督查督辦管理平臺(tái)案例分享

1、督查督辦管理平臺(tái)案例分享2015-03-16一、客戶(hù)背景根據(jù)政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部的分工和不同的職能配置可分為：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，辦公機(jī)構(gòu)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，信息機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)，派出機(jī)構(gòu)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)。二、面臨問(wèn)題目前我國(guó)政府機(jī)構(gòu)復(fù)雜，彼此之間缺乏溝通，傳統(tǒng)辦公方式信息傳遞速度慢、共 享程度低、查詢(xún)利用難、已成為政府查詢(xún)和利用信息，提高辦公決策效率的重要制約 因素。傳統(tǒng)的政務(wù)工作模式是一種高成本、低效率的粗放式管理，即疏遠(yuǎn)與群眾的關(guān) 系,又容易使中間環(huán)節(jié)發(fā)生腐敗；傳統(tǒng)政務(wù)管理大多以開(kāi)會(huì)研究、逐級(jí)下達(dá)、層層上報(bào)為 主，耗費(fèi)了大量行政經(jīng)費(fèi)和時(shí)間。政府機(jī)構(gòu)亟待改善和提高能力：? 提高行政效能，增強(qiáng)執(zhí)行力和服務(wù)能力：?

2、優(yōu)化審批流程，縮短審批周期，提升審批效能；? 積極推行信息公開(kāi)，逐步提高工作透明度，提高執(zhí)行力；? 完善監(jiān)督考核機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量；? 打造綠色政務(wù)，把節(jié)能減排落到實(shí)處：? 實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，減少紙張及打印、復(fù)印、傳真等耗材的使用；? 實(shí)現(xiàn)電子化的公文交換，減少人工公文投遞，降低出行能耗。三、解決方案通達(dá)總結(jié)百家政府機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及面臨的管理問(wèn)題，提出相關(guān)解決方案，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)：構(gòu)建信息化一站式訪問(wèn)平臺(tái), 真正落實(shí)政務(wù)公開(kāi)、整合內(nèi)部資源、實(shí)現(xiàn)協(xié)作辦公和和強(qiáng)化綜合監(jiān)管的系統(tǒng)目標(biāo)，體現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值；建立電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，避免了系統(tǒng)孤島，為各級(jí)政府長(zhǎng)遠(yuǎn)的電子政務(wù)建設(shè)提供

3、有效的保障；統(tǒng)一規(guī)劃政務(wù)門(mén)戶(hù)和綜合辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將網(wǎng)站信息維護(hù)、公眾服務(wù)和互動(dòng)交流和日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，有效提高工作效率；按照中央、國(guó)家和地方的公文辦理要求，基于實(shí)際需要可自行設(shè)計(jì)表單、流程并統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，完全實(shí)現(xiàn)公文處理和管理的自動(dòng)化；梳理和審批過(guò)的政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)可快速同步到政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，滿(mǎn)足政務(wù)公開(kāi)的要求，提高信息利用效率，減少重復(fù)工作；公文審批靈活設(shè)計(jì)工具，開(kāi)源平臺(tái)，提供多達(dá)70%源碼支持；以工作流為核心，結(jié)合公文管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)公文發(fā)文、收文管理；實(shí)現(xiàn)公文簽報(bào)、呈批文、請(qǐng)示報(bào)告等各類(lèi)文件的擬稿、審批、歸檔、統(tǒng)計(jì)、催辦、督辦、等應(yīng)用 ;規(guī)范辦文流程，實(shí)現(xiàn)公文標(biāo)準(zhǔn)化管理；公文信息標(biāo)準(zhǔn)化，保證

