某地旅游文化數(shù)字化平臺整體系統(tǒng)架構(gòu)及階段性開發(fā)說明書-3

1、某地旅游文化數(shù)字化平臺整體系統(tǒng)架構(gòu)及階段性開發(fā)步驟說明書一. 旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺介紹建設(shè)的構(gòu)想1. 旅游數(shù)字化綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容擬分基礎(chǔ)資料、資源系統(tǒng)、管理服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)四大模塊。基礎(chǔ)資料模塊包括目前OK某地的資訊類信息資料, 它提供了整個某地的旅游.商業(yè).娛樂.文化等方面的信息,能讓用戶全方位了解某地的信息,從而增加平臺訪問量。資源系統(tǒng)模塊包含了商家在線展示平臺,可以將某地的吃住行游娛購六個方面的商家按各屬行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分類,設(shè)立在線商鋪.前期注冊為免費(fèi)會員,免費(fèi)建立自己的網(wǎng)上商店,如愿意加入誠信商戶,需要提供合法的經(jīng)營證明以及繳納一定的年服務(wù)費(fèi);如果愿意在線直播自己的網(wǎng)上商鋪,可以

2、按年支付一定的費(fèi)用即可免費(fèi)獲得一個攝像頭,并加入到網(wǎng)絡(luò)直播平臺,讓所有客戶都能24小時實(shí)時的真實(shí)展現(xiàn)商家網(wǎng)點(diǎn)特色或經(jīng)營的真實(shí)性(現(xiàn)在類似淘寶網(wǎng)很多網(wǎng)點(diǎn)都沒有實(shí)體店或?qū)嶓w倉庫成品,很多消費(fèi)者都對網(wǎng)電購物有擔(dān)心).平臺可以優(yōu)先推介付費(fèi)的誠信商家,并根據(jù)會員級別以及誠信度提供優(yōu)先排名等。管理服務(wù)模塊包括旅游資源管理、文化教育基地管理、旅游政務(wù)管理、旅游經(jīng)營服務(wù)管理、旅游應(yīng)急指揮管理、旅游決策支持管理等系統(tǒng)。經(jīng)營服務(wù)模塊包括旅游景區(qū)與景點(diǎn)、旅游賓館與飯店、導(dǎo)游公司與導(dǎo)游、旅游車船公司與交通工具、旅游購物商店和商品、旅行社和旅游經(jīng)營公司、旅游區(qū)點(diǎn)與旅游地圖、旅游線路與產(chǎn)品、客源市場和游客、旅游專家和旅游

3、規(guī)劃、旅游咨詢與技術(shù)服務(wù)、旅游銷售與預(yù)訂、旅游投訴與處理等信息資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 。1. 旅游文化資源管理系統(tǒng)旅游文化資源是旅游文化業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。某地?fù)碛胸S富多樣的人文旅游資源和自然旅游資源,是全國旅游資源最豐富的城市之一。作為旅游文化資源強(qiáng)市之一,某地旅游文化資源面廣、線長、點(diǎn)多,為合理開發(fā)和有效整合以旅游文化資源為主體的各類旅游資源,有必要建設(shè)一個集旅游文化資源、古色文化旅游資源和綠色旅游資源為一體的旅游文化資源管理系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)旅游文化資源數(shù)字化管理,為旅游文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、旅游文化資源開發(fā)和旅游發(fā)展決策提供科學(xué)依據(jù)。旅游文化資源管理系統(tǒng)將充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對旅游資源數(shù)據(jù)信息進(jìn)行

4、廣泛的挖掘、收集、整理、整合和處理,為其他應(yīng)用系統(tǒng)提供充分的源數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)將主要建設(shè)旅游文化資源數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)旅游文化資源數(shù)據(jù)的采集、組織和存儲管理。旅游文化資源數(shù)據(jù)庫包括旅游發(fā)展設(shè)施數(shù)據(jù)、自然旅游資源數(shù)據(jù)、人文旅游資源數(shù)據(jù)、紅色旅游資源數(shù)據(jù)、革命歷史事件與人物信息、自然與文化遺產(chǎn)信息、基礎(chǔ)地理空間與旅游地2. 旅游管理服務(wù)系統(tǒng)各級旅游行政管理機(jī)構(gòu)作為旅游行業(yè)的主管單位,主要職能涵蓋市場、規(guī)劃、財務(wù)、行業(yè)管理和人事教育培訓(xùn)管理,管理業(yè)務(wù)范圍廣。本系統(tǒng)為提高管理工作效率,貫徹“全面質(zhì)量管理”思想,對旅游行政管理所涉及的領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行收集、整理、分析和匯聚,實(shí)現(xiàn)旅游政務(wù)信息數(shù)字化和管理科學(xué)化

5、。本系統(tǒng)包括旅游政策與法規(guī)管理、旅游企業(yè)管理、規(guī)劃與計(jì)劃管理、項(xiàng)目招商與引資管理、旅游投資與融資管理、優(yōu)秀旅游城市管理、星級飯店管理、旅游機(jī)構(gòu)管理、A級景區(qū)景點(diǎn)管理、咨詢與決策管理、旅游信息統(tǒng)計(jì)與發(fā)布、政務(wù)公開與局長信箱管理、投訴與處理管理、旅游專家與規(guī)劃信息、文件閱覽與下載、行業(yè)培訓(xùn)與教育管理等功能模塊。3. 旅游應(yīng)急指揮管理服務(wù)系統(tǒng)旅游活動是人人、人物、人地的空間行為,其間充滿了各種“變數(shù)”,是突發(fā)性事件的高發(fā)活動,有效應(yīng)對突發(fā)性緊急事件是旅游行政管理部門公共事務(wù)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容和職能。如何及時組織力量,利用高科技手段快捷地協(xié)調(diào)相關(guān)部門和資源,對突發(fā)性緊急事件的信息進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)、分析

6、、發(fā)布和決策,已成為旅游管理部門提高行政效率的重要關(guān)注點(diǎn)之一。旅游應(yīng)急指揮管理服務(wù)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)旅游緊急突發(fā)事件處理的全過程跟蹤和支持服務(wù),對采集突發(fā)事件的相關(guān)數(shù)據(jù),判斷緊急程度,實(shí)現(xiàn)實(shí)時溝通、聯(lián)動指揮,支持現(xiàn)場應(yīng)急,輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,處理突發(fā)事件及上報事件結(jié)果等提供有效支持。所以,它是旅游行政管理部門在最短的時間內(nèi)對突發(fā)性緊急事件做出最快的反應(yīng),并提供恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施預(yù)案的有效途徑和有力保障。本系統(tǒng)包括旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮資源信息庫、旅游突發(fā)事件預(yù)警子系統(tǒng)和旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮子系統(tǒng)三部分,實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件的預(yù)警、相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、緊急程度的判斷、現(xiàn)場實(shí)時溝通、聯(lián)動協(xié)調(diào)指揮、應(yīng)急現(xiàn)場支持和領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、

