筆記本常見故障診斷思路

1、筆記本常見故障診斷思路通常我根據(jù)不同的故障現(xiàn)象作以下判斷：POST上電自檢：是微機(jī)接通電源后 ，系統(tǒng)進(jìn)行的一個自我檢查的例行程序這個過程通常稱為 POST 上電自檢（Power On Self Test）.?OST自檢測過程大致為：-關(guān)鍵部位測試 ？加電CPU ROM BIOS System Clock DMA 64KB RAM IRQ 顯卡等。檢測顯卡以前的過程稱過關(guān)鍵部件測試，如果關(guān)鍵部件有問題，計算機(jī)會處于掛起狀態(tài)，習(xí)慣上稱為核心故障。T非關(guān)鍵部位測試 ？另一類故障稱為非關(guān)鍵性故障，檢測完顯卡后，計算機(jī)將對64KB以上內(nèi)存、I/O 口、軟硬盤驅(qū)動器、鍵盤、即插即用設(shè)備、CMOS設(shè)置等進(jìn)行

2、檢測，并在屏幕上顯示各種信息和出錯報告。一.不開機(jī)（不加電）故障現(xiàn)象：按下電源開關(guān)，開機(jī)指示燈沒有顯示，或者無法維持。§ 故障現(xiàn)象確認(rèn)： 移除系統(tǒng)電池和外接電源，按下開機(jī)按鈕后，釋放靜電若干秒； 單獨接上標(biāo)配外接適配器電源（確保適配器處于正常供電狀態(tài)），再次開機(jī)測試；如果能正常開機(jī)，最后確認(rèn)電池能否正常開機(jī)？電池是否有足夠的開機(jī)電壓（電量）？§故障件確認(rèn)： 最小化測試，維持開機(jī)最少部件通常認(rèn)為有： 主板（有些機(jī)型需要考慮開機(jī)板及其連線！可以使用 萬用表”排除此類部件影響；另：有單獨電源板機(jī)型！ ）+ CPU（有些機(jī)型無需 CPU , 即可維持開機(jī)狀態(tài)）；如果測試能正常開機(jī)，

3、可以通過逐個增加相關(guān)部件，找出影響故障部 件，或者安裝問題；如果仍然不開機(jī)，則可能故障部件為：主板，電源板，CPU相關(guān)。二開機(jī)后無顯（非屏暗）故障現(xiàn)象：按下電源開關(guān)，開機(jī)指示燈顯示正常，液晶屏無顯示。§ 故障現(xiàn)象確認(rèn)： 外接VGA設(shè)備（CRT等）,并且確認(rèn)切換到外接顯示狀態(tài)；1）如果外接顯示設(shè)備能夠正常顯示，則通常可以排除 CPU,內(nèi)存相關(guān)部件，故障部件可能為：液晶屏，屏線，其他；2）如果外接顯示設(shè)備也無法正常顯示，則通?？梢耘懦壕聊＝M故障，則可能故障部件為：顯卡，主板，CPU，內(nèi)存，其他；§最小化故障件確認(rèn)： 最小化測試，維持開機(jī)顯示最少部件通常認(rèn)為有：主板（有些機(jī)型

4、包含開機(jī)板及其連線，單獨電源板）+ CPU +內(nèi)存；如果測試能正常開機(jī)顯示，可以通過逐個增加相關(guān)部件，找出 影響故障部件，或者安裝問題。注意：內(nèi)存、 CPU和主板之間兼容性問題，也要考慮其中！三液晶屏顯示暗故障現(xiàn)象：開機(jī)后，液晶屏有畫面顯示，但很暗；外接顯示器正常。§故障部件確認(rèn)：1.背光板：無法將主板提供的直流電源進(jìn)行轉(zhuǎn)換，無法為液晶屏燈管提供足夠高壓流電壓；2.屏線：主板和背光板電源、控制線路不通或短路；3.主板：主板沒有向背光板提供所需電源，或控制信號；4.休眠開關(guān)：按鍵不良，一直處于閉合狀態(tài)；5.液晶屏：液晶屏模組內(nèi)部的燈管無法顯示；6.其它軟件類：如一些不確定因數(shù)等。四.

