殯葬資格考試：殯葬服務(wù)題庫

1、殯葬資格考試：殯葬服務(wù)題庫1、單選 祭奠服務(wù)從形式上分為()祭奠與網(wǎng)絡(luò)祭奠。A、書面 B、口頭 C、傳統(tǒng) D、現(xiàn)場本題答案：C2、單選 殯儀場所的消毒目的是控制傳染源和()，進而保護廣大殯儀服務(wù)對象與從業(yè)人員的身體健康。A、切斷傳播途徑 B、消滅病媒昆蟲 C、清潔環(huán)境 D、凈化空氣本題答案：A3、單選 一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作按照設(shè)備的使用說明書進行即可。A、空氣消毒機 B、空調(diào)設(shè)備 C、加熱裝置 D、水質(zhì)凈化器本題答案：A4、單選 古

2、代的殯葬文書是一部人類的史書，是祖先給我們留下的一個巨大寶藏；現(xiàn)代的殯葬文書是殯葬禮儀和殯葬文化的一個縮影，折射出了()。A、社會的變遷 B、生物的本能 C、生活的艱辛 D、人生的真諦本題答案：D5、判斷題 在開展特殊的殯儀服務(wù)時，要求殯儀服務(wù)人員具有更全面的技能，創(chuàng)造性地開展各種特殊的專項服務(wù)。本題答案：錯6、判斷題 從個人的角度看，現(xiàn)代禮儀包括政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀、生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、工作禮儀。本題答案：錯7、判斷題 骨灰祭奠服務(wù)一般不用交驗骨灰寄存證就可以取出骨灰。本題答案：錯8、判斷題 發(fā)

3、放骨灰時，要打開骨灰盒檢驗審查骨灰的質(zhì)量，讓骨灰領(lǐng)取者確定質(zhì)量，并要查看骨灰盒是否有損壞等跡象。本題答案：對9、單選 職業(yè)守則是社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是社會主義()的重要內(nèi)容。A、法制體系 B、物質(zhì)文明 C、政治文明建設(shè) D、道德體系建設(shè)本題答案：A10、判斷題 公眾殯葬心理的認(rèn)識過程的情感過程是指人對殯葬事物是否滿足自身物質(zhì)和精神上的需要而產(chǎn)生的主觀體驗的心理活動。本題答案：對11、單選 骨灰在保管中，出現(xiàn)變質(zhì)或進水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務(wù)員應(yīng)及時報告主管部門的()。A、同事 B、人員 C、領(lǐng)導(dǎo)

4、0;D、工人本題答案：C12、單選 殯葬消費的從眾心理是指殯儀服務(wù)對象在辦理喪事時()地模仿別人去辦理喪事的行為。A、自覺 B、無意 C、不自覺 D、自覺不自覺本題答案：D13、判斷題 ()殯儀服務(wù)對象具有生者和逝者的雙重性，在本職崗位上殯儀服務(wù)員和一般服務(wù)員一樣只遵守通用的規(guī)定即可。本題答案：對14、單選 挽帶是用在花籃或花圈上的兩條()的白紙或白絹，上書黑字，上聯(lián)寫悼念的詞句，下聯(lián)寫送者的姓名和稱謂。A、長寬不限 B、長短不一 C、長短一致 D、大小不一本題答案：C15、判斷題 忌日祭是專指

5、在每年逝者生日這一天開展的祭祀活動。本題答案：錯16、單選 遺囑是指逝者生前依據(jù)法律規(guī)定對其個人財產(chǎn)及有關(guān)的其他事物所作出的安排，并在其()發(fā)生法律效力的一種民事法律行為。A、死后 B、生前 C、重兵期間 D、安葬期間本題答案：C17、單選 從業(yè)人員的()主要體現(xiàn)在職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾個方面。A、職業(yè)習(xí)慣 B、社會公德 C、職業(yè)道德 D、社會責(zé)任本題答案：C18、單選 禁止在實行火葬的地區(qū)出售棺材等()。A、大件用品 B、土葬用品 C、木質(zhì)材料 

6、;D、殮尸器材本題答案：B19、判斷題 職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。本題答案：錯20、判斷題 辦理喪事的女性服務(wù)對象一般在選擇殯儀服務(wù)項目和購買殯葬用品前，會仔細(xì)考慮選擇什么殯儀服務(wù)項目，確定目標(biāo)前經(jīng)過一番構(gòu)思定位。本題答案：對21、單選 殯儀服務(wù)員的()是想殯儀服務(wù)對象之所想，急殯儀服務(wù)對象之所急,解殯儀服務(wù)對象之惑,供殯儀服務(wù)對象之所需。A、服務(wù)宗旨 B、服務(wù)成果 C、崗位技能 D、遠(yuǎn)大理想本題答案：A22、單選 追悼會主持人要組織參會人員向逝者遺體三()儀式。A、默哀 B、致悼詞&#

7、160;C、瞻仰遺容 D、鞠躬本題答案：B23、單選 殯儀服務(wù)員要掌握客戶殯葬消費心理的類型和特征，正確地引導(dǎo)各類客戶進行()合理消費。A、基本 B、超標(biāo) C、合情 D、標(biāo)準(zhǔn)本題答案：C24、判斷題 俗話說：“貨買一張皮”就是講產(chǎn)品的外觀的重要性。對于壽衣，其外在功能的重要不言而喻。本題答案：對25、判斷題 買賣合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中買受人負(fù)有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買受人的義務(wù)，出賣人負(fù)有支付價款的義務(wù)。本題答案：錯26、單選 為了幫助未成年人樹立正確的人生觀和()，科學(xué)地應(yīng)對與死亡有關(guān)的殯葬問題

8、，應(yīng)結(jié)合殯葬活動開展生死教育。A、幸福觀 B、自然觀 C、世界觀 D、生死觀本題答案：B27、單選 客戶對洽談的服務(wù)內(nèi)容采取拒絕的態(tài)度，殯儀服務(wù)員要想到客戶的拒絕往往代表著機會，往往是客戶的要求、()或理由。A、觀點 B、意見 C、刁難 D、指責(zé)本題答案：B28、單選 停尸間空氣污染比較嚴(yán)重，主要來自于腐敗遺體所散發(fā)的異味，應(yīng)經(jīng)常()，一般工作人員不宜在室內(nèi)久留。A、噴消毒劑 B、照明透光 C、打掃衛(wèi)生 D、通風(fēng)換氣本題答案：B29、單選 隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展、消費者消費能力的

