電子商務員試卷C卷樣卷

1、電子商務員試題（C卷）（滿分100分）（考試用時60分鐘）一、單選題（1-50題，每題1分，共50分）1電子商務中的知識產(chǎn)權問題主要是（ D ）A.版權問題B.域名問題C.商標權問題D.以上都是2. 關于網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法正確的是( C )A.網(wǎng)絡營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式B.網(wǎng)絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式C.網(wǎng)絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合D.網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式3. ( A )是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。A.網(wǎng)上隱私權B.域名C.IP地址D.知識產(chǎn)權4. 當設置成定時發(fā)布以后，寶貝頁面顯示為（ B ）A.立即購買 B.即將開始 C.交

2、易關閉 D.加入購物車5.違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為（ B ）A.一般違規(guī)行為、特殊違規(guī)行為 B.一般違規(guī)行為、嚴重違規(guī)行為 C.特殊違規(guī)行為、嚴重違規(guī)行為 D.常規(guī)違規(guī)行為、特殊違規(guī)行為6.電子現(xiàn)金的特點是( B )。A.必須通過智能卡完成交易B.每筆交易必須通過銀行，因此比較安全C.適合大額消費D.交易時可以直接將資金從一個持卡人帳戶轉移到另一個持卡人帳戶7.關于網(wǎng)絡信息的收集的說法中正確的是( A )A.網(wǎng)絡信息的收集，無法保證信息地準確性B.網(wǎng)絡信息的收集，有效地保證了信息地準確性C.網(wǎng)絡信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)D.網(wǎng)絡信息的收集是全免費的8.在Photoshop里，“新建文件”命令對

3、話框中不可設定的是？（ D ）A.寬度和高度 B.分辨率 C.色彩模式 D.文件格式9.關于好的產(chǎn)品詳情頁，哪個選項的說法是不合理的？（ B ）A.詳細的產(chǎn)品說明書 B.展示方方面面都要完美展示，因此不必考慮頁面長C.是一個優(yōu)秀的銷售員 D.是完美的形象展示10.在Photoshop中，下列哪個不屬于在圖層面板中可以調(diào)節(jié)的參數(shù)？（ D ）A.透明度 B.編輯鎖定 C.現(xiàn)實/隱藏當前圖層 D.圖層的大小11. 對電子商務的理解，至少應從哪兩個方面考慮：( B )A.計算機技術和商務B.現(xiàn)代信息技術和商務C.網(wǎng)絡技術和商務D.通信技術和商務12.下列哪個是photoshop圖像最基本的組成單元（

4、C ） A.節(jié)點 B.色彩空間 C.像素 D.路徑13.在PS中，下列哪個命令可以對所選的所有圖像進行相同的操作（ A )A.ATCH(批處理) B.ACTION(動作) C.HISTORY(歷史記錄) D.TRANSFORM（變換） 14.推廣寶貝直通車標題跟店鋪標題的關系說法正確的是？（ D ）A. 兩個標題必須一模一樣。B. 直通車標題必須包含在店鋪標題文字中。C. 兩個標題都要求在20個漢子內(nèi)D. 直通車標題可以和店鋪標題不一致15. 網(wǎng)頁是WWW的基本文檔，它是用什么語言編寫( A )A.HTML語言B.C語言C.FORTRAN語言D.JAVA語言16.在推廣寶貝的時候，一下說法錯誤

5、的是？（ A ）A. 可以一次選擇5個寶貝推廣B. 可以輸入寶貝標題查找寶貝C. 當設置推廣標題超出20個字符時會有提示D. 類目出價可以自行選擇啟用或不啟用17.生意參謀統(tǒng)計中的pv和uv分別指什么？（ A ）A. 瀏覽數(shù)和訪客數(shù)B. 點擊數(shù)和瀏覽數(shù)C. 訪客數(shù)和瀏覽數(shù)D. 瀏覽數(shù)和點擊數(shù)18. 關于電子商務信息的傳遞以下正確的是( A )A.網(wǎng)絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實效性B.電子商務信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導致“信息獲得了但也失效了”C.無論怎么樣，網(wǎng)絡信息都是最快最準確的D.電子商務信息，都是很遲后的19.直通車除了關鍵詞