7、事件結(jié)果上報等功能。旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮信息庫,由歷次旅游突發(fā)事件、旅游突發(fā)事件一般應(yīng)急機(jī)制、旅游突發(fā)事件預(yù)防、旅游突發(fā)事件應(yīng)急措施、基礎(chǔ)地理空間信息數(shù)據(jù)等應(yīng)急指揮基本信息組成。旅游突發(fā)事件預(yù)警,是指采用若干相關(guān)指標(biāo)計(jì)算編制出的指數(shù),描述旅游突發(fā)事件發(fā)生的一般規(guī)律,利用預(yù)警信號燈系統(tǒng),形象地刻畫出各類突發(fā)事件的狀況和時空分布狀況,分析事故發(fā)生原因,對可能發(fā)生的旅游事故及時空狀態(tài)發(fā)出預(yù)警信號,為旅游管理部門進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)提供安全警示。旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮,包括突發(fā)事件相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、緊急程度的判斷、實(shí)時溝通、聯(lián)動指揮、應(yīng)急現(xiàn)場支持、領(lǐng)導(dǎo)輔助決策和突發(fā)事件及其處理結(jié)果的上報等,為旅游管理部門

8、在最短的時間內(nèi)對突發(fā)性緊急事件做出最快速的反應(yīng)并進(jìn)行應(yīng)急指揮提供服務(wù)平臺。4. 旅游文化決策支持管理系統(tǒng)旅游決策支持管理系統(tǒng)將充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對相關(guān)旅游資源數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合和分析處理,為咨詢研究人員討論問題、分析形勢、制定方案提供高層面、綜合性、最及時的信息服務(wù)與支持,為旅游管理部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大決策和旅游規(guī)劃管理部門進(jìn)行規(guī)劃提供服務(wù)。決策管理支持系統(tǒng)將覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享、分析和預(yù)測等信息處理環(huán)節(jié),從而把信息知識化、效用化,為決策提供科學(xué)的輔助和支持作用。本系統(tǒng)建設(shè)包括旅游決策支持資源數(shù)據(jù)信息庫、模型庫及模型庫管理、決策支持應(yīng)用子系統(tǒng)(旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析會診子系統(tǒng)、年度旅游政策和發(fā)展

9、環(huán)境決策支持服務(wù)子系統(tǒng))三個部分,實(shí)現(xiàn)旅游調(diào)查研究、問題診斷、條件分析、綜合統(tǒng)計(jì)和發(fā)展預(yù)測等功能.二、旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺的技術(shù)特點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)路線與特點(diǎn)1. 項(xiàng)目技術(shù)背景隨著全球信息化時代的到來,數(shù)字化技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的巨大市場和商機(jī),使其成為全球各地的IT企業(yè)激烈競爭的領(lǐng)域。競爭促使該技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展,同時也帶來了該市場的發(fā)育與成熟。根據(jù)資料和實(shí)踐調(diào)查顯示, 國外如Mi2crosoft、IBM、Sybase、Oracle、Bea等世界知名企業(yè),國內(nèi)如神州數(shù)碼、東軟、清華同方等上市公司和IT知名企業(yè),在電子政務(wù)工程開發(fā)等方面,對數(shù)字化技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的基礎(chǔ)框架、支撐環(huán)境、安全體系等基礎(chǔ)性平臺的

10、研究工作取得了輝煌成就。隨著數(shù)字化技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用在我國的進(jìn)一步發(fā)展,選擇我國比較成熟的電子政務(wù)系統(tǒng)作為典型應(yīng)用系統(tǒng),將為我國電子政務(wù)系統(tǒng)提供一套基于國產(chǎn)軟硬件產(chǎn)品的解決方案,為具體的數(shù)字化技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目開辟了市場和空間。通過對試點(diǎn)應(yīng)用成功經(jīng)驗(yàn)的推廣,可以吸引眾多的軟件開發(fā)商開發(fā)基于國產(chǎn)軟硬件產(chǎn)品的電子政務(wù)應(yīng)用及其他行業(yè)的各種應(yīng)用,從而形成從操作系統(tǒng)軟件、支撐軟件、應(yīng)用開發(fā)平臺到應(yīng)用軟件完整的產(chǎn)業(yè)鏈,為實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)軟硬件產(chǎn)品的實(shí)用化、產(chǎn)業(yè)化奠定基礎(chǔ)。以前我國的數(shù)字化、信息化建設(shè)大量采用國外的軟件技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā),嚴(yán)重依賴于國外的軟件平臺。這樣,雖然能夠滿足暫時的需求,但從長遠(yuǎn)角度看,

11、并不利于我國數(shù)字化技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的健康發(fā)展。目前,我國自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件技術(shù)已經(jīng)能夠有效支撐數(shù)字化技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的建設(shè)和發(fā)展。實(shí)踐證明,只有采用自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件技術(shù),才能最終有效的保證數(shù)字化技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的健康、穩(wěn)定發(fā)展。2.技術(shù)路線和特點(diǎn)該平臺建設(shè)要解決的主要問題包括: (1)解決各種旅游文化資源的數(shù)據(jù)采集、整理、存儲和傳輸工作; (2)建立旅游機(jī)構(gòu)的信息化管理模式; (3)利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、模型庫方法支撐旅游決策支持系統(tǒng); (4)解決相關(guān)業(yè)務(wù)組件平臺對應(yīng)用系統(tǒng)的支撐。相關(guān)技術(shù)支持平臺以“數(shù)據(jù)倉庫(DW) +聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP) +數(shù)據(jù)挖掘(DM) ”為技術(shù)基礎(chǔ),結(jié)合項(xiàng)目

12、建設(shè)單位和開發(fā)主體自主研發(fā)的模型庫、模型庫管理系統(tǒng)和指標(biāo)體系,建設(shè)某地旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)決策的科學(xué)化,提高旅游管理效率通過以上技術(shù)路線構(gòu)建的旅游文化數(shù)字化服務(wù)平臺的主要特點(diǎn)是: (1)擁有一個以數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、決策支持技術(shù)、組件化技術(shù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)支撐環(huán)境; (2)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的跨平臺性和技術(shù)先進(jìn)性; (3)符合電子政務(wù)/電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系,支持眾多的先進(jìn)、可行、方便使用的應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn); (4)支持多種數(shù)據(jù)格式,支持結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),支持多媒體數(shù)據(jù)展示。三、旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺的實(shí)踐價值評價1.政府決策和管理服務(wù)價值對于某地旅游文化行業(yè)來說,開發(fā)建設(shè)