9、提高，殯葬用品消費在近年來出現(xiàn)了消費總量增加、需求()化、消費精品化趨勢。A、專業(yè) B、簡單 C、多樣 D、大眾本題答案：C30、判斷題 在辦理紅白喜事的過程中，許多地方攀比成風(fēng)、炫耀成性。好像誰家買的東西多、檔次高，誰家擺的排場大，誰家就有了炫耀的資本。本題答案：對31、單選 悼念創(chuàng)意策劃，在具體活動的安排上應(yīng)盡量周全，不考慮外部環(huán)境的影響，制定悼念活動的()。A、整體方案 B、應(yīng)急預(yù)案 C、必要經(jīng)費 D、執(zhí)行計劃本題答案：B32、單選 工作性質(zhì)是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性,一般通過職業(yè)活動的對

10、象、()的不同予以表現(xiàn)。A、從業(yè)方式 B、技術(shù)要求 C、崗位要求 D、管理方式 本題答案：C33、單選 當(dāng)人們的至親、至愛和親友去世時，特別是“幼年喪母，()，晚年喪子。”會給逝者家屬帶來精神上、物質(zhì)上、事業(yè)上的種種損失。A、壯年喪妻 B、中年喪父 C、中年喪偶 D、中年喪子本題答案：B34、單選 受傳統(tǒng)觀念的影響，許多人認(rèn)為“剛喪親的人是()的”，所以不愿意與喪親者接觸，使得喪親者更孤獨無援。A、很煩躁 B、應(yīng)該靜養(yǎng) C、不便打擾 D、不吉利本題答案：D35、單選 

11、;喪親者向殯儀服務(wù)員傾訴自己的感受和需要時，殯儀服務(wù)員要對他們表示()以及支持。A、理解、關(guān)心 B、意見、建議 C、觀點、看法 D、看法、理解本題答案：D36、單選 訃告的語言要求準(zhǔn)確、簡潔、嚴(yán)肅、莊重，語言色彩要()沉痛。A、悲哀 B、親切 C、委婉 D、動聽本題答案：A37、單選 制作殯儀花籃是按照插花原理在籃子里協(xié)調(diào)地插入疏密有致、高低有序、鮮艷多姿的切花。并適當(dāng)襯以裝飾()。A、紙張 B、綠葉 C、木條 D、樹枝本題答案：D38、單選 居喪反應(yīng)是指親人死亡后的一種悲傷

12、性的()，居喪反應(yīng)有急性表現(xiàn)和慢性表現(xiàn)。A、良性反應(yīng) B、應(yīng)激反應(yīng) C、心理疾病 D、病理變化本題答案：B39、判斷題 ()基本的殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對象提供的現(xiàn)代的、專用的個性化殯儀服務(wù)。本題答案：錯40、判斷題 一般悼念活動內(nèi)容太多，并不會影響整體悼念效果。本題答案：錯41、單選 木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位在立框和承重橫條，大的表面材料應(yīng)有()米固定。A、金屬架 B、細(xì)木條 C、井字形骨架 D、十字形骨架本題答案：D42、判斷題 ()愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會是我國公民

13、道德建設(shè)的立腳點。本題答案：錯43、判斷題 農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在晚上給已故的親人“焚香擺供”的習(xí)俗。本題答案：錯44、單選 殯葬改革主要有火葬、節(jié)儉、文明、繼承、因地制宜、()等基本原則。A、保護土地 B、利用環(huán)境 C、利用耕地和環(huán)境 D、保護耕地和環(huán)境本題答案：B45、判斷題 破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，擯棄婚喪大辦習(xí)俗都是我國移風(fēng)易俗的主要活動內(nèi)容。本題答案：對46、單選 有些逝者生前立下死后喪事簡辦，不開()，不舉行告別儀式，只需極少數(shù)直系親屬或生前摯友直接告別。A、報告會

14、0;B、追思會 C、座談會 D、追悼會本題答案：B47、判斷題 氣質(zhì)類型可以分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多水質(zhì)四類。本題答案：錯48、單選 遺體是特殊的()，危害人類的多種細(xì)菌、病毒、霉菌、病原性寄生蟲等都滋生寄存其中。A、生物污染源 B、化學(xué)污染源 C、資源 D、廢物本題答案：A49、單選 殯儀服務(wù)員要及時、詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確地了解撫慰對象的()狀況，從而有針對性地?fù)嵛繉ο髮嵤┙忉?、疏?dǎo)。A、個人衛(wèi)生 B、身體素質(zhì) C、心理和身體 D、人際關(guān)系本題答案：B50、判斷題 工作人

15、員不宜在停尸間內(nèi)久留，因為停尸間空氣污染和微生物污染比較嚴(yán)重。本題答案：錯51、單選 骨灰檔案成為社會檔案的主要途徑是把立卷時間提前到逝世人員的生前，變“()”為“主動立卷”。A、被動托管 B、被動應(yīng)付 C、等待材料 D、零散取材本題答案：C52、單選 骨灰檔案實現(xiàn)數(shù)字化后，逝者生前的很多文字、圖片和影像資料，都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)，為殯儀服務(wù)對象祭奠與()相關(guān)資料提供了更便捷的方式。A、公眾查閱 B、家屬查閱 C、瀏覽 D、管理本題答案：A53、判斷題 殯葬用品的型號對客戶而言，與普通商品一樣，都要求得非常

16、嚴(yán)格。本題答案：錯54、單選 挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一致的白紙或者白絹，使用時上端對齊、下端()一般用大頭針固定在花籃或花圈上。A、合攏 B、重疊 C、八字分開 D、平行分開本題答案：A55、判斷題 ()因為殯葬行業(yè)的服務(wù)對象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，給生者慰藉“是殯葬服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨。本題答案：對56、判斷題 悼念活動策劃書應(yīng)是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性的活動開展指導(dǎo)書，并具有一定的寫作格式。本題答案：對57、判斷題 殯儀服務(wù)員在答復(fù)客戶之前，要仔細(xì)聆聽客戶拒絕的原因，必要時，要與客戶相互

