最新護(hù)士禮儀及行為規(guī)范學(xué)習(xí)指導(dǎo)

1、護(hù)士禮儀及行為規(guī)范課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)資料適用專業(yè)：護(hù)理專業(yè)護(hù)士禮儀及行為規(guī)范課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)資料本課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)資料根據(jù)該課程教學(xué)大綱的要求，參照現(xiàn)行采用護(hù)士職業(yè)培訓(xùn)試用教材護(hù)士禮儀及行為規(guī)范（李繼平主編，2004 年）以及課程學(xué)習(xí)光盤，并結(jié)合遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)業(yè)余教育的教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律進(jìn)行編寫，適用于護(hù)理專業(yè)專科學(xué)生。第一部分課程的學(xué)習(xí)目的及總體要求1、 課程的學(xué)習(xí)目的其目的是通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地掌握護(hù)士禮儀及行為規(guī)范的基本內(nèi)容，理解護(hù)士禮儀及行為規(guī)范的基本理論，掌握護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范和應(yīng)當(dāng)注重的禮儀修養(yǎng)，從而加強(qiáng)護(hù)士人文修養(yǎng)，提高護(hù)士自身素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨。2、 課程的總

2、體要求作為學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)人文修養(yǎng)的專業(yè)課程，突出以人為中心的要求。通過學(xué)習(xí)該課程后能將護(hù)士禮儀及行為規(guī)范的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，運(yùn)用于護(hù)士禮儀的實(shí)踐活動(dòng)中，提高護(hù)士人文修養(yǎng)及自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)時(shí)要對(duì)教材的結(jié)構(gòu)體系有一個(gè)概括的了解，以便把握各章節(jié)的地位、特點(diǎn)和相互聯(lián)系，并從總體上把握這門課程的學(xué)習(xí)要求以及重點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。第二部分課程學(xué)習(xí)的基本要求及重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容分析第一章護(hù)士禮儀概述1、 學(xué)習(xí)要求：1. 理解禮儀的發(fā)展過程2. 解釋禮儀的含義和特征3. 認(rèn)識(shí)禮儀的基本原則4. 熟悉國際禮儀通則5. 明確醫(yī)院護(hù)士禮儀基本要求；6. 護(hù)士職業(yè)形象與護(hù)理實(shí)踐2、 重點(diǎn)難點(diǎn)：1

3、. 重點(diǎn)：禮儀的基本含義和特征禮儀的作用及功能2. 難點(diǎn)：護(hù)士職業(yè)形象與護(hù)理實(shí)踐3、 作業(yè)1 您是如何理解禮儀的基本含義？2禮儀有那些基本原則？3禮儀在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)和人際交往中具有哪些基本功能？4護(hù)士如何規(guī)范自己的行為, 樹立良好的職業(yè)形象？第二章1、 學(xué)習(xí)要求：1. 理解護(hù)士職業(yè)道德的基本內(nèi)容2. 熟悉護(hù)士行為的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能要求3. 熟悉護(hù)士職業(yè)行為中的人際關(guān)系4. 掌握護(hù)士記錄規(guī)范的基本要求2、 重點(diǎn)難點(diǎn)：1. 重點(diǎn)：護(hù)士職業(yè)道德的基本內(nèi)容護(hù)士記錄規(guī)范的基本要求2. 難點(diǎn)：護(hù)士職業(yè)行為中的人際關(guān)系三、作業(yè)1. 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)護(hù)士職業(yè)道德的理解?2. 護(hù)士如何建立職業(yè)自信感?3. 護(hù)

4、理記錄包括哪些內(nèi)容, 在書寫時(shí)有哪些基本要求?4. 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀闶侨绾翁幚砗寐殬I(yè)行為中的人際關(guān)系第三章1、 學(xué)習(xí)要求：1. 了解言談禮儀在護(hù)理工作中的重要性；2. 熟悉護(hù)士站的應(yīng)對(duì)方式；3. 熟悉護(hù)理工作中的電話禮儀；4. 熟悉護(hù)理工作中的禮貌用語與禁忌用語；5. 掌握護(hù)患交流的技巧；6. 掌握醫(yī)護(hù)交流的技巧。2、 重點(diǎn)難點(diǎn)：1. 重點(diǎn)：護(hù)患交流的技巧、醫(yī)護(hù)交流的技巧、護(hù)理工作中的禮貌用語與禁忌用語、護(hù)理工作中的電話禮儀、護(hù)士站的應(yīng)對(duì)方式2. 難點(diǎn)：護(hù)患交流的技巧、醫(yī)護(hù)交流的技巧3、 作業(yè)1. 請(qǐng)舉例闡述您在工作中是如何運(yùn)用護(hù)士語言技巧的?2. 護(hù)士站護(hù)士如何接待和應(yīng)對(duì)來訪人員?3. 護(hù)理工

