人力資源規(guī)劃培訓(xùn)教材

1、第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論組織結(jié)構(gòu) 是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式或框架（一）組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵1 .組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的對比分析組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論,它包括了組織運(yùn)行的全部問題。組織設(shè)計(jì)理論主要研究：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來研究.狹義的組織理論或小組織理論，包括組織設(shè)計(jì)理論。2 .組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個(gè)階段。古典組織理論以行政組織理論為依據(jù)的，強(qiáng)調(diào)剛性；近代組織理論則是以行為科學(xué)為理論依據(jù)，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素。從

2、組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu),麗西織底百權(quán)變管理理論為依據(jù)，又強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部條件而靈活地進(jìn)行組織3 .組織設(shè)計(jì)理論的分類（多選）組織設(shè)計(jì)理論又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。古典組織學(xué)派在這一方面，已經(jīng)做過大量研究。動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論還加進(jìn)了人的因素，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵(lì)制度。在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。 （二）組織設(shè)計(jì)的基本原則（5個(gè)）1 .任務(wù)與目標(biāo)原貝企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的。這是一條最基本的原則。2 .專業(yè)分工和

3、協(xié)作的原則貫徹這一原則，在組織設(shè)計(jì)中要十分重視橫向協(xié)調(diào)問題。主要的措施有：（ 多選）（1）實(shí)行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個(gè)管理子系統(tǒng)， 分別由各副總經(jīng)理（副廠長、部長等）負(fù)責(zé)管轄。（2）設(shè)立一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。（3）創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念,增加相互間的共同語言。3 .有效管理幅度原則有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受職務(wù)的性質(zhì)、人員的素質(zhì)、職能機(jī)構(gòu)健全與否等條件的影響。管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系。4 .集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)優(yōu)點(diǎn)：有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)：是調(diào)動(dòng)

4、下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出決策,也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問題。沒有絕對的集權(quán)，也沒有絕對的分權(quán)。企業(yè)在確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，主要應(yīng)考慮的因素有：（ 多選）A企業(yè)規(guī)模的大小B企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)C各項(xiàng)專業(yè)工作的性質(zhì)DX單位的管理水平E、人員素質(zhì)的要求等。5 .穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)（穩(wěn)定）。同時(shí)又要保證組織在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，組織應(yīng)具有一定的彈性和適應(yīng)性。如何穩(wěn)定：需在組織中建立明確的A指揮系統(tǒng)、B、責(zé)權(quán)關(guān)系、G規(guī)章制度:D:有較好適

5、應(yīng)性的組織形式和措施內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制（適應(yīng)性）二、新型組織結(jié)構(gòu)模式 （一）多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。一是按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，即產(chǎn)而河中E丁二是 按職能劃分專業(yè)而機(jī)構(gòu)，即專業(yè)成本中心；三是 按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤中心。這種組織結(jié)構(gòu)模式把產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和總公司專業(yè)職能參謀部門很好地統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，由三方代表共同組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì),對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售進(jìn)行領(lǐng)蘇西至冢應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。（二）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬

6、分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)把企業(yè)分成許多“組織單位”，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。（三）分公司與總公司分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司保持了較大的獨(dú)立性。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性,不是獨(dú)立的法人企業(yè)。分公司沒有獨(dú)立名稱。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。（四）子公司與母公司子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)模式的

7、特點(diǎn)是，子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu), 它有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。（五）企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體,如：卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨 國公司等。-2.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖（1）依托型組織職能機(jī)構(gòu)依托型組織職能機(jī)構(gòu)又稱依附型組織職能機(jī)構(gòu)，是指由一家實(shí)力雄厚的主體企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)兼任企業(yè)集團(tuán)本部的職能機(jī)構(gòu)。（2）獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)具體可采用事業(yè)部制、超事業(yè)部制等。（3）智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心智囊機(jī)構(gòu)又稱決策咨詢委員會(huì)、戰(zhàn)略研究部或信息公司，其任

8、務(wù)有：A搜集相關(guān)信息資料，日參與制定集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計(jì)劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃；C根據(jù)理事會(huì)的指示，為集團(tuán)高層對重大問題的決策提供備選方案，參與集團(tuán)的決策活動(dòng)，為集團(tuán)制定和實(shí)施 正確的經(jīng)營決策出謀劃策。業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心一般是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展的法人實(shí)體；專業(yè)中心有信息中心、人才培訓(xùn)、計(jì)量 檢測、科研開發(fā)中心等；業(yè)務(wù)公司有貿(mào)易公司、銷售、供應(yīng)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)公司等。（4）非常設(shè)機(jī)構(gòu)組成臨時(shí)性工作機(jī)構(gòu)，直接歸集團(tuán)的負(fù)責(zé)人指揮,開展工作，完成任務(wù)后，工作人員仍回到原來的單位或另行安 排工作?！灸芰σ蟆恳弧⒔M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序（簡答）1 .分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。