5、系統(tǒng)自動斷電故障現(xiàn)象：開機(jī)后，系統(tǒng)自動斷電，使系統(tǒng)重新處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。§引起斷電”故障類別： 1.系統(tǒng)過熱，自動保護(hù)斷電；則通?？赡芄收喜考校篊PU，主板，風(fēng)扇，及散熱模組；此外，不同的 BIOS版本，也會影響分扇的轉(zhuǎn)速； 2.系統(tǒng)負(fù)載過大，電流過流保護(hù)斷電；則通常認(rèn)為可以改變主板限流”參數(shù)，改變負(fù)載模組電流消耗等克服，如降低時鐘頻率等； 3.其他不確定因素：如 病毒”客戶使用環(huán)境（溫度，電壓）相關(guān)。五. 硬盤/光驅(qū)不讀（引導(dǎo)）故障現(xiàn)象：CMOS下硬盤/光驅(qū)無法識別；無法引導(dǎo)系統(tǒng)，不讀硬盤；光驅(qū)不讀碟，無法引導(dǎo)系統(tǒng)。§故障現(xiàn)象分類： 1. CMOS下硬盤/光驅(qū)無法識別：1）

6、BIOS下不支持該型號硬盤，光驅(qū)設(shè)備；2）硬盤，光驅(qū)之一故障，導(dǎo)致之間相互沖突；3）主板及相應(yīng)部件故障，安裝等。 2.無法引導(dǎo)系統(tǒng)，不讀硬盤/光驅(qū)：1）硬盤系統(tǒng)或者引導(dǎo)分區(qū)破壞；2）非正版光盤、光盤加密及光驅(qū)挑碟等；3）BIOS不對某些型號的引導(dǎo)光盤支持；4）聯(lián)想自帶LEOS的機(jī)型在刪除隱藏分區(qū)后再次用閃電備份后無法從硬盤和光驅(qū)引導(dǎo).（需清除 LEOS）六. USB/1394設(shè)備讀寫故障現(xiàn)象：USB/1394接口設(shè)備無法正常識別，讀寫等。§可能故障原因確認(rèn)：1.設(shè)備接口不良：檢查設(shè)備接口是否有損壞？是否接觸良好？設(shè)備連線是否導(dǎo)通，屏蔽良好？2.主板不良：如果主板有多個同類型端口，先檢

7、查是否每個端口都有問題？如果都有故障，可排除主板接口問題；主板使用其它型號USB/1394設(shè)備也無法正常使用；3. USB/1394設(shè)備：USB/1394設(shè)備在其它機(jī)型上也無法正常使用； 4.兼容性問題：機(jī)器使用其它型號USB/1394設(shè)備正常；USB/1394設(shè)備在其它型號機(jī)器上也可以正常使用；注意：此類現(xiàn)象，目前不針對客戶有操作空間！5.其它軟件類：驅(qū)動程序等。七. 畫面顯示異常故障現(xiàn)象：液晶屏或外接顯示設(shè)備顯示畫面異常，如花屏”等。§故障現(xiàn)象分類：1. 開機(jī)LOGO畫面，液晶屏顯示 花屏”：此類現(xiàn)象通常可以排除系統(tǒng)相關(guān)問題，可以通過 外接VGA（ CRT設(shè)備）端口作進(jìn)一步確認(rèn)1

8、）如果外接顯示設(shè)備能夠正常顯示，則通?？梢耘懦齼?nèi)存相關(guān)部件，故障部件可能為：液晶屏，屏線，顯卡（某些機(jī)型含獨立顯卡），主 板，其他；2）如果外接顯示設(shè)備也無法正常顯示，則通?？梢耘懦壕聊＝M故障，則 可能故障部件為：主板，顯卡，內(nèi)存，其他。2. 開機(jī)LOGO液晶屏顯示正常，進(jìn)入系統(tǒng)后顯示花屏”此時進(jìn)一步確認(rèn)方法同上；同時，可能故障原因除上述部件外，不排除顯卡驅(qū)動”相關(guān)問題。3. 系統(tǒng)運(yùn)行過程中，不定時出現(xiàn)白屏，綠屏”相關(guān)故障：此類現(xiàn)象，通常認(rèn)為顯卡驅(qū)動兼容性相關(guān)因數(shù)導(dǎo)致。如：Intel 915GM芯片組就會有此類現(xiàn)象，通常認(rèn)為，升級顯卡驅(qū)動， 可以解決。八. 外接顯示無法切換故障現(xiàn)象：顯示畫