17、爭論。本題答案：錯58、單選 悼念策劃要考慮外部環(huán)境條件主要有()、民俗的影響、宗教信仰等。A、停電影響 B、交通影響 C、天氣變化 D、停水影響本題答案：C59、判斷題 隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)現(xiàn)、消費者消費能力的提高，殯葬用品消費出現(xiàn)了消費總量下降、需求單一化等變化趨勢。本題答案：錯60、單選 在()撫慰過程中，殯儀服務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系非常重要。A、治療 B、心理 C、咨詢 D、告別本題答案：B61、單選 骨灰檔案應(yīng)該確立為個人的全宗目標(biāo)，并發(fā)展個人全宗，使之成為死后與生前共同開發(fā)立卷的()檔

18、案。A、個人殯葬 B、業(yè)務(wù) C、個人人生 D、生活本題答案：D62、判斷題 從祭奠的形式上分，祭奠服務(wù)大致可以分為喪期祭奠、骨灰祭奠、傳統(tǒng)祭奠、網(wǎng)絡(luò)祭奠。本題答案：錯63、判斷題 心理撫慰的應(yīng)變原則主要是指心理撫慰過程中，殯儀服務(wù)員必須有靈活的應(yīng)變能力。本題答案：錯64、單選 2005年“五一”前夕，神州勝景“漲聲”一片。此輪漲價之舉，各景點呈現(xiàn)出同一模式：漲價幅度高，有的甚至達(dá)到近20倍；聽證會大多成了“漲價會”，民眾所要聽證的是漲多少的問題；公眾與聽證代表觀點迥異，95%的網(wǎng)民不同意漲價，而代表幾乎眾口一詞擁護漲價。主張漲價者陳述

19、的理由不外乎是控制客流量、有利于保護、彌補維修資金缺口。然而質(zhì)疑隨之而來：景點成本不應(yīng)由消費者負(fù)擔(dān)；修繕資金應(yīng)由政府投入；漲價不能從根本上抑制客流等。建設(shè)部的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國部分風(fēng)景名勝區(qū)的門票收入占其總收入的比例已經(jīng)達(dá)到一半以上。根據(jù)調(diào)查，門票收入主要在兩種用途中分配，即景區(qū)自收自支用于人員工資和納入地方財政，只有很小的比例用于景區(qū)維護。與“漲聲”形成鮮明對比的是杭州西湖景區(qū)堅持免票。而很多發(fā)達(dá)國家的著名風(fēng)景名勝區(qū)，如美國的大峽谷也是免費的。風(fēng)景名勝區(qū)（）A、是一種免費品B、是一種產(chǎn)權(quán)不清的稀缺資源C、是一種稀缺的公共資源D、是一種純共享品本題答案：A65、單選 喪親者常見的情緒

20、反應(yīng)有不知有何感受、()、擔(dān)心、抑郁、怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤獨等A、欲哭無淚 B、欲罷不能 C、解脫 D、放松本題答案：A66、單選 殯葬改革的總體目標(biāo)的實現(xiàn)是一個長期的過程，在不同時期表現(xiàn)為不同的()。A、殯葬風(fēng)俗 B、喪葬形式 C、階段性目標(biāo) D、階段性特點本題答案：C67、判斷題 殯葬消費的從眾心理是指客戶在辦理喪事時模仿別人去辦理喪事的行為。本題答案：對68、判斷題 特殊的服務(wù)需要在特殊的服務(wù)環(huán)境中進行，殯葬服務(wù)禮儀的格調(diào)注重莊重、肅穆，殯葬服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，為客戶提供滿意

21、的服務(wù)。本題答案：對69、單選 殯葬服務(wù)單位要接受社會()。A、處罰 B、監(jiān)督 C、譴責(zé) D、管理本題答案：B70、單選 殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查()是否有損壞或漏電現(xiàn)象。A、燈具 B、電線、開關(guān)和電閘 C、電線 D、開關(guān)本題答案：B71、判斷題 人們的殯葬心理是非常復(fù)雜的，有些人會自責(zé)自己對逝者生前關(guān)心不夠，愛護和回報不足，感到深深地愧疚。如果喪親者在最后階段沒有盡到權(quán)利去搶救逝者或者因為自身的過失導(dǎo)致親人的快速死亡，這時就會感到自己有罪。本題答案：對72、判斷題 在社會上，雖然殯葬從業(yè)人員受歧視

22、的現(xiàn)象不時發(fā)生，但是殯葬從業(yè)人員逢年過節(jié)可以隨便地訪親問友。本題答案：錯73、單選 花圈是生者對逝者寄寓()祝愿的表達(dá)，也是對逝者生前的品德與行為的贊美。A、心愿 B、美好 C、自然 D、希望 本題答案：B74、單選 加強殯儀場所的衛(wèi)生防疫，貫徹()的衛(wèi)生工作方針。A、集中控制 B、評價治理 C、預(yù)防為主 D、監(jiān)督為主本題答案：C75、單選 消費者受到人身、財產(chǎn)損害的情形包括三種情況：一是在()的過程中發(fā)生的；二是在使用商品的過程中發(fā)生的；三是在接受服務(wù)的過程中發(fā)生的。A、準(zhǔn)備購物 B

23、、服務(wù)接待 C、購買商品 D、挑選商品本題答案：C76、單選 殯儀服務(wù)員應(yīng)提供全面的綜合性服務(wù)，不僅要滿足客戶的物質(zhì)需求，而且要滿足客戶的()。A、心理需要 B、各類需要 C、生理需要 D、基本需要本題答案：D77、單選 訃告一般由單位或者逝者家屬通過張貼或傳媒等方式，把某人去世的消息和舉行追悼告別儀式的時間、地點告訴()。A、親朋好友 B、社會名流 C、國內(nèi)外 D、本行業(yè)本題答案：A78、單選 殯葬服務(wù)機構(gòu)的()管理工作應(yīng)貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級管理、管用結(jié)合”的原則，從單位的實際情

