葫蘆島銀行年度年終工作總結(jié)暨新年工作計劃

1、葫蘆島銀行年度年終工作總結(jié)暨新年工作計劃葫蘆島銀行年終工作總結(jié)暨新年工作 計劃過去的一年，我 們葫蘆島銀行#分行在全體 領(lǐng)導(dǎo)班子的正確 領(lǐng)導(dǎo)下按照年初確定的工作思路，緊緊圍繞葫蘆島銀行經(jīng)營管理工作的總體指導(dǎo)思想和各項工作目標(biāo)，持續(xù)貫徹落實(shí)“管理年” 建設(shè)活動，加快業(yè)務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)經(jīng)營管理、努力提高 發(fā)展質(zhì)量， 各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出穩(wěn)步的發(fā)展趨勢，各項工作取得了一定的成 績。 一年來我們通過全員行動，周密部署，全面抓好 貸款的營銷工作， 通過創(chuàng)新服務(wù)手段，提高工作效率，全面提高 組織存款的針對性; 按照抓營銷、促發(fā)展、抓調(diào)整、保重點(diǎn)、抓精 細(xì)、強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變 信貸管理理念，改進(jìn)信貸服務(wù)方式，積極營銷貸款；

2、充分運(yùn)用總 行給予的各項清收不良貸款政策和措施，按照不良 貸款成因進(jìn)行 摸底排查，把不良貸款清收盤活當(dāng)作“生命工程”來抓， 緊緊圍 繞“不良貸款清非攻堅活動”的工作主 線，積極開展不良貸款的 清收工作。以下是我行今年各 項任務(wù)的完成情況：截止12月底，我行各項存款余額為 萬元，比年初增加 萬 元，增幅%，完成計劃任20億元的% ;各項貸款余額 萬元, 較年初增加 萬元，增幅 %，完成計劃任務(wù) 萬元的 % ;全 年累計收回不良貸款萬元，有效控制了不良貸款不降反增的局 面；清收 處置類貸款萬元，完成 計劃任務(wù) 萬元的 % ；全年利息收入萬元，同比多收 萬元，完成 計劃任務(wù) 萬元 的 % ;實(shí)現(xiàn)中間

3、中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成 計劃任務(wù) 萬元 的% ;發(fā)行飛天卡 張，完成全年計劃的 % ,發(fā)行福農(nóng)卡 張，完成全年計劃的%，發(fā)行白金卡 張；在電子銀行方面：全 年開通網(wǎng)銀 戶，完成全年計劃的%，手機(jī)銀行 戶，完成全年 計劃的%，安裝POS機(jī) 臺，完成全年計劃的%。一年來，我們主要做了以下幾方面的工作一、狠抓員工思想素質(zhì)教育和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平 和服務(wù)能力“人”是業(yè)務(wù)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力，員工綜合素質(zhì)的 高低直接影響 經(jīng)營質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量的提 升，必然促使 經(jīng)營質(zhì)量上水平、服 務(wù)質(zhì)量上檔次。為此，我們始 終堅持以人為本的工作理念，堅持把員工的思想政治教育放在首 位，

4、堅持每周例會和集體學(xué) 習(xí)制度。先后組織員工學(xué)習(xí)了黨的十 八大報告和黨的十八屆三中全會的會 議精神，組織員工學(xué)習(xí)并深 入開展黨的群眾路 線教育實(shí)踐活動，使員工能夠及時有效的掌握 國家的大政方 針；認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和總行各項規(guī)章制度；學(xué) 習(xí)金融政策和 業(yè)務(wù)知識，不斷提高 職工的政治和 業(yè)務(wù)素質(zhì)；積極 以“服務(wù)質(zhì)量提升”為抓手，利用晨會學(xué) 習(xí)服務(wù)用語和服務(wù)規(guī)范, 要求每位員工從雙手遞接到著裝服飾、辦公用品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、 服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)操作速度等 諸多方面規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦 公，進(jìn)而提高了全體 員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了同行和廣 大客戶的一致好評。、理清工作思路，確立 經(jīng)營戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)

5、動，統(tǒng)一全員思想年初，我和大家一起 對過去的工作 進(jìn)行了認(rèn)真的回顧和總 結(jié)，在充分肯定 經(jīng)驗(yàn)、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒 有一個上下共 識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中意 見的基礎(chǔ)上，提出 了各項工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)” 為了統(tǒng)一全體員工的思想，一年來，我 們先后在職工會上發(fā)出了 “強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基 礎(chǔ)，全面開創(chuàng)各項工作新局面” 的總動員；在全體職工會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做 一名優(yōu)秀的員工”要求。通 過發(fā)動，全體職工增強(qiáng)了緊迫感和危 機(jī)感，讓領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、我行要 有名氣的認(rèn)識牢牢扎根在每名 員工的心上，使得每名

6、員工切實(shí)用 自身的實(shí)際行動去踐行這些理念。三、加強(qiáng)員工組織存款的積極性和創(chuàng)造性，不斷壯大 資金實(shí) 力吸儲是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)工作，也是我 們賴以生存的根本。面 對近年來競爭不斷激烈的存款市 場，我行把組織存款作為最基礎(chǔ) 的工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”的 經(jīng)營理念，采取“鞏固老客 戶，拓展新客戶”的組織存款思路， 以“爭市場、爭總量、爭人均存款” 為著力點(diǎn)，以責(zé)任管理和強(qiáng) 化考核為支撐點(diǎn)，堅持以貸引存，拓寬增存渠道。我行全體 職工 充分利用和宣 傳總行給予的各項存款政策和措施以及各自的人脈資源，與各行各 業(yè)進(jìn)行了廣泛的溝通和 聯(lián)系，多角度的撲捉各種 資金信息，積極拓展新的存款

