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文檔簡(jiǎn)介
1、你在如何尋找客戶資料有句話說(shuō)的好“選擇比努力更重要,方法比激情更重要,做銷(xiāo) 售更是如此!初入銷(xiāo)售行業(yè),難免迷茫和不知所措,想要在這一行業(yè) 里成為佼佼者更是需要耐心和方法技巧.作為多年從事銷(xiāo)售工作者的我看到很多銷(xiāo)售新手在這里白白浪 費(fèi)掉幾個(gè)月的青春,最后一事無(wú)成地離開(kāi)本行業(yè),我十分同情,也想 伸出援助之手,因此總結(jié)了一下銷(xiāo)售新手尋找潛在客戶的有效途徑, 分享給大家,希望對(duì)您有所幫助!許多銷(xiāo)售人員尤其是剛?cè)胄械匿N(xiāo)售人員,都有一顆充滿激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潛在客戶或者潛在客戶的信息,采取亂撒網(wǎng)的方法,瘋狂打 ,結(jié)果呢?時(shí)間一天天的過(guò)去,有效客 戶沒(méi)有抓到幾個(gè),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有什么增長(zhǎng),反而
2、,把自己的身心搞得 非常疲憊.在所有的銷(xiāo)售人員中,應(yīng)該來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性是最大的, 因 為他們看不到希望,找不到成就感,完成不了銷(xiāo)售任務(wù),可能每天得 到的多是拒絕甚至傷害性的結(jié)果.對(duì)于,對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),如果你所在公司沒(méi)有建立一套完善客戶開(kāi)發(fā)資料系統(tǒng),而是依靠你們自己通過(guò)各種方式或者手段, 去搜集到 一些客戶資料,而且在不進(jìn)行任何整理、篩選的情況,就進(jìn)行客戶拜 訪,開(kāi)發(fā)客戶,你們會(huì)有多少的成功率?其實(shí),對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售前的客戶資料準(zhǔn)備工作應(yīng)該列為 銷(xiāo)售工作中的頭等大事,而有效客戶的資料更是銷(xiāo)售第一步.有這樣一句常說(shuō)的話,選擇比努力更重要,方法比激情更有效, 許多的人往往喜歡做這樣的事情,
3、順著梯子爬到了墻上,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn) 梯子靠錯(cuò)了墻.可悲的是許多銷(xiāo)售人員的行為就是如此,一天覆一天, 重復(fù)著這種錯(cuò)誤的行為,希望能夠捕到魚(yú),希望能夠沙粒到淘到金.我們自己認(rèn)真的去想下,假設(shè)把你手中搜索的資料比作一個(gè)池塘 的話,如果這個(gè)池塘中根本沒(méi)魚(yú),無(wú)論你付出多大的努力,無(wú)論你的 銷(xiāo)售技能多么高明,你還是根本無(wú)法捕到魚(yú),也就是說(shuō)你根本連個(gè)機(jī) 會(huì)都不存在.做這樣的無(wú)用功,傷神費(fèi)力受挫折,又是何苦呢 ?所以,對(duì)于我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),假設(shè)銷(xiāo)售有成功的希望或者時(shí)機(jī), 必須先去尋找、去篩選那些潛在客戶群體或者潛在客戶群體, 這樣才 能夠提升你銷(xiāo)售成功的效率.否那么,你還是會(huì)陷入在一種“失敗、失 敗、不停的失敗這
4、樣的惡性循環(huán)中.那么,銷(xiāo)售人員究竟如何才能在銷(xiāo)售前,就能覺(jué)察那些是他們的 潛在客戶群體呢?這并非是一件很容易的事情.有人說(shuō),臺(tái)上一秒鐘,臺(tái)下十年功,確實(shí)如此.那么,我來(lái)告訴 那些初入銷(xiāo)售行業(yè)的銷(xiāo)售人員如何才能尋找到自己的潛在客戶.、尋找潛在客戶前的根本要求尋找潛在客戶的方法與技巧,可能是多種多樣,但是為了能夠確 保尋找潛在客戶的有效性,你必須把握以下 3點(diǎn)根本要求.1、充分了解你所要銷(xiāo)售產(chǎn)品的行業(yè)特性試想一下,如果我們銷(xiāo)售人員連自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品所屬的行業(yè)性質(zhì) 都搞不清楚,你怎樣可能最大范圍內(nèi)去尋找自己的潛在客戶和篩選自 己的客戶呢?2、充分了解自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品特性至于產(chǎn)品特性方面包括甚多,其中你要
