多部門(mén)間協(xié)調(diào)制度

1、多 部 門(mén) 間 協(xié) 調(diào) 制 度一.建立部門(mén)協(xié)調(diào)制度的必要性為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)治理實(shí)際, 企事業(yè)單位必然要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分 工,設(shè)置不同的部門(mén),而企事業(yè)單位各部門(mén)職能交叉現(xiàn)象在所難免,因此 就需要建立完善、順暢的部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制,使企事業(yè)單位各部門(mén)更好地分工 協(xié)作.可以說(shuō),只要有企事業(yè)單位職能分工,就必定需要責(zé)任協(xié)調(diào).“分 工與“協(xié)調(diào)就是一對(duì)李生姊妹.分工是為了職能專(zhuān)業(yè)化、責(zé)任明晰化, 協(xié)調(diào)那么為了整合這種分工優(yōu)勢(shì),達(dá)成共同的業(yè)務(wù)目標(biāo).因此,部門(mén)責(zé)任分 工協(xié)調(diào)機(jī)制是企事業(yè)單位為了有效地實(shí)現(xiàn)開(kāi)展目標(biāo)、利用各種科學(xué)有效的 方法和手段,溝通、調(diào)整和協(xié)同內(nèi)部工作關(guān)系的一種具體工作行為,也是 企事業(yè)單位工作中

2、的一項(xiàng)制度.二.部門(mén)協(xié)調(diào)制度適用的范圍部門(mén)責(zé)任分工協(xié)調(diào)的范圍是企事業(yè)單位各部門(mén)在工作中的關(guān)系,具體包括：1、兩個(gè)或者兩個(gè)以上部門(mén)在日常工作中需要相互協(xié)助的；2、兩個(gè)或者兩個(gè)以上部門(mén)對(duì)同一事項(xiàng)存在責(zé)任前后銜接的；3、兩個(gè)或者兩個(gè)以上部門(mén)對(duì)同一事項(xiàng)需要進(jìn)行責(zé)任范圍界定的；4、兩個(gè)或者兩個(gè)以上部門(mén)對(duì)同一事項(xiàng)在工作環(huán)節(jié)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、治理對(duì)象等 方面存在不統(tǒng)一的；5、部門(mén)責(zé)任規(guī)定沒(méi)有明確界定兩個(gè)或者兩個(gè)以上部門(mén)責(zé)任內(nèi)涵的；6、其它需要進(jìn)行協(xié)調(diào)的事項(xiàng).三.部門(mén)協(xié)調(diào)制度的功能企事業(yè)單位責(zé)任分工協(xié)調(diào)貫穿于業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,對(duì)業(yè)務(wù)組織的高效運(yùn)作具有不可缺少的作用.協(xié)調(diào)的功能主要表達(dá)在三個(gè)方而：開(kāi)展整體 業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)

3、資源整合,提升業(yè)務(wù)績(jī)效.主要表現(xiàn)是 ：1、實(shí)現(xiàn)資源整合.雖然業(yè)務(wù)資源由不同部門(mén)掌握,但不同部門(mén)之間應(yīng)該相互協(xié)同配合,共同對(duì)單位、對(duì)客戶負(fù)責(zé).這種“資源整合包括業(yè)務(wù)一體化和制度的制定、整合,也含有對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行責(zé)、權(quán)、利 的合理分配.2、消除部門(mén)沖突.企事業(yè)單位各部門(mén)及其工作人員之間的矛盾沖突是不 可預(yù)防的,必須通過(guò)部門(mén)間的協(xié)調(diào)來(lái)調(diào)和.由于,協(xié)調(diào)的過(guò)程就是互 通信息、達(dá)成共識(shí)、協(xié)力合作、共克難關(guān)的“民主過(guò)程.通過(guò)這種 協(xié)調(diào)能夠局部消解或徹底消除部門(mén)間的分歧,到達(dá)一致.3、提升業(yè)務(wù)效率.“業(yè)務(wù)效率指,一方面要促進(jìn)業(yè)務(wù)決策的執(zhí)行,另 一方面要提升業(yè)務(wù)績(jī)效.多部門(mén)共同參與的事項(xiàng),只要協(xié)調(diào)一致,必 將