7、 資源。四、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理、進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量（一）依據(jù) 轄區(qū)城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，合理確定信 貸 投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貸款 安全穩(wěn)定增長，我行在信 貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服 務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng) 化貸款管理，進(jìn)一步提高了信 貸服務(wù)質(zhì)量。做好“陽光信 貸”工 程，實(shí)行信貸集中辦公和貸款一站式服務(wù)，使辦理貸款過程更加 公開、透明、快捷、方便，改 變外面客戶對我行的看法。（二）、提高認(rèn)識、摸清底子，打好不良 貸款清非攻堅戰(zhàn)。根 據(jù)總行年初工作會 議安排和葫蘆 島銀行2017年不良貸款“清非 攻堅”活動實(shí)施方案，我行結(jié)合總行清收不良貸款動員會，召開 不良貸款清收專題會議

8、，對不良貸款清收進(jìn)行了再動員，對全體 不良貸款進(jìn)行了一次全面的 調(diào)查摸底，全面掌握不良 貸款結(jié)構(gòu)、 成因和存在的 問題，掌握貸戶、擔(dān)保人生 產(chǎn)經(jīng)營和資信狀況，抵（質(zhì)）押物現(xiàn)狀和管理情況，在 統(tǒng)計好本行不良貸款底數(shù)的情況 下，把清收任 務(wù)分解落實(shí)到每位客戶經(jīng)理，堅持三天一匯報一總 結(jié)制度，增強(qiáng)了員工對不良貸款清收工作的緊迫感和責(zé)任感。（三）、充分運(yùn)用各 類清收激勵政策。根據(jù)區(qū) 總行制定的一系 列鼓勵措施，我行 對2017年以前到期的不良 貸款，符合條件的采 取收本掛息的辦法進(jìn)行清收，對因轉(zhuǎn)貸原因在2018年以前到期的 不良貸款采取全額收本部分掛息的 辦法進(jìn)行清收，從而 調(diào)動了群 眾歸還貸款的積極

9、性。對于已處置的不良貸款，我們充分運(yùn)用總 行的相關(guān)政策措施將有 還款意愿和能力的 貸戶在歸還部分本金 后，剩余部分予以 轉(zhuǎn)貸，從而保證了我行已處置不良貸款清收任 務(wù)的完成。（四）、運(yùn)用法律武器加大清收力度。 對有償債能力的賴債戶 和釘子戶，我行進(jìn)行了詳實(shí)的資料收集和整理并上 報總行進(jìn)行處 理，在一定范 圍內(nèi)形成了震 懾力和影響力，從而改善了我行片區(qū) 的農(nóng)村信用環(huán)境。（五八 嚴(yán)肅紀(jì)律，防止新增 貸款產(chǎn)生不良。我行在不斷 擴(kuò)大 信貸規(guī)模的同時，嚴(yán)格做好信貸管理工作，除 農(nóng)戶小額信用貸款 外，其它所有 貸款發(fā)放嚴(yán)格實(shí)行審貸分離制度和逐 級審批制度， 嚴(yán)格期限管理，從而有效防止新增 貸款產(chǎn)生不良，防范

10、信 貸風(fēng)險。五、樹立效益興行觀念，多法并舉抓增收（一）、加大存量貸款利息清收力度，努力提高 貸款收息率， 做到應(yīng)收盡收，向管理要效益； 積極盤活不良貸款，向質(zhì)量要效、人益。（二八 降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務(wù)收入。積極開展代理業(yè) 務(wù)和“飛天卡”發(fā)行，拓展中間業(yè)務(wù)增收渠道。六、強(qiáng)化安全意識、消除安全隱患一是提高全體 員工安全防范意識，經(jīng)常開展安全防范教育， 結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外典型案例，對員工進(jìn)行社會治安形 勢和法律、法 規(guī) 教育以及警示教育，從而做到警 鐘長鳴，克服僥幸心理、麻痹思 想和松懈情緒。二是繼續(xù)堅持每季度的“三防演 練”，做好日常安 全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)節(jié)假日的值班守衛(wèi)，經(jīng)常對重要崗位和重要空 白

11、憑證進(jìn)行檢查，確保各項安全制度落到實(shí)處。在總結(jié)一年來工作的同 時，我們清醒地看到 還存在不少問題 和不足，主要表 現(xiàn)在：一、存款 雖有增幅，但和區(qū)域內(nèi)同 業(yè)相比 市場占有量還較低，穩(wěn)定性較差；二是不良 貸款依然居高不下， 清收難度加大，影響到 資金運(yùn)用率低下和表外 應(yīng)收利息增長速度 過快，不良貸款清收盤活工作仍然任重而道 遠(yuǎn)；三是職工學(xué)習(xí)不 夠，思想認(rèn)識不到位，個人 綜合素質(zhì)低，表現(xiàn)在自律能力差、工 作能動性不足，與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)，制約業(yè)務(wù)開展。針對這些問題，我行在2019年將做好以下幾方面工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)職工思想政治教育和 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職工的事 業(yè)心和責(zé)任心，提高職工各項業(yè)務(wù)解答、操作能力。二是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款 總量，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。三是繼續(xù)加大清收和 盤活不良貸款的力度，著力改善信 貸資 產(chǎn)質(zhì)量。四是加強(qiáng)對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低 不良貸款占比，提咼資金的運(yùn)用率。五是認(rèn)真貫徹總行一季度