5、了解產(chǎn)品的所采用的原 料,產(chǎn)品的工藝技術(shù),產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等,甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān) 的產(chǎn)品.我們銷(xiāo)售人員人員只要充分了解自己的產(chǎn)品特性, 才能有效定位 那些客戶是我們產(chǎn)品的真正需求者,防止走冤枉路.3、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)為什么要了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)呢?試想一下,我們?nèi)绻私?關(guān)于本產(chǎn)品效勞行業(yè),產(chǎn)品運(yùn)輸行業(yè),原料供給行業(yè),包裝行業(yè),行 業(yè)協(xié)會(huì)等,你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關(guān)于潛在客戶 的資料呢?所以,對(duì)于當(dāng)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),還必須充分掌握自己產(chǎn)品相關(guān) 的上下游環(huán)節(jié)的特性,才能更好的為自己尋找潛在客戶打好根底.二、尋找潛在客戶的方法1、使用客戶搜索工具搜索現(xiàn)今的搜索工具有
6、很多,像百度、谷歌等這些都可以幫助銷(xiāo)售人 員快速的查找客戶資料,節(jié)省時(shí)間,提升效率!2、報(bào)紙、雜志、黃頁(yè)尋找法利用報(bào)紙、雜志尋找潛在顧客,也是一種尋找潛在客戶的方法, 但效果也是不怎么特別明顯.一些全國(guó)性或區(qū)域性的雜志和報(bào)紙媒體 也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息, 你可以利用這些信息,為自 己效勞.3、數(shù)據(jù)利用法數(shù)據(jù)公司專門(mén)收集、整合和分析各類(lèi)客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性.專門(mén)從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相 關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系. 一般情況下,這類(lèi)公司都 可以為銷(xiāo)售行業(yè)提供成千上萬(wàn)的客戶數(shù)據(jù)列表. 在北京、上海、廣州、 深圳等國(guó)內(nèi)大中城市,這類(lèi)公司開(kāi)展非常迅速,已
7、經(jīng)開(kāi)始成為數(shù)據(jù)之 銷(xiāo)領(lǐng)域的重要角色.不過(guò),許多銷(xiāo)售不愿意進(jìn)行這方面的投入,怕花錢(qián).其實(shí)呢 ?與 其毫無(wú)成效做著毫無(wú)意義的事情浪費(fèi)時(shí)間與生命,不如花些錢(qián)去購(gòu)置 些有價(jià)值的資料,可能回報(bào)會(huì)更大呢?4、政府機(jī)構(gòu)利用法官方人口普查數(shù)據(jù),結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費(fèi)者研究信息都有 助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表.政府的行政機(jī)關(guān)和研究機(jī)構(gòu)往往也有大量的 客戶數(shù)據(jù),如公安戶政部門(mén)的戶政數(shù)據(jù)、稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅信息、社保 部門(mén)的社會(huì)保險(xiǎn)放心保信息等.在國(guó)內(nèi),政府部門(mén)往往擁有最完整而有效的大量數(shù)據(jù).在以前, 這些數(shù)據(jù)并沒(méi)有很好的應(yīng)用于商業(yè)用途. 政府部門(mén)已經(jīng)在大力增強(qiáng)基 礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作,在數(shù)據(jù)根底越來(lái)越好,數(shù)據(jù)的治理和應(yīng)