24、況出發(fā)，挖掘現(xiàn)有設(shè)備的潛力。A、火化設(shè)施 B、殯葬用具 C、殯儀用品 D、殯葬設(shè)備本題答案：C79、單選 七月十五日是中元節(jié)，也叫()。按習(xí)俗這一天民間有在家里供奉祭品，焚香磕頭，或到殯儀館、墓地焚香磕頭，祭拜親人。A、七夕 B、鬼節(jié) C、夏節(jié) D、中秋本題答案：B80、單選 經(jīng)營者提供()，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。A、咨詢或者服務(wù) B、商品或者服務(wù) C、宣傳講解 D、商品介紹本題答案：D81、

25、單選 殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查骨灰樓的()、骨灰柜，是否有白蟻蛀食及其他損壞現(xiàn)象。A、樓頂 B、地面 C、墻面 D、門窗本題答案：C82、單選 當(dāng)逝者家屬與你談?wù)撌耪邥r，殯儀服務(wù)員不要否定逝者家屬的感覺，不要()，而要做一個好的聽眾。A、插話 B、教導(dǎo) C、詢問 D、談?wù)摫绢}答案：C83、單選 具有簡短靈活、豐富多彩、新鮮活潑、富有生命氣息的口頭語言不及書面語言()，兩者互相影響，互相轉(zhuǎn)化，出盡了人類語言的發(fā)展和進步。A、應(yīng)用廣泛 B、精確嚴(yán)謹(jǐn) C、形象具體 D、通俗易懂本題答案

26、：A84、判斷題 保護耕地等資源和環(huán)境是我國殯葬改革的基本原則之一。本題答案：錯85、判斷題 清明節(jié)等特殊時段，殯儀館的悼念等專用殯葬設(shè)施不要超負(fù)荷使用。本題答案：對86、單選 認(rèn)識過程包括觀察、感覺、知覺、()和思維等方面的內(nèi)容。A、設(shè)想、分析 B、記憶、想象 C、研討、創(chuàng)新 D、判斷、評價本題答案：B87、判斷題 春節(jié)祭奠，是歲祭活動中僅次于清明的一個大的祭日。本題答案：錯88、單選 天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個各地的不同習(xí)慣舉行，幾乎一律都是()，其中主要表達(dá)的是兩方面的內(nèi)容：一方面，是生者與逝者在天主懷抱中共

27、融；另一方面，基督相信末日肉體的復(fù)活。A、土葬 B、火葬 C、厚葬 D、薄葬本題答案：A89、單選 道德要靠傳統(tǒng)習(xí)慣去承傳，靠社會輿論去監(jiān)督，靠()去弘揚，靠內(nèi)在信念去堅守。A、宣傳教育 B、法律強制 C、行政命令 D、教育培訓(xùn)本題答案：A90、判斷題 殯儀服務(wù)員與客戶要多用通俗易懂的語言交談。本題答案：對91、單選 職業(yè)道德隨著社會的發(fā)展而變化，具有()、職業(yè)性、實用性和從屬性的特點。A、普遍性、社會性 B、特殊性、穩(wěn)定性 C、繼承性、創(chuàng)造性 D、繼承性、穩(wěn)定性本題答案：B

28、92、單選 現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其實用功能分為()、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。A、太平間 B、告別廳 C、祭奠設(shè)施 D、殯儀設(shè)施本題答案：D93、單選 語言()可以歸納為口頭語言、書面語言和體態(tài)語言三個種類。A、記錄形式 B、表達(dá)形式 C、表達(dá)技巧 D、溝通藝術(shù) 本題答案：B94、單選 殯儀服務(wù)對象在追求殯葬用品質(zhì)量時，具有()指標(biāo)。A、共同的評定 B、專用的鑒定 C、不同的評價 D、統(tǒng)一的評價本題答案：D95、判斷題 悼念活動策劃書的全部內(nèi)

29、容包括人員分工和日程安排。本題答案：錯96、判斷題 ()見面問好、鞠躬、道別、右行、輕敲門、注意個人衛(wèi)生、保持環(huán)境衛(wèi)生是工作禮儀的主要內(nèi)容。本題答案：錯97、單選 農(nóng)歷正月十五人們在家中祭奠先人，在晚上有給已故的親人“()”的習(xí)俗。A、送錢兒 B、送食品 C、送燈兒 D、燒香本題答案：A98、判斷題 ()在當(dāng)前的形勢下，加強殯儀服務(wù)員自身的道德修養(yǎng)就是要同社會上歧視殯葬從業(yè)人員的落后現(xiàn)象作堅決的斗爭。本題答案：錯99、單選 申請網(wǎng)上祭奠需要填寫網(wǎng)上祭奠服務(wù)申請表；簽署網(wǎng)上祭奠()；提交申請本人身份證復(fù)印件等。A、用戶文件&#

30、160;B、用戶協(xié)議書 C、服務(wù)文件 D、個人姓名本題答案：B100、判斷題 天主教徒的葬禮可以根據(jù)各地的不同習(xí)慣舉行，其葬式幾乎一律都是火葬。本題答案：錯101、單選 骨灰的查驗主要是檢查骨灰的潔白度、()和干燥程度。A、強度 B、純度 C、包裝 D、重量本題答案：B102、單選 骨灰檔案實現(xiàn)()化后，逝者生前的很多文字、圖片和影像資料，都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)。A、規(guī)范 B、數(shù)字 C、社會 D、系統(tǒng)本題答案：B103、判斷題 壽衣的主要功能是包裹并保護遺體，使逝者得以安息，同時

31、令生者得以慰藉。本題答案：錯104、判斷題 按消費層次分，花圈為基本消費范疇，而壽衣、骨灰盒等物品則屬于附加消費的范疇。本題答案：錯105、單選 面部表情是實現(xiàn)()他人的一種信息傳遞手段。A、心里變化、感染 B、情感交流、吸引 C、表情達(dá)意、吸引 D、表情達(dá)意、感染本題答案：D106、判斷題 ()口頭語言具有規(guī)范、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、豐富等特點，是書面語言產(chǎn)生的源頭。本題答案：對107、判斷題 注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務(wù)對象的消費行為。本題答案：錯108、單選 挽聯(lián)可以寫在長幅白紙、白絹或()上。A、綠絹