4、了公文有效的信息協(xié)同和信息交互的一致性；提高辦文管理透明度，可對(duì)辦文過(guò)程進(jìn)行有效的追溯和跟蹤；通過(guò)電子公文審批，提高機(jī)構(gòu)辦公效率；，提出了一套以圍繞項(xiàng)目督查督辦監(jiān)管的信息化管理平臺(tái)解決方案。該平臺(tái)運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大項(xiàng)目各關(guān)系方的動(dòng)態(tài)信息化管理。同時(shí)還落實(shí)了“交辦、催辦、督辦、查辦”四辦制度，監(jiān)查開(kāi)工、建設(shè)、竣工、運(yùn)行四個(gè)重點(diǎn)。督查督辦管理平臺(tái)嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)、前期手續(xù)、施工、拆遷、項(xiàng)目驗(yàn)收五大環(huán)節(jié)，強(qiáng)化電子管理、電子綜合、電子監(jiān)督、電子問(wèn)效，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目跟蹤智能化、效能監(jiān)查智能化，及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，提高工作效率，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，保障項(xiàng)目建設(shè)按時(shí)限

5、要求安全、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔推進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。項(xiàng)目工作督查督辦流程:四、項(xiàng)目成果督查督辦管理平臺(tái)主要由四大部分組成，分別為任務(wù)分類(lèi)管理、督辦任務(wù)、 督查工作考核、督查工作查詢(xún)等，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)模塊針對(duì)不同的用戶(hù)而設(shè)計(jì)業(yè) 務(wù)邏輯和使用權(quán)限，從而滿(mǎn)足不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理需求。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地 辦公，不論是督查項(xiàng)目狀態(tài)查詢(xún)、文件審批、工作匯報(bào)、相關(guān)信息查詢(xún)等，都能 滿(mǎn)足工作需求。1、任務(wù)分類(lèi)管理將項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，督辦任務(wù)節(jié)點(diǎn)分位三類(lèi)，分別為：最終節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵性節(jié) 點(diǎn)、常規(guī)節(jié)點(diǎn)。 14M 金* 單胃辦 waist?好 KR右不系岫i博fti r井K11 Bi-UK日期1*源/碑1 曾

6、內(nèi)日魏匕m* 崢咱加工外，9VfS 整例 目加ClMM單原1 E2、任務(wù)管理對(duì)督查原始任務(wù)進(jìn)行新增、修改、刪除等操作。用戶(hù)可以手工輸入督查信 息，還可以用上傳附件等方式，實(shí)現(xiàn)指定工作的下達(dá)、項(xiàng)目工作執(zhí)行、工作任務(wù) 的匯報(bào)和反饋等功能。建立完分類(lèi)之后，需建立督辦任務(wù)，填寫(xiě)列表中的詳細(xì)信息，如：督查、督 辦類(lèi)型等，用戶(hù)可以根據(jù)不同類(lèi)型的項(xiàng)目放到不同的節(jié)點(diǎn)下。-VI王第n& :行西如W?A+于廣二劭人劉朋才咕中Mfe，湍?比f(wàn)舟XT虛2015-M-OIi±t?X螃傳'50lM)S-2i盼玲百日花2S手工作日嘲依珈空片立人符桿f 片工t-pnflwI4 :.-!一厘;二小&#

7、163;二十身手.事；¥一 福|出一1尸才±w 加匚咖洋瓊口 *X 口威 口將依二*1任務(wù)發(fā)布成功后，承辦人和責(zé)任人可查看已發(fā)布任務(wù)的詳細(xì)情況。在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，承辦人可進(jìn)行任務(wù)反饋，如任務(wù)不能按計(jì)劃進(jìn)行可申請(qǐng)延期、申請(qǐng)暫停、申請(qǐng)辦結(jié)、申請(qǐng)暫?；謴?fù)等操作。工柞言珞r首口不差開(kāi)安工中拳力If眇混百應(yīng)：部春埴行普.如&即；1書(shū)曾嚙話(huà)；與任部門(mén)t結(jié)合挎江>UA-至法前崖口承M：i統(tǒng)Vd-tfftSDfir2O15-O7-Z1HMftttrfl：州154）普產(chǎn)JIU ：a中葉宛IfiREl :astttf ：正常上延 ：京件：Rh*M ：申詩(shī)西律年訪廷期發(fā)囊思Kr -

