企劃部經(jīng)理崗位操作手冊(cè)

1、第一章 企劃部經(jīng)理崗位操作指南1、 崗位概述企劃 ，就定義來(lái)講指的是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計(jì)的方案。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大功能。企劃部門其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部的咨詢部門。企劃是一個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營(yíng)銷管理、廣告策略和市場(chǎng)管理。從某種意義上說(shuō)，企劃必須是企業(yè)內(nèi)部全體管理班子的事，企劃人、企劃部門僅僅是一個(gè)牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)的執(zhí)行，必須積極調(diào)動(dòng)企業(yè)管理層、全體員工來(lái)參與、執(zhí)行。1. 崗位名稱 : 企劃部經(jīng)理2. 直屬部門 : 中心企劃部3.

2、業(yè)務(wù)直屬上級(jí): 中心企劃部經(jīng)理4. 行政直屬上級(jí); 商場(chǎng)總經(jīng)理5. 適用范圍 : 商場(chǎng)企劃部經(jīng)理2、 崗位職責(zé)1. 貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指示。2. 貫徹、執(zhí)行商場(chǎng)總經(jīng)理下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)中心任務(wù)。3. 加強(qiáng)與各大強(qiáng)勢(shì)媒體的聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。4. 參與商場(chǎng)的一系列經(jīng)營(yíng)管理，使企劃部成為“一專多能”的部門。5. 檢查、指導(dǎo)、提高各部門人員對(duì)企劃工作的了解，培養(yǎng)更多人員既懂專業(yè)又懂管理。6. 及時(shí)向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。7. 探討各類廣告媒體的特色，提高廣告投放技巧。8. 適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對(duì)性的意見，供商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)決策。9.

3、提高商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)平面的設(shè)計(jì)、制作水平。三、 主要工作1. 策劃提高經(jīng)濟(jì)效益的各種活動(dòng)方案。2. 多看、多讀、多研究、多探討各類廣告媒體的特色，提高廣告投放技巧。3. 搞好商場(chǎng)的視覺識(shí)別系統(tǒng)，使消費(fèi)者總有耳目一新的感覺。4. 檢查、指導(dǎo)、提高各部門人員對(duì)企劃工作的了解，培養(yǎng)更多更好人員既懂專業(yè)又懂管理。5. 制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。四、 輔助工作1. 熟知商場(chǎng)場(chǎng)地（品牌）調(diào)整情況。2 .顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，對(duì)顧客詢問不知的內(nèi) 容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題 解決。3 .協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好地開展工 作。4 .完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5 .關(guān)

4、注安全工作。五、工作細(xì)則1.每日工作流程（以下時(shí)間以冬令時(shí)間為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí), 按相應(yīng)工作時(shí)間順延）時(shí)間基本工作內(nèi)容8: 30分以完成考勤打卡，換工服、系領(lǐng)帶、佩刖戴工號(hào)牌、檢查個(gè)人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊， 紐扣要全部扣齊，不得有掉扣。8: 30-8 :50參加商場(chǎng)晨會(huì)，升旗儀式，做操8: 50-9 :00回到辦公室，開窗通風(fēng)，做衛(wèi)生，達(dá)到5s標(biāo)準(zhǔn)。查看前一日工作日志，計(jì)劃當(dāng)日工作，分配工作時(shí)間9: 00-11 :00完成前一日未完成工作及緊急性工作11: 00-12 :00到商場(chǎng)巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改12: 00-12 :30按公司規(guī)定就餐12: 30-13 :3

