關(guān)于公司銷售與其它各部門之間的銜接問題

1、關(guān)于銷售人員職責(zé)及銷售部門與其它各部門之間的工作銜接問題對于一個公司的成長與發(fā)展，銷售部門的責(zé)任是非常艱巨的，與此同時，銷售部門與公司其它各部門之間的工作銜接是否融洽，對于公司的發(fā)展也起著舉足輕重的作用?，F(xiàn)對于銷售人員基本職責(zé)及銷售部門與其它各部門之間的工作銜接問題發(fā)表一下個人看法：一、 銷售部工作人員基本職責(zé) 首先銷售人員應(yīng)本著以公司榮譽至上，以公司利益為主的思想，積極為公司的發(fā)展出謀劃策，不計較個人得失，用自己的智慧和辛勤勞動為公司做出更多更大的貢獻(xiàn)。要積極與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，清楚的知道公司在各個階段的發(fā)展方向。了解公司產(chǎn)品，結(jié)合公司的實際情況及目標(biāo)市場需求制定一系列的銷售方案，積極與各地市市

2、級產(chǎn)品負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，做好人際關(guān)系，并且要處理好與各地市縣、區(qū)負(fù)責(zé)人的關(guān)系，以便在縣、區(qū)客戶向上級領(lǐng)導(dǎo)申購的環(huán)節(jié)上能起到承上啟下的作用。要積極了解客戶對于階段性產(chǎn)品的需求，對于產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)意見的反饋，做好記錄，定期回訪，及時解決好客戶所提出的一切問題，自己處理不了的要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為公司樹立良好的形象，以便在日后的業(yè)務(wù)發(fā)展中取得更好的成就！二、銷售部與財務(wù)部的工作銜接問題對于已售出產(chǎn)品的回款問題，銷售人員與財務(wù)部門要及時溝通，做到筆筆款項清晰，每月定期對帳。同時，財務(wù)人員有義務(wù)將每筆收到的款項及時通知銷售人員，以便清楚款項的具體來源，不清楚的及時問

3、，不能拖延。對于到期的尾款，財務(wù)部門也應(yīng)及時提醒銷售人員，并積極配合銷售人員及時將到期尾款收回。做到賬目清晰，沒有死賬、爛賬。對于現(xiàn)有的呆賬，銷售人員要積極與客戶溝通，與財務(wù)人員一起，盡快把呆賬處理完畢，以最大的努力減少公司的損失。對于貨款發(fā)票的開具問題，銷售人員在接到客戶開票需求后，要以書面或傳真、短信、郵件等方式通知財務(wù)部門，確定開票時間、內(nèi)容、收票人信息等一切與發(fā)票有關(guān)的內(nèi)容，并親自做好開票記錄，以防多開、漏開。財務(wù)人員也應(yīng)積極配合銷售人員及時開具發(fā)票并以最快、最安全的方式送達(dá)的客戶手中，同時以書面或傳真、郵件等方式確定客戶是否收到發(fā)票，以防止發(fā)票丟失，給公司帶來損失及更多不必要的麻煩。

4、另外，由于某些客戶端要根據(jù)自己的實際情況處理賬目，有時會將發(fā)票內(nèi)容做一些變更，這樣可能使的我公司的進(jìn)項與出項發(fā)生沖突。遇到這樣的問題首先銷售人員應(yīng)就客戶需開發(fā)票的內(nèi)容及時與財務(wù)部門進(jìn)行溝通，財務(wù)人員應(yīng)以最大的能力滿足客戶需求，如果實在滿足不了，再與客戶溝通，直到雙方都滿意為止。三、 銷售部與客服部、倉管人員的工作銜接問題對于公司所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，客服部應(yīng)有一套完整的售后服務(wù)體系?？头藛T應(yīng)認(rèn)真了解公司所有出售產(chǎn)品的性能，熟練掌握所有出售產(chǎn)品的維修技巧。對于軟件故障能迅速處理完畢，無法處理的硬件故障產(chǎn)品，通知倉庫，及時返廠維修，做到無積壓故障產(chǎn)品。在產(chǎn)品返廠維修期間，倉管人員有義務(wù)對于返廠

5、維修產(chǎn)品做跟蹤追查，以便能清楚的知道返修產(chǎn)品的維修進(jìn)展。同時，一定要記錄好客戶返修產(chǎn)品的規(guī)格型號、數(shù)量及時間；記錄好返廠產(chǎn)品的規(guī)格型號、數(shù)量及返回時限；記錄好已返回的返修產(chǎn)品的規(guī)格型號、返回數(shù)量及返回時間；對于已返回的返修產(chǎn)品要及時的發(fā)送到客戶手中。對于產(chǎn)品返廠期間，倉管應(yīng)將返修產(chǎn)品的維修進(jìn)展及時通知銷售人員，以便銷售人員能更好的與客戶溝通，以免給客戶帶來不必要的麻煩，失去客戶信任。對于已有的庫存產(chǎn)品，倉管人員應(yīng)定期發(fā)送庫存報表給銷售人員，以便讓銷售人員能清楚公司庫存，努力將庫存產(chǎn)品消化，減少積壓產(chǎn)品，為公司創(chuàng)造更多的財富。四、 銷售部與綜合部、虛擬運營部的工作銜接問題為了能更好的穩(wěn)固已有的老