4、形成體制合力,提升整體業(yè)務(wù)的效率.4、降低業(yè)務(wù)本錢(qián).協(xié)調(diào)的重要目標(biāo)是理順同一項(xiàng)業(yè)務(wù)所涉及的各個(gè)部門(mén) 之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系.增強(qiáng)協(xié)調(diào)以后,凡各部門(mén)涉及共同事項(xiàng)的業(yè) 務(wù)資源得以統(tǒng)一調(diào)度配置.這樣,可以減少部門(mén)之間的沖突,理順各 部門(mén)在同一項(xiàng)事務(wù)上的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,預(yù)防業(yè)務(wù)資源的分散,進(jìn)而 降低業(yè)務(wù)本錢(qián).四.中央部門(mén)設(shè)置和績(jī)效考核的現(xiàn)狀隨著中央新的職能確實(shí)定和新的業(yè)務(wù)的的開(kāi)展, 中央各部門(mén)的設(shè)置做 了調(diào)整,各部門(mén)的責(zé)任分工也相應(yīng)重新明確.但是,正是這種部門(mén)責(zé)任、 部門(mén)指標(biāo)、部門(mén)考核、部門(mén)利益之間存在著差異,容易造成中央各部門(mén)的 協(xié)調(diào)不夠暢通,從而影響中央的整體業(yè)務(wù)開(kāi)展.在新的歷史條件下,建立、改良與

5、完善部門(mén)責(zé)任分工協(xié)調(diào)機(jī)制,可以 更好地解決中央各部門(mén)間業(yè)務(wù)協(xié)助的問(wèn)題,預(yù)防由于責(zé)任交叉或前后銜接 不暢等原因引發(fā)的相互推諉、不作為等現(xiàn)象的產(chǎn)生,從而進(jìn)一步提升工作 效率,促進(jìn)中央各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的健康開(kāi)展.為此,必須要求中央的各個(gè)部 門(mén)工要樹(shù)立全局觀念,要倡導(dǎo)整體業(yè)務(wù)的理念,努力做到以下幾點(diǎn)：1、快速提升跨部門(mén)溝通的水平,打破部門(mén)墻,克服部門(mén)間的溝通障礙,突 破溝通瓶頸,提升中央運(yùn)作效率,增進(jìn)中央的凝聚力；2、深入理解不同部門(mén)的緊密配合在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員是開(kāi)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；3、分析挖掘跨部門(mén)溝通的主要障礙、困難、沖突起源及問(wèn)題的根源；4、學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧

6、,透過(guò)理解與效勞到達(dá)雙贏,從而全面 提升中央工作績(jī)效.5、改變觀念和態(tài)度,把同級(jí)部門(mén)當(dāng)客戶對(duì)待,積極配合,分工合作,形成 良好的文化氣氛.五.部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制的原那么：信任合作熱情高效目標(biāo)一致共同開(kāi)展六.協(xié)調(diào)機(jī)制的舉措細(xì)那么：1 .成立協(xié)調(diào)小組由各部門(mén)經(jīng)理親自掛帥.2 .遇到需求或問(wèn)題,及時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),相關(guān)工程人員一起參加.3 .制定【部門(mén)協(xié)調(diào)單需求方】,闡述具體修改要求、記錄最終完成請(qǐng)況.4 .制定【部門(mén)協(xié)調(diào)單實(shí)施方】,闡述解決方案、時(shí)間方案,記錄工作進(jìn)程5 .遇到協(xié)調(diào)單上不能表述的內(nèi)容,可以以附件的形式加在部門(mén)協(xié)調(diào)單后面6 .根據(jù)協(xié)調(diào)流程執(zhí)行協(xié)調(diào)內(nèi)容7 .及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)程,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確分工責(zé)任8 .遇不能解決的重大問(wèn)題報(bào)上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)再次協(xié)調(diào)七.協(xié)調(diào)單格式部門(mén)協(xié)調(diào)單需求方編號(hào)：提交日期:工程名稱(chēng)：需求部門(mén)：工作要求截止時(shí)間：實(shí)施部門(mén)：工程內(nèi)容：需求方工程負(fù)責(zé)人：實(shí)施方工程負(fù)責(zé)人：需求力部門(mén)經(jīng)理：實(shí)施力部門(mén)經(jīng)理：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：需求方工程負(fù)責(zé)人簽字：完成時(shí)間：實(shí)施力工程負(fù)責(zé)人：需求方部門(mén)經(jīng)理：實(shí)施力部門(mén)經(jīng)理：部門(mén)協(xié)調(diào)單實(shí)施方編號(hào)：接受日期:實(shí) 施 方 案工程名稱(chēng)建設(shè)內(nèi)容系統(tǒng)