8、用 越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)趨勢(shì)下,政府部門(mén)也在有意識(shí)的開(kāi)放這些數(shù)據(jù)用于 商業(yè)用途.具有代表意義的政府工程之一是國(guó)家公安部正在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的 全國(guó)公民身份信息系統(tǒng),集中了全國(guó)各地市公安戶政部門(mén)的戶政登記 信息,向政府部門(mén)、行政機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)提供公民身份信息查詢和核 查的效勞.這樣的數(shù)據(jù)可以作為重要的客戶基準(zhǔn)數(shù)據(jù).只要你有資源搞到這些信息資料都是,都是可以為你的銷(xiāo)售提供 許多便利之處.5、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)利用法根本上每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會(huì)如: 軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、電子元 件行業(yè)協(xié)會(huì)、儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)、汽車(chē)協(xié)會(huì).美容保健協(xié)會(huì)等,雖然 行業(yè)協(xié)會(huì)只是一民間組織,但恐怕沒(méi)有人能比行業(yè)協(xié)會(huì)更了解行業(yè)內(nèi)的情況了.如果你的潛
9、在客戶恰好是某某協(xié)會(huì)的成員, 能得到協(xié)會(huì)的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法.6、展會(huì)尋找法每年各個(gè)地方都有不少交易會(huì)或者展會(huì),如廣交會(huì)、高交會(huì)、中 小企業(yè)博覽會(huì)等等,只要是符合你行業(yè)屬性,產(chǎn)品屬性的展會(huì),你都 可以去光臨,在會(huì)展上你可以搜集到大量的客戶資料, 甚至現(xiàn)場(chǎng)尋找 客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解.7、熟人介紹法你的日?;顒?dòng)不會(huì)在隔絕的狀態(tài)下展開(kāi), 這說(shuō)明你已經(jīng)熟悉了一 大批人,這批人有可能成為你產(chǎn)品或效勞的潛在顧客,即使不是你的潛在客戶,但可能為你提供他們所知道的對(duì)你有價(jià)值的潛在客戶的信 息資料.不可否認(rèn),即便是一個(gè)社交活動(dòng)很少的人他也有一群朋友、同學(xué) 和老師,還有他的家人和親戚,這些都
10、可能成為是你的資源.一個(gè)輻射一圈,這是銷(xiāo)售人員擴(kuò)大人脈的最快速的方法. 你的某 一個(gè)朋友不需要你的產(chǎn)品,但是朋友的朋友你能肯定不需要嗎 ?你的 朋友不知道你潛在客戶的信息,你朋友的朋友難道手中就沒(méi)有這些資 源嗎?去熟悉他們,你會(huì)結(jié)識(shí)很多的人.告訴你身邊的人你在干什么, 你的目標(biāo)是什么,獲得他們的理解,通過(guò)他們的幫助,你會(huì)很快找到 你的潛在顧客,由于你身邊的人都會(huì)幫你,愿意幫你.8、相互協(xié)助法你接觸過(guò)很多的人,當(dāng)然包括像你一樣的銷(xiāo)售人員,他們手中都 擁有者一定量的客戶資源或者資料,熟悉顧客的特性.只要他們不是 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們一般都會(huì)和你結(jié)交,即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你們也可 以成為朋友,和他們搞好關(guān)
11、系,分享資源,相互協(xié)助,甚至讓在對(duì)方 拜訪顧客的時(shí)候他還會(huì)幫你留心,當(dāng)然了,你有適宜他們的客互你也 一定會(huì)記著他,多好,額外的業(yè)績(jī)不說(shuō),你有了一個(gè)非常得力的商業(yè) 伙伴.相互協(xié)助法一種比擬有效的尋找客戶資料的方法,且不需要任何的投入.其含義就是讓別人幫你尋找客戶資料, 同時(shí)你也幫別人尋 找客戶資料,大家彼此相互協(xié)助.9、客戶推薦法只要你不是從事騙子行業(yè),只要你的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí),只要你的服 務(wù)能令客戶滿意,我相信再差的銷(xiāo)售人員手中都會(huì)有幾個(gè)老客戶的. 通過(guò)他們你可以得出一些詳實(shí)的潛在客戶資料, 甚至可以滿上交易的 客戶資料.對(duì)于給你提供推薦作用的客戶,你一定不要忘記他們應(yīng)該 的回報(bào),哪怕是一個(gè)你自己精心制作的小禮品也好, 說(shuō)明你的心里在 感謝著他們.同層次階段,不同做事方式,尋找客戶的方法也不同,但是大家 想得到的結(jié)果卻根本相同,那就是最大范圍的抓住屬于自己的潛在客 戶,做好的銷(xiāo)售工作,不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)!凡事都要經(jīng)歷從不
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