9、 （多選）A企業(yè)環(huán)境。多變分權(quán)不變穩(wěn)定一一集權(quán)日企業(yè)規(guī)模。一般而言，企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多，各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對復(fù)雜?？梢哉f， 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長的。C企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)之間是作用與反作用的關(guān)系，有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就有什么樣的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)又在很大程度上，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和政策產(chǎn)生很大的影響。企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整時(shí)，只有對本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及其特點(diǎn)，進(jìn)行深入的了解和分析，才能正確選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。D信息溝通。組織結(jié)構(gòu)功能的大小

10、，在很大程度上取決于它能否獲得足夠的信息、能否及時(shí)地利用信息。2 .根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨(dú)立的部門。3 .為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4 .將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5 .根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇（一）以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu) （任務(wù)小組）等模式，也就是廣義 的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大 優(yōu)點(diǎn)是A、具有明確性和 B、高度穩(wěn)定性。但這種結(jié)構(gòu)也有很大的 缺陷，就是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù),很難了解

11、整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。適用規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變。這種結(jié)構(gòu)模式的適用范圍西（二）以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，優(yōu)點(diǎn)：A、能了解自己的任務(wù)又能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù)，B 穩(wěn)定T工 C、適應(yīng)性。缺點(diǎn)：A、設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu)，B、管理費(fèi)用較多理明確性不強(qiáng)當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)的不同組成部分后生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用,但其 明確性不強(qiáng)，實(shí)際工作中也不易真正做到以成果為中心。（三）以關(guān)系為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，

12、如某些跨國公司。從本質(zhì)上說, 它只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革【知識(shí)要求】企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系6 .組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。錢德勒得出一個(gè)著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。7 .企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織 結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：A、增大數(shù)量戰(zhàn)略。行業(yè)處于發(fā)展階段、簡單（直線制）。日擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，建立職能部門結(jié)構(gòu)（直線職能制）。C縱向整合戰(zhàn)略。行業(yè)增長階段后期，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。D多種經(jīng)營戰(zhàn)略。行業(yè)進(jìn)入成熟期，矩陣

13、結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)?！灸芰σ蟆恳弧⑵髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的 程序（3步）（一）組織結(jié)構(gòu)診斷（4分析）8 .組織結(jié)構(gòu)調(diào)查（現(xiàn)狀分析）本階段要對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行充分調(diào)查,掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有:A工作崗位說明書。日組織體系圖。C管理業(yè)務(wù)流程圖。它主要包括：業(yè)務(wù)程序，業(yè)務(wù)崗位，信息傳遞，崗位責(zé)任制，借助上述各類資料，能系統(tǒng)地了解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問題，但這些資料施的只是正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系，很難完全反映結(jié)構(gòu)運(yùn)行中的特殊情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。必須把“死”的資料同“活”的情 況相結(jié)合，采用深入的個(gè)別訪問、印發(fā)組織問卷等方法，搜集各種情況、意見和建

14、議。9 .組織結(jié)構(gòu)分析（職能分析）通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題和缺陷，并為提出改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：職能的變化（2）關(guān)鍵性職能置于中心地位。（3）職能的性質(zhì)及類別。即產(chǎn)生成果的職能,如：產(chǎn)品的制造、銷售和開發(fā)；支援性職能；附屬業(yè)務(wù)；高層領(lǐng)導(dǎo) 工作。通過分析職能的性質(zhì)和類別，要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。10 組織決策分析在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有：決策影響的時(shí)間。（2）決策對各職能的影響面。（3）決策者所需具備而能力。（4）決策的性質(zhì)。而性、重復(fù)性、非程序性。11 組織關(guān)系分析（二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革12 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征

15、兆變革的征兆主要有以下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露（3）員工士氣低落13 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的 方式（1）改良式變革。（企業(yè)中常用的方式）（2）爆破式變革。（重大的以至根本性變革）（3）計(jì)劃式變革。（如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。系統(tǒng)研究，有計(jì)劃分階段地實(shí)施，比較理想）14 排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力人們反對變革的根本原因：A失去工作安全感日一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取如下相應(yīng)措施：A讓員工參與日推行組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃C大膽起用新人（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價(jià)對變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，考察組織變革的

16、效果和存在的問題,將相關(guān)信息反饋給變革實(shí)施者,修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。一二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合組織結(jié)構(gòu)整合 是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種 計(jì)劃式變革。（一）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)第一步結(jié)構(gòu)分化，第二步結(jié)構(gòu)整合。結(jié)構(gòu)整合主要解決： A、分散傾向 B、相互間協(xié)調(diào)（二）新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合可以通過結(jié)構(gòu)分析圖表來進(jìn)行。由于這是在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)際起作用之前進(jìn)行的，因此，難免帶有理想化的色彩。這個(gè)整合的結(jié)果是否合理，還需經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)。（三）現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下幾方面表現(xiàn)出來：（多選）A、各部門問經(jīng)常出現(xiàn)沖突。日存在過多的委員會(huì)C高層管理部門屢屢充當(dāng)下