32、0;B、白布 C、黃布 D、黑布本題答案：C109、判斷題 骨灰檔案的社會意義表現(xiàn)在其本身已經(jīng)成為一種真實的、積極向上的人生教材。本題答案：對110、單選 春節(jié)時歲祭活動中僅次于()的一個大的祭日。A、元旦 B、清明 C、上元節(jié) D、中元節(jié) 本題答案：B111、單選 職業(yè)的()就是職業(yè)必須要符合國家法律和社會道德規(guī)范A、規(guī)范性 B、穩(wěn)定性 C、合法性 D、合理性本題答案：A112、單選 殯葬()主要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控儀、火化設(shè)備消聲器、殯儀場所

33、室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。A、服務(wù)設(shè)施 B、專用產(chǎn)品 C、環(huán)保設(shè)備 D、通用設(shè)備本題答案：C113、單選 骨灰保管中，發(fā)現(xiàn)骨灰變質(zhì)或進水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務(wù)員應(yīng)及時報告主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案。A、及時處置 B、記錄 C、檢查 D、做好準(zhǔn)備本題答案：B114、單選 壽衣的主要功能是包裹并保護遺體，使逝者安息，令生者()。A、慰藉 B、歡喜 C、隨意 D、回憶本題答案：D115、判斷題 根據(jù)繼承法的規(guī)定，遺囑是指逝者生前依據(jù)法律規(guī)定對自己、親人和家庭的財產(chǎn)

34、及有關(guān)的其他事物所做出的安排，并在其死前發(fā)生法律效力的一種民事法律行為。本題答案：錯116、單選 殯儀服務(wù)員應(yīng)保證殯葬服務(wù)設(shè)施的安全，在風(fēng)大物燥的天氣要加強殯葬設(shè)施的防火管理；重要的殯葬服務(wù)設(shè)施還要搞好防盜管理。平時要對殯葬服務(wù)設(shè)施進行()，防止人為地破壞。A、衛(wèi)生管理 B、技術(shù)改造 C、維護管理 D、清掃消毒本題答案：A117、判斷題 現(xiàn)在殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。本題答案：錯118、單選 殯儀服務(wù)員的()服務(wù)能使逝者家屬感受到人世間的情誼。A、正常介紹 B、正常接待 C

35、、體貼入微 D、大眾化的本題答案：A119、判斷題 挽聯(lián)具有追述與逝者的情誼、表達(dá)對逝者的悼念、告慰逝者、抒發(fā)生者心聲等多重作用。本題答案：錯120、單選 由于社會的進步，()的變化，殯儀服務(wù)對象在一些現(xiàn)代因素的影響下，產(chǎn)生了殯葬消費的求新心理。A、民族習(xí)俗 B、地方習(xí)俗 C、風(fēng)俗習(xí)俗 D、宗教信仰本題答案：C121、單選 檔案的檢索工具可以分為目錄、索引、().A、題目 B、摘要 C、指南 D、條目本題答案：B122、判斷題 書寫“龍門聯(lián)”要注意的是上、下半聯(lián)都必須從右到左書寫，右邊

36、長左邊短。本題答案：錯123、判斷題 殯儀服務(wù)員在心理撫慰的交往過程中是中心人物，應(yīng)起主導(dǎo)和橋梁作用。本題答案：對124、判斷題 各民族所處的自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信仰不同，對死者的處理方式和悼念禮儀往往也不同。本題答案：對125、判斷題 制作殯儀花籃，要講究藝術(shù)性，講究方法，按照插花原理制作。本題答案：對126、單選 進行殯儀場所的衛(wèi)生監(jiān)督、檢測、預(yù)防、消滅疾病，能改善其衛(wèi)生狀況，提高我國殯儀場所的衛(wèi)生防疫和安全文明水平，控制患有各類傳染病死亡遺體的()和擴散。A、空氣污染 B、腐敗變質(zhì) C、污染物傳播 D、致病菌傳

37、播本題答案：B127、判斷題 骨灰檔案檢索的查找就是指利用檢索工具查找所需檔案文件的過程。本題答案：錯128、單選 一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶()等幾個方面。A、消費能力 B、基本類型 C、身體條件 D、基本心態(tài)本題答案：B129、單選 舉行追悼會時，在開始前幾分鐘播放哀樂，音量以()為宜。A、偏大 B、中等 C、中等偏小 D、中等偏大本題答案：C130、判斷題 家族性史料價值是骨灰檔案史料價值的基礎(chǔ)價值。本題答案：錯131、判斷題 泡沫滅火器適用于撲救油制品、

38、帶電設(shè)備等各類火災(zāi)。本題答案：錯132、單選 送葬告別時是指開完追悼會后，由逝者家屬隨靈車到()，在遺體火葬或者土葬之前，舉行簡短的告別儀式。A、火葬場或墓地 B、火葬場 C、墓地 D、殯儀館本題答案：B133、單選 在舉行追悼會時，逝者親屬站于遺體()。A、右側(cè) B、左側(cè) C、上方 D、前方本題答案：B134、單選 在遺體告別儀式前，向參加告別儀式人員發(fā)放逝者生平事跡的復(fù)印件作為()。A、紀(jì)念 B、悼詞 C、祭文 D、唁電本題答案：A135、判斷題 日常溝通使用的

39、語言可以分為口語、書面語與體語三個類型。本題答案：對136、單選 花圈分為植物型、紙制型、()型、塑花型花圈。A、麻質(zhì) B、絲質(zhì) C、絹制 D、棉質(zhì)本題答案：C137、判斷題 挽聯(lián)是用字?jǐn)?shù)相近、句法不同的句子排列組合而成的一種特殊文體本題答案：錯138、單選 無寄存證拜祭骨灰時，拜祭者需持本人身份證或其他有效證件原件查號登記，()。A、原地祭拜 B、領(lǐng)出骨灰 C、檢查骨灰 D、瞻仰骨灰本題答案：A139、單選 網(wǎng)上殯儀館或者網(wǎng)上公墓，祭奠程序一般都比較簡單，方便快捷，節(jié)省()，文明并沒有污染。A

40、、能源 B、時間和資源 C、資源 D、時間本題答案：B140、單選 殯葬消費的攀比心理來自于殯儀服務(wù)對象的虛榮心而()。A、大操大辦 B、按標(biāo)準(zhǔn)辦 C、自事自辦 D、按需辦理本題答案：A141、單選 學(xué)習(xí)禮儀的要點中“會聽講”要求聽講者()、認(rèn)真聽講、不懂就問。A、挺胸抬頭、不言不語 B、聚精會神、專心致志 C、目視前方 D、閉目養(yǎng)神本題答案：B142、單選 泡沫滅火器適用于撲救油制品的一般性B類火災(zāi)，也可以適用于A類火災(zāi)，但不能撲救帶電設(shè)備及()類火災(zāi)。A、C類和D

