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文檔簡(jiǎn)介

1、選題1、小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行.他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出 半小時(shí)練習(xí)打字,爭(zhēng)取每月把速度提升 15字,最終到達(dá)每分鐘2000字的速度,從而提升自己的計(jì)算機(jī)辦 公水平.他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART那么中的原那么.|O| A,可衡量的|O| B ,明確的|O| C,有時(shí)間規(guī)定的® D.可到達(dá)的和可實(shí)現(xiàn)的參考答案:D2、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段,下面說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是.|O A.對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育|O| B.挑出需要保存的想法,并剔除那些無(wú)用的想法I® C.仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)O D.繼續(xù)工作

2、,合理處理剩下的想法參考答案:A3、是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法.|O A .團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法|O B . SWO袪lol C .六頂帽子法D.思維導(dǎo)圖法參考答案:A4、一般來(lái)講,中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是.|O A. 1-3 年|O B , 3-5 年|O C. 5-10 年O| D. 10-20 年參考答案:B5、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?經(jīng)常責(zé)備他人,沒有耐心,結(jié)果和同事的關(guān)系搞很僵.據(jù)此可 以認(rèn)為,他屬于.|O A ,好斗的人|O| B ,自信果斷的人|O| C .消極的人O D.自卑的人參考答案:A6、小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)<以谝黄?通過(guò)觀察他們的

3、工作方法、向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí).這是學(xué)習(xí)方法中的 .|O A.委托培訓(xùn)O B .崗位輪換|O c .遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)D.工作伙伴參考答案:D7、自信對(duì)取得成功有很大幫助,下面關(guān)于自信的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是|O| A.在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅(jiān)持自己的權(quán)利|O| B.簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出自己的所想,不需要什么理由|O| c.不顧及他人感受的發(fā)言|O| D.用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需求參考答案:C8、很多人都受到壓力過(guò)大的困擾,下面預(yù)防壓力過(guò)度的方法不正確的選項(xiàng)是.|O A.每天堅(jiān)持鍛煉身體|O| B,定期停止工作休息一下|O| C.工作堅(jiān)持事必躬親|O| D.請(qǐng)求別人的幫助并給別人空間參考答案:C9、非語(yǔ)

4、言溝通的種類很多,通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于.|o A.副語(yǔ)言溝通形式lol B.身體語(yǔ)言溝通形式O| C. 口頭溝通形式|O| D.道具溝通形式參考答案:A10、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲,它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的.查找溝通的障礙通常 可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是.o A.發(fā)送者|O| B.方式方法|O| c.傳送過(guò)程|O| D.接收者參考答案:B1、在和別人進(jìn)行溝通時(shí),頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息,低頭隱含的意思是( ).|O A.對(duì)談話感興趣,正在集中精神聽|O| B.對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否認(rèn)態(tài)度|O| C.表示驚奇、恐懼或遲疑|O| D .迷茫

5、參考答案:B12、非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言和非文字的形式來(lái)傳遞信息,它不包括下面哪一種形式().|O A.身體語(yǔ)言溝通形式|O B.副語(yǔ)言溝通形式IO C.道具溝通形式O D.互動(dòng)溝通形式參考答案:D13、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析,在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí),他可采用的方法是|O| A. SWO袪|O| B .頭腦風(fēng)暴法|O| C . PEST分析法|O| D.思維導(dǎo)圖法參答案:C14、白總打算召開一次公司高層座談會(huì),討論公司下一步的開展策略.這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中 的.|O A.目的意圖|O| B ,溝通對(duì)象|O| C.方式方法|O| D .時(shí)間安排參考答案:D15、某公

6、司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè),需要投入三個(gè)專門小組才能到達(dá)良好的效果,但礙于經(jīng)費(fèi)的限制,只能投 入兩個(gè),這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的.O A,正確的內(nèi)容O| B ,正確的形式和人員|O| c.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間|O| D,適度的費(fèi)用參考答案:D16、工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反響,所以必須抓住聽眾的心理,與聽眾進(jìn)行有效的溝通.抓住聽 眾心理的技巧不包括.O A.專注于所講內(nèi)容|O| B.運(yùn)用形體語(yǔ)言|O| c.和聽眾建立良好的關(guān)系|O| D.考慮聽眾的需求和期望參考答案:A1、一群專業(yè)人士集合在一起開展和提升自己的個(gè)人目標(biāo)的組織,其文化類型屬于.|O A .個(gè)人文化|O| B,角色文化O| C.權(quán)力文化O| D.