13、“旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺”,構(gòu)建基礎(chǔ)資料、資源系統(tǒng)、管理服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)四大模塊,開發(fā)旅游文化資源管理、愛國主義教育基地管理、旅游政務(wù)管理、旅游經(jīng)營服務(wù)管理、旅游應(yīng)急指揮管理、旅游決策支持管理等系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng),有著十分重大的意義:(1)起到“調(diào)查采集、整合信息資源”的作用。通過旅游文化電子政務(wù)系統(tǒng),可以把分散在各地方和各部門的信息資源進(jìn)行匯集和整合,從而解決原來的資源分散問題。信息資源的集中將極大的有利于信息的共享、發(fā)布和利用,從而消除以前因?yàn)樾畔⒎稚⑿纬傻男畔我还铝?、利用困難、信息流失等問題。(2)達(dá)到“改進(jìn)政府決策與管理模式”的功效。政府職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理的科學(xué)決策,需要參考大量數(shù)據(jù)

14、,這些數(shù)據(jù)以前一般通過人工采集和處理,存在效率比較低下、精確性較差等缺點(diǎn)。而通過電子政務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)分析工具系統(tǒng),能夠利用知識庫、模型庫和應(yīng)用分析功能進(jìn)行一維、二維甚至多維信息的分析處理,并能通過決策分析系統(tǒng)中可視化的表格、圖形等多種直觀的方式進(jìn)行展示,從而可以大大提高決策數(shù)據(jù)的快速性、準(zhǔn)確性和直觀性,提高決策的效率和質(zhì)量。(3)實(shí)現(xiàn)“提高政府決策的科學(xué)性”的目標(biāo)。主觀性的決策很容易造成決策的不正確、不科學(xué)和決策失誤,給事業(yè)造成損失,而電子政務(wù)系統(tǒng)提供的決策綜合支持服務(wù)系統(tǒng)能夠利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),采用各種分析算法模型,準(zhǔn)確地分析決策數(shù)據(jù),從而提高決策過程的科學(xué)性。(4)促進(jìn)政府

15、“提高決策效率和質(zhì)量”。電子政務(wù)建設(shè)以提高政府工作效率和辦事質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)。決策支持系統(tǒng)將能大大提高政府決策中的效率和質(zhì)量,從而改進(jìn)政府的辦事質(zhì)量和工作效率,以利于政府更好地為人民服務(wù)。(5)有利于構(gòu)建某地旅游文化網(wǎng)絡(luò)營銷體系。“十二五”期間,是中國重點(diǎn)發(fā)展旅游,以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的時期,整合全市旅游文化資源,逐步建成旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺。2.主要利用者和消費(fèi)者分析(1)政府機(jī)構(gòu)。構(gòu)建覆蓋全市旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺,可以實(shí)現(xiàn)“一站式”管理和在線服務(wù)的高效行政目標(biāo),并且能夠?qū)崿F(xiàn)旅游文化領(lǐng)導(dǎo)和管理決策的科學(xué)化,降低決策成本。(2)旅游企業(yè)。旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺使政府職能部門的日常管理

16、工作在互聯(lián)網(wǎng)上延伸和擴(kuò)展,能夠?yàn)槁眯猩?、旅游飯店、旅游交通、旅游景區(qū)(點(diǎn))等旅游企事業(yè)單位提供及時有效的服務(wù)。同時,服務(wù)平臺還能夠?yàn)槁糜谓?jīng)營企業(yè)及時提供可靠的市場信息,為企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)決策提供依據(jù)。(3)文化機(jī)構(gòu)。紅色旅游是對青少年進(jìn)行革命傳統(tǒng)、愛國主義、民族精神和思想道德教育的良好載體,通過紅色旅游數(shù)字化綜合服務(wù)平臺中的旅游資源管理系統(tǒng)和革命傳統(tǒng)教育管理系統(tǒng)等,構(gòu)建新型教育方式,提供多樣化教育渠道,改變傳統(tǒng)的教育模式,有利于廣大青少年的利用和接受。(4)社會公眾。旅游文化業(yè)是一個社會化的大產(chǎn)業(yè),需要全民的參與,通過建設(shè)旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺可以實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享和市場共享,促進(jìn)旅

17、游業(yè)界與公眾的對話與交流,及時反映民意,有利于旅游業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的科學(xué)決策,并營造一個旅游業(yè)大發(fā)展的良好社會環(huán)境。同時,通過該平臺全方位、多方向的溝通,可以提高旅游地居民文明素質(zhì)和服務(wù)意識,使“大旅游”觀念深入人心,有利于營造“人人都是旅游環(huán)境,處處都是旅游形象”的旅游“大環(huán)境”。(5)投資商。通過旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺發(fā)布投資信息,公布旅游企業(yè)經(jīng)營績效,分析市場需求趨勢,引導(dǎo)社會資金流向,促進(jìn)旅游資源與項(xiàng)目的開發(fā)與建設(shè)。促進(jìn)政府與投資商、投資商與旅游消費(fèi)者之間的信息互動,營造一個良好的投資環(huán)境,開創(chuàng)招商引資工作的新局面。(6)旅游者。在信息化時代,旅游者廣泛利用英特網(wǎng)進(jìn)行旅游商務(wù)活動與旅游

18、信息查詢。旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺為旅游者和旅游企業(yè)之間的信息傳播與反饋構(gòu)建了一個高效的信息通道,能夠極大地促進(jìn)旅游地的形象宣傳,提高企業(yè)經(jīng)營效益和便利旅游者出行。通過上述政府機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、社會公眾、旅游者、投資商、旅游者對網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用,以及他們之間的互動,強(qiáng)化信息化對行業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會服務(wù)的功能。3.制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新價值近年來,某地旅游文化信息化進(jìn)程發(fā)展迅速,主要景區(qū)(點(diǎn))以及旅行社、賓館飯店等旅游企業(yè)已相繼建立旅游網(wǎng)站或網(wǎng)頁,在旅游宣傳促銷工作中發(fā)揮了較大作用。但是,某地現(xiàn)有的電子網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)存在“孤島”現(xiàn)象,其功能單一、信息交流不暢等問題一定程度上影響了旅游業(yè)的發(fā)展質(zhì)量

19、和水平。在已有網(wǎng)絡(luò)信息資源的基礎(chǔ)上,建立某地旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺,是當(dāng)前緊要的任務(wù),具有良好的應(yīng)用推廣價值和市場發(fā)展前景:(1)利于旅游文化政務(wù)管理優(yōu)化。該平臺的建設(shè),可以實(shí)現(xiàn)旅游政務(wù)管理的“無紙化”,節(jié)約政務(wù)成本,促進(jìn)構(gòu)建節(jié)約型社會,提高工作時效。網(wǎng)上政務(wù)可以進(jìn)一步優(yōu)化原有政務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)方法,使政務(wù)活動更加透明,更具互動性,更加廉潔高效。(2)產(chǎn)生新的政府服務(wù)方式。該平臺的建設(shè),為實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦公”提供了機(jī)會和途徑,一定程度上達(dá)到精兵簡政,便民利民的目的,從而符合“以人為本”的政府服務(wù)理念。(3)形成新的政務(wù)決策機(jī)制。該平臺的建設(shè)應(yīng)用與推廣,通過大量數(shù)據(jù)的匯聚,實(shí)現(xiàn)政府、業(yè)界、學(xué)界以