41、0;B、D類和E C、C類和E D、E類和F本題答案：A143、單選 殯葬消費的求名心理是指在辦理喪事過程中，有些客戶為了達(dá)到表現(xiàn)自己財富、地位、灑脫、能力的目的，盲目追求()的消費心理。A、隆喪厚葬 B、薄養(yǎng)厚葬 C、新式葬法 D、陳規(guī)陋俗本題答案：B144、單選 發(fā)放骨灰時，要讓()確定質(zhì)量，并要查看骨灰盒是否有損壞等跡象。A、其他人員 B、殯儀服務(wù)員 C、骨灰領(lǐng)取者 D、骨灰寄存者本題答案：A145、單選 骨灰檔案現(xiàn)代化管理的方向是有傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案形態(tài)和傳統(tǒng)的建檔模式，走向()檔

42、案。A、單位 B、社會 C、地方 D、部門本題答案：B146、判斷題 火葬場衛(wèi)生防護距離標(biāo)準(zhǔn)推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了地處平原、高原、山區(qū)、丘陵地區(qū)的火葬場與居住區(qū)之間所需的衛(wèi)生防護距離。本題答案：錯147、判斷題 擬寫挽聯(lián)的字體應(yīng)是多數(shù)人能夠辨認(rèn)的正楷、行書、行草的字體。本題答案：錯148、單選 殯儀服務(wù)員()了客戶的某些合理要求，他們就會采取僵持的態(tài)度。A、回避 B、答應(yīng) C、滿足 D、拒絕本題答案：B149、判斷題 骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。本題答案：錯

43、150、判斷題 挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一至的白紙或白絹，上書黑字，上聯(lián)寫悼念的詞句，下聯(lián)寫送花圈人的姓名和稱謂。本題答案：對151、判斷題 ()職業(yè)守則是社會主義道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容，在職業(yè)生活中是社會道德的具體體現(xiàn)。本題答案：對152、單選 殯葬用品的價格應(yīng)該建立在客戶對產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)上，先滿足性能的要求，再去談()是否合適。A、價格 B、樣式 C、材料 D、規(guī)格本題答案：A153、判斷題 逝者家屬因其自身個性的差異，導(dǎo)致心里狀態(tài)的性質(zhì)、程度等方面的截然不同。本題答案：對154、判斷題 殯葬用品的

44、感官性狀鑒別主要分視覺鑒別、味覺鑒別、觸覺鑒別和聽覺鑒別等四種。本題答案：對155、單選 訃告落款應(yīng)該書寫發(fā)訃告的單位、()、日期、聯(lián)系的地址和電話等信息。A、個人名稱 B、醫(yī)院名稱 C、基本形式 D、主要途徑本題答案：A156、判斷題 ()殯儀服務(wù)員是列入國家職業(yè)中的一個通用職業(yè)，屬于第四大類，即商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。本題答案：錯157、單選 心理撫慰啟迪的原則是指在心理撫慰過程中，殯儀服務(wù)員必須對逝者家屬身心健康給予啟迪，同時給逝者家屬一些積極地暗示，誘導(dǎo)逝者家屬進行()。A、個人保護 B、自我檢查 C、自我撫慰&

45、#160;D、身體鍛煉本題答案：C158、單選 追悼會主持人要組織參會人員瞻仰逝者()。A、花圈 B、遺容 C、遺物 D、骨灰盒本題答案：B159、單選 骨灰()儀式僅限于少量的治喪工作人員和逝者的家屬參加。A、安放 B、告別 C、追思 D、瞻仰本題答案：A160、判斷題 追悼會的一般程序是：主持人作開場白，講明悼念對象，自我介紹，宣布追悼會正式開始；指揮播放哀樂；組織默哀、致悼詞、鞠躬等儀式；主持瞻仰儀容；宣布追悼會結(jié)束。本題答案：對161、單選 殯儀服務(wù)員要善于把對方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問

46、題，雙方()，尋求解決方法。A、提出看法 B、提出意見 C、共同討論 D、分別思考本題答案：C162、單選 挽聯(lián)有的追述與逝者的情誼，表達(dá)對()的作用。A、生者志向 B、后人狀況 C、忠奸愛憎 D、逝者悼念本題答案：D163、判斷題 殯儀館和火葬場可以作為對青少年進行“人生教育”的場所。本題答案：對164、單選 骨灰檔案資料的收集應(yīng)從殯葬行為在業(yè)務(wù)關(guān)系中形成的第一個文件開始，立卷到殯葬活動()。A、后期 B、結(jié)束 C、中期 D、前期本題答案：B165、判斷題 骨灰檔

47、案應(yīng)該確立為個人的全宗目標(biāo)，并發(fā)展個人全宗，使之成為死后與生前共同開發(fā)立卷的個人人生檔案。本題答案：對166、判斷題 我國一方面禁止制造、銷售封建迷信的喪葬用品；另一方面禁止在實行火葬的地區(qū)出售棺材等土葬用品。本題答案：錯167、單選 殯葬用品木料質(zhì)量的鑒別方法是：()木質(zhì)是否干燥、潔白、精密、細(xì)膩。A、觀察 B、觸摸 C、實驗 D、判斷本題答案：A168、判斷題 骨灰寄存柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。本題答案：錯169、判斷題 殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個

48、性特征，確定實施心理撫慰的原則。本題答案：對170、單選 辦理喪事的主要目的是為了追求殯儀服務(wù)的使用價值，注重的是服務(wù)過程和殯葬用品的()。A、規(guī)模大小 B、外在形式 C、內(nèi)在質(zhì)量 D、檔次高低 本題答案：D171、單選 骨灰檔案的開發(fā)與利用，能最大限度地體現(xiàn)社會的人性關(guān)懷，并延伸()的意義。A、生存 B、工作 C、學(xué)習(xí) D、開發(fā)本題答案：A172、單選 殯儀服務(wù)員對待工作應(yīng)該是()、熱情理智、勤勞堅毅、耐心細(xì)致、靈活果斷、沉著鎮(zhèn)定。A、謹(jǐn)小慎微 B、三思而行 C、認(rèn)真負(fù)責(zé)&