5、0進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記13: 30-16 :30繼續(xù)未完成的工作16: 30-17 :20收集業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，建檔分析17: 20-17 :30總結(jié)當(dāng)日工作，做好工作日志。自省工作責(zé)任心。17: 30整理辦公用品，打掃辦公室衛(wèi)生，關(guān)閉所有電源后打卡，下班2.每周工作匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。召開部門例會(huì)，布置下周工作計(jì)劃。收集本部門員工工作周報(bào)，并給予評(píng)價(jià)。完成市場(chǎng)調(diào)研和顧客訪問。關(guān)注顧客抱怨。3. 每月工作組織月總結(jié)會(huì)，明確下月工作計(jì)劃。將整合好的本部員工周報(bào)交給上級(jí)主管部門。向人力資源部上報(bào)本部門人員考勤情況。向財(cái)務(wù)部上報(bào)本部經(jīng)濟(jì)管理情況。上報(bào)員工每月考核的月評(píng)。因故未能打卡，

6、按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4. 每年工作組織好上半年和年終總結(jié)會(huì)，明確下一年度的工作目標(biāo)。向主管部門申報(bào)本部“一事一獎(jiǎng)” 。積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。年內(nèi)不定期向人力資源部門報(bào)告人員異動(dòng)信向財(cái)務(wù)部上報(bào)本年度企劃經(jīng)濟(jì)管理情況。做好本部門及個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。積極向紅星人報(bào)投稿。關(guān)注人才發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。六、 企劃部經(jīng)理崗位績(jī)效考核文件1.5S 考核方案 （見附錄一）2 .ABC考核方案（略）3 . 績(jī)效考核方案（以集團(tuán)公司最新360 度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）第二章 企劃部工作流程細(xì)則廣告發(fā)布流程1 報(bào)紙廣告提前召開策劃會(huì)確定刊登日期和版面。向區(qū)域中心總經(jīng)理和中心企劃經(jīng)理及店長(zhǎng)報(bào)告 , 確定計(jì)劃內(nèi)容

7、。企劃部美工設(shè)計(jì)廣告畫面內(nèi)容。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核畫面內(nèi)容。確定刊登內(nèi)容并發(fā)至廣告公司定稿。發(fā)布廣告。收集當(dāng)期報(bào)紙廣告, 關(guān)注社會(huì)效果, 及時(shí)上報(bào)情況。2 電視廣告召開策劃會(huì)確定電視廣告發(fā)布時(shí)段。確定電視廣告發(fā)布內(nèi)容。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核廣告發(fā)布、*方案。確定方案內(nèi)容并聯(lián)系廣告公司制作廣告片。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核廣告片效果。發(fā)布電視廣告。定期監(jiān)看電視廣告, 記錄社會(huì)效果。戶外廣告選定戶外廣告牌發(fā)布位置。與廣告發(fā)布公司簽訂廣告發(fā)布合作合同。企劃部美工設(shè)計(jì)廣告發(fā)布畫面。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核畫面內(nèi)容。發(fā)布戶外廣告。驗(yàn)收戶外廣告發(fā)布情況，定期檢查戶外廣告牌。三、

8、 促銷活動(dòng)實(shí)施流程1 中心領(lǐng)導(dǎo)及中心企劃部經(jīng)理確定促銷活動(dòng)基本形式。2 中心企劃部經(jīng)理擬寫促銷活動(dòng)要求， 企劃部美工人員擬寫促銷活動(dòng)方案（包括活動(dòng)細(xì)則、店內(nèi)公告、活動(dòng)協(xié)議、廣播稿、部門工作推進(jìn)表等） 。3 由中心企劃部經(jīng)理審核初稿內(nèi)容， 并提出修改意見。由中心總經(jīng)理進(jìn)行最終審核。4 促銷活動(dòng)方案確定后，審核活動(dòng)細(xì)則、廠家協(xié)議等內(nèi)容并最終確定。5 企劃部美工開始設(shè)計(jì)報(bào)稿內(nèi)容及店內(nèi)平面宣傳，聯(lián)系廣告公司修改電視廣告片。6 確定媒體投放計(jì)劃， 報(bào)紙平面及店內(nèi)平面宣傳由中心企劃部經(jīng)理初步審核并報(bào)送中心總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)后發(fā)給各報(bào)紙媒體進(jìn)行廣告宣傳。7 下發(fā)已確定的促銷活動(dòng)方案、活動(dòng)細(xì)則、廠家協(xié)議等內(nèi)容，依