20、及社會公眾的思想和意見的充分交流,為科學(xué)決策提供依據(jù)。(4)促進(jìn)經(jīng)營管理方式轉(zhuǎn)變。該平臺的建立與應(yīng)用,改革了政府對企業(yè)以及企業(yè)自身的經(jīng)營管理方式,為政府、企業(yè)的經(jīng)營管理方式提供新途徑。(5)拓展公眾社會活動空間。網(wǎng)上信息平臺的建立,是公眾社會活動空間的一種延伸,網(wǎng)絡(luò)信息化平臺實(shí)質(zhì)上為公眾提供了一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū),各種思想和意見在這里得到交流與釋放,可以提高公眾社會生活和活動質(zhì)量。(6)催生相關(guān)信息服務(wù)業(yè)。信息平臺的建立涉及到一系列硬件、軟件的供應(yīng)商、營運(yùn)商以及數(shù)據(jù)的收集、處理和服務(wù)人員,可以促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善,創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位,最終形成一個信息產(chǎn)業(yè)鏈,完善社會信息服務(wù)體系。(7)創(chuàng)新旅游文

21、化促銷的手段。網(wǎng)絡(luò)信息傳播是當(dāng)前最為迅捷、受眾面最廣的新型營銷方式。構(gòu)建一個具備旅游營銷功能的網(wǎng)絡(luò)信息平臺是信息時代發(fā)展政府主導(dǎo)型旅游產(chǎn)業(yè)的主要營銷方式之一。通過政府主導(dǎo)、業(yè)界運(yùn)作、公眾參與,立足某地,服務(wù)全國,溝通世界,最終樹立良好的公共服務(wù)形象和鮮明的旅游形象,創(chuàng)建順暢的旅游產(chǎn)品銷售通道?？傊?該平臺的建立有利于在加強(qiáng)行業(yè)管理、提供科學(xué)決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,建立以行業(yè)管理決策為主導(dǎo)的旅游信息服務(wù)與決策體系,這對于促進(jìn)旅游業(yè)的社會服務(wù)功能,構(gòu)建和諧社會,具有重要價值。同時,國家電子政務(wù)的建設(shè)一定要面向政府部門的決策支持系統(tǒng),建立旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺在全國尚屬首創(chuàng),旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)

22、平臺中的“四大模塊”及其管理服務(wù)的“六大子系統(tǒng)”,主要面向政府部門的管理與決策,提高政府部門決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性,管理的系統(tǒng)性和及時性,使政府為整個國民經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展提供科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃和宏觀調(diào)控。通過構(gòu)建開放型旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺,促進(jìn)某地旅游文化產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)的提升,整合旅游文化資源,將旅游文化體系與其他旅游體系有機(jī)結(jié)合起來,突出重點(diǎn)和特色,逐步形成覆蓋全市旅游文化為主體的旅游文化管理決策和服務(wù)支持系統(tǒng)。旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺,將先進(jìn)的軟件技術(shù)融入到旅游文化開發(fā)建設(shè)和管理服務(wù)工程中,可以在全國產(chǎn)生示范效應(yīng),推進(jìn)中國旅游文化業(yè)信息化進(jìn)程,必將大大推動旅游文化的全面快速發(fā)展,前景十分廣

23、闊.四、旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺的構(gòu)建要點(diǎn) 建設(shè)以目前OK某地的資訊門戶+類似淘寶網(wǎng)的商鋪/商家/景區(qū)在線展示+旅游綜合產(chǎn)品推介為主的電子商務(wù)預(yù)定平臺此平臺建設(shè)應(yīng)用參考了淘寶網(wǎng)的商家自主展示效果,但與淘寶網(wǎng)完全不一樣和我們自身的特色優(yōu)勢之處在于:1. 區(qū)域定位 平臺的定位還是在某地本身,打造一個某地吃住行游娛購六個方面立體的平臺,客戶群面對的是全國和某地本地消費(fèi)者.2. 資訊全面 通過整合之前OK某地網(wǎng)的資源,提供整個某地的資訊信息,特別是某地旅游文化產(chǎn)業(yè)的權(quán)威資訊，在旅游文化圈內(nèi)形成一個某地旅游文化的權(quán)威平臺，增加訪問量.3. 商鋪在線 開發(fā)旅游文化產(chǎn)業(yè)商家（企業(yè)）在線展示平臺,可以將某地

24、的吃住行游娛購六個方面的商家按各屬行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分類,設(shè)立在線商鋪.前期注冊為免費(fèi)會員,免費(fèi)建立自己的網(wǎng)上商店,如愿意加入誠信商戶,需要提供合法的經(jīng)營證明以及繳納一定的年服務(wù)費(fèi)(服務(wù)費(fèi)用可設(shè)定兩到三個等級，例如高級會員，標(biāo)準(zhǔn)會員，普通會員，免費(fèi)會員);如果愿意在線直播自己的網(wǎng)上商鋪,可以按年支付一定的費(fèi)用即可免費(fèi)獲得一個攝像頭,并加入到網(wǎng)絡(luò)直播平臺,讓所有客戶都能24小時實(shí)時的真實(shí)展現(xiàn)商家網(wǎng)點(diǎn)特色或經(jīng)營的真實(shí)性(現(xiàn)在類似淘寶網(wǎng)很多網(wǎng)點(diǎn)都沒有實(shí)體店或?qū)嶓w倉庫成品,很多消費(fèi)者都對網(wǎng)上購物有擔(dān)心).平臺可以優(yōu)先推介付費(fèi)的誠信商家,并根據(jù)費(fèi)用多少提供優(yōu)先排名.4. 旅游在線 平臺在吃住行游娛購六個方面可

25、以根據(jù)客戶的游玩方式消費(fèi)預(yù)算行程安排和生活習(xí)俗等,通過后臺數(shù)據(jù)庫分析,幫助游客選擇線路住宿飲食購物等,所有推介聯(lián)合的商家都是平臺通過認(rèn)證的誠信商戶,即保證了付費(fèi)誠信商戶能通過系統(tǒng)平臺找到更多客戶,同時也好管理電子商務(wù)可能帶來的消費(fèi)欺詐或投訴.(因?yàn)檎\信商戶在認(rèn)證的時候需要提交營業(yè)執(zhí)照等合法證件,如有接到游客的投訴等,能及時找到此商家去協(xié)調(diào),畢竟我們的區(qū)域就是某地,是在可管轄范圍內(nèi)的)5. 在線銷售聯(lián)票和年票 聯(lián)合相關(guān)景區(qū)推廣套票和年票銷售.聯(lián)票是結(jié)合3-5家左右景區(qū),按統(tǒng)一的一個銷售價格,在規(guī)定時間范圍內(nèi)都有效來指定的景區(qū)游玩,相對單獨(dú)購買有絕對的優(yōu)惠;年票主要針對當(dāng)?shù)鼐用窕蚋郊鞘杏慰屯茝V同

