手機測試計劃

1、叮叮小文庫測試計劃產(chǎn)品名稱：二普銷售助手標(biāo)準版項目承擔(dān)部門研發(fā)部撰寫人（簽名）白紅勃完成日期本文檔使用部門測試部評審負責(zé)人（簽名）評審日期版本日期版本說明作者目錄1. 概述11.1 產(chǎn)品簡介11.2 范圍11.3 限制條件11.4 參考文檔12. 約定22.1 測試目標(biāo)22.2 接收標(biāo)準22.3 資源和工具22.3.1 資源 22.3.2 工具 22.4 送測要求22.5 編號規(guī)則23. 測試種類及測試標(biāo)準 33.1 測試種類33.2 測試方法及標(biāo)準33.2.1 功能測試33.2.2 業(yè)務(wù)測試33.2.3 壓力測試33.2.4 安裝測試33.2.5 驗收測試34. 測試重點及順序44.1 預(yù)測

2、風(fēng)險44.2 測試重點44.2.1 功能測試44.2.2 業(yè)務(wù)測試45. 暫停標(biāo)準和再啟動要求 56. 測試任務(wù)和進度67. 測試提交物71. 概述1.1產(chǎn)品簡介本次開發(fā)是在銷售助手一期的基礎(chǔ)上進行的后續(xù)開發(fā)，包括新增客服功能模塊、解決一期遺留的售前部分問題、完成必要的庫房管理功能。二期結(jié)束后產(chǎn)品就成為一個比較完整的銷售管理軟件。1.2范圍中規(guī)定內(nèi)容的測試計劃，包括:本測試計劃是針對 銷售助手二期概要設(shè)計說明書? 改進后的報價書? 改進后的客戶關(guān)懷? 銷售機會中新增加的客戶反饋? 銷售機會中新增加的客戶組織分析? 銷售機會中改進的競爭管理（待定）? 銷售機會中改進的聯(lián)系人? 改進后的產(chǎn)品和價格

3、配制器? 新增的銷售知識庫新增的聯(lián)系活動管理 新增的客戶請求模塊 新增的客服活動模塊 新增的客服合同模塊新增的客服計劃模塊新增的客服知識庫模塊 新增的完成關(guān)聯(lián)任務(wù)模塊公共部分新加或改進的日歷瀏覽數(shù)據(jù)公共部分新加或改進的報表功能 公共部分新加或改進的個人事務(wù)中心1.3限制條件根據(jù)開發(fā)人員提交模本測試計劃受限于產(chǎn)品開發(fā)人員提交測試的內(nèi)容和時間的事實。塊的實際情況，本計劃會做出相應(yīng)修改。1.4參考文檔序號名稱作者備注1.二期概要設(shè)計說明書2.客服物理模型3.日歷模塊詳細設(shè)計說明4.個人事務(wù)中心模塊詳細設(shè)計說明5.客服產(chǎn)品缺陷詳細設(shè)計說明6.客戶請求詳細設(shè)計說明7.客服活動詳細設(shè)計說明8.產(chǎn)品和價格配

4、制器詳細設(shè)計說明9.完成關(guān)聯(lián)任務(wù)詳細設(shè)計說明10.客服合同詳細設(shè)計說明11.客服計劃詳細設(shè)計說明12.客服報表詳細設(shè)計說明13.客服知識庫詳細設(shè)計說明14.聯(lián)系活動管理詳細設(shè)計說明15.商品組裝方案詳細設(shè)計說明16.銷售機會修改詳細設(shè)計說明17.選擇商品修改詳細設(shè)計說明18.銷售知識庫詳細設(shè)計說明19.客戶關(guān)懷修改詳細設(shè)計說明2. 約定2.1測試目標(biāo)通過測試，達到以下目標(biāo)：?測試已實現(xiàn)的產(chǎn)品是否達到設(shè)計的要求，包括：各個功能點是否以實現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程是否正確。?產(chǎn)品規(guī)定的操作和運行穩(wěn)定。? Bug數(shù)和缺陷率控制在可接收的范圍之內(nèi)。2.2接收標(biāo)準本節(jié)所述的接收標(biāo)準是指可測試的標(biāo)準，這個標(biāo)準以測試組接