6、客戶，同時又能發(fā)展更多的新客戶，我們要以更加努力的工作態(tài)度，要更加用心的去為我們的新老客戶提供方便、排憂解難，以樹立公司在客戶端良好的服務(wù)形象。根據(jù)各地市供貨需要的急緩情況，有時需要我們親自往各地市，甚至是各地市縣、區(qū)公司上門送貨，這樣有時就需要綜合部或虛擬運營部能積極的配合銷售部門，及時的將設(shè)備安全的送到客戶手中，同時讓收貨人填寫收貨回執(zhí)單，而且對待客戶也要象對待自己本部門客戶一樣熱情、認(rèn)真！以上是個人總結(jié)的銷售人員基本職責(zé)及銷售部與其它各部門之間常見的工作銜接問題。除此之外，還包括其它各部門之間的工作銜接問題，我想只要是公司的員工，不管身處哪個部門、哪個崗位，只要是公司的事，都應(yīng)該不分部門

7、、不分崗位，在做好自己本職工作的同時，盡最大努力配合其它部門把工作做的更好。要做到遇事不扯皮、不推卸責(zé)任、勇于發(fā)現(xiàn)自己的弱點并積極改正、盡最大努力發(fā)揮自己的特長、凡事都要用心去做。只要大家勁往一處使、心往一處想，通過公司全體員工的不懈努力，2010年公司的發(fā)展將會更加突飛猛進(jìn)！前景更加廣闊！我們也將得到更高的收入、更多的福利待遇！期待在新的一年里，大家都能以更加飽滿的熱情去做好每一件事情，愿公司的發(fā)展更加穩(wěn)固！更加壯大！偶然看到這樣一個帖子，感覺不僅僅是寫給營銷人員的，而是寫給每一個人的。共勉！01.每天告訴自己一次，“我真的很不錯”。02.生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03.生活中若沒有朋

8、友，就像生活中沒有陽光一樣。04.明天的希望，讓我們忘了今天的痛苦。05.生活若剝?nèi)ダ硐?、夢想、幻想，那生命便只是一堆空架子?6.發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。07.愚者用肉體監(jiān)視心靈，智者用心靈監(jiān)視肉體。08.獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的、遺忘你所沒有的。09.貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。10.你可以用愛得到全世界，你也可以用恨失去全世界。11.人的價值，在遭受誘惑的一瞬間被決定。12.年輕是我們唯一擁有權(quán)利去編織夢想的時光。13.青春一經(jīng)典當(dāng)即永不再贖。14.沒有了愛的語言，所有的文字都是乏味的。15.真正的愛，應(yīng)該超越生命的長度、心靈的寬度、靈魂的深度。16.愛的

9、力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。17.當(dāng)一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。18.只要有信心，人永遠(yuǎn)不會挫敗。19.不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。20.不論你在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。21.人若軟弱就是自己最大的敵人。22.人若勇敢就是自己最好的朋友。23.不可能只存在於蠢人的字典里。24.抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。25.家！甜蜜的家！天下最美好的莫過于家。26.游手好閑會使人心智生銹。27.每一件事都要用多方面的角度來看它。28.有理想在的地方，地獄就是天堂。29.

10、有希望在的地方，痛苦也成歡樂。30.所有的勝利，與征服自己的勝利比起來，都是微不足道。31.所有的失敗，與失去自己的失敗比起來，更是微不足道。32.上帝從不埋怨人們的愚昧，人們卻埋怨上帝的不公平。33.美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。34.世上最累人的事，莫過于虛偽的過日子。35.覺得自己做的到和不做的到，其實只在一念之間。36.第一個青春是上帝給的；第二個的青春是KAO自己努力的。37.少一點預(yù)設(shè)的期待，那份對人的關(guān)懷會更自在。38.思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。39.人只要不失去方向，就不會失去自己。!40.如果你曾歌頌黎明，那么也請你擁抱黑夜。41.問候不一定要慎重其事，

11、但一定要真誠感人。42.人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。43.當(dāng)你能飛的時候就不要放棄飛。44.當(dāng)你能夢的時候就不要放棄夢。45.當(dāng)你能愛的時候就不要放棄愛。46.生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。47.天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。48.人總是珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。49.快樂要懂得分享，才能加倍的快樂。50.自己要先看得起自己，別人才會看得起你。51.一個今天勝過兩個明天。52.要銘記在心；每天都是一年中最美好的日子。53.樂觀者在災(zāi)禍中看到機(jī)會；悲觀者在機(jī)會中看到災(zāi)禍。54.有勇氣并不表示恐懼不存在，而是敢面對恐懼、克服恐懼。55.肯承認(rèn)錯誤則錯已

12、改了一半。56.明天是世上增值最快的一塊土地，因它充滿了希望。57.理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58.所有欺騙中，自欺是最為嚴(yán)重的。59.人生最大的錯誤是不斷擔(dān)心會犯錯。60.把你的臉迎向陽光，那就不會有陰影。61.經(jīng)驗是由痛苦中粹取出來的。62.用最少的悔恨面對過去。63.用最少的浪費面對現(xiàn)在。64.用最多的夢面對未來。65.快樂不是因為擁有的多而是計較的少。66.你的選擇是做或不做，但不做就永遠(yuǎn)不會有機(jī)會。67.如你想要擁有完美無暇的友誼，可能一輩子找不到朋友。68.不如意的時候不要盡往悲傷里鉆，想想有笑聲的日子吧。69.把自己當(dāng)傻瓜，不懂就問，你會學(xué)的更多。70.要糾正別人之前，先反省自己有沒有犯錯。71.因害怕失敗而不敢放手一搏，永遠(yuǎn)不會成功。7