26、一景區(qū)不設(shè)置次數(shù)的進(jìn)園游玩,可以限制大的國家法定假期暫不可入園游玩.6. 增值業(yè)務(wù) 預(yù)定成功的客戶都能得到某地各類認(rèn)證過的誠信商家的打折促銷和特惠活動,并贈送未加入誠信商戶的購物卷或消費(fèi)卷,一是促進(jìn)當(dāng)?shù)叵M(fèi),二是通過此手段吸引這些商戶也加入到誠信商戶中.7. 文化推介 預(yù)定消費(fèi)成功的客戶,都將免費(fèi)獲得某地的文化產(chǎn)業(yè)游,參加博物館展覽館等場館的參觀,并獲得相應(yīng)的積分.8. 會員制 通過消費(fèi)積分獲得一定的虛擬貨幣,達(dá)到一定價值可以直接在平臺的虛擬商場購物或指定合作商消費(fèi)抵扣.五、旅游文化數(shù)字化綜合服務(wù)平臺的系統(tǒng)方案一、系統(tǒng)方案簡介某地旅游文化數(shù)字化平臺的目標(biāo)是網(wǎng)站業(yè)務(wù)型、網(wǎng)站功能型的綜合體。網(wǎng)站業(yè)

27、務(wù)型的范圍是為旅游業(yè)企業(yè)用戶快速上網(wǎng)、實(shí)用的基本網(wǎng)上服務(wù)；網(wǎng)站功能型的范圍是為企業(yè)在網(wǎng)上提供有包括辦公功能的網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)。某地旅游文化數(shù)字化平臺是針對旅游業(yè)用戶及行業(yè)運(yùn)營商建設(shè)ASP運(yùn)營需要的網(wǎng)站商務(wù)平臺。平臺中集成了幾乎全部的網(wǎng)站管理功能，包括代理商管理、用戶管理、資源定義、服務(wù)定制、費(fèi)率設(shè)定、經(jīng)營策略管理等管理功能。將代理在線服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)整合、運(yùn)營業(yè)務(wù)管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使運(yùn)營商能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上開展企業(yè)宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠化、低成本、高效率的解決之道。二、方案內(nèi)容解決方案集成了幾乎全部的ASP網(wǎng)站運(yùn)營功能，將運(yùn)營商綜合在線業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)

28、管理、代理商業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、購物式在線服務(wù)門戶、各種應(yīng)用等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)。運(yùn)營商綜合在線業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)站運(yùn)營商可以通過綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對運(yùn)營商在線服務(wù)門戶網(wǎng)站的資源配置、服務(wù)定制、資費(fèi)管理、商業(yè)策略、用戶與代理商管理、訂單處理、系統(tǒng)開通等功能進(jìn)行全方位的統(tǒng)一調(diào)度與管理。使運(yùn)營商能夠在復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理過程中對主要過程和業(yè)務(wù)對象進(jìn)行清晰、流暢的控制和管理。在此管理系統(tǒng)中,運(yùn)營商可以對商品,用戶(包括終端客戶和代理商用戶) 資費(fèi)、合同、訂單、審批、用戶管理與權(quán)限管理等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的流暢管理。一、商品管理只有規(guī)范的商品信息管理，才能保證業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性與真實(shí)性，才能提供決策者準(zhǔn)確的管理數(shù)據(jù)。商

29、品管理包括如下功能：1、商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：如商品名稱、規(guī)格、圖片等，用戶可將商品統(tǒng)一編碼，并結(jié)合系統(tǒng)提供的編碼對商品管理，同時系統(tǒng)提供了自定義數(shù)據(jù)功能，對于某些特殊的商品，用戶可根據(jù)經(jīng)營商品具體情況方便的添加一些字段。2、系統(tǒng)自動完成對過往客戶合同統(tǒng)計(jì)等相關(guān)信息的采集，便于用戶針對某一商品查詢歷史數(shù)據(jù)。3、商品的數(shù)據(jù)查詢：可以貨號、商品名稱、商家等為查詢條件進(jìn)行查詢；也可通過組合查詢功能設(shè)置多個查詢條件，進(jìn)行商品的查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等。二、用戶管理（包括終端客戶和代理商用戶）客戶管理的目標(biāo)是整合企業(yè)的客戶信息資源，使原本“各自為戰(zhàn)”的不同部門的人員開始真正地協(xié)調(diào)合作，并與客戶建立起持續(xù)、友好的個

30、性化聯(lián)系。1、客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：錄入數(shù)據(jù)包括公司資料、聯(lián)系人、基本信息（正式業(yè)務(wù)單據(jù)用）、抬頭信息四類2、自動統(tǒng)計(jì)客戶的“交易次數(shù)”和“交易金額”。3、根據(jù)客戶的編號統(tǒng)計(jì)出該客戶的所有以前的訂單、合同和傳真；并且列出明細(xì)。三、合同管理合同管理包括采購合同及客戶合同兩部份1、客戶合同管理2、成本核算及申報數(shù)據(jù)：確定正式合同前，需要管理人員審批，審批關(guān)系可通過系統(tǒng)設(shè)置隨時更新。四、核銷單管理核銷單管理系統(tǒng)完成從核銷單的領(lǐng)用、發(fā)放、跟蹤、核銷等整個過程，可指定專人負(fù)責(zé)實(shí)施。包括領(lǐng)單統(tǒng)計(jì)、發(fā)放、退單登記、核銷登記。五、審批管理審批模塊包括合同進(jìn)程管理、決策支持、審批三塊1、合同進(jìn)程界面可查詢?nèi)我夂贤瑘?zhí)行情

31、況、利潤、單據(jù)、合同數(shù)據(jù)及應(yīng)收應(yīng)付情況2、決策支持子系統(tǒng)是專門為管理人員使用的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可在此進(jìn)行合同分析、結(jié)算分析、利潤分析、應(yīng)收匯總、應(yīng)付匯總3、審批子系統(tǒng)：當(dāng)某個業(yè)務(wù)員申報成本核算表時，且符合審批條件時，在此窗口列表中會顯示一條待審批記錄，這時管理人員可單擊“審批項(xiàng)目”。六、用戶管理與權(quán)限管理系統(tǒng)提供了動態(tài)分配用戶及賦權(quán)功能，商家可根據(jù)自己的組織結(jié)構(gòu)及人員職能劃分，分配給員工不同的權(quán)限；同時系統(tǒng)的所有功能模塊都能靈活分配權(quán)限，系統(tǒng)管理員是最高權(quán)限，掌握系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，并且可任意更改、刪除其他用戶。商家業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)融入了業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的概念，可對多級別的商家進(jìn)行管理，可對多級別

