電子商務(wù)與電子政務(wù)模版課件

1、電子商務(wù)與電子政務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站http:/ 客戶服務(wù)、銷售會計、財務(wù)與行政管理客戶電子郵件EDI電子表單企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)(E2E)IntranetExtranet企業(yè)間電子商務(wù)( B2B)企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)( B2C)Internet圖 電子商務(wù)的概念性結(jié)構(gòu)3.3.網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)- -電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類1） Intranet（ Intra-business Internet，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)） 在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。Intranet使公司在遠(yuǎn)地的分支機(jī)構(gòu)能夠通過因特網(wǎng)鏈

2、路合法訪問存儲在總公司服務(wù)器中公司信息。 Internet Intranet E-Mail 服務(wù)器 Web服務(wù)器 內(nèi)部客戶機(jī) 數(shù)據(jù)庫 外 部 WWW客戶 防火墻 采用采用“防火墻防火墻”的技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與的技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與InternetInternet隔離開，通過用戶隔離開，通過用戶身份檢驗和限制輸入輸出，保護(hù)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)免遭外部的入侵和身份檢驗和限制輸入輸出，保護(hù)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)免遭外部的入侵和信息的泄密。信息的泄密。IntranetIntranet提供的服務(wù)范圍限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部業(yè)提供的服務(wù)范圍限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的信息交換，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳遞，大大提高了企業(yè)的工作效率。務(wù)

3、的信息交換，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳遞，大大提高了企業(yè)的工作效率。 Intranet的主要應(yīng)用（面向企業(yè)內(nèi)部） （1）業(yè)務(wù)應(yīng)用 （2）企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布 （3）內(nèi)部交流 （4）技術(shù)支持 （5）進(jìn)行網(wǎng)上會議、新聞組/討論組等 多種形式的協(xié)同工作 。 (6)企業(yè)信息資源的共享 （7）企業(yè)的辦公自動化基于基于Extranet的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)Intranet 的功能進(jìn)一步提升，賦予與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)的功能進(jìn)一步提升，賦予與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)往來的企業(yè)和客戶以較大的權(quán)限，允許他們訪問公司往來的企業(yè)和客戶以較大的權(quán)限，允許他們訪問公司的信息庫，這就形成了的信息庫，這就形成了Extranet。Extranet 外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)

4、圖圖 一個玩具公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一個玩具公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 比較項目Internet（全球網(wǎng)）Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）產(chǎn)生時間最早其次最晚聯(lián)網(wǎng)范圍全球局部（企業(yè)內(nèi)部）局部（企業(yè)外部及合作伙）行政管理無政府統(tǒng)一統(tǒng)一、合作所有權(quán)全球公有企業(yè)私有企業(yè)半私有服務(wù)對象業(yè)務(wù)范圍所有人（無交易的企業(yè)、消費(fèi)者）企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部、合作伙伴及顧客、銷售商等特點開放企業(yè)內(nèi)部專用封閉的網(wǎng)絡(luò)受控制的外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全控制無防火墻半開放防火墻技術(shù)要求新穎、實用成熟可靠成熟可靠表3-1 Internet /Intranet/Extranet的比較1.B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖網(wǎng)上支

5、付已轉(zhuǎn)款確認(rèn)查詢網(wǎng)上訂單、轉(zhuǎn)款情況；發(fā)布、更新產(chǎn)品信息、發(fā)貨確認(rèn)銀行操作實際轉(zhuǎn)款確認(rèn)鎖定款向貨場供貨；通知發(fā)貨查詢產(chǎn)品,網(wǎng)上下訂單、確認(rèn)收貨根據(jù)訂單發(fā)貨 (貨單同行)公布貨場(存貨)信息、收貨確認(rèn)、發(fā)貨確認(rèn)銀行（網(wǎng)上）銀行（網(wǎng)上）供應(yīng)商供應(yīng)商經(jīng)銷商經(jīng)銷商配送點配送點交易中心網(wǎng)站交易中心網(wǎng)站訂單確認(rèn)或取消142356流程圖流程圖日常管理，訂單處理分公司分公司配送點配送點經(jīng)銷商經(jīng)銷商(2)注冊會員身份類別：分公司(1)注冊會員身份類別：配送點(8)注冊會員身份類別：經(jīng)銷商添加商品種類添加商品信息管理商品價格向配送點發(fā)貨(7)接收貨物日常管理：接收貨物日常管理進(jìn)入交易中心交易(11)查詢審批結(jié)果(9