8、 ; , 申詩(shī)以筆催辦誨和之申造完錄時(shí)期市話(huà)EM I辦活甲諂gH營(yíng)百員話(huà)a）任務(wù)反饋承辦人可對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和下步計(jì)劃進(jìn)行填寫(xiě)，反饋給責(zé)任人。工作名稱(chēng)：項(xiàng)目督辦2分量俎l里臼 *OA : * 成由人-赳通JJM：皆二聲士后鵬計(jì)I琳孝帆:仃天2015 09 3C10月目也瞞什劃的加干!片唐耀：丁團(tuán)”迎幽但。天17時(shí)38分8秒提金町傅.I?單I目目峰黑計(jì)砌制明,!20 15-09-14 15 10:4,轉(zhuǎn)的住外b）任務(wù)提報(bào)責(zé)任人登錄系統(tǒng)后可查看承辦人反饋的消息，可以對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行修改、提交 提報(bào)后，消息會(huì)自動(dòng)在列表上增加一條記錄。頊目研討粗【莊干人）21）15 09 11 15 10 24岐目謝討

9、體辦人） 2015 09 11 15119:10項(xiàng)目研討后門(mén)管岸7。18孫11 1324 56C）申請(qǐng)延期承辦人可以申請(qǐng)延期，延期沒(méi)有次數(shù)限制，延期精確到小時(shí)。延期后，計(jì)劃完成時(shí)間自動(dòng)順延。項(xiàng)目督辦M歲月曾8魏箍卑那建申請(qǐng)延期申南弓詞曲15F5T6原計(jì)別克園E好加16230植明后日聯(lián)。同藏濟(jì)辰武就任人宙111。同意壞卮直督孫萱理人員由批O同席Q不同意辦公室負(fù)責(zé)人率址。同意口不卮意督分管導(dǎo)定批后宜C不固其分管鈍異而魅同意：不卮意集團(tuán)我導(dǎo)事批o位置不卮意酋分人員辦有密泄騫愿打分學(xué)博項(xiàng)目件目,那，糠3的'/茹M貨*寺核rr分原回摘者楂人I X*幀d）申請(qǐng)暫停承辦人可以申請(qǐng)暫停，如下表所示m

10、IS由，傾目1!防前揶悴有申清中if?封傅鑿渭內(nèi)容周意.不同意量任人司也c同后口不同意瞥力宣彈人員由批。同單牛同營(yíng)督辦領(lǐng)導(dǎo)率戮向者不局黃 "一*"外髯領(lǐng)導(dǎo)串a(chǎn)tc同息。不同區(qū)醬孫A員而世騫接打分巖接嚼目明目修辦累野日,心冰據(jù)分幅建者接打分原閔植就幅A背痛e）暫?；謴?fù)已經(jīng)暫停的任務(wù)可進(jìn)行暫停恢復(fù)，相關(guān)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批完成后，重新啟動(dòng) 任務(wù)。f）申請(qǐng)辦結(jié)需辦結(jié)的任務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)辦結(jié)操作，如下表所示英口營(yíng)口虹IE摩寶洋中芮辦結(jié)力喑即調(diào)B明魂UTAH孫豬市清內(nèi)同offl0不臼言黃任人雷批同菅,不同尊督辦百理人二審批（.同意？不國(guó)自普力轅導(dǎo)由眥同置口不同日分宜球裊宙批同身。不用官督辦

11、A 0辦特宙抗 一普幡打弁|專(zhuān)棺嘀巨雁目.卡頁(yè)昌 ，”耀赤何法考核打公野因諫屏人g）任務(wù)催辦如果任務(wù)未按期進(jìn)行反饋和提報(bào)，督辦管理員可進(jìn)行催辦，任務(wù)催辦分兩種形式：1）系統(tǒng)自動(dòng)催辦；2）多條任務(wù)催辦h）任務(wù)查看督辦管理員可對(duì)辦理中任務(wù)、辦結(jié)任務(wù)、延期任務(wù)、暫停任務(wù)及全部任務(wù)的 詳細(xì)進(jìn)展情況進(jìn)行查看，方便管理員對(duì)任務(wù)信息的查看和管理3、事務(wù)提醒督查部門(mén)給相關(guān)人員發(fā)送督查信息后，相關(guān)人員登陸系統(tǒng)后會(huì)自動(dòng)提示有新信息 等待查看，該功能提高了處理效率。事務(wù)中是醒 共 條提醒膂春田史記錄 XJ K - H- Ik .但則:L L叮一 u±.m -!1£/王瑛Vh時(shí)前您有新的工作需要辦