9、面無法正常切換到外接CRT/S-video等顯示設(shè)備。§可能故障原因分類：1. 相關(guān)接口不良：輸出到該顯示設(shè)備的線路接觸，導(dǎo)通不良，線路信號衰減等；2. 驅(qū)動相關(guān)類：顯卡，快捷鍵等相關(guān)驅(qū)動程序未安裝或未正常安裝；3. 主板：主板，顯卡（部分機(jī)型包含獨立顯卡）等硬件故障；4. 兼容性類：機(jī)器和外接顯示信號不匹配，電腦無法識別到顯示設(shè)備等相關(guān)；注意：此類 現(xiàn)象，目前不針對客戶有操作空間！5. 其它軟件類：軟件沖突等九讀寫卡異常故障現(xiàn)象：常見讀寫卡 （MS/MMC/SD/XD）無法正常識別、讀寫。§可能故障原因分類：1. 卡槽接口不良：檢查讀寫卡接口是否有損壞？是否接觸良好？2讀

10、寫卡寫保護(hù)開關(guān)：確認(rèn)卡是否處于寫保護(hù)狀態(tài)？3. 主板不良：主板使用其它型號讀寫卡也無法正常使用；4. 讀寫卡故障：讀寫卡在其它機(jī)型上也無法正常使用；5. 兼容性問題：機(jī)器使用其它型號讀寫卡正常；此讀寫卡在其它型號機(jī)器上也可以正常使 用；注意：此類現(xiàn)象，目前不針對客戶有操作空間！十.系統(tǒng)音頻異常故障現(xiàn)象：系統(tǒng)內(nèi)外喇叭無聲 /雜音/共響等相關(guān)不良。§故障現(xiàn)象分類：1. 系統(tǒng)內(nèi)置喇叭無聲，外接喇叭輸出正常：可能故障原因：內(nèi)外喇叭接口損壞，內(nèi)置喇叭，主板（部分機(jī)型含聲卡板），連接線未接導(dǎo)致屏蔽等；2. 系統(tǒng)內(nèi)置，外接喇叭同時無聲：可能故障原因：主板，聲卡驅(qū)動相關(guān)等；3. 系統(tǒng)內(nèi)置，外接喇叭同

11、時發(fā)聲：可能故障原因：外喇叭接口損壞，主板（部分機(jī)型含聲卡板），連接線未接屏蔽，聲卡驅(qū)動版本4. 系統(tǒng)音頻播放雜音，卡”等相關(guān)：可能故障原因：內(nèi)置喇叭，主板（部分機(jī)型含聲卡板），驅(qū)動相關(guān)等。十一 PCMCIA卡使用異常故障現(xiàn)象：PC卡界面設(shè)備安裝不上或工作異常等。上網(wǎng)卡故障現(xiàn)象分類：1. GPRS無線上網(wǎng)卡雜音：在撥號瀏覽網(wǎng)頁時系統(tǒng)喇叭總是發(fā)出滴滴”的干擾聲。該類GPRS卡安裝在其它型號的機(jī)器上可以正常使用且無雜音。實驗驗證該類問題為兼容性問題，和GPRS本身工作特性相關(guān)；2. GPRS/CDMA無法安裝：安裝過程中會被計算機(jī)自動禁用，系統(tǒng)提示錯誤代碼， 故障可能原因：系統(tǒng)中斷沖突，需要更改中

12、斷號或升級相應(yīng)驅(qū)動程序；3. 插卡非損：GPRS/CDMA卡尺寸和機(jī)器卡槽不匹配，造成卡槽非損”4. 其它不良：如網(wǎng)絡(luò)連接時自動斷線"等，此類故障可能跟客戶上網(wǎng)環(huán)境，上網(wǎng)卡型號相十二內(nèi)置鍵盤故障故障現(xiàn)象：開機(jī)鍵盤報警，鍵盤無法輸入，連鍵，鍵位沖突等。故障現(xiàn)象分類：1. 開機(jī)報警：某些機(jī)型開機(jī)時BIOS會檢測內(nèi)置鍵盤，如果其功能異常，系統(tǒng)便會報警并檔 機(jī)”；2. 鍵盤無輸入：部分或任意鍵無法輸入，則可能故障原因：鍵盤（如：進(jìn)液等）及接口相關(guān)不良/主板/相關(guān)軟件等；3. 鍵盤連鍵：則可能故障原因：鍵盤（如：進(jìn)液等）及接口短路等不良/主板/相關(guān)軟件；4. 鍵位沖突：同時摁下三個以上鍵位時，