17、屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。D組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。（制度化管理變成了人性化管理）如果現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上。如果現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。（四）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程 （多選、單選選正確順序）A擬定目標(biāo)階段。它是整分合中“整”的階段。B規(guī)劃階段。組織規(guī)劃主要是通過各種程序重新建立目標(biāo)，G互動(dòng)階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。D控制階段。即當(dāng)組織運(yùn)行過程中,出現(xiàn)某些人不合作的傾向時(shí)，進(jìn)行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終 實(shí)現(xiàn)。三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)用實(shí)例結(jié)論：1、任何一個(gè)整合方

18、案都不是十全十美的2、采取有效措施及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整3、需要有一個(gè)過渡期，不可能一疝.【注意事項(xiàng)】對組織結(jié)構(gòu)變革方案1 .要經(jīng)過仔細(xì)研究和充分醞釀2 .盡可能地先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式。3 .為了切實(shí)保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進(jìn)行，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度以及相關(guān)的配套工作。第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序【知識(shí)要求】一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有廣義與狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。從時(shí)限上看，人力資源規(guī)劃還可以區(qū)分為中長期計(jì)劃以及按照年度編 制的短期計(jì)劃，一般來說，五年以上的計(jì)劃可以稱之為規(guī)劃。（一）狹

19、義的人力資源規(guī)劃狹義（與人有關(guān)）的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有：1 .人員配備計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置。2 .人員補(bǔ)充計(jì)劃促進(jìn)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。3 .人員晉升計(jì)劃要盡量使人與事達(dá)到最佳匹配，人員晉升計(jì)劃的最直接的作用就是激勵(lì)員工。（二）廣義的人力資源規(guī)劃K包括狹義）廣義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃，除了上述三種人員計(jì)劃之外，還包括：1 .人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃人員培訓(xùn)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：A受訓(xùn)人員的數(shù)量B培訓(xùn)的目標(biāo)C培訓(xùn)的方式方法D培訓(xùn)的內(nèi)容E、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。2 .員工薪酬激勵(lì)而3 .員工職業(yè)生涯規(guī)劃（績效管理計(jì)劃）4 .其他計(jì)劃（包括勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工

20、援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃等。二、訴人力資源規(guī)劃的作用（5點(diǎn)，多選）A滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求日正麗T業(yè)人力戒而理的開展C而人力資源管理的落近十劃_D 畫密業(yè)人力資源的利用效三二E、鬲演和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一亥一三、溝仄力資源規(guī)劃的環(huán)境C4+4）（一）外部環(huán)境A經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)形勢2、勞動(dòng)力市場的供求關(guān)系日 人口環(huán)境1、社會(huì)本地區(qū)人口規(guī)模 2、勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。G科技環(huán)境D文化法律等社會(huì)因素：1、就業(yè)、工時(shí)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等 2、戶籍制度3、住房制度4、社會(huì)保障制度（二）內(nèi)部環(huán)境A企業(yè)的行業(yè)特征日企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略C企業(yè)文化D企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則（4個(gè)）

21、1 .確保人力資源需求的原則人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題2 .與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3 .與戰(zhàn)略而及目適應(yīng)的原則4 .保持適度流動(dòng)性的原則流動(dòng)性過低人不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；流動(dòng)性過也造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加?！灸芰σ蟆恳?、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（簡答5步）狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項(xiàng)工作企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是 ：1 .調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息有：企業(yè)自身的因素和企

22、業(yè)外部因素2 .根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。3 .在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。這是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，其準(zhǔn)確程度直接決定了規(guī)劃的效果和成敗，也是整個(gè)人員規(guī)劃中最困難、最重要的工作環(huán)節(jié)。4 .制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的 政策措施。人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測則是為這一活動(dòng)服務(wù)的。5 .人員規(guī)劃的評價(jià)與修正。人員規(guī)劃并

23、非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對人員規(guī)劃進(jìn)行評價(jià)的目的是要了解人員規(guī)劃對企業(yè)經(jīng)營的影響，它既可以對人員規(guī)劃做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 也可以測算人員規(guī)劃給企業(yè)帶來的效益。在評估人員規(guī)劃時(shí)，企業(yè)要注意，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)反映組織內(nèi)部目標(biāo)或外部目標(biāo)的變化， 必須明確有什么部門或人員承舊了而應(yīng)責(zé)任；為保證有效地完成西 規(guī)劃應(yīng)有適當(dāng)?shù)膹椥?，給予執(zhí)行人員一定的獨(dú)立決策權(quán)；最后，應(yīng)當(dāng)考慮人員規(guī)劃與其他經(jīng)營計(jì)劃的相關(guān)性。業(yè)各類人員計(jì)劃的編制（6計(jì)劃+1對策）（一）人員配置計(jì)劃企業(yè)的人員配置計(jì)劃要根據(jù)A企業(yè)的發(fā)展