12、理，流水號(hào)：”7,工作名稱(chēng)/文號(hào)：三類(lèi)引三類(lèi)E/ 分類(lèi)工一電清砌（2。±5-09-：1_0 13:29:42）壬償?shù)?#39;時(shí)前電有知的工作香變辦理，流水號(hào)：5工7,工作常稱(chēng)成號(hào)：三類(lèi)AZ三類(lèi)B/ 分類(lèi)工一申清延期（加工5-Q9-皿13:29:42）李佳iHWffl您有新的工作需要疝理，三制（丹：529,工作名稱(chēng)內(nèi)Z號(hào)：督查系統(tǒng)開(kāi)發(fā)/ L四期/M 超一申請(qǐng)暫停（2015-09-10 16：04:D5>V全部已闕全部詳情關(guān)閉4、考核打分實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)管工作的績(jī)效考核與打分管理，督辦考核分分為：自動(dòng)考核扣分與督辦管 理員手動(dòng)打分兩種方式。a）自動(dòng)計(jì)分考核對(duì)下達(dá)的任務(wù)是否及時(shí)、有效，系統(tǒng)

13、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置了自動(dòng)計(jì)分考核功能，輔助相關(guān)部門(mén)提供項(xiàng)目督查績(jī)效考核依據(jù)，為提升工作人員辦事效率。b）手動(dòng)考核督辦管理員審批完成后進(jìn)行手動(dòng)打分位置：不同首與核打分|與棧項(xiàng)目通0甘亂賽耀庠R通考強(qiáng)打身廈因應(yīng)覆人X考核結(jié)果查詢(xún)可查詢(xún)考核結(jié)果，通過(guò)考核列表能看出是系統(tǒng)自動(dòng)扣分還是督辦管理員進(jìn)行 的加減分操作帝細(xì)后總flt;闔【鼎越加陶J(rèn)因NH¥A初1麒a/jMiitfisiiff修U照M2Hiwrii t做爆 看1性,巾帶就匕，川山也 初；*JttHnH23：e-0zi 1L:CC :1S班鼠hlifi充公耳心回覆陰咽-B靠泡胃 笈即帆蟀W牡軌聽(tīng)七 =4餐域mHEDIT斷M 修 »

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15、查詢(xún)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管工作的綜合統(tǒng)計(jì)、電子監(jiān)察管理，領(lǐng)導(dǎo)可實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)展情 況和安排點(diǎn)擊任務(wù)后可查看到詳細(xì)的任務(wù)反饋和提報(bào)信息6、移動(dòng)辦公不論是督查項(xiàng)目狀態(tài)查詢(xún)、文件審批、工作匯報(bào)、相關(guān)信息查詢(xún)，還是工作處理，移動(dòng)辦公都能滿(mǎn)足您隨時(shí)隨地的辦公需求。a）督查項(xiàng)目查詢(xún)F福II報(bào)廣 保障平介可用性.相號(hào)虛 開(kāi)發(fā) 承精*或：梅展水平fh開(kāi)發(fā)簧用為 E5Jj 7L.通過(guò)移動(dòng)端可實(shí)時(shí)查詢(xún)督辦任務(wù)的狀態(tài)及項(xiàng)目進(jìn)展的詳細(xì)情況信息女辦理中任舞建模工作"一期'詳細(xì)設(shè)計(jì) 辦結(jié)任務(wù)A全部任務(wù)方便于頊口推廣，內(nèi)障千官可用作“將號(hào)虛 開(kāi)發(fā)并畀值標(biāo)二雄惟平平并，開(kāi)發(fā)混用為 海萬(wàn)元.后嚕根據(jù)發(fā)展需要H發(fā)物府。業(yè)