5、作中使用電話時(shí)有哪些基本要求?4. 熟悉護(hù)理工作中的禮貌用語與禁忌用語。5. 如何提高醫(yī)院內(nèi)溝通的有效性?第四章護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀一 、學(xué)習(xí)要求：I 了解儀態(tài)的基本要求及功能2掌握站姿的基本姿勢(shì)和要求，避免不良站姿的出現(xiàn)3熟悉就座的要點(diǎn)，掌握坐定的姿勢(shì)，避免出現(xiàn)不良坐姿5掌握行姿的基本要求及在不同工作環(huán)境中的行姿6熟悉手勢(shì)的基本原則7掌握常用的手勢(shì)8掌握在工作環(huán)境中的行為要求9了解表情的特點(diǎn)10熟悉如何正確運(yùn)用目光和面容II 掌握微笑的作用及正確運(yùn)用微笑二、重點(diǎn)難點(diǎn)：常用的手勢(shì)、1. 重點(diǎn)： 站姿的基本姿勢(shì)和要求、行姿的基本要求及在不同工作環(huán)境中的行姿、微笑的作用及正確運(yùn)用微笑。2. 難點(diǎn)：正確運(yùn)用

6、目光和面容。三、作業(yè)1 為何要提倡護(hù)理人員的儀態(tài)美？2站姿、坐姿、行姿的基本要求有哪些？如何避免不良儀態(tài)的出現(xiàn)？3運(yùn)用手勢(shì)的基本原則有哪些？在不同的場(chǎng)景中應(yīng)該如何運(yùn)用不同的手勢(shì)？4護(hù)理工作環(huán)境中護(hù)士行為有哪些基本要求？5護(hù)理人員與人交往時(shí)如何正確運(yùn)用目光和面容？6微笑在護(hù)理活動(dòng)中有什么作用？第五章服裝禮儀一、學(xué)習(xí)要求：1 . 掌握服飾的內(nèi)涵與功能2 .掌握服飾的TPO原則3. 掌握護(hù)士服裝的著裝原則和具體要求4. 熟悉服裝色彩搭配的基本方法5. 熟悉色彩的聯(lián)想與象征6. 熟悉裝飾類飾品的使用規(guī)則7. 了解不同場(chǎng)景對(duì)服裝的選擇和要求8. 了解中外服飾禮儀二、重點(diǎn)難點(diǎn)：1 .重點(diǎn)：服飾的TPO原則

7、、護(hù)士服裝的著裝原則和具體要求。2 . 難點(diǎn)：服飾的內(nèi)涵與功能、服裝色彩搭配的基本方法。三、作業(yè)1. 如何理解服飾的內(nèi)涵？2. 服飾的TPO原則有哪些？3. 護(hù)士工作場(chǎng)景著裝有哪些基本要求？4. 服飾禮儀在人際交往中具有什么作用？5. 為什么女性著裝要遵循服飾搭配基本要求？6. 色彩在服裝禮儀中具有哪些功能？第六章護(hù)士?jī)x容學(xué)習(xí)要求：1. 了解儀容美的主要含義和具體要求2. 了解化妝的原則和禮儀3. 掌握護(hù)士工作發(fā)式的基本要求4. 掌握護(hù)士面部修飾的基本要求二、重點(diǎn)難點(diǎn)：1. 重點(diǎn)：護(hù)士工作發(fā)式的基本要求、護(hù)士面部修飾的基本要求、化妝的原則。2. 難點(diǎn)：護(hù)士面部修飾的基本要求。三、作業(yè)1. 護(hù)士工作發(fā)式有哪些基本要求?2. 護(hù)士化妝的基本原則是什么?3. 護(hù)士面部修飾的作用是什么?第七章護(hù)士日常社交禮儀一、學(xué)習(xí)要求：1. 掌握介紹的含義及其作用2. 掌握介紹的基本原則、稱謂的原則3. 掌握握手禮的基本要求4. 熟悉護(hù)士稱呼病人的要求5. 熟悉名片的作用6. 熟悉接待與拜訪禮儀7. 熟悉介紹的類型、握手的基本類型8. 了解就餐禮儀、交通禮儀和贈(zèng)物禮儀二、重點(diǎn)難點(diǎn)：1. 重點(diǎn)：介紹的基本原則、稱謂的原則、握手禮的基本要求、介紹的含義及其作用2. 難點(diǎn)：接待與拜訪禮儀、介紹的類型、握手的基本類型、就餐禮儀、交通禮儀和贈(zèng)物禮儀三、作