9、次下發(fā)給：中心各店店長(zhǎng)中心所屬財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦、家具建材部文員中心總經(jīng)辦、營(yíng)銷部（僅下發(fā)活動(dòng)方案）8 由中心各店店長(zhǎng)辦組織各部門召開活動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)，確定各部門的活動(dòng)分工、 簽訂廠家協(xié)議及現(xiàn)場(chǎng)人員安排。9 中心企劃部負(fù)責(zé)將制作好的店內(nèi)拉網(wǎng)、大門橫幅、巨幅、寫真KT 板等內(nèi)容，擺放到位。10 活動(dòng)開始后，由紅星美凱龍華北區(qū)管理中心企劃部負(fù)責(zé)收集報(bào)樣、統(tǒng)計(jì)促銷活動(dòng)銷售。11 統(tǒng)計(jì)活動(dòng)銷售數(shù)據(jù)及商場(chǎng)客流車流，總結(jié)本次活動(dòng)所帶來(lái)的影響和效果。4、 DM單頁(yè)/商品信息手冊(cè)制作發(fā)布流程（見圖4-1）1確定招商方案。2招商，收集廠家資料。3根據(jù)廠家數(shù)量進(jìn)行排版、設(shè)計(jì)畫面。4認(rèn)真審核樣稿畫面，核對(duì)各廠家資料。5由企劃

10、部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)。6定稿 , 交印刷公司印刷并發(fā)放。5、 廠家張?zhí)?展示物審批流程（見圖 4-2 ）1 廠家填寫書面申請(qǐng)（包括活動(dòng)日期、展示位置等） 。2 交給樓層主管然后報(bào)企劃審核畫面。3 畫面符合企劃要求后，樓層安排具體位置進(jìn)行展示。6、 廣告、環(huán)境布置設(shè)計(jì)、制作流程（見圖 4-3 ）1市場(chǎng)調(diào)研，了解各大商場(chǎng)布置情況。2 .確定本商場(chǎng)裝飾布置形式3 .市場(chǎng)比價(jià)，購(gòu)買或定做裝飾品。4 .制作裝飾物并懸掛樣式待領(lǐng)導(dǎo)審核。5 .確定后，開始裝飾布置。確定招商方 匚商書面申請(qǐng)二信昴分析招商、斗集資撤管,審I獨(dú)力策劃 非版、I正密撕承酰定槁,可刷制二MtW七、 活動(dòng)開展工作流程1 確定活

11、動(dòng)開展計(jì)劃1 計(jì)劃開展活動(dòng)的信息來(lái)源集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)開展活動(dòng)的通知商場(chǎng)總經(jīng)理下達(dá)開展活動(dòng)的通知商場(chǎng)企劃部策劃的活動(dòng)2 商場(chǎng)總經(jīng)理授意，總經(jīng)辦下達(dá)會(huì)議通知，召集商場(chǎng)中層管理人員討論確定活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間8、 企劃部總結(jié)會(huì)議精神，確定開展活動(dòng)的初步、*方案9、 進(jìn)入活動(dòng)第一階段：策劃活動(dòng)1 根據(jù)商場(chǎng)擬訂的會(huì)議精神，企劃部召開內(nèi)部活動(dòng)策劃動(dòng)員會(huì)，確定參與活動(dòng)的各類資源2 .資源主體一人員組成企劃部現(xiàn)有工作崗位編制岡位名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話電子郵件QQt碼相關(guān)媒體聯(lián)絡(luò)人（負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師）媒體名稱聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話電子郵件QQt碼3 .資源主體一費(fèi)用組成根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容確定資金投入預(yù)算資金預(yù)算分布情況、分布數(shù)額