6、)申請經(jīng)銷商資格(10)審批經(jīng)銷商資格向經(jīng)銷商授予額度1.B2B模式（后臺）流程圖模式（后臺）流程圖發(fā)貨發(fā)備貨單再次確認(rèn)訂單訂單初步受理下訂單登錄經(jīng)銷商交易中心分公司配送中心開 始證書下載審 批企業(yè)身份CA證書CA認(rèn)證結(jié)束返 回流程圖流程圖開 始安全證書發(fā)放登錄并填寫信息注冊成功返回CA認(rèn)證結(jié)束下載審批申請個人CA證書個人電子郵件CA證書企業(yè)身份CA證書企業(yè)電子郵件CA證書信用卡身份證安 全 證 書 發(fā) 放CA 認(rèn) 證 中 心證 書 認(rèn) 證配 置 證 書1.CA認(rèn)證（后臺）流程圖認(rèn)證（后臺）流程圖2. CA認(rèn)證（后臺）流程圖認(rèn)證（后臺）流程圖CA認(rèn)證中心個人CA證書個人電子郵件CA證書企業(yè)身份

7、CA證書企業(yè)電子郵件CA證書信用卡身份證書第2章 熟悉電子政務(wù) 2.1 電子政務(wù)的計算環(huán)境 2.2 了解政府門戶網(wǎng)站Internet政府門戶網(wǎng)政府門戶網(wǎng)站站公公 民民企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)防火墻防火墻 在世界各國積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五大應(yīng)用領(lǐng)域中，電子政府（e-government）被排在第一位（其余四個領(lǐng)域分別為電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子娛樂）。目前，許多國家都加快了構(gòu)建電子政府、推廣電子政務(wù)的步伐。電子政務(wù)專業(yè)網(wǎng)站的例子包括：http:/www.e- 電子政務(wù)研究網(wǎng)http:/www.e-

8、中國電子政務(wù)網(wǎng)http:/電子政務(wù)工程服務(wù)網(wǎng)http:/ 中國政府網(wǎng)http:/中國因特網(wǎng)絡(luò)信息中心http:/ 杭州市政府門戶網(wǎng)站 案例：美國的電子政務(wù) 美國最著名的政府站點是白宮站點，它的內(nèi)容既包括正式嚴(yán)肅的最新新聞以及聯(lián)邦熱點事件，也包括較為輕松的有關(guān)總統(tǒng)、副總統(tǒng)的家庭情況介紹等話題。白宮站點實質(zhì)上是所有美國官方網(wǎng)站的中心站點，該站點有關(guān)于美國聯(lián)邦政府站點的完整列表，可以連接到美國政府所有已上網(wǎng)的官方資源。 1. 政府的積極推進(jìn)2. 法律規(guī)范和各方監(jiān)督3. 美國電子政務(wù)的內(nèi)容 一 是政務(wù)公開 二 是提供網(wǎng)上服務(wù) 三 是實現(xiàn)資源共享 四 是經(jīng)濟(jì)要聞 五

9、是內(nèi)部辦公電子化 企業(yè)企業(yè) 個人個人管理機(jī)關(guān)管理機(jī)關(guān)分隔獨立分隔獨立 各自為戰(zhàn)各自為戰(zhàn) 部門部門1部門部門2部門部門3部門部門4部門部門n分別匯報、程序復(fù)雜、來回往復(fù)、效率低下、難以監(jiān)督分別匯報、程序復(fù)雜、來回往復(fù)、效率低下、難以監(jiān)督為了這件事，我為了這件事，我得跑得跑N N個部門個部門, ,每每個部門至少來回個部門至少來回3 3次，我得跑多少次，我得跑多少回？回？傳統(tǒng)政府工作模式企業(yè)企業(yè)個人個人上級領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò)時代政府工作模式工作模式2.1 電子政務(wù)的計算環(huán)境 電子政務(wù) (e-Gov) 是指基于因特網(wǎng)平臺、面向公眾的交互式系統(tǒng)，其重點是建立交互式、開放式、集成的網(wǎng)上辦公環(huán)境，可以集中辦