5、收測試為限。單元測試接收標(biāo)準的詳細規(guī)定參見文檔三普銷售助手一一測試接收標(biāo)準.doco其余各階段接收標(biāo)準，以經(jīng)過審核后的上一階段測試報告為準，每一階段停止標(biāo)準的詳細規(guī)定參見文檔軟件測試停止標(biāo)準.doc。2.3資源和工具2.3.1資源? 測試服務(wù)器穩(wěn)定的測試服務(wù)器，IP地址為:192.131.0.1。? 人員測試審核人一名，測試實施人員4名。2.3.2工具? 測試中使用的Bug管理工具為經(jīng)過改進的Bug管理工具。?自動化測試工具待定。2.4送測要求銷售助手開發(fā)人員提交的測試按以下要求進行:步驟動作負責(zé)人相關(guān)文檔或記錄要求1打包、編譯開發(fā)人員無確認可測試2審核并提交測試Xx經(jīng)審核的上一級測試報告測試

6、報告XX審核并簽字3接收測試測試人員經(jīng)xx審核并簽字的上一級測試報告4開始測試測試人員Bug單、小結(jié)測試小結(jié)個人編寫個人的內(nèi)容2.5編號規(guī)則與本測試計劃相關(guān)的編號規(guī)則如下：?測試用例中的編號，功能名+界面名（每個字第一個漢語拼音大寫 ）+編號例如：新增報價書第一個用例XZ BJS 0001?測試用例文件命命名規(guī)則，模塊名+測試用例例如：客服合同模塊客服合同測試用例3. 測試種類及測試標(biāo)準3.1測試種類計劃完成以下類型測試?功能測試 業(yè)務(wù)測試 壓力測試 安裝測試 驗收測試3.2測試方法及標(biāo)準3.2.1功能測試3.2.1.1功能系統(tǒng)能按照設(shè)計要求實現(xiàn)模塊的各個功能，數(shù)據(jù)應(yīng)完整、界面美觀、操作方便。

7、 具體可參照本文檔測試重點及順序部分。3.2.1.2界面測試詳細的界面測試可以參考界面測試.doc。3.2.1.3數(shù)據(jù)項測試? 字母數(shù)字數(shù)據(jù)項是否能夠正確回顯，并輸入到系統(tǒng)中？? 圖形模式的數(shù)據(jù)項（如滑動條）是否正常工作？? 是否能夠識別非法數(shù)據(jù)？?數(shù)據(jù)輸入消息是否可理解？3.2.1.4幫助文檔測試? 文檔是否精確描述了如何使用各種使用模式？? 交互順序的描述是否精確？? 例子是否精確？? 術(shù)語、菜單描述和系統(tǒng)響應(yīng)是否與實際程序一致？? 是否能夠很方便地在文檔中定位指南？? 是否能夠很方便地使用文檔排除錯誤？? 文檔的內(nèi)容和索引是否精確完整？? 文檔的設(shè)計（布局、縮進和圖形）是否便于信息的理解

8、？? 顯示給用戶的錯誤信息是否有更詳細的文檔解釋？? 如果使用超級鏈接，超級鏈接是否精確完整？322業(yè)務(wù)測試功能測試完成后進行業(yè)務(wù)測試，業(yè)務(wù)測試關(guān)注的要點是業(yè)務(wù)流程，及數(shù)據(jù)流從軟件中的一個模塊流到另一個模塊的過程中的正確性。業(yè)務(wù)測試的方法及標(biāo)準參考業(yè)務(wù)測試用例.doc。3.2.3 壓力測試3.2.3.1壓力測試說明本次壓力測試根據(jù)實際情況包含性能測試，重點模擬客戶進行多用戶測試。壓力測試有一條& 2原則。及百分之八十的業(yè)務(wù)量在百分之二十的時間內(nèi)輸入。例如：正常每天有100條新數(shù)據(jù)，測試時在兩小時內(nèi)輸入 80條數(shù)據(jù)。我們無法知道用戶的 業(yè)務(wù)量，所以只有利用公司現(xiàn)有資源進行大量的數(shù)據(jù)量的測

9、試。3.2.3.2壓力測試工具待定3.2.3.3壓力測試方法及標(biāo)準壓力測試的方法及標(biāo)準參考壓力測試計劃.doc3.2.4 安裝測試3.2.4.1安裝測試說明除了嵌入式軟件之外，安裝是軟件產(chǎn)品實現(xiàn)其功能的第一步，沒有正確的安裝根本就談不上正確的執(zhí)行，因此對于安裝的測試就顯得尤為重要。3.2.4.2安裝測試方法及標(biāo)準? 自動安裝還是手工配置安裝，測試各種不同的安裝組合，并驗證各種不同組 合的正確性，最終目標(biāo)是所有組合都能安裝成功。? 安裝退出之后，確認應(yīng)用程序可以正確啟動、運行。? 卸載測試和安裝測試同樣重要，如果系統(tǒng)提供自動卸載工具，那么卸載之后需檢驗系統(tǒng)是否把所有的文件全部刪除，注冊表中有關(guān)的