32、的用戶成員進(jìn)行管理，體現(xiàn)了WITS以運(yùn)營商為服務(wù)中心的設(shè)計(jì)理念。商家可借助運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，開展ASP服務(wù)的代理業(yè)務(wù)。商家通過后臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對運(yùn)營商在線服務(wù)門戶網(wǎng)站提供的資源、服務(wù)、費(fèi)率進(jìn)行瀏覽與查詢；對自已發(fā)展的用戶、用戶所下的訂單及自身的費(fèi)用情況進(jìn)行管理。系統(tǒng)介紹商家業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)是運(yùn)營商為商家企業(yè)提供的網(wǎng)上服務(wù)平臺。服務(wù)功能包括：展業(yè)支持、商家主頁、產(chǎn)品查詢、業(yè)務(wù)信息管理、在線培訓(xùn)、交流互動等。功能描述展業(yè)支持功能商家企業(yè)展業(yè)功能是為商家開展業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)渠道及系統(tǒng)工具.商家企業(yè)借助本系統(tǒng)提供的各種工具,可以方便地開展各項(xiàng)網(wǎng)上推銷業(yè)務(wù)。商家主頁商家企業(yè)資質(zhì)查詢查詢及新產(chǎn)品介紹手機(jī)

33、短信/電子郵件定制業(yè)務(wù)信息管理商家企業(yè)與運(yùn)營商業(yè)務(wù)管理人員通過該功能模塊查詢自己或所管理人員的業(yè)績情況，隨時了解當(dāng)前業(yè)績。同時，提供在線查詢各項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用等業(yè)務(wù)費(fèi)用查詢與管理；對商家企業(yè)資質(zhì)、統(tǒng)計(jì)報表提供查詢功能。業(yè)績查詢及業(yè)務(wù)管理費(fèi)用管理商家資質(zhì)管理統(tǒng)計(jì)報表在線開通業(yè)務(wù)功能在線培訓(xùn)功能通過在線培訓(xùn)系統(tǒng)，可基于互聯(lián)網(wǎng)組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、評測、調(diào)查、競賽、交流等活動，幫助客戶建立一個開放性的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與知識分享環(huán)境系統(tǒng)提供資源下載平臺，商家企業(yè)等可以通過下載平臺獲取相關(guān)的培訓(xùn)資料、產(chǎn)品資料等文件。社區(qū)論壇論壇是網(wǎng)絡(luò)交流互動的最重要的功能之一，是向會員提供信息交流、討論、交換意見的平臺，也可以收

34、集會員的意見建議。本系統(tǒng)采用論壇方式開辟“旅游文化產(chǎn)品咨詢”“業(yè)務(wù)咨詢”“業(yè)務(wù)交流”等欄目，為各商家企業(yè)等提供交流平臺。系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)采用的技術(shù)構(gòu)架，利用組件技術(shù)構(gòu)建整體系統(tǒng)。在業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)中，采用結(jié)合成熟的旅游文化業(yè)務(wù)進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，滿足整體系統(tǒng)需求。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中采用多年積累的關(guān)鍵技術(shù)，包括“動態(tài)數(shù)據(jù)引擎”“動態(tài)數(shù)據(jù)模板”“統(tǒng)一接口”“統(tǒng)一認(rèn)證”等。在技術(shù)設(shè)計(jì)中充分考慮了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，采用“N層”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)形式，系統(tǒng)從內(nèi)到外保持了靈活的配置設(shè)計(jì)；同時采用開發(fā)組件群設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)的功能可靠性及系統(tǒng)穩(wěn)定性。會員購物式在線服務(wù)支持兩種購物模式：用戶通過商家企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)訂購；用戶直接上運(yùn)營商

35、網(wǎng)站的服務(wù)訂購。用戶通過商家企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)訂購是一種BtoB型購物模式；用戶直接上運(yùn)營商網(wǎng)站的服務(wù)訂購是一種BtoC型購物模式。購物式在線服務(wù)門戶即運(yùn)營商網(wǎng)站門戶。包括：注冊與登錄、在線服務(wù)配置、在線服務(wù)購買等模塊。此功能模塊，是用戶關(guān)注平臺的基本通道，經(jīng)注冊本系統(tǒng)的用戶，登入本系統(tǒng)平臺后，都將會留下“腳印”，為平臺運(yùn)營商了解和掌握客戶的需求并制定相應(yīng)的實(shí)施方案起到關(guān)鍵性的科學(xué)依據(jù)。在會員后臺大致分為三大模塊：我的交易、退款維權(quán)以及我的關(guān)注和好友。我的交易 涵蓋了“我的購物車“，“已購買的產(chǎn)品”，“購買過的商家”、“我的收藏”、“我的積分”、“我的優(yōu)惠券”、“評價管理”等。退款維權(quán) 包括退款管

36、理、維權(quán)管理、舉報管理、咨詢/回復(fù)等。讓客戶對平臺運(yùn)營商產(chǎn)生信賴感，極大的減少用戶對現(xiàn)在一些購物式平臺上當(dāng)，受騙恐懼。我的關(guān)注：默認(rèn)情況下將用戶瀏覽本系統(tǒng)的產(chǎn)品或服務(wù)最多前N條信息設(shè)為用戶的關(guān)注信息，用戶也可以將某類或某個產(chǎn)品，信息設(shè)定的我的關(guān)注。這樣用戶下次登錄系統(tǒng)后，就能知道平臺提供的產(chǎn)品或服務(wù)的進(jìn)程情況，甚結(jié)果信息。我的好友：在系統(tǒng)內(nèi)部會員中，在對方允許的情況下，用戶可以類似于QQ一樣查找好友，并設(shè)定為好友，以便為下次的自己參加的活動或好的產(chǎn)品分享給對方。運(yùn)營系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)包括平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、空間、域名、站點(diǎn)的管理和監(jiān)控；實(shí)現(xiàn)平臺系統(tǒng)架構(gòu)的分布部署；實(shí)現(xiàn)硬件及平臺性能數(shù)據(jù)的定時采集和監(jiān)控；