49、#160;D、分清職責(zé)本題答案：A173、單選 社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了()、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。A、人與人 B、人與物 C、個人與親人 D、同事與朋友本題答案：A174、單選 殯葬改革是我國社會主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)不可缺少的組成部分，是社會文明進步的窗口，不同社會的()體現(xiàn)不同社會的文明程度。A、經(jīng)濟基礎(chǔ) B、社會改革 C、民風(fēng)民俗 D、殯葬風(fēng)俗本題答案：D175、判斷題 馬斯洛認(rèn)為，一個人總會首先尋求滿足最重要的需要，但當(dāng)他滿足了最重

50、要的需要之后，這個需要就不再是一種激勵因素了，而轉(zhuǎn)向滿足更高層次的需要。本題答案：對176、單選 心里撫慰是指殯儀服務(wù)員在工作時對殯儀服務(wù)對象給與情緒上支持和()，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來的過程。A、理解同情 B、心理疏導(dǎo) C、表示同情 D、關(guān)心關(guān)注本題答案：B177、判斷題 舉行骨灰安放儀式時，先將骨灰安放在前面的臺桌上，骨灰盒上方懸掛或擺放逝者的遺像，周圍一般擺放鮮花。本題答案：對178、單選 居喪急性反應(yīng)能帶來非常嚴(yán)重的后果：當(dāng)看到親人死亡或聽到噩耗后就陷于極度的()之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭叫，嚴(yán)重者情感麻木、

51、昏厥，直至猝死。A、震驚和痛苦 B、自責(zé)和不安 C、震驚 D、痛苦本題答案：D179、單選 ()在一定的歷史時期內(nèi)具有較長的生命周期。A、工種 B、職級 C、職業(yè) D、崗位本題答案：C180、單選 殯葬的民族性表現(xiàn)在：每個民族對死者的()和悼念儀式往往受該民族所處的自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信仰等多種隱身的影響，一旦形成模式。便具有對本民族的喪葬行為的規(guī)范作用。A、處理方式 B、存放方式 C、祭奠方式 D、收斂禮儀本題答案：A181、判斷題 挽聯(lián)的形狀、材料要視懸掛場所的空

52、間而定。本題答案：錯182、判斷題 殯葬用品的型號對客戶而言，與普通商品一樣，都要求非常嚴(yán)格。本題答案：錯183、判斷題 ()干一行，愛一行，鉆一行，精一行是職業(yè)教育的目標(biāo)和方向。本題答案：對184、判斷題 社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的各種關(guān)系，是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。本題答案：對185、單選 悼念活動策劃書格式應(yīng)包括策劃書()、正文和具體活動安排的附錄等。A、執(zhí)行環(huán)境 B、執(zhí)行人員 C、標(biāo)題、引言 D、引言、摘要本題答案：B186、單選 ()在殯葬活動中實現(xiàn)了殯葬用品

53、和殯葬服務(wù)的體驗價值。A、生產(chǎn)者 B、銷售者 C、喪親者 D、群眾本題答案：C187、判斷題 骨灰盒式盛裝骨灰的計量器具，其功能是方便后人保管與利用。本題答案：錯188、單選 殯儀服務(wù)員要具有敏銳的()。A、觀察力 B、親和力 C、想象力 D、領(lǐng)導(dǎo)力本題答案：A189、單選 清明是民間祭奠亡者的重要時候。在這個節(jié)日里，人們會不約而同地云集在骨灰寄存處，進行祭祀活動。清明燒紙是最普遍的民俗，也是()的最大隱患。A、失竊 B、火災(zāi) C、旱災(zāi) D、污染本題答案：B190、判斷題&#

54、160;殯葬設(shè)備管理應(yīng)貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級管理、管用結(jié)合”的原則，從單位的實際情況出發(fā)，挖掘現(xiàn)有設(shè)備的潛力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。本題答案：錯191、判斷題 心跳加快，血壓升高，腎上腺素、去甲腎上腺素水平升高，血糖升高等現(xiàn)象是喪親者體內(nèi)生理應(yīng)激反應(yīng)的結(jié)果。本題答案：對192、單選 訃告的()主要寫逝者的姓名、職務(wù)以及逝世時間、地點、原因、終年歲數(shù)等。A、標(biāo)題 B、正文 C、落款 D、全文本題答案：C193、單選 紙質(zhì)衛(wèi)生棺火化后殘留的紙灰與()混為一體，不易分離。A、煙道降塵 B、祭品灰 C、煙灰 D、人

55、體骨灰本題答案：D194、單選 學(xué)習(xí)禮儀的要點中“()”要求學(xué)生身體與大腿成直角，腳部略前挺，頭正頸直。A、會站 B、會坐 C、會舉手 D、會聽講本題答案：B195、單選 骨灰檔案的開發(fā)與利用，能最大限度地體現(xiàn)社會的()，并延伸生存的意義。A、科技進步 B、經(jīng)濟發(fā)展 C、人性關(guān)懷 D、勞動保障本題答案：C196、單選 領(lǐng)取骨灰盒必須憑骨灰寄存證或委辦人的()。A、收費憑證 B、社區(qū)證明 C、工作證 D、身份證本題答案：D殯葬資格考試：殯葬服務(wù)考試試題1、單選 木質(zhì)殯

56、葬用品的主要受力部位在立框和承重橫條，大的表面材料應(yīng)有()米固定。A、金屬架 B、細(xì)木條 C、井字形骨架 D、十字形骨架本題答案：D2、單選 花圈是生者對逝者寄寓()祝愿的表達(dá)，也是對逝者生前的品德與行為的贊美。A、心愿 B、美好 C、自然 D、希望 本題答案：B3、判斷題 人們的殯葬心理是非常復(fù)雜的，有些人會自責(zé)自己對逝者生前關(guān)心不夠，愛護和回報不足，感到深深地愧疚。如果喪親者在最后階段沒有盡到權(quán)利去搶救逝者或者因為自身的過失導(dǎo)致親人的快速死亡，這時就會感到自己有罪。本題答案：對4、判斷題 (

