美容院各崗位職責(zé)

1、前臺經(jīng)理:1有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常管理工作。2按時(shí)完成工作的總結(jié)及計(jì)劃，保障業(yè)績的完成。3主持召開每周的例會和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。5分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身 作則，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾。6定期了解客源拓客情況和市場動(dòng)態(tài)，并分析形式，拿出對策反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，共 同商討。7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀(jì)律。8督導(dǎo)日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運(yùn)營和高質(zhì)量的服務(wù)。9制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期培訓(xùn)員工，提高于昂的綜合素質(zhì)。10負(fù)責(zé)會所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。美容顧問6人：要求:愛崗敬業(yè)

2、，形象氣質(zhì)佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精 神。1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線，了解美容養(yǎng)生常識，對客戶 起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用。2具有親和力。主動(dòng)熱情的接待客戶，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目，并以專業(yè)自信 的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題。3客人的投訴和要求第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)給客戶滿意的答復(fù)，遇到的 客戶投訴，兩小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果4發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與所有的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)配合，妥善安排客戶服務(wù)達(dá)成工作目 標(biāo)。5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候，增 加客戶情感和聯(lián)系。6及時(shí)向上級主管總結(jié)匯報(bào)工作中存在的問題，并能正確有效的給出參

3、考意見與 建議。7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料，每日工作記錄等表格的登記工 作。8負(fù)責(zé)前臺產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時(shí)的產(chǎn)品的清點(diǎn)工作。9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。10加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。11配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，先完成后討論。12全力配合指導(dǎo)美容師完成每一個(gè)客戶服務(wù)。美容師20人要求:性格活潑開朗，容貌端莊,手部溫暖多肉，口語表達(dá)清晰，吃苦耐勞,愛學(xué)習(xí)，具 有團(tuán)隊(duì)合作精神。前臺工作人員前臺助理:2人收銀，客戶登記，賬目登記,客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建布草間1人1按時(shí)按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。2保障布草

4、的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。3對于損壞的布草及時(shí)的整理或報(bào)批后更換。配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點(diǎn)。2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。3 了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。產(chǎn)品配料員2人1 了解產(chǎn)品常識和搭配的數(shù)量，清晰護(hù)理流程中需要的工具和產(chǎn)品，準(zhǔn)確無誤的 在美容顧問的指導(dǎo)下降產(chǎn)品交到美容師的手上。2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù) 嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本。倉庫管理員：1人要求:崗位責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的配合意識。1對購進(jìn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，做好入庫登記。2賬目清楚，及時(shí)與進(jìn)貨人員核實(shí)數(shù)量，做到賬務(wù)相符。3保持庫房的清潔衛(wèi)生。4懂得基本的財(cái)務(wù)常識，及時(shí)填寫出入單據(jù)。5認(rèn)真填寫報(bào)表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明原因。6有較強(qiáng)的配合意識，隨時(shí)掌握庫存情況，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充必要的貨物，及時(shí)通知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品的新鮮程度。7具有基本的產(chǎn)品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨(dú)立進(jìn)行工作的 能力。衛(wèi)生員:23人要求:有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)