12、活動(dòng)結(jié)束后，實(shí)際費(fèi)用統(tǒng)計(jì)4 .資源主體一辦公設(shè)備辦公硬件：硬件名稱配置需要程度兼容機(jī)蘋果機(jī)掃描儀打印機(jī)攝像機(jī)數(shù)碼相機(jī)傳真機(jī)辦公軟件:軟件名稱應(yīng)用范圍需要程度MicrosoftProject活動(dòng)項(xiàng)目管理軟件必需MicrosoftWord活動(dòng)文檔處理軟件必需Microsoft活動(dòng)數(shù)據(jù)處必需Excel理及分析軟件MicrosoftPowerPoint活動(dòng)演示軟件非必需AdobePhotoshop活動(dòng)圖形處理軟件必需CorelDraw確定企劃部各崗位工作進(jìn)行精細(xì)分工，建立5.工作模塊各崗位工作階段點(diǎn)各崗位工作時(shí)長(zhǎng)各崗位活動(dòng)進(jìn)展里程碑標(biāo)志確定資源投入的工作耗費(fèi)成本（如果 有條件）確定資源投入及資源占用性

13、價(jià)比（如果有條件）6 以 Microsoft Project 為工具，對(duì)以上工作內(nèi)容建立活動(dòng)周期進(jìn)程，全程實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)控和定時(shí)報(bào)警7 由企劃部經(jīng)理完成活動(dòng)框架制訂依據(jù)活動(dòng)初步方案編寫詳細(xì)活動(dòng)方案依據(jù)活動(dòng)初步方案編寫廠商協(xié)議依據(jù)活動(dòng)初步方案編寫預(yù)算分析報(bào)告依據(jù)活動(dòng)初步方案制訂人員安排方案將以上形成的文檔內(nèi)容，在全部完成后提交商場(chǎng)總經(jīng)理批閱商場(chǎng)總經(jīng)理批閱后轉(zhuǎn)至策劃人員崗位，如需修改重新執(zhí)行以上步驟8 美工人員按照工作流程安排完成美工工作模依據(jù)活動(dòng)方案完成廣告宣傳的文案制作部分依據(jù)活動(dòng)方案完成商場(chǎng)活動(dòng)期間的廣播稿將圖案匯總后報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理批閱將活動(dòng)期間需要書寫的商場(chǎng)POPg前確定內(nèi)容并書寫將以上形成的

14、文檔，在全部完成后轉(zhuǎn)至策劃人員崗位9 策劃人員匯總活動(dòng)詳細(xì)文檔將活動(dòng)文檔裝訂成冊(cè)，報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理備案整理最終活動(dòng)方案，填寫活動(dòng)上報(bào)表活動(dòng)文檔報(bào)送集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心批閱并備十、 活動(dòng)方案批閱后進(jìn)入活動(dòng)第二階段：活動(dòng)籌備1 制定廣告投放計(jì)劃和投放預(yù)算：投放時(shí)間、投放內(nèi)容、投放頻率報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理批閱2 將廣告投放計(jì)劃和投放預(yù)算經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批閱后報(bào)送集團(tuán)區(qū)域中心批閱3 涉及電視媒體投放的提前確定投放腳本內(nèi)容4 向廣告設(shè)計(jì)公司發(fā)出會(huì)議通知，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員參加會(huì)議確定各報(bào)紙投放廣告的內(nèi)容和設(shè)計(jì)風(fēng)格5 將廣告公司的設(shè)計(jì)稿件經(jīng)過(guò)初選后報(bào)送商場(chǎng)總經(jīng)理批閱6 將廣告公司的設(shè)計(jì)稿件經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批閱后報(bào)送集團(tuán)區(qū)域中心批閱7