10、注冊信息是否也被刪 除。? 至少要在一臺筆記本上進行安裝測試，因為有很多產(chǎn)品在筆記本中會出現(xiàn)問題，尤其是系統(tǒng)級的產(chǎn)品。（有條件的情況下）? 安裝完成之后，可以在簡單地使用之后再執(zhí)行卸載操作，有的系統(tǒng)在使用之后會發(fā)生變化，變得不可卸載。? 安裝時間是否合理；? 對于客戶服務(wù)器模式的應(yīng)用系統(tǒng)，可以先安裝客戶端， 然后安裝服務(wù)器端，測試是否會出現(xiàn)問題。? 考察安裝該系統(tǒng)是否對其他的應(yīng)用程序造成影響，特別是Win dows操作系統(tǒng)，經(jīng)常會出現(xiàn)此類的問題。325驗收測試325.1驗收測試說明軟件產(chǎn)品測試部對經(jīng)過內(nèi)部單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試后的軟件所進行的測試，測試用例采用 業(yè)務(wù)流程測試用例。325.

11、2驗收測試方法及標(biāo)準參考三普軟件驗收測試規(guī)范.doc和軟件測試停止標(biāo)準.doc4. 測試重點及順序4.1預(yù)測風(fēng)險本次測試過程中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險如下:?bug的修復(fù)情況模塊功能的實現(xiàn)情況系統(tǒng)整體功能的實現(xiàn)情況代碼的編與質(zhì)里人員經(jīng)驗以及對軟件的熟悉度開發(fā)人員、測試人員關(guān)于項目約定的執(zhí)行情況人員調(diào)整導(dǎo)致研發(fā)周期延遲開發(fā)時間的縮短導(dǎo)致某些測試計劃無法執(zhí)行4.2測試重點421功能測試這里僅為測試重點的描述，具體測試方法以及內(nèi)容請參見測試用例。4.2.1.1商品組裝方案? 是否使用右鍵和菜單實現(xiàn)了增、刪、改功能? 增加零配件使用產(chǎn)品和價格配制器，查看零配件使用商品編輯窗口? 拖動功能是否正確4.2.1.2

12、銷售機會修改? 銷售機會中與聯(lián)系人有關(guān)的地方是否已經(jīng)關(guān)聯(lián)? 增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)? 各列表中顯示是否正確? 銷售費用中右鍵菜單中增加生成費用單的功能是否實現(xiàn)4.2.1.3產(chǎn)品和價格配制器?搜索到的結(jié)果是否正確?按類別和視圖查詢是否正確4.2.1.4客戶關(guān)懷?右鍵的新增費用單功能是否實現(xiàn)?列表顯示是否正確?新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確4.2.1.5聯(lián)系活動管理?瀏覽窗口是否正確?編輯功能是否實現(xiàn)? 是否根據(jù)指定條件搜索? 新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確421.6銷售知識庫? 瀏覽時列表顯示是否正確? 增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)? 能否編輯類別? 搜索是否正確421.7選擇商品的修改?參考商品和價格配

13、制器4.2.1.8客服合同? 瀏覽窗口顯示是否正確? 增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)? 能否按照指定條件搜索? 新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確4.2.1.9客服請求? 增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)? 瀏覽界面是否正確? 能否按照指定條件搜索? 新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確? 選擇界面是否可用4.2.1.10客服計劃? 右鍵和菜單的增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)? 瀏覽界面是否正確? 能否按照指定條件搜索? 明細選擇界面能否使用4.2.1.11客服知識庫? 正常的增、刪、改功能是否實現(xiàn)外，能否對類別增、刪、改? 能否按類別進行瀏覽? 搜索界面顯示是否正確4.2.1.12產(chǎn)品缺陷? 增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)? 瀏覽

14、界面是否正確? 能否按照指定條件搜索? 缺陷選擇界面是否實現(xiàn)4.2.1.13客服活動? 增、刪、改功能是否進行了與之相關(guān)聯(lián)的增、刪、改? 右鍵功能和雙擊功能是否正確? 瀏覽窗口顯示是否正確? 能否按照指定條件搜索421.14客服報表待定4.2.1.15日歷待定4.2.1.16相關(guān)數(shù)據(jù)查看待定4.2.1.17個人中心待定4.2.2業(yè)務(wù)測試這里只是描述了業(yè)務(wù)測試的大概情況，具體測試方法以及內(nèi)容請參見業(yè)務(wù)測試用 例。這里的業(yè)務(wù)測試包含模塊之間的關(guān)系。4.2.2.1銷售機會修改?增加費用時關(guān)聯(lián)到費用單?聯(lián)系人關(guān)聯(lián)到聯(lián)系活動、客戶計劃決策人、組織分析?與知識庫關(guān)聯(lián)4.2.2.2客戶關(guān)懷?右鍵增加費用時關(guān)