6、、寶貝和類目之外還有哪些設置會影響到流量？（ A ）A.全部都是 B.投放時間 C.投放地域 D.最高日限額20. 與賣方就購買條件 (如價格、，送貨日期等)協(xié)商相關的信息流和單證流;在購買過程中進行結算.上述情況屬于在線購物的 ( A )階段。A.購前準備B.購買完成C.購后交互D.配送超期21.點擊率 (Click Rate)是指 ( A ) A.網(wǎng)絡廣告被點擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比B.網(wǎng)絡廣告被點擊的頻率C.網(wǎng)絡廣告被瀏覽的頻率D.網(wǎng)絡廣告顯示次數(shù)與被點擊次數(shù)之比22.我們主要圍繞商務網(wǎng)站未來用戶，展開需求調(diào)研。實際工作中，我們還要對（ ）進行適當?shù)恼{(diào)查與分析。 （D）A.企業(yè)原有的競爭對手

7、B.采用新的商務手段（電子商務）即將面對的競爭對手C.企業(yè)合作伙伴D.A和B23.以下關于網(wǎng)站處理用戶信息的說法正確的是（D）A.網(wǎng)站所有的用戶都應是注冊用戶B.網(wǎng)站不應保障非注冊用戶的權益C.網(wǎng)站中的用戶應分級規(guī)定相應的權限D.網(wǎng)站不應給予用戶管理自己的權限24.（ C ）為那些打算把網(wǎng)絡營銷交給第三方的公司提供了服務。它的共同特點是為供應商產(chǎn)品建立目錄，提供界面和產(chǎn)品總量數(shù)據(jù)庫。A.電子商店B.電子購物中心C.第三方交易市場D.電子拍賣平臺25 .一般大型的商務網(wǎng)站，采用總體規(guī)劃、分期實施的策略，因此商務網(wǎng)站的目標包括（ D ）A.總體目標B.各期目標C.收益目標D.A和B26.一個賣家用

8、影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機那些參數(shù)可以使得圖片更明（ B ）A.色溫、快門速度和光圈 B.ISO、快門速度和光圈C.圖片大小、快門和ISO D.焦距、快門速度和光圈27.以下選項中和店鋪DSR評分關系最大的是（C）A頁面設計 B.品類規(guī)劃 C.售后關懷 D.產(chǎn)品圖片28.用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進行（ A ），最容易受到計算機病毒的攻擊。A.收發(fā)電子郵件B.網(wǎng)上聊天C.瀏覽信息D.網(wǎng)上購物 29.衡量一個電子商務網(wǎng)站流量的指標有好多種，以下指標正確的是哪一個（ A ）A.PV（page view）B.PR(page rank)C.Conversions RatesD.ROI30.推動口碑

9、推廣形成的核心是（ D ）A.提供價格低廉的產(chǎn)品和服務B.用周到的服務讓客戶滿意C.銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品D.提供遠遠超出客戶預期的高性價比產(chǎn)品和服務31.在電子商務系統(tǒng)的建設過程中，下列哪項工作不是在系統(tǒng)設計階段完成的（C ）A.網(wǎng)絡環(huán)境設計B.數(shù)據(jù)結構設計C.經(jīng)營策略設計 D.Web服務器選型32.衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標準是（C ）A滿足技術指標 B.滿足設計者要求 C.滿足用戶要求 D.技術規(guī)范33.店鋪各頁面被查看的次數(shù)就是（D）A.訪客數(shù) B.成交轉化率 C.瀏覽回頭客 D.瀏覽量 34.如果店鋪平均訪問深度較低,可以考慮如下那種方式進行優(yōu)化（C）A.頁面描述優(yōu)化 B.優(yōu)化直通車

10、關鍵詞 C.關聯(lián)推薦 D.優(yōu)化寶貝標題 35.關于電子商務的納稅問題，一般認為(D)。A.不需納稅B.正常納稅C.長期減少納稅D.一定時期免稅36.網(wǎng)絡交易中心是依法設立的企業(yè)或者事業(yè)( A )。A.法人B.自然人C.責任人D.買家37.( B )就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認用戶身份的服務機構。A.ISPB.認證中心C.ICPD.第三方物流38.某店鋪今天通過搜索獲得的UV為150，通過直通車獲得UV為50，一共成交了5筆交易，那么（A）A. 店鋪今天的轉化率為2.5% B. 店鋪今天一共獲得了150個UV C. 店鋪今天的PV為200 D. 店鋪今天的跳失率為3