15、按照計(jì)劃進(jìn)行廣告投放 同時(shí)進(jìn)行：8 根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模確定內(nèi)部招商方案9 由商場(chǎng)總經(jīng)理授意，總經(jīng)辦下達(dá)會(huì)議通知，召集商場(chǎng)中層管理人員布置具體活動(dòng)細(xì)節(jié)和各崗位人員安排與建材部、 家具部討論內(nèi)部招商方案，并確定最終招商價(jià)格；企劃部負(fù)責(zé)為參加活動(dòng)的廠商統(tǒng)一設(shè)計(jì)并制作宣傳內(nèi)容與安保部、物業(yè)部討論活動(dòng)布置、禮品安全，并協(xié)調(diào)確定最終責(zé)任人與財(cái)務(wù)部討論相關(guān)禮品采買、財(cái)務(wù)收支流程，并協(xié)調(diào)確定最終責(zé)任人10根據(jù)會(huì)議結(jié)果， 商場(chǎng)辦公室提供部門工作銜接表、主要責(zé)任人、聯(lián)系方式并交企劃部備案十一、 活動(dòng)籌備結(jié)束后進(jìn)入活動(dòng)第三階段：活動(dòng)開始1 活動(dòng)前涉及禮品采買的由財(cái)務(wù)部安排采購(gòu)人員進(jìn)行比價(jià)和采買2企劃部將廣告圖形文件交指

16、定廣告公司制作成布標(biāo)、條幅、印刷品等，并在活動(dòng)開始前安裝完畢3高于廣告公司制作的布標(biāo)、條幅、印刷品等，直接由廣告公司交倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)入庫(kù)4企劃部根據(jù)廣告公司遞交的費(fèi)用清單、入庫(kù)單進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)5企劃部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)核查各崗位是否人員到位6活動(dòng)期內(nèi)需要安排文藝演出，由企劃部負(fù)責(zé)聯(lián)系演藝人員并在演出活動(dòng)開始一天前布置完成演出會(huì)7企劃部做好活動(dòng)過(guò)程的監(jiān)控工作8做好與活動(dòng)相關(guān)的各類報(bào)表9及時(shí)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)收款和禮品發(fā)送情況，數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)部10及時(shí)統(tǒng)計(jì)客流量、車流量，數(shù)據(jù)來(lái)源：安保部11企劃部做好同期同行業(yè)開展活動(dòng)的調(diào)研工作，并對(duì)活動(dòng)形式、活動(dòng)效果密切關(guān)注，及時(shí)填寫周報(bào)上報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理和集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心十二、 活

17、動(dòng)結(jié)束后進(jìn)入活動(dòng)第四階段：總結(jié)活動(dòng)1 活動(dòng)結(jié)束，當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后撤除全部與活動(dòng)有關(guān)的布標(biāo)、條幅、印刷品2 廠商宣傳有特殊期限要求的可以順延3 從財(cái)務(wù)部獲得活動(dòng)的財(cái)務(wù)收支情況和禮品發(fā)放情況，企劃部負(fù)責(zé)完成活動(dòng)分析報(bào)告并呈交商場(chǎng)總經(jīng)理批閱4 填寫各類報(bào)表對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行報(bào)告并呈交集團(tuán)區(qū)域中心十三、 應(yīng)急事件處理機(jī)制應(yīng)急事件處理： 主要指在一切工作已經(jīng)準(zhǔn)備好或已經(jīng)就緒的情況下，活動(dòng)的主要參與因素發(fā)生變化，而不得不更改活動(dòng)計(jì)劃以適應(yīng)新的變化。機(jī)制的建立有助于更快、更好地適應(yīng)計(jì)劃的變化。變更元素的內(nèi)容如下：1 活動(dòng)開始的時(shí)間發(fā)生變更2 已經(jīng)確定的方案發(fā)生變更3 活動(dòng)參與組織的人員發(fā)生變更變更元素第 1、 2