37、實(shí)現(xiàn)硬件及平臺性能采集數(shù)據(jù)定制化分析、度量和預(yù)警。為Asp運(yùn)營商提供一個主要實(shí)現(xiàn)空間、域名、站點(diǎn)的半自動化管理、系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的定時自動采集、定制化性能度量、預(yù)警等功能的系統(tǒng)級管理平臺。自助網(wǎng)站系統(tǒng)包括客戶自助網(wǎng)站創(chuàng)建系統(tǒng)、客戶網(wǎng)站等部分。旅游機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)站創(chuàng)建系統(tǒng)，即可實(shí)時地申請域名、進(jìn)行即建、即覽、即得式的網(wǎng)站部署、架構(gòu)調(diào)整、模板修改、欄目管理、內(nèi)容發(fā)布、文件管理、狀態(tài)監(jiān)測，并可選配在線交流、論壇等可定制服務(wù)。即便粗通計(jì)算機(jī)的用戶或多級機(jī)構(gòu)也能迅速在線完成網(wǎng)站的自助申請、建立和維護(hù)。在線網(wǎng)店系統(tǒng)旅游企業(yè)對消費(fèi)者(B2C)之間的在線生意模式，B2C電子商務(wù)具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強(qiáng)大的后臺管

38、理功能，商家可以利用網(wǎng)店迅速地建起具有個性店面、互動銷售、商品管理、銷售統(tǒng)計(jì)、訂單跟蹤、會員管理、廠商管理、策略管理、網(wǎng)上支付等功能的在線業(yè)務(wù)平臺。可以滿足多種旅游產(chǎn)品的推廣和銷售。系統(tǒng)概述自助建站手冊自助建站跟我學(xué)服務(wù)商手冊 付費(fèi)商家會員擁有一套大型自助建站系統(tǒng)，是運(yùn)營商向客戶提供建站服務(wù)的最佳平臺。一、系統(tǒng)特點(diǎn) 1、獨(dú)立管理目錄，商家自行設(shè)定二級域名。 2、建站模板可自由編輯，每站點(diǎn)可提供10個獨(dú)立模板供其選擇。 3、自動生成動態(tài)菜單按鈕。 4、功能強(qiáng)大的在線網(wǎng)頁編輯器，支持圖文、表格混排。 5、自由增加、修改、刪除欄目，也可以隱藏或加密欄目。 6、網(wǎng)站功能豐富，具有：單頁圖文、新聞文章、

39、圖文展示、在線表單、訪客留言、自定鏈接、文件下載、網(wǎng)上購物等功能模塊； 7、可將網(wǎng)站內(nèi)容生成“動態(tài)代碼”插入到首頁中，實(shí)現(xiàn)首頁內(nèi)容動態(tài)更新。 8、客戶網(wǎng)站擁有會員數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)欄目加密和會員登錄訪問的功能。 9、網(wǎng)站名稱自動生成圖片，自帶多個字體庫，使網(wǎng)站名稱更美觀。 10、網(wǎng)站輔助功能樣樣齊全。如：計(jì)數(shù)器、友情鏈接、彈出窗口、BANNER廣告、浮動廣告、版權(quán)信息、顯示當(dāng)前時間等。 二、 通過建立的自助網(wǎng)站具備哪些功能 1. 網(wǎng)站首頁訪問結(jié)構(gòu) 為了避免概念混淆，我們將那種沒有內(nèi)容的“首頁”命名為“網(wǎng)站封面”。在本系統(tǒng)中，網(wǎng)站封面和首頁是分開的，可以自由掛接，也可以關(guān)閉封面或上傳自己設(shè)計(jì)的封面，在

40、管理系統(tǒng)中均可自由設(shè)置。當(dāng)網(wǎng)站封面設(shè)置為“啟用”時，訪問網(wǎng)站先進(jìn)入封面；在“關(guān)閉”網(wǎng)站封面時,訪問網(wǎng)站直接進(jìn)入網(wǎng)站首頁； 2、網(wǎng)站模版 設(shè)有10套網(wǎng)站模版和80個封面模版，可自由搭配。網(wǎng)站模版分為兩大類型，“企業(yè)個人網(wǎng)站型”和“綜合商務(wù)網(wǎng)站型”。網(wǎng)站模版不同配色，配有不同行業(yè)主題的效果插圖。 3、網(wǎng)站欄目和網(wǎng)站功能模塊 自助網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)分為兩大類：一類是豎菜單，適合大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站，在欄目比較多的時候，豎菜單不容易破壞網(wǎng)頁；另一類是橫菜單，適合欄目較少的網(wǎng)站或綜合商務(wù)網(wǎng)站使用。網(wǎng)站的每個欄目可以分別掛接不同的功能模塊，也可以鏈接到其他網(wǎng)址。只要在建立新欄目時選擇一種欄目類型，就具備了這個欄目類

41、型所對應(yīng)的網(wǎng)站功能和管理功能。單頁圖文： 建立只有單一網(wǎng)頁的欄目； 如企業(yè)介紹、聯(lián)系方法等； 新聞文章： 建立新聞、文章、資料等欄目；可創(chuàng)建多層分類； 圖文展示： 建立產(chǎn)品展示、證書、業(yè)績展示等；可創(chuàng)建多層分類； 在線表單： 建立客戶反饋、訂購詢價、客戶支持、投訴等表單 訪客留言： 建立一個網(wǎng)站留言板 自定鏈接： 建立到其他網(wǎng)址的鏈接 文件下載： 擴(kuò)展功能 建立下載欄目；如軟件、文檔下載； 網(wǎng)上購物： 包括商品檢索、購物車、在線訂單等網(wǎng)上購物的功能 .企業(yè)郵件系統(tǒng)是旅游企業(yè)獨(dú)立使用的電子郵局系統(tǒng)。當(dāng)需要對自身所有郵件信箱進(jìn)行統(tǒng)一收發(fā)、集中備份等管理時，可考慮建立一個電子郵局。可任意分割空間，把

42、多個信箱分配給員工。使用集團(tuán)信箱客戶不需額外購買硬件或軟件，不需配備高級系統(tǒng)管理人員。所有的應(yīng)用服務(wù)都由集群管理部門為客戶提供支持服務(wù)。旅行社信息發(fā)布系統(tǒng)主要完成旅行社會員的產(chǎn)品信息發(fā)布，以提供給其他同行會員、酒店會員和公眾查詢信息，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。旅行社的信息主要包括旅游線路發(fā)布、地接旅游線路報價、地接單項(xiàng)服務(wù)報價的信息。為了給旅客提供更加經(jīng)濟(jì)便利的地接信息，特地將地接信息單獨(dú)分開，提供地接單項(xiàng)服務(wù)的信息。酒店信息發(fā)布系統(tǒng)酒店信息系統(tǒng)是面向面向游客和旅行團(tuán)介紹本酒店的各項(xiàng)服務(wù)信息及服務(wù)報價及服務(wù)特色的模塊，主要分三個方面，酒店信息發(fā)布，酒店信息維護(hù)，酒店信息檢索。消息發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)品/供求信