57、)職業(yè)守則是社會主義道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容，在職業(yè)生活中是社會道德的具體體現(xiàn)。本題答案：對5、判斷題 ()殯儀服務(wù)對象具有生者和逝者的雙重性，在本職崗位上殯儀服務(wù)員和一般服務(wù)員一樣只遵守通用的規(guī)定即可。本題答案：對6、判斷題 追悼會的一般程序是：主持人作開場白，講明悼念對象，自我介紹，宣布追悼會正式開始；指揮播放哀樂；組織默哀、致悼詞、鞠躬等儀式；主持瞻仰儀容；宣布追悼會結(jié)束。本題答案：對7、單選 殯儀服務(wù)員要善于把對方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問題，雙方()，尋求解決方法。A、提出看法 B、提出意見 C、共同討論 D、分別思考本題答案：

58、C8、判斷題 ()口頭語言具有規(guī)范、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、豐富等特點，是書面語言產(chǎn)生的源頭。本題答案：對9、單選 殯葬()主要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控儀、火化設(shè)備消聲器、殯儀場所室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。A、服務(wù)設(shè)施 B、專用產(chǎn)品 C、環(huán)保設(shè)備 D、通用設(shè)備本題答案：C10、判斷題 現(xiàn)在殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。本題答案：錯11、單選 殯葬的民族性表現(xiàn)在：每個民族對死者的()和悼念儀式往往受該民族所處的自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信仰等多種隱身的影響，一旦形成模式。便具有對

59、本民族的喪葬行為的規(guī)范作用。A、處理方式 B、存放方式 C、祭奠方式 D、收斂禮儀本題答案：A12、判斷題 破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，擯棄婚喪大辦習(xí)俗都是我國移風(fēng)易俗的主要活動內(nèi)容。本題答案：對13、單選 居喪反應(yīng)是指親人死亡后的一種悲傷性的()，居喪反應(yīng)有急性表現(xiàn)和慢性表現(xiàn)。A、良性反應(yīng) B、應(yīng)激反應(yīng) C、心理疾病 D、病理變化本題答案：B14、判斷題 骨灰盒式盛裝骨灰的計量器具，其功能是方便后人保管與利用。本題答案：錯15、單選 挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長短一致的白紙或者白絹

60、，使用時上端對齊、下端()一般用大頭針固定在花籃或花圈上。A、合攏 B、重疊 C、八字分開 D、平行分開本題答案：A16、單選 喪親者常見的情緒反應(yīng)有不知有何感受、()、擔(dān)心、抑郁、怨憤、恐懼、內(nèi)疚、孤獨等A、欲哭無淚 B、欲罷不能 C、解脫 D、放松本題答案：A17、判斷題 書寫“龍門聯(lián)”要注意的是上、下半聯(lián)都必須從右到左書寫，右邊長左邊短。本題答案：錯18、判斷題 在開展特殊的殯儀服務(wù)時，要求殯儀服務(wù)人員具有更全面的技能，創(chuàng)造性地開展各種特殊的專項服務(wù)。本題答案：錯19、單選 辦理喪事的主要

61、目的是為了追求殯儀服務(wù)的使用價值，注重的是服務(wù)過程和殯葬用品的()。A、規(guī)模大小 B、外在形式 C、內(nèi)在質(zhì)量 D、檔次高低 本題答案：D20、判斷題 ()殯儀服務(wù)員是列入國家職業(yè)中的一個通用職業(yè)，屬于第四大類，即商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。本題答案：錯21、單選 在()撫慰過程中，殯儀服務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系非常重要。A、治療 B、心理 C、咨詢 D、告別本題答案：B22、單選 2005年“五一”前夕，神州勝景“漲聲”一片。此輪漲價之舉，各景點呈現(xiàn)出同一模式：漲價幅度高，有的甚至達(dá)到近20倍；聽證會大多

62、成了“漲價會”，民眾所要聽證的是漲多少的問題；公眾與聽證代表觀點迥異，95%的網(wǎng)民不同意漲價，而代表幾乎眾口一詞擁護漲價。主張漲價者陳述的理由不外乎是控制客流量、有利于保護、彌補維修資金缺口。然而質(zhì)疑隨之而來：景點成本不應(yīng)由消費者負(fù)擔(dān)；修繕資金應(yīng)由政府投入；漲價不能從根本上抑制客流等。建設(shè)部的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國部分風(fēng)景名勝區(qū)的門票收入占其總收入的比例已經(jīng)達(dá)到一半以上。根據(jù)調(diào)查，門票收入主要在兩種用途中分配，即景區(qū)自收自支用于人員工資和納入地方財政，只有很小的比例用于景區(qū)維護。與“漲聲”形成鮮明對比的是杭州西湖景區(qū)堅持免票。而很多發(fā)達(dá)國家的著名風(fēng)景名勝區(qū)，如美國的大峽谷也是免費的。風(fēng)景名勝區(qū)（）

63、A、是一種免費品B、是一種產(chǎn)權(quán)不清的稀缺資源C、是一種稀缺的公共資源D、是一種純共享品本題答案：A23、單選 工作性質(zhì)是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性,一般通過職業(yè)活動的對象、()的不同予以表現(xiàn)。A、從業(yè)方式 B、技術(shù)要求 C、崗位要求 D、管理方式 本題答案：C24、單選 挽聯(lián)可以寫在長幅白紙、白絹或()上。A、綠絹 B、白布 C、黃布 D、黑布本題答案：C25、判斷題 買賣合同中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中買受人負(fù)有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其所有權(quán)給買受人的義務(wù)，出賣人負(fù)有支付價款的義務(wù)。本題答案：錯26、單選 進行殯儀場所的衛(wèi)生監(jiān)督、檢測、預(yù)防、消滅疾病，能改善其衛(wèi)生狀況，提高我國殯儀場所的衛(wèi)生防疫和安全文明水平，控制患有各類傳染病死亡遺體的()和擴散。A、空氣污染 B、腐敗變質(zhì) C、污染物傳播 D、致病菌傳播本題答案：B27、單選 領(lǐng)取骨灰盒必須憑骨灰寄存證或委辦人的()。A、收費憑證 B、社區(qū)證明 C、工作證 D、身份證本題答案：D28、單選 停尸間空氣污染比較嚴(yán)重，主要來自于腐敗遺體所散發(fā)的