16、平 臺(tái).計(jì)劃本周捌定鋒由年細(xì)設(shè)計(jì)方案,卜書(shū) 或聯(lián)咻會(huì)認(rèn)后.玄麻JF發(fā)二汴.M T管a 4:他己Mk修理了力宰.分兩畬劣我 ftM.罰上黨政聯(lián)席會(huì)決諛.法設(shè)趾UG考咫*工2鼻AOM；3I-1ZA暫停任務(wù)延期任務(wù)Wi+t4u «m”酒二國(guó)中國(guó)勝通.23=46電史上寸flP，L KHHW必查看反饋信息_承辦A期曰 201S-»31 14 2122段自四KW震件；忸件丹誓01MM1由a%聞朝二 酎碼 fl ：中國(guó)聯(lián)通等 22:12督辦管理全部工作 Qb）項(xiàng)目任務(wù)審批有任務(wù)需進(jìn)行審批在工作流會(huì)自動(dòng)有消息提醒IMffQ.29K/& 寄 ft +CZ®Office An

17、ywhere 2Q15版 網(wǎng)絡(luò)智能辦一死OS5 26K恒華;=口<工作流|擅柞國(guó)目Hf電子婚件公告通加內(nèi)部新海叵0D【目日程安柵工柞日志工作滯E 5 個(gè)人文件柜 心共文件相值等（546-中明延期申瑞世期（2015-。9 -16 1S: 3&: 3。1第1步聿11人瑞號(hào)信息主辦541 *項(xiàng)目9電申清地目立I9申請(qǐng)201*09-15 BY常白FROM 總一,第6去申誡人弱4主辦b4Q-申璃部停串請(qǐng)M?！?。15-0515 口才4%。川把：壬率立人增寫(xiě)憎思圭（524| -申調(diào)0停申青 K 停 R014g70 1L35W1）蒸事人地三潔息主外腔2 申潸延期申延題M1A0MB 17:07:

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19、CE-E 發(fā)表應(yīng)法& 201h-0B-01力 2015-08-31為住于項(xiàng)目插廣.保府甲件可用性.腳號(hào)需 開(kāi)袋一會(huì)輕量限推展琉平科.JT發(fā)費(fèi)用為 55冉七.格朗根據(jù)發(fā)收芾關(guān)川龍相成專(zhuān)業(yè)平 臺(tái).廿劃本隅射定悔改評(píng)期他訃方案.上黨 iKMtffi的畸就后，實(shí)她M般工作.總：-3天前/ «? 701S-0B-0I7D15-QB-31 發(fā)衰反值提報(bào)建模工作'一期'講細(xì)設(shè)計(jì)內(nèi)懊父項(xiàng)H班廣,但陽(yáng)平臺(tái)可用性 /考慮 開(kāi)發(fā)一套輕量趣二津屣示平寺，開(kāi)發(fā)費(fèi)用白 弱打無(wú)“為使干題目推廣.張通平臺(tái)刊用性*稱(chēng)考席 開(kāi)發(fā)奈輕維一雄展示平傳.開(kāi)發(fā)貴用有 ObA/c，后期棍招我履能豎打發(fā)柏柯

20、。業(yè)平 臺(tái)*廿劃奉周忖定隹青/制設(shè)計(jì)方餐，5 政限席會(huì)碗口心.4迪則發(fā)工啡”模用管控素統(tǒng)己用忠空理方玄，方陰您必察 ”通.而上黨火聯(lián)m會(huì)卷式.汰鼠必忠d）考核結(jié)果查詢(xún)通過(guò)點(diǎn)擊頭像可顯示自己考核扣分及分?jǐn)?shù)構(gòu)成情況，輸入其他人員的姓名或者簡(jiǎn)拼 可搜索承辦人和責(zé)任人信息列表»*-生國(guó)艱通令 22:13* » 中國(guó)IX通不<<考核扣分查詢(xún)'為匚八6小小弄© 八八本月歲效看椎照分.一5夕才品本月.效率鵬分；3分建模工作/一期/詳細(xì)設(shè)計(jì)二級(jí)節(jié)點(diǎn)到期未提報(bào)辦結(jié)申睛及總結(jié)2015-DB-13& 7分沔模工作/一期/詳細(xì)設(shè)計(jì)到時(shí)間未提報(bào)進(jìn)展情況201508-100 T分建模工作/一期/詳細(xì)設(shè)計(jì)