13、系統(tǒng)無法正確識別，只能輸入其中的兩個鍵符，此現(xiàn)象和內(nèi)置鍵盤本身編碼方式相關(guān)，不屬于故障；十三系統(tǒng)電池充/放電異常故障現(xiàn)象：系統(tǒng)電池?zé)o法充 /放電，充電指示燈異常等。可能故障部件：1. 主板：主板無法正常偵測到電池電量，或充電線路壞，BIOS軟件問題等；2. 電池：電池內(nèi)部充電線路故障，無法正確提供主板相關(guān)充電信息等；3. 外接電源：外接電源供電功率不夠或者電壓不穩(wěn)定等；4. 其它：如充電指示燈，系統(tǒng)電池偵測偏差等十四.網(wǎng)絡(luò)連接故障故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)無法連接，無法上網(wǎng)，相關(guān)網(wǎng)頁連接不上等。故障現(xiàn)象分類：1. 網(wǎng)線連接不通：網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)打紅叉”顯示網(wǎng)絡(luò)不通，可能故障原因：主板 /網(wǎng)線/相關(guān)服務(wù)器/其它軟件

14、類；2. 無法上網(wǎng)：顯示網(wǎng)絡(luò)已連接，但是無法上網(wǎng)，可能故障原因：主板/網(wǎng)線/相關(guān)服務(wù)器/其它軟件設(shè)置類；3. 網(wǎng)頁連接不上：有些網(wǎng)頁能夠連接，有些連接不上，經(jīng)常斷線，可能因數(shù)有：網(wǎng)絡(luò)MTU值不對/其它相關(guān)不良；十五.CMOS報錯相關(guān)故障現(xiàn)象：開機(jī)后系統(tǒng)提示CMOS報錯，CMOS設(shè)置相關(guān)。故障現(xiàn)象分類：1. 開機(jī)后，系統(tǒng)提示 CMOS報錯：LOGO畫面提示“ System CMOS checksum bad相關(guān)信息， 可能故障原因：CMOS設(shè)置錯誤，需要對 CMOS重新進(jìn)行設(shè)置，如時間等 /CMOS電池/主 板；2. 系統(tǒng)CMOS時間不準(zhǔn)：系統(tǒng)時鐘有時候會停止；或開關(guān)機(jī)時，CMOS時間會回到默認(rèn)

15、值情況的問題，可能故障原因：主板硬件/BIOS版本/其他十六狀態(tài)指示燈顯示異常 故障現(xiàn)象：機(jī)器相關(guān) LED燈指示異常，不顯示或一直維持某種狀態(tài)。故障現(xiàn)象分類：1. LED指示燈不顯示：LED 一直處于關(guān)閉狀態(tài)，可能故障原因1）LED發(fā)光二極管本身故障；2）主板沒有提供LED正常工作電壓，故障因素：主板 /指示燈連線/相關(guān)快捷驅(qū)動等；2. LED指示燈 常亮” LED狀態(tài)指示燈無法關(guān)閉，可能故障原因：LED供電線路相關(guān)短路/相關(guān)快捷鍵驅(qū)動等；3. LED狀態(tài)指示不改變：LED狀態(tài)指示燈無法實現(xiàn)指示狀態(tài)切換，如充電指示燈，此現(xiàn)象可能原因：系統(tǒng)電池充電模塊偏差，使得電池一直處于充電”狀態(tài)十七.快捷鍵

16、功能異常故障現(xiàn)象：快捷按鈕惑鍵盤快捷鍵無功能，功能異常等。故障現(xiàn)象分類：1. 快捷鍵無功能：系統(tǒng)相關(guān)快捷鍵”無功能，或者系統(tǒng)，指示燈無相關(guān)指示；可能故障原因：快捷鍵驅(qū)動未安裝或正確安裝/其他；2. 快捷鍵功能異常：相應(yīng)快捷鍵無法實現(xiàn)相應(yīng)功能；可能故障原因：快捷鍵驅(qū)動未正確安 裝/其他十八.觸控板功能異常故障現(xiàn)象：觸控板無法使用或者使用不靈活相關(guān)。故障現(xiàn)象分類：1. 觸控板無功能：觸控板無法實現(xiàn)鼠標(biāo)類相關(guān)功能，可能故障原因1）快捷鍵關(guān)閉或觸控板驅(qū)動設(shè)置相關(guān)；2）主板或觸控板硬件故障；3）接口類接觸性問題；4）其他軟件或設(shè)置類；2. 觸控板使用不靈活：使用過程中鼠標(biāo)箭頭不聽使喚”此現(xiàn)象可能原因：機(jī)型問題 /使用 者個體差異/觸控板驅(qū)動等軟件相關(guān)。十九.CPU工作頻率異常故障現(xiàn)象：系統(tǒng)顯示 CPU頻率處于非標(biāo)稱值?，F(xiàn)