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1、電梯故障處理流程當(dāng)值班人員得知電梯故障信息后，應(yīng)按以下流程進(jìn)行處理：1、值班人員應(yīng)立即電話(huà)或?qū)χv通知電梯技術(shù)人員在 5 分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)查看，通知 電梯安裝方技術(shù)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信息不明的情況下先確認(rèn)故障電梯是垂直電梯還是手 扶電梯。2、若為垂直電梯應(yīng)立即用電梯內(nèi)監(jiān)控或?qū)χv了解電梯內(nèi)有無(wú)困人， 被困人員情況如何3、確認(rèn)有人被困，立即組織人員判定故障電梯停靠樓層及轎廂距廳門(mén)坎上下間的距離， 安排專(zhuān)人通過(guò)電梯對(duì)講對(duì)被困人員進(jìn)行安撫。4、電梯技術(shù)員人員根據(jù)故障電梯?？康奈恢么_定救援方法，轎廂距廳門(mén)坎上下的距離 在 0.5 米范圍內(nèi)可直接開(kāi)啟廳門(mén)救人，不在 0.5 米范圍內(nèi)應(yīng)采取機(jī)房盤(pán)車(chē)的方法救援

2、出被 困人員。5、若為手扶電梯故障，電梯技術(shù)人員在保證梯上乘客安全的前提下應(yīng)立即關(guān)閉電源， 引導(dǎo)梯上乘客撤離故障電梯。6、根據(jù)救援出來(lái)的乘客的情況，決定是否實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶救或撥打120 急救。7、電梯未困人或確定被困人員已全部救援完畢后，組織電梯技術(shù)人員及施工安裝方技 術(shù)人員立即對(duì)電梯故障原因進(jìn)行排查搶修。8、客戶(hù)服務(wù)人員立即在故障梯現(xiàn)場(chǎng)張貼電梯故障搶修的溫馨提示，電梯技術(shù)人員安裝 故障檢修護(hù)欄，在人流量較大樓層安排專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)人員引導(dǎo)乘客乘坐非故障梯。9、故障電梯搶修完畢后，電梯技術(shù)人員進(jìn)行電梯試運(yùn)行，確認(rèn)電梯修復(fù)正常，可以使10、撤除電梯故障檢修護(hù)欄及溫馨提示，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行11、處理結(jié)果上報(bào)管理處和項(xiàng)目經(jīng)理，電梯技術(shù)人員做好搶修記錄及事故總結(jié)工作。電梯故障處理流程圖電梯故

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