11、0%39. 以下不屬于寶貝銷售屬性的是（ C ）A.顏色 B.尺碼 C.標題 D.規(guī)格40.網(wǎng)上零售是典型的電子商務在（ B ）的應用。A.企業(yè)一企業(yè)B.企業(yè)一消費者C.企業(yè)一政府D.消費者一政府41.電子商務認證中心的核心職能是( D )A.頒發(fā)數(shù)字證書B.管理數(shù)字證書C.頒發(fā)和管理數(shù)字證書D.審查數(shù)字證書42.以下哪種商品禁止在淘寶網(wǎng)上銷售的（A）A.煙花 B.寵物食品C.護膚精油 D.珠寶首飾43.以下哪一項是Internet的特點? ( A ) A.信息可以在全球范圍內(nèi)傳播B.不論采用何種協(xié)議，任何兩臺主機之間都可以進行通信C.信息容量大，但不便于檢索信息D.永遠提供最新的信息內(nèi)容44

12、.直通車數(shù)據(jù)中的三天轉化數(shù)據(jù)是指（ B ）A.鏈接點擊發(fā)生后3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)B.鏈接點擊發(fā)生當天開始3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)C.鏈接被推廣后3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)D.鏈接被推廣當天開始3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)45. 關于網(wǎng)絡營銷的跨時空特點，下列哪個表述是錯誤的? ( B ) A.網(wǎng)絡營銷能夠超越時間約束和空間限制進行信息傳播和交換，B.網(wǎng)絡營銷使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，C.網(wǎng)絡營銷使得企業(yè)能有更多時間和更大的空間進行營銷。D.網(wǎng)絡營銷可以每周724小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。46.下列店鋪運營環(huán)節(jié)，那一個不屬于推廣職責范圍內(nèi)的（C）

13、A.讓買家看到店鋪 B.讓買家進店 C.讓買家購買 D.讓客戶買后再來買47.想讓買家購買多樣商品達到188元后包郵，應該使用（B）工具A.賣家承擔運費 B.買就送設置 C.集分寶 D.套餐并包郵48.網(wǎng)絡直銷商品是指( A )A.消費者直接下定單給廠家B.消費者直接下定單給商店C.消費者直接下定單給信用卡公司D.消費者直接下定單給銀行49.網(wǎng)絡交易中心在電子商務中介交易中扮演著什么樣的角色( C )A.促成和組織者B.介紹和組織者C.介紹、促成和組織者D.介紹和促成50.在電子商務條件下，賣方應當承擔的義務不包括( A )A.對買方身份的認定B.按照合同的規(guī)定提交標的物及單據(jù)C.對標的物的質(zhì)

14、量承擔擔保義務D.對標的物的權利承擔擔保義務二、多選題（51-80題，每題1分，共30分）51.以下屬于消費者保障服務的是（ABCD）A.如實描述 B.7天無理由退換貨 C.賣家運費險 D.破損補寄52.驅動電子商務發(fā)展的主要因素有：( ABC )。A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國政府的推動D新聞媒體的炒作53.消費者與商家簽約電子支票的交易過程中，下列( BCD )是正確的。A.消費者通過網(wǎng)絡向商家發(fā)出電子支票，同時向驗證中心發(fā)出付款通知單B.商家通過驗證中心對消費者提供的電子支票進行驗證后，將電子支票送交銀行索付C.銀行通過驗證中心驗證無誤后即便向商家兌付或轉帳D.消費者與商家簽約并

15、選擇用電子支票54.對推廣后，成交不理想的寶貝的關鍵詞應該怎樣優(yōu)化？（BCD）A. 關鍵詞全部刪除B. 和寶貝不相關的關鍵詞可以進行刪除C. 和寶貝相關度低的關鍵詞重新組詞D. 如關鍵詞已經(jīng)與寶貝相關度較高，則優(yōu)化寶貝詳情頁55.無形商品的電子商務運作模式有：( ABCD )。 A網(wǎng)上訂閱模式B付費瀏覽模式C廣告支付模式D網(wǎng)上贈與模式56.以下哪些是農(nóng)產(chǎn)品電商主要存在的問題（ABD）A.客單價 B.保鮮問題 C.沒人買 D.損耗大57.填充圖層包括下列哪些類型（ABC）A.單色填充圖層B.漸變填充圖層C.圖案填充圖層D.快照填充圖層58.PS中可用于摳圖的工具有（ABD ）A.魔棒 B.矩形選

16、框 C.圖章工具 D.蒙版工具59.下面對漸變填充工具功能的描述哪些是正確的：( ACD ) A.如果在不創(chuàng)建選區(qū)的情況下填充漸變色，漸變工具將作用于整個圖象。 B.不能將設定好的漸變色存儲為一個漸變色文件 C.可以任意定義和編輯漸變色，不管是兩色、三色還是多色 D.在photoshop6中共有五種漸變類型60.Paint Bucker Tool可根據(jù)象素的顏色的近似程度來填充顏色，填充的內(nèi)容包括：( AC ) A.前景色 B.背景色 C.連續(xù)圖案 D.樣式61.網(wǎng)站安全管理原則包括（ABC）A.多人負責原則B.任期有限原則C.職責分離原則D.權威原則62. 關于電子教案中使用動畫和圖形的說法