24、戰(zhàn)略日 結(jié)合企業(yè)的工作島位分析所制作的工作說明書和企業(yè)人力資源盤點(diǎn)的情況來編制。人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括A 企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量R人員的職務(wù)變動(dòng)情況G職務(wù)空缺數(shù)量以麗菽的填補(bǔ)辦法等。（二）人員需求計(jì)劃預(yù)測人員需求是整個(gè)人員規(guī)劃中 最困難、最重要的部分。人員需求預(yù)測計(jì)劃的形成必須參考人員配置計(jì)劃。（三）人員供給計(jì)劃人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的 對策性計(jì)劃。主要包括人員招聘計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃和人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃等。（四）人員培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)包括兩種類型：一是為了實(shí)現(xiàn)提升而進(jìn)行的培訓(xùn)如職前培訓(xùn)，二是為了彌補(bǔ)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)的不足而進(jìn)行的培訓(xùn)，如招聘進(jìn)來的員工接受的崗位技能培訓(xùn)等。（五）人力資源費(fèi)用計(jì)劃人

25、力資源活動(dòng)需要相應(yīng)的費(fèi)用，人員規(guī)劃的一個(gè)重要任務(wù)就是控制人力資源成本，有招聘費(fèi)用、調(diào)配費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì) 費(fèi)用、非員工直接待遇。（六）人力資源政策調(diào)整計(jì)劃人力資源政策調(diào)整計(jì)劃的目的，是確保人力資源管理工作主動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。（七）對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估并提出對策第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序【知識(shí)要求】一、人力資源預(yù)測的內(nèi)涵（一）預(yù)測預(yù)測是計(jì)劃的基礎(chǔ),是對未來狀況做出估計(jì)的專門技術(shù)，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中找出各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。（二）人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，它是

26、公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。（三）人力資源供給預(yù)測企業(yè)人力資源的供給預(yù)測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情 況的分析預(yù)測。（四）人力資源預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系（多選）A從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特辿生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的 要求；日 在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),也要滿足個(gè)人的利益（個(gè)人與組織匹配）C保證人另拓（與未來組織發(fā)展各階段的訪氤應(yīng)。二、人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容（一）企業(yè)人力資源需求預(yù)測（總量預(yù)測）企業(yè)人力資源需求預(yù)測是指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和

27、質(zhì)量進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測。（二）企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測（+、-預(yù)測）企業(yè)人力資源 存量主要是指,企業(yè)人力資源的自然消耗（如自然減員）和自然流動(dòng)（如專業(yè)轉(zhuǎn)移、變動(dòng)而引起的人力資源變動(dòng)）企業(yè)人力資源增量主要是指,隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來的人力資源上的新的需求（三）企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配 套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。（四）企業(yè)特種人力資源預(yù)測對企業(yè)特種人力資源進(jìn)行預(yù)測具有極強(qiáng)的針對，電能夠使企業(yè)通過一些特殊的手段與方法，加快開發(fā)和培養(yǎng)特殊人才資源，使企業(yè)人力資源在變革中占有一席之地。三、

28、人力資源預(yù)測的作用（一）對組織方面的貢獻(xiàn)（多選）A、滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求?，F(xiàn)實(shí)生活中的組織都是動(dòng)態(tài)組織，而非靜態(tài)組織。日 麗組織的競爭力。進(jìn)行人力資源預(yù)測有利于提湎織的環(huán)境適應(yīng)能力，完善組織的戰(zhàn)略目標(biāo),提升組織的 競爭力。CT人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。（二）對人力資源管理的貢獻(xiàn)1 .人力資源預(yù)測是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。2 .有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對調(diào)動(dòng)員工的積極 性有很大的幫助。四、人力資源預(yù)測的局限性（多選）A環(huán)境的不確定性R企業(yè)內(nèi)部的抵甬廠G預(yù)測的代價(jià)高昂一D知識(shí)水平的限而五

29、、影響人力資源需求預(yù)測的一般因素（簡答、選擇）1 .顧客需求的變化（市場需求）。一般來說，市場需求直接影響企業(yè)的生產(chǎn)銷售情況和經(jīng)營狀況，影響一個(gè)企業(yè) 的規(guī)模變化，市場需求巨大，企業(yè)自然會(huì)擴(kuò)大規(guī)模，使用更多的人力物力。2 .生產(chǎn)需求（或者企業(yè)總產(chǎn)值）。對短期預(yù)測來說，銷售收入情況往往不能反映生產(chǎn)人員的數(shù)量情況，而產(chǎn)品產(chǎn)值產(chǎn)量卻不同，它既直接反映了生產(chǎn)規(guī)模，也間接反映了生產(chǎn)人員需求量。3 .勞動(dòng)力成本趨勢（工資狀況廣一般說來，勞動(dòng)力成本高，企業(yè)會(huì)選擇以機(jī)器代替人，勞動(dòng)力成本低，企業(yè)就 可能多使用一些勞動(dòng)力。4 .勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢。顯然，如果勞動(dòng)生產(chǎn)率增高，企業(yè)會(huì)選擇使用較少的人力。5 .追加培