7、任務(wù)文化參考答案:A18、下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是.|O A.滿意的員工可以促成滿意的客戶IO B.滿意的客戶也可以促成滿意的員工IO C.滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn)|O| D.滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系參考答案:D19、銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問(wèn)題.銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得o A .效勞質(zhì)量的變化信息O B.客戶投訴情況信息O C.交貨實(shí)時(shí)信息D.客戶需求變化信息參考答案:C20、小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,由于他們感到每天加班,有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?沒有足夠的時(shí)間開會(huì).影響會(huì)議的原因是.|O A.工作壓力|O| B

8、.個(gè)人問(wèn)題|O| C .交接班制|O| D,兼職工作參考答案:A21、周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來(lái)討論問(wèn)題.在這種思考法中,藍(lán)色的帽子代表.|O A ,中立和客觀|O| B .警示與批判|O| c .整體與限制|O D.樂(lè)觀與肯定參考答案:C22、小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,由于他們感到每天加班,有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?沒有足夠的時(shí)間開會(huì).影響會(huì)議的原因是.O a .工作壓力|O| B .個(gè)人問(wèn)題O c.交接班制D.兼職工作參考答案:A23、ABC公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí),現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估,下面一般不屬于應(yīng)該評(píng)估 的內(nèi)容的是.|O A.學(xué)習(xí)的內(nèi)容|O B .學(xué)習(xí)

9、的地點(diǎn)|O| c.學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的反響|O| D.學(xué)習(xí)對(duì)員工的工作或行為造成的影響參考答案:B24、良好的氣氛對(duì)開展團(tuán)隊(duì)有重要作用,下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是.IO A.員工可以自由地交流信息、意見和觀點(diǎn)|O| B.團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任|O| C.團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng),爭(zhēng)相表現(xiàn)|O| D.團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都作出努力參考答案:C25、培訓(xùn)是公司提升員工工作水平的一種重要方式,它通常有五個(gè)步驟,下面不屬于培訓(xùn)步驟的是 .O A.準(zhǔn)備O B.簡(jiǎn)要介紹lol C,解釋O D .示范參考答案:B26、6、齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切,大家互相協(xié)作,在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況 是.|O A

10、 .出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng)|O| B.團(tuán)隊(duì)之間融洽相處|O| C.團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng),導(dǎo)致停滯不前|O| D.當(dāng)需要幫助時(shí),其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助參考答案:C2、小宋被公司派去參加一個(gè)治理技能的培訓(xùn),他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問(wèn)題,就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論 性太強(qiáng),很多他都聽不懂,而同時(shí)參加培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺得收獲很大,造成小宋的問(wèn)題的原因不太 可能是.IO A.沒有事先進(jìn)行準(zhǔn)備O B .智商水平太低|O C .治理方面的知識(shí)根底太差|O D.沒有制定好學(xué)習(xí)方案參考答案:B28、陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績(jī)效評(píng)估,評(píng)估完成后,他決定把反響的信息傳遞出去,以便團(tuán) 隊(duì)成員了解工作的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.

11、在他進(jìn)行的反響中,屬于良好反響的是.o A.反響是基于準(zhǔn)確的信息o B.反響是雙向的,讓團(tuán)隊(duì)成員參與其中C.基于事實(shí)而不是推斷的反響D.其他都是參考答案:D29、目標(biāo)治理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法,它包括四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是( ).|O A.明確目標(biāo)|O| B,規(guī)定期限lol C .分析行動(dòng)|O| D,反響績(jī)效參考答案:C30、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系,這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該().|O A.以建設(shè)性的反響信息為根底鼓勵(lì)員工|O| B.鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論|O| C.去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)|o| D,將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤參考答案:C31、周總

12、想鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開展,但他不知道該怎樣確定開展需求,下面有助于確定開展需求的是( ).IO A .當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么|O| B.工作需要具備哪些知識(shí)和技能|O| c.什么樣的時(shí)機(jī)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得開展|O| D .其他都是參考答案:D32、在方案制訂完成后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就方案達(dá)成一致,這些相關(guān)人員不包括 .O A .領(lǐng)導(dǎo)的家人|O| B.客戶|O| C,主管領(lǐng)導(dǎo)|O| D.團(tuán)隊(duì)成員參考答案:A33、在現(xiàn)實(shí)生活中,人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果,這種現(xiàn)象是.|O A.信任效應(yīng)|O B .皮格馬利翁效應(yīng)O c.期望效應(yīng)O D,暈輪效應(yīng)參考答案:B34、胡先生認(rèn)為大局部人

13、天生懶散,不愿意工作,必須給他們好處或者說(shuō)服他們,他們才會(huì)好好工作.據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于.O A. X理論O B.丫理論|O| c, z理論|O| D.其他都不是參考答案:A35、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是.|O A.平安需求|O| B ,生理需求|O| c,社會(huì)需求|O| D.自我實(shí)現(xiàn)的需求參考答案:B3、吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的鼓勵(lì),在工作中更加努力,這使公司的績(jī)效水平和生 產(chǎn)率得到很大提升,根據(jù)期望理論,這屬于受到鼓勵(lì)的.IO A.第二級(jí)結(jié)果|O| B,第一級(jí)結(jié)果|O| C,第三級(jí)結(jié)果IO D.第四級(jí)結(jié)果參考答案:B37、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提升治理者的效率,一般情況下,授權(quán)有四個(gè)步驟,不屬于這四個(gè)步驟的是 .|O A.明確目的O B.下達(dá)指令C.檢查進(jìn)展情況|O| D .打好根底參考答案:A38、很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人,下面不屬于這些品質(zhì)的是.|O A .以身作那么|O| B,勇于成認(rèn)錯(cuò)誤|O| C .老實(shí)

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