43、息發(fā)布的一種重要渠道，將信息直接推送會員信箱中。在每周發(fā)布的各種產(chǎn)品/供求信息中，精選部分經(jīng)過包裝加工制作成B周報性質(zhì)的電子刊物，通過Maillist途徑發(fā)放給會員。旅游社信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)功能簡介：系統(tǒng)提供三方入口：管理員、及外部用戶，雙方各自在不同的環(huán)境下操作。管理員可對外部用戶進(jìn)行維護(hù)管理。下圖為通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的在線預(yù)訂流程： 一、模塊設(shè)定1. 前臺客戶端系統(tǒng)WEB版式前臺系統(tǒng)用于網(wǎng)友瀏覽信息并提供在線預(yù)訂功能，并且提供員工入口以使公司內(nèi)部員工交流信息1.1新聞發(fā)布增加新聞修改新聞刪除新聞使用新聞模版管理新聞樣式1.2在線預(yù)訂酒店和線路分類顯示酒店(登錄后根據(jù)用戶級別，顯示相應(yīng)更新價格，即

44、優(yōu)惠價)分類顯示線路顯示推薦項(xiàng)目提交在線預(yù)訂單1.3注冊用戶維護(hù)信息新用戶注冊注冊用戶修改口令口令丟失查詢注冊用戶修改注冊信息維護(hù)提交的(未處理)預(yù)訂單1.4網(wǎng)友評論分類填寫評論（酒店和線路）1.5員工信箱（內(nèi)部，不同于email）寫信收信刪除1.6公司公告欄(內(nèi)部)發(fā)布公司公告信息刪除公告信息注：此操作為有權(quán)限之系統(tǒng)管理員2. 后臺管理系統(tǒng)Windows可執(zhí)行程序后臺管理系統(tǒng)和前臺系統(tǒng)分離，用于訂單的維護(hù)和管理2.1注冊用戶管理注冊新用戶查詢注冊用戶資料刪除違規(guī)用戶設(shè)定用戶級別2.2操作員及員工管理增加員工（同時增加同名操作員，置初始口令為111）刪除員工（同時刪除相關(guān)之操作員）設(shè)定操作員權(quán)

45、限2.3預(yù)訂項(xiàng)目管理(酒店、線路)酒店資料維護(hù)酒店維護(hù)（增、刪、改）根據(jù)酒店設(shè)定酒店展示圖片（增、刪、改）根據(jù)酒店設(shè)定其房型（增、刪、改）根據(jù)房型設(shè)定價格（增、刪、改）根據(jù)房型設(shè)定房型展示圖片（增、刪、改）提供打印功能線路資料維護(hù)線路類別維護(hù)（增、刪、改）根據(jù)線路類別設(shè)定線路（增、刪、改）根據(jù)線路設(shè)定展示圖片（增、刪、改）根據(jù)線路設(shè)定價格（增、刪、改）提供打印功能2.4公司公告欄信息維護(hù)（內(nèi)部）發(fā)布公司公告信息刪除公司信息提供公告信息的打印功能2.5訂單維護(hù)和管理查詢訂單列印當(dāng)日未處理之訂單訂單基本維護(hù)（增、刪、改）訂單確認(rèn)提供訂單的打印功能賬款維護(hù)2.6預(yù)訂功能制定預(yù)訂單2.7操作日志管理(

46、擬)查詢操作刪除日志2.8門市收客管理接收新客（增加）訂單確認(rèn)刪除錯誤訂單打印功能2.9旅行社計(jì)調(diào)系統(tǒng)2.10旅行社外聯(lián)系統(tǒng)三、平臺的特點(diǎn)u 統(tǒng)一客戶門戶體系u 在線實(shí)景展示平臺u 復(fù)合型系統(tǒng)操作平臺u 多站協(xié)同的架構(gòu)設(shè)計(jì)u 靈活的代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)u 統(tǒng)一的多級用戶管理u 靈活的角色控制u 強(qiáng)大的安全機(jī)制u 集中式的系統(tǒng)管理u 強(qiáng)壯的后臺支持體系附錄：旅游行業(yè)酒店票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)解決方案 旅游行業(yè)酒店預(yù)訂系統(tǒng)解決方案是旅游企業(yè)對全國、跨國的用戶、代理商、分銷點(diǎn)、業(yè)務(wù)員進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)促進(jìn)、支持，可以迅速地實(shí)現(xiàn)的對會員、會員卡、酒店房源、票務(wù)、價格、折扣、收費(fèi)、銷售政策進(jìn)行靈活、統(tǒng)一的管理。功能包括：為

47、企業(yè)提供客戶或會員信息管理、交易信息管理、會員卡發(fā)行管理、消費(fèi)積分管理、投訴與反饋、往來結(jié)算、業(yè)績獎懲、CallCenter（CTI）集成、傳真集成、短信息集成等，滿足企業(yè)銷售自動化、客戶資源管理、挖掘銷售機(jī)會的需要。旅游行業(yè)酒店預(yù)訂系統(tǒng)功能包括：預(yù)定卡管理系統(tǒng)會員消費(fèi)管理系統(tǒng)酒店房態(tài)管理系統(tǒng)預(yù)訂業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)代理商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 代收代付管理系統(tǒng)銀行卡支付管理系統(tǒng)多方式預(yù)定系統(tǒng)(自助預(yù)訂系統(tǒng))互聯(lián)網(wǎng)信息門戶系統(tǒng)系統(tǒng)及其運(yùn)營管理平臺搭建周期安排及費(fèi)用預(yù)算1 前期工作準(zhǔn)備完成整個網(wǎng)站策劃方案，頻道，欄目的規(guī)劃。資金投入的預(yù)估，網(wǎng)站名稱的確定，域名注冊，服務(wù)器空間，SEO技術(shù)，文檔資料等準(zhǔn)備。技術(shù)人員，電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)組建，技術(shù)實(shí)現(xiàn)的軟件條件具備。參與人員:項(xiàng)目經(jīng)理：組織并管理系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)程，制定系統(tǒng)組員及任務(wù)分配，并對每天的開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行考核。系統(tǒng)開發(fā)工程師：數(shù)據(jù)庫架構(gòu)工程師： 2 一期工程開發(fā)開發(fā)周期：三個月完成前期準(zhǔn)備工作以后，將開始網(wǎng)站的一期工程開發(fā)。根據(jù)程序的開發(fā)難度，和市場需求的綜合調(diào)配，一期工程將開發(fā)以下頻道：運(yùn)營商綜合在線業(yè)務(wù)管理系統(tǒng), 代理商業(yè)務(wù)支持系統(tǒng),，及資訊門戶，會員中心。由于網(wǎng)站是個積累的過程，在新站的建站過程中，要注意很多因素。尤其是對搜索引擎的