2020銀行員工述職報告

1、2020銀行員工述職報告通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作 TO銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的 優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘 于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁鷲、腳踏實地將手中的工 作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不 斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一 名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自 身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。三、業(yè)務(wù)全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟 的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提髙自己，才能

2、更好的向客戶 提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡 快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)， 堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提 高著自己的業(yè)務(wù)理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā) 展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻 的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文 化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì) 不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，

3、進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù) 的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更髙層次的追求，必須通過對 鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知 識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題，解決問題的能力。二是增 強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工 作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銀行柜員年度述職報告5失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一 年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo) 和同事們批評、指正。1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好 壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。

4、在日常辦理業(yè)務(wù)過程中， 我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化篇二：2020銀行柜員述職報告2020銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新 人，我在接受著大家點點滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露 般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。過去的幾個月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地 成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的， 堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持，爭取做的更 好。因為是在高溝，這個*市經(jīng)濟實力相對較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意 的人很多，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務(wù)量自然也很多。因 此，這樣的工作環(huán)境

5、就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中 認真認真再認真，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎， 一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。9月中旬，我剛到行里，擔(dān)任了理財經(jīng)理兼大堂經(jīng)理的職位， 這個職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣，但必須要服務(wù)到 來行里的每一位客戶，維護好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理 好業(yè)務(wù)。對于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意 見。（）盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務(wù)。在我擔(dān)任理財經(jīng)理 期間，我行引進了'客戶營銷管理系統(tǒng)'，每天除了對我行原有的客 戶建立客戶關(guān)系外，還要將當(dāng)天發(fā)展的大客戶的基本信息錄入系 統(tǒng)，并將其分類，分為定期

6、大客戶和活期大客戶。每當(dāng)我行發(fā)售 各種理財產(chǎn)品，針對不同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的客戶發(fā)短信，達到對 產(chǎn)品的營銷。對于定期大客戶，推薦其購買保險、國債等一年期 以上的理財產(chǎn)品；而對于活期大客戶，推薦其購買短期的理財產(chǎn) 品，如日日升等。今年1月份，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗 位上，綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力，在業(yè)務(wù)上熟練，不容 有錯，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。但當(dāng)我剛到里面時，一切 都很陌生（畢竟我從未上過柜臺），是梁行長和汪主任耐心的教 我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們 以其多年的工作經(jīng)驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的 工作中，我有以下三點深刻的體會：

7、一是服務(wù)，任何工作都強調(diào) 一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心 能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、互相幫助（偶爾之間會有些貧 嘴），大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一 點，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng) 濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注 改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè) 務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途 說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。三是營 銷，XX銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠 的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲

8、銀 行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同 時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范和辦 事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營 銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通， 才能做好這份工作。以上就是本人的述職報告，沒有最好，只有更好?；厥走@幾 個月，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空， 一定更藍。過去的學(xué)生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷， 珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份，再以學(xué)生 的角度去思考問題，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積 蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的 主

9、角。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但 一起走過了不平凡的201*,我們有足夠的信心迎接更美好的201*, 因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的 挑戰(zhàn)。篇三：2020年銀行人員述職報告2020年銀行人員述職報告XX年是我負責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫 助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：1、 強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù) 的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識 的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中， 扎實有效地踐行“以客戶為中心"的理念，想支行與客戶所想

10、， 急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。2、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點學(xué)習(xí)了反洗錢法規(guī)匯編、個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照 工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí) 行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范 化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識，防控操作風(fēng)險。如三季 度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣 電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員 風(fēng)險防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟 地選擇營業(yè)室經(jīng)理日志推薦到心橋，制定XX年季度柜 員考核表，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工

11、成長。3、強化營銷意識， 積極為客戶服務(wù)。XX年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了 “營銷無小事” 的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每 一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任 務(wù)4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗 熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活 動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專 項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè) 務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這第7頁共7頁種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)