30、訓(xùn)的需求。是對企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)崗位需要，還是從外面招聘，這也是影響需求的一個(gè)方 面。6 .每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況。工種之間的移動(dòng)使得熟練工人向更有技術(shù)性的相關(guān)工種調(diào)整，企業(yè)需要新人來適應(yīng)初級(jí)簡單的工種。7 .曠工趨向（或出勤率）。出勤率高低直接影響在職人員總數(shù)量，一般說來，出勤率高，則員工總量需求低；出 勤率低，則企業(yè)需要更多員工來滿足工作需要。8 .政府的方針政策的影響。政府的方針政策不僅直接影響企業(yè)的用人制度，還問接影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略。9 .工作小時(shí)的變化。 通常，工作時(shí)間長，則企業(yè)需要人員少；工作時(shí)間短，則需要人員多。10 .退休年齡的變化。 退休年齡的變化對企業(yè)的人力資源的影

31、響是顯然的，面對著眾多即將退休的員工，企業(yè)當(dāng) 然要考慮如何使他們的工作能夠接續(xù)下去。11 .社會(huì)安全福利保障。如果福利保障好，企業(yè)人才流失程度一般來說就比較輕。【能力要求】人力資源需求預(yù)測的步驟（簡答4步）一、準(zhǔn)備階段（一）構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)_由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成（多選） A總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B、人力資源總量與結(jié)構(gòu) C、建立預(yù)測模型與評估（從宏觀-微觀）（二）預(yù)測環(huán)境與影響因素分析（簡答）1. SWOT析優(yōu)劣勢分析與競爭對手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在內(nèi)外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。2 .競爭五要素分析法（五力模型）企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析（多選）：A、對新加入競爭者的分析日對競爭策

32、略的分析C對自己產(chǎn)品替代品的分析D對顧客群的分析E、對供應(yīng)商的分析（三）崗位分類3 .企業(yè)專門技能人員的分類（操作人員）4 .企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的分類5 .企業(yè)經(jīng)營管理人員的分類 （行政管理人員）（四）資料采集與初步處理1 .數(shù)據(jù)的采集一般而言，收集資料的方法主要有查閱資料、實(shí)地調(diào)研兩種，無論哪一種方法都需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的.調(diào)查表。2 .數(shù)據(jù)的初步處理二、預(yù)測階段（預(yù)測的程序，企業(yè)進(jìn)行需求預(yù)測的步驟簡答）1 .根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置2 .進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求；3 .將上述結(jié)果與部門管理者進(jìn)行討論，修正并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果4 .（-）對預(yù)測期

33、內(nèi)退休的人員、 未來可能發(fā)生的離職的人員一（M以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)得到）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果（為 未來的人員流失狀況）；5 . （+）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長情況，確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng) 計(jì)結(jié)果（為未來人力資源需求量）；6.將現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量進(jìn)行匯總計(jì)算，得出企業(yè)整體的人力 資源需求預(yù)測。三、編制人員需求計(jì)劃核算計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)各部門人員的需要量，應(yīng)根據(jù)各部門的特點(diǎn)，按照各類人員的工作性質(zhì)， 分別采用不同的方法。比如，企業(yè)的生產(chǎn)性部門是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)率、計(jì)劃勞動(dòng)定額以及有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)來確定人員的需要量。企業(yè)的

34、職能部門的行政、服務(wù)人員計(jì)劃是根據(jù)定額標(biāo)準(zhǔn)來制定在現(xiàn)實(shí)的操作中，企業(yè)應(yīng)對短期、中期、向麗人力資源需求分別進(jìn)行預(yù)測與分析。第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法【知識(shí)要求】人力資源需求預(yù)測的原理：事物內(nèi)部變量問的關(guān)系分為兩類：一類是變量間的確定性關(guān)系，稱為函數(shù)關(guān)系；另一類是變量間的不確定關(guān)系, 稱為相關(guān)關(guān)系。有費(fèi)源需求預(yù)測實(shí)際上是預(yù)測學(xué)的一部分，它遵循預(yù)測學(xué)的原理。在預(yù)測學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理：（多選）A慣性原理趨勢外推法日相關(guān)性原理回歸分析法G相似性原理【能力要求】一、人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線二、對象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)（一）對象指標(biāo)對象指標(biāo)是指人力資源需求預(yù)測的對象，可以是總量需求預(yù)測指標(biāo)，也

35、可以是結(jié)構(gòu)需求預(yù)測指標(biāo)。（二）依據(jù)指標(biāo)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)指標(biāo)Ti據(jù)指標(biāo)也就是影響需求預(yù)麗i量因素。一三、人力資源需求預(yù)測的定性方法3種（一）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式。最好是將兩種方式結(jié)合起來運(yùn)用：先 上一下；再 下一上。最后，由人事部門匯總確定全公司的用人需求,形成員工需求預(yù)測，交由公司經(jīng)理審批。（二）描述法這種方法不適用于長期預(yù)測（三）德爾菲法背對背專家法、主觀判斷法、反復(fù)多次、匿名 德爾菲法又叫專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式。這種方法適合于對人力需求的長期趨勢預(yù)測。它是一種定性預(yù)測方法。德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。1 .第一輪：提出預(yù)測目標(biāo)和要求