10、理多項政府管理及服務(wù)項目的辦公問題，并在政府各個部門之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。管理手段必須加快電子化、網(wǎng)絡(luò)化。政府應(yīng)盡管理手段必須加快電子化、網(wǎng)絡(luò)化。政府應(yīng)盡可能實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，除了少數(shù)手續(xù)必須有書面可能實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，除了少數(shù)手續(xù)必須有書面或?qū)嵨镒C明外，多數(shù)手續(xù)可以在網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦理，或?qū)嵨镒C明外，多數(shù)手續(xù)可以在網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦理，以提高社會運(yùn)行效率。以提高社會運(yùn)行效率。電子政務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)Internet政府門戶網(wǎng)站政府門戶網(wǎng)站公公 民民企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)防火墻防火墻溫州政府采購信息管理系統(tǒng) 溫州政府采購信息管理系統(tǒng)是一套運(yùn)

11、用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)政府采購信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的辦公系統(tǒng)。系統(tǒng)具有如下的特點： （1）以預(yù)算指標(biāo)為依據(jù)，采用網(wǎng)上編制、網(wǎng)上申報預(yù)算的方法，縮短了編制、申報的時間。 （2）網(wǎng)上審批、網(wǎng)上查詢確認(rèn)書，各類政府采購信息均在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，大大提高了政府采購的辦公效率。（3）電子文檔備案，方便各類政府采購文檔、附件的檢索和管理。電子黨務(wù)電子黨務(wù)電子人大電子人大狹義電子政務(wù)狹義電子政務(wù)電子軍務(wù)電子軍務(wù)電子政協(xié)電子政協(xié)廣義電子政務(wù)廣義電子政務(wù)廣義電子政務(wù)和狹義電子政務(wù)之間的關(guān)系2.1.3電子政務(wù)的基本模式 1政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)（E2E） 政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)就是通常所說的政府部門辦公自動化(OA) 2

12、政府之間的電子政務(wù)（G2G） 政府之間的電子政務(wù)包括首腦機(jī)關(guān)與中央和地方政府組成部門之間、中央政府與各級地方政府之間、政府的各個部門之間、政府與公務(wù)員和其他工作人員之間的互動。 3政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)（G2B、B2G） 政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)是指政府通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購與招標(biāo)，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)；企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行稅務(wù)申報、辦理證照等事務(wù)。 4政府與公眾之間的電子政務(wù)（G2C、C2G） 政府與公眾之間的電子政務(wù)是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公眾提供的各種服務(wù)。 2.1.3 電子政務(wù)的基本模式 (1) 政府對政府 (G2G) 政府對政府 (G2G或GtoG，又稱A2A，即行政機(jī)關(guān)到行政

13、機(jī)關(guān)) 的電子政務(wù)模式是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實施電子政務(wù)的各種活動。 二是在一些國家垂直管理機(jī)構(gòu)，如公安、檢察、司法、國家稅務(wù)、財政管理、海關(guān)管理、鐵路交通等部門內(nèi)部，形成垂直的網(wǎng)絡(luò)化管理，以實現(xiàn)統(tǒng)一決策。信息共享提高了系統(tǒng)內(nèi)部的工作效率和反應(yīng)速度；2.1.3 電子政務(wù)的基本模式 G2G電子政務(wù)模式可以分為：1) 政府上下級政府上下級之間的管理系統(tǒng)。之間的管理系統(tǒng)。2.1.3 電子政務(wù)的基本模式 2) 不同部門之間的電子政務(wù)系統(tǒng)。 表現(xiàn)在政府各部門之間的相互協(xié)調(diào)，有業(yè)務(wù)關(guān)系部門之間需要通過電子政務(wù)可以大大提高辦事效率。即使部門之間完全沒有關(guān)系，但在為公眾服務(wù)的

14、過程中，也能極大地提高他們的辦事效率。2.1.3 電子政務(wù)的基本模式 3) 不同地區(qū)之間的電子政務(wù)系統(tǒng)。 隨著社會信息化的發(fā)展，地區(qū)間的聯(lián)系更加緊密，這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢要求電子政務(wù)也必須實現(xiàn)地區(qū)之間聯(lián)網(wǎng)。政府電子政務(wù)不僅實現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動化，而且向著不同地區(qū)之間政府服務(wù)一體化方向發(fā)展。 G2G電子政務(wù)模式還包括城市公共服務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)化，社會安全服務(wù)電子政務(wù)化，各種突發(fā)事件管理電子政務(wù)化和各種災(zāi)難管理網(wǎng)絡(luò)化等內(nèi)容。2.1.3 電子政務(wù)的基本模式(3) 政府對企業(yè) (G2B) 政府對企業(yè) (G2B或