18、 項(xiàng)發(fā)生后， 立即成立由商場(chǎng)總經(jīng)理主持、商場(chǎng)副總經(jīng)理、企劃部全體人員參加的應(yīng)急處理小組， 商討活動(dòng)方案并當(dāng)天確定最 終活動(dòng)方案。變更元素第 3 項(xiàng)發(fā)生后，立即成立由企劃部全體人員參加的應(yīng)急處理小組， 商討活動(dòng)方案并當(dāng)天確定最終活動(dòng)方案。按照活動(dòng)進(jìn)展，繼續(xù)進(jìn)行。附錄一：5s管理規(guī)定為提高員工參與5S活動(dòng)的積極性和自覺性，促進(jìn)5s活動(dòng)深入、持久、有效地開展，特制訂本規(guī)定。具體事項(xiàng)如下：NO .評(píng)審項(xiàng)目規(guī)范要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1辦公家具辦公桌、椅、柜整齊后序擺放，具表面無(wú)積灰，無(wú)污漬。擺放不整齊的有一處扣0.5分，表面有積灰或污漬的有一處扣0.5 分。辦公桌屏風(fēng)隔斷定期保潔，具表面清潔無(wú)積灰。有積灰的有一處

19、扣0.5分沙發(fā)、茶幾定位擺放，擺放不整齊的扣干凈無(wú)積灰。0.5分，有積灰的有一處扣0.5分2電器設(shè)施各類電腦、打印機(jī)、傳 真機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等 有序放置，安全可靠， 定期清潔，具表面尢塵 灰，無(wú)污漬，周圍無(wú)雜 物。表面有積灰或污 漬的有一處扣 0.5分，周圍出現(xiàn) 雜物有一件扣 0.5分，違反空調(diào) 使用規(guī)定的每次 扣1分。接線理順整齊排放。接線排放亂的有一處扣0.5分。3辦公物品經(jīng)常性使用的文件、資 料要?dú)w入文件夾，非必 需品、廢棄品要及時(shí)清 理，文件夾置于文件框不符合要求的有一處扣0.5分。內(nèi)，同TS門的文件夾 外側(cè)要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。（長(zhǎng)度、字體、大小要一致）文件框擺放要求：坐左 側(cè)者，文件框置

20、辦公桌 左側(cè)；坐右側(cè)者，文件 框置辦公桌右側(cè)。不符合要求的有一處扣0.5分。桌面上可以擺放的物品：文件框、經(jīng)常使用的書籍，正在使用的物品、筆筒、電話、臺(tái)歷、茶杯等，其它物品應(yīng)放 在抽屜內(nèi)。擺放零亂不整齊的有一處扣0.5分，擺放的物品 不符合要求的有 一處扣0.5分。報(bào)刊、雜志定位、整齊擺放零亂沒有及擺放，適時(shí)清理。時(shí)清理的有一處扣0.5分。文件柜內(nèi)物品分類擺放 整齊；具表面、內(nèi)部潔 凈無(wú)塵灰；柜頂上除放 置一些花木外，不得有 任何雜物。柜內(nèi)物品擺放不整齊的有一處扣0.5分，其表面內(nèi)部有積灰的有一 處扣0.5分，柜 頂上有一件雜物扣0.5分。公用廢紙簍置于室內(nèi)不 易見處；個(gè)人用廢名氐簍 統(tǒng)一放置在辦公桌底 下，定時(shí)清理垃圾。及時(shí)清理接待來(lái)賓用的茶水杯和煙缸。4地面每天清掃地面，定期拖地面有一件雜物洗地面、擦拭門窗，始扣0.5分，地面、門窗終保持地面、門窗、墻墻壁、門窗有一壁干凈整潔無(wú)積灰。處積灰扣0.5分。室內(nèi)窗簾保持清潔無(wú)塵灰。上班時(shí)間白底簾須 正常打開，頁(yè)片與玻璃 成90°垂直；遮陽(yáng)卷簾窗簾未打開或打開明顯不到位的扣0.5分，卷簾底部保持直線排列，不