36、，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。專家來源廣泛在預(yù)測過程中，主持預(yù)測的人力資源部門應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：A、向?qū)＜艺f明預(yù)測對組織的重要性，以取得他們對這種預(yù)測方法的理解和支持R做出比較準(zhǔn)確的預(yù)測。2 .第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題（問題一般以 生個(gè)為宜），交付專家組討論評價(jià)，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計(jì)整理。在實(shí)施過程中應(yīng)注意：A所提的問題應(yīng)該盡可能簡單日 丕回人員需求的總體絕對數(shù)量，而問變動(dòng)數(shù)量增減C對于專家的預(yù)測結(jié)果也不要求精確，但是要專家們說明對所做預(yù)測的肯定程度。3 .第三輪：修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。4.第四輪：請專家提出最后意見及根據(jù)。四、人力資源需求預(yù)測的定量方

37、法10種（一）轉(zhuǎn)換比率法人力資源預(yù)測中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)（或業(yè)務(wù)量）估計(jì)組織所需要的一線生產(chǎn)人員 （或業(yè)務(wù)員）的數(shù)量，然后根據(jù)這一數(shù)量來估計(jì)秘書、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。F換比率法的 目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對人員的需求，這是一種適合于 短期需而測 的方法。轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。這種預(yù)測方法存在著兩個(gè)缺陷：一是進(jìn)行估計(jì)時(shí)需要對計(jì)劃期的業(yè)務(wù)增長量。目前人均業(yè)務(wù)量和生產(chǎn)率的增長率進(jìn)行精確的估計(jì)二是這種預(yù)測方法只考慮了員工需求的總量，沒有說明其中不同類別員工需求的差異。（二）人員比率法采用人員比率法時(shí)，首先應(yīng)計(jì)算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，然后

38、根據(jù)可預(yù)見的變量計(jì)算出所需的各類人員數(shù)量。其應(yīng)用范圍有較大的局限性。（三）趨勢外而趨勢外推法又稱為時(shí)間序列法，即從過去延伸將來。趨勢外推法通常僅涉及有關(guān)人力盼源問題中能夠數(shù)量化的方向或那部分內(nèi)容。其預(yù)測的可靠性，與歷史的和現(xiàn)在的資料時(shí)間長短，以及外推時(shí)間的長短密切有關(guān)。（四）回歸分析法回歸分析法就是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測方法，又稱回歸模型預(yù)測法或因果法。（五）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來,依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。這種方法比較復(fù)雜，

39、一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里采用。趨勢外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，不同的是：A 趨勢外推法最簡單，其自變量只有一個(gè)，即時(shí)間變量。B回歸分析法也比較簡單，不考慮不同自變量之間的相互影響；G經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 則綜合考扈B種因素，且考慮各因素間的交互而。（六）灰色預(yù)測模型法灰色預(yù)測模型法的 本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法， 不同的是，經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法對數(shù)據(jù)的完整性有很高的要求，而灰色預(yù)測模型法能對既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測。灰色預(yù)測模型法 特點(diǎn)：灰色過程中的數(shù)據(jù)隨機(jī)性強(qiáng)，雜亂無章，但是有序有界，即過程中的數(shù)據(jù)集合隱含潛在規(guī) 律。運(yùn)用灰色系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測的算法比較復(fù)雜，需運(yùn)

40、用專門的軟件進(jìn)行計(jì)算。（七）生產(chǎn)模型法 是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測，它主要根據(jù)道格拉斯生產(chǎn)函數(shù):（八）馬爾可夫分析法 主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律。（九）定員定額分析法5種方法 多選A工作定額分析法日崗位定員法根據(jù)生產(chǎn)工作崗位的多少與崗位工作負(fù)荷量的大小C設(shè)備看管定額定員法根據(jù)需要開動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)、班次和工人看管定額D勞動(dòng)效率定員法生產(chǎn)任務(wù)量和勞動(dòng)效率E、比例定員法以代表性標(biāo)志物（可以是人，也可以是其他）為對象（十）計(jì)算機(jī)模擬法計(jì)算機(jī)模擬法是進(jìn)行人力資源需求預(yù)測諸方法中最為復(fù)雜的一種方法。人力資源管理工作者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇使用，應(yīng)采取盡可能

41、多的方法進(jìn)行預(yù)測?！咀⒁馐马?xiàng)】人力資源需求預(yù)測方法的注意事項(xiàng)：1 .轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存的或者過去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測具有共同特征的員工的需求。這種預(yù)測方法的精確性有賴于：A兩者之間關(guān)系的強(qiáng)度日這種關(guān)系提煉方法的精確性C在將來繼續(xù)保持的程度。（持續(xù)性）2 .人力資源需求預(yù)測的定性方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但是，這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，因此需要用管 理人員的主觀判斷進(jìn)行修正。（1）提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場的決策會(huì)影響到對新進(jìn)人員和企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征的需要， 這時(shí)只有數(shù)量分析是不夠的。（2）生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進(jìn)會(huì)減少對人員