15、聯(lián)到費用單?與知識庫關(guān)聯(lián)4.2.2.3聯(lián)系活動管理?與知識庫關(guān)聯(lián)4.2.2.4客服合同?銷售合冋中可以查看客服合冋?客服合同中可查看銷售合同?客服合同中選擇銷售合同?與知識庫關(guān)聯(lián)?自動導(dǎo)入商品4.2.2.5客服請求? 客服請求的增、刪、改使用客服計劃編輯、選擇界面? 新建客服計劃? 查看相關(guān)客服計劃? 查看相關(guān)客服活動? 新建產(chǎn)品缺陷? 增加數(shù)據(jù)到客服知識庫4.226客服計劃? 查看項目來源、查看項目執(zhí)行情況（相關(guān)的客服活動模塊）? 查看產(chǎn)品缺陷? 查看客服請求4.227產(chǎn)品缺陷?新建客服計劃項目?查看相關(guān)客服計劃項目?查看相關(guān)客服活動?增加數(shù)據(jù)到客服知識庫4.228客服活動?費用單、收入單的

16、生成?選擇、刪除關(guān)聯(lián)費用單?查看客服請求? 查看產(chǎn)品缺陷?查看計劃明細? 新建產(chǎn)品缺陷?增加數(shù)據(jù)到客服知識庫5. 暫停標(biāo)準和再啟動要求? 軟件系統(tǒng)在進行單元、集成、確認、系統(tǒng)、安裝、驗收測試時，發(fā)現(xiàn)一級錯誤C 于等于1）、二級錯誤（大于等于 2）暫停測試返回開發(fā)。? 軟件項目需暫停以進行調(diào)整時，測試應(yīng)隨之暫停，并備份暫停點數(shù)據(jù)。測試應(yīng)? 軟件項目在其開發(fā)生命周期內(nèi)出現(xiàn)重大估算，進度偏差，需暫?；蚪K止時,隨之暫?；蚪K止，并備份暫?；蚪K止點數(shù)據(jù)。? 如有新的項目需求，則在原測試計劃下做相應(yīng)的調(diào)整。? 若開發(fā)暫停，則相應(yīng)測試也暫停，并備份暫停點數(shù)據(jù)。? 若項目中止，則對已完成的測試工作做測試活動總結(jié)

17、。? 項目再啟動時，測試進度重新安排或順延。6. 測試任務(wù)和進度測試階段測試任務(wù)工作量估計人員分配起止時間第一階段單元測試客服合同、客服知識庫、組 裝方案、聯(lián)系活動、產(chǎn)品和 價格配制器、產(chǎn)品缺陷用例 設(shè)計參考二期開發(fā)計劃參考二期開發(fā)計劃5.10 至 5.21客服合同、客服知識庫、組 裝方案、聯(lián)系活動、產(chǎn)品和 價格配制器、產(chǎn)品缺陷單元 測試1. 聯(lián)系活動、產(chǎn) 品和價格配制器、 產(chǎn)品缺陷2. 客服合同、客 服知識庫3. 組裝方案Xx5.24 至 5.28客服活動、銷售知識庫、銷 售機會、客服計劃、客戶關(guān) 懷修改、客戶請求用例設(shè)計參考二期開發(fā)計劃參考二期開發(fā)計劃5.31 至 6.4客服活動、銷售知識庫、銷 售機會、客服計劃、客戶關(guān) 懷修改、客戶請求單元測試1. 客服計劃、客 戶關(guān)懷修改、客戶 請求2. 銷售知識庫、 銷售機會3. 客服活動Xx6.7 至 6.11單元測試BUG審核5日Xx6.14 至 6.18第二階段集成測試1. 客服合同、客服知識庫、 組裝方案、聯(lián)系活動、產(chǎn)品 和價格配制器2. 客服活動、銷售知識庫、 銷售機會、客服計劃、客戶 關(guān)懷修改3. 日歷、個人中心、客服 報表、產(chǎn)品缺陷、客戶請求5日Xx6.20 至 6.25根據(jù)實際任務(wù) 情況人員做一 定調(diào)整第三階段業(yè)務(wù)測試1. 業(yè)務(wù)流程測試2. 關(guān)注數(shù)據(jù)的