17、正確的是（BCD）A.要盡可能多地加入動畫 B.適量加入動畫C.要盡可能多用圖示表示知識之間的聯(lián)系D.教案中的圖形會引起學員的注意力的提高63.直通車推廣中，采用類目出價有什么好處（BD）A.淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過點擊默認的商品類目進行購物的 B.類目出價只要設置一個價格就可以了，非常方便 C.如果買家在點擊了一級類目后，又點擊二級類目，那這種買家購買意識是很明確的 D.類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉化。64.對于重復購買率高的商品如何優(yōu)化？(ABCD)A.做秒殺促銷活動 B.贈送試用裝積累客戶信息 C.根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物 D.建立完善的客戶管理體系65.網(wǎng)店

18、推廣活動的效果一般可以體現(xiàn)在哪些方面？(ABCD) A.整個店鋪的流量 B.在活動周期內(nèi)給網(wǎng)店帶來的客戶數(shù) C.實際成交額 D.獲得了很多用戶反饋的信息66.以下關于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有(ABC)A.寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊 B.寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部C.買家可以在客服中心版塊中和賣家進行有效的溝通。 D.自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息67.店鋪里新品的主要功能有（AD）A.樹立品質(zhì)標桿 B.留足促銷空間 C.提供比較參照 D.滿足求新需求68.下列選項中( ABCD

19、)是電子商務的主要功能?A企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營B企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購物D網(wǎng)上招投標69.電子商務對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：( ABC )。 A時空觀念的轉換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用70.電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：( BD )。 A產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于電子商務B信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務C在傳統(tǒng)商務中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱D政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素71.在網(wǎng)絡

20、環(huán)境下，顧客的購買行為具有( ABC )的特征。 A個性消費的回歸B主動性增強C可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較D對于品牌仍有較強的忠誠度72.客服人員的重要性，一下哪幾個是重要的？（ABC）A.高效的服務及響應速度B.專業(yè)的導購和知識服務C.敬業(yè)的服務態(tài)度D.愛理不理的態(tài)度73.關于客戶服務中以下哪些是錯誤的？（AC）A.當客戶講價時，立刻說明本店不講價，講價者拉黑B.當客戶要求包郵時，客服回答：請加*元或者滿*元就可以包郵哦C.當客戶要求退換貨的時候，客服回答：如無正當理由，恕不退換D.當客戶收到貨后，遲遲不確認也不評價，客服提醒：請及時確認哦！及時確認您就可以參加我們店鋪的一項抽獎活動呢74

21、.以下哪些項目屬于消費者保障服務？（ABC）A.如實描述 B.假一賠三 C.7天無理由退換貨 D.先驗貨再簽收75.老客戶對店鋪的作用是？（ABCD）A.提升回頭率B.提示DSR動態(tài)評分C.提升客單價D.提升店鋪口碑76.泄露他人信息中的信息是指？（ABCD）A.真實姓名B.手機號碼C.收貨地址D.匿名購買買家的會員名77.商城DSR（即店鋪動態(tài)評分）是指？（ACD）A.描述相符B.產(chǎn)品質(zhì)量C.發(fā)貨速度D.服務態(tài)度78.電子商務師的職業(yè)道德修養(yǎng)，主要是（ ）的修養(yǎng)。（ABCD）A.職業(yè)責任B.職業(yè)紀律C.職業(yè)作風D.職業(yè)能力79.消費者與商家簽約電子支票的交易過程中，下列( BCD )是正確的。 A.消費者通過網(wǎng)絡向商家發(fā)出電子支票，同時向驗證中心發(fā)出付款通知單B.商家通過驗證中心對消費者提供的電子支票進行驗證后，將電子支票送交銀行索付C.銀行通過驗證中心驗證無誤后即便向商家兌付或轉帳D.消費者與商家簽約并選擇用電子支票80.衡量廣告價格水平的因素包括( ACD )。 A.網(wǎng)絡廣告提供商的知名度B.網(wǎng)絡廣告的制作難度C.廣告的幅面大小與位置D.是否為伴隨關鍵字檢索顯示的旗幟廣告三、判斷題（81-100題，每題1分，共20分）81.電子合同與傳統(tǒng)合同相比，其區(qū)別僅在合同內(nèi)容的表示方法不同。()82.小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好。（）83.在電子商務條