42、的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。（3）企業(yè)在未來能夠支配的財(cái)務(wù)資源不僅會(huì)制約新進(jìn)員工的數(shù)量,也會(huì)制約新進(jìn)員工的質(zhì)量，因?yàn)樨?cái)務(wù)資源制約 著員工的薪資水平。第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測【知識(shí)要求】影響企業(yè)人員需求的因素有很多，而且不同人員的影響因素各不相同。因此，在做人力資源需求預(yù)測時(shí)，必須根 據(jù)崗位的特點(diǎn)分析其影響因素，確定合理而具體的影響參數(shù)。1,影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時(shí)、作業(yè)率和廢品率等。3 .影響專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、

43、銷售收入（利7閏）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、出勤率、生產(chǎn)技術(shù)水平、新項(xiàng)目投資、科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)， 以及科技成果轉(zhuǎn)讓等。4 .影響經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利7閏）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、企業(yè)管理幅度、企業(yè)信息化程度、信息傳送速度、決策速度，以 及企業(yè)其他各類人員的數(shù)量等?！灸芰σ蟆恳弧⑵髽I(yè)人員總量需求預(yù)測（一）趨勢外推法趨勢外推法是利用 世世的原理，對企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測。（二）回歸分析法回歸分析法是依據(jù)相關(guān)性原理對人力資源需求的總量進(jìn)行預(yù)測。

44、（三）運(yùn)用灰色預(yù)測理論進(jìn)行預(yù)測（四）利用模型進(jìn)行預(yù)測二、企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測（一）企業(yè)勞動(dòng)定員定額分析（二）回歸分析1.定性分析2. 按勞動(dòng)效率定員要會(huì)算要計(jì)算某個(gè)工種定員人數(shù)，通常利用以下公式進(jìn)行核算：（1）定額完成率=實(shí)際完成定額工時(shí)總數(shù)/實(shí)作工時(shí)總數(shù)（2）實(shí)作工時(shí)總數(shù)=制度工時(shí)總數(shù)一缺勤工時(shí)總數(shù)一非生產(chǎn)工時(shí)總數(shù)一停工工時(shí)總數(shù)+加班加點(diǎn)工時(shí)總數(shù)或者=制度工時(shí)總數(shù)X工時(shí)利用率 +加班加點(diǎn)工時(shí)總數(shù)（3）工時(shí)利用率=作業(yè)率x出勤率（4）出勤率=出勤工時(shí)/制度工時(shí)（5）作業(yè)率=實(shí)作工時(shí)/出勤工時(shí)（6） 幣將計(jì)劃定額工時(shí)總數(shù)（1廢品率）需求人數(shù) !2008出勤率作業(yè)率定額完成率第四單元企業(yè)人力資

45、源的結(jié)構(gòu)預(yù)測【能力要求】一、企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測對專門技能人員而言，在企業(yè)技術(shù)水平相對穩(wěn)定的情況下，不同工種的員工人數(shù)存在穩(wěn)定的比例關(guān)系。二、企業(yè)經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測對經(jīng)營管理人員而言， 若沒有發(fā)生企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的 變革，其人員數(shù)量與基層人員呈穩(wěn)定的比例關(guān)系； 若生產(chǎn)技術(shù)、 銷售技巧等沒有發(fā)生重大變革，其人員分類結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定； 若社會(huì)的文化水平提高速度較平穩(wěn)， 其人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為 穩(wěn)定；若社會(huì)生活水平和生活節(jié)奏保持穩(wěn)定，則其人員的年齡結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。第四節(jié)企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供求平衡 第一單元企業(yè)人力資源供給分析 【知識(shí)要求】企業(yè)人員供給包括 內(nèi)部供給和外部供給兩種,預(yù)測類型也是這兩種。 一

46、、內(nèi)部供給預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素：A、企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失 （傷殘、退休、死亡等）日內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）C跳槽（辭職、解聘）等。 二、外部供給預(yù)測1 .影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素多選A地域性因素：所在地對人才的吸引程度、企業(yè)薪酬福利、企業(yè)本身、全國性因素。R 人口政策及人口現(xiàn)狀G勞動(dòng)力市場發(fā)育程度D社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好2 .企業(yè)外部人力資源供給的袍藻道（1）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生（2）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人（3）失業(yè)人員、流動(dòng)人員預(yù)測比較困難（4）其他組織在職人五【能力要求】一、企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟現(xiàn)1 +內(nèi)3+外1+匯總1簡答1 .對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，

47、了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。2 .分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。3 .向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。4 .將上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。5 .分析影響夕業(yè)力資源供®曰神國聚（主要是地域性因素和全國性因素 ）,并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人 力資源供給預(yù)測。6 .將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。二、內(nèi)部供給預(yù)測的方法（一）人力資源信息庫人力資源信息庫是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過計(jì)算機(jī)建立的、記錄企業(yè)每個(gè)員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫。人力資源信息庫針對企業(yè)不同人

48、員，又大致可分為以下兩類：1 .技能清單。技能清單的設(shè)計(jì)應(yīng)針對一般員工某企業(yè)為一部門提出的技能清單由四部分H近 多選A、主要說明員工的工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡等；日介紹員工技術(shù)能力、責(zé)任、學(xué)歷等；C對員工工作表現(xiàn)、提升準(zhǔn)備條件等的評價(jià)；D對員工最近一次的客觀評價(jià)，尤其對工作表現(xiàn)的評價(jià)。2 .管理才能清單。下屬的職責(zé)要選（二）管理人員接替模型 綜合分析企業(yè)通過分析可作出決策，對提升受阻人員應(yīng)做好以下工作：1、進(jìn)行一次“一對一”的面談，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)2、為他們提供更加寬松的發(fā)展空間，為他們提供更多的培訓(xùn)或深造的機(jī)會(huì)3、給他們壓“重?fù)?dān)”，適當(dāng)擴(kuò)大他而工作范圍，讓其承擔(dān)更多更

49、重要的責(zé)任4、提高他們的薪資等級(jí)等（三）馬爾可夫模型馬爾可夫模型是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。它的基本思想是：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。業(yè)務(wù)主管這一職位在將來會(huì)出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象，據(jù)此公司應(yīng)提出以下具體的對策：多選A查明公司業(yè)務(wù)主管離職率高的原因，采取必要的措施盡快地降低離職率;日 加大對公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)力度，使他們盡快地晉升為業(yè)務(wù)主管;C采用多種方式，廣開人員補(bǔ)充的更道，吸引更多的專業(yè)人才填補(bǔ)業(yè)務(wù)主管的崗位空缺。第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡【能力要求】企業(yè)人力資源供求達(dá)到平衡 （包括數(shù)量和質(zhì)量）是人力資源規(guī)劃的目的一、企業(yè)人力資源供求平衡企業(yè)人力資源供求

50、完全平衡這種情況極少見，甚至不可能，即使是供求總量上達(dá)到平衡，也會(huì)在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。二、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求 人少當(dāng)預(yù)測企業(yè)的人力資源在未來可能發(fā)生短缺時(shí)，要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生。1 .將符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位內(nèi)部調(diào)整。2 .如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺， 應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃， 在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí), 應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。3.如 果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時(shí)間，則可以根據(jù)勞動(dòng)法等有關(guān)法規(guī)，制定延長工時(shí)適當(dāng)增加 報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。4 .提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的

51、格局。5 .制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等。6 .制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。但最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對人力資源的需求。三、企業(yè)人力資源供大于求T¥企業(yè)人力資源過剩是我國現(xiàn)在企業(yè)面臨的主要問題，是我國現(xiàn)有企業(yè)人力資源規(guī)劃的難點(diǎn)問題。解決企業(yè)人力資源過剩的常用 方法有：1 .永久性辭退2 .合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。合并精簡3 .鼓勵(lì)提前退休4 .加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)，如制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本

52、。5 .加強(qiáng)培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。6 .減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平7 .任務(wù)分解與上種方法實(shí)質(zhì)上一樣。第五節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃一、制度化管理的基本理論8 一）制度化管理的概念制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。9 二）制度化管理的特征1 .在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2 .按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。3 .以文字形式規(guī)定崗位特性以及對人員應(yīng)具有的素質(zhì)、能

53、力等要求，根據(jù)通過正式考試或教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格來挑選組織中的所有成員。4 .在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5 .管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)。（1）根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作。（2）每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力。（3）管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。6 .管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是 忠于某個(gè)人。（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)1 .個(gè)人與權(quán)力相分離。2 .是理性精神合理化的體現(xiàn)。3 .適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。二、制度規(guī)范的類型制度規(guī)范是組織管理

54、過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、 守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。4 一）企業(yè)基本制度1 .是企業(yè)的“憲法”。2 .是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。3 .企業(yè)基本制度主要包括：（1）企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式；（2）企業(yè)章程；（3）董事會(huì)組織：（4）高層管理組織規(guī)4 .企業(yè)基本制度的作用：（1）規(guī)定了企業(yè)所有者、經(jīng)營管理人員、企業(yè)組織成員各自的權(quán)利、義務(wù)和相互關(guān)系;（2）確定了財(cái)產(chǎn)的所有關(guān)系和分配方式;（3）制約著企業(yè)活動(dòng)的范圍和性質(zhì)。（二）管理制度1 .是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。調(diào)節(jié)集體

55、協(xié)作行為的制度。2 .是用來約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個(gè)人。（三）技術(shù)規(guī)范企業(yè)組織管理中經(jīng)常碰到的技術(shù)規(guī)范主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。（四）業(yè)務(wù)規(guī)范1 .是針對業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、并能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定。2 .規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)。3 .業(yè)務(wù)規(guī)范的程序性強(qiáng)，是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段。4 .以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理辦法，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等。（五）行為規(guī)范行為規(guī)范是所有對個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（一）屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度1 .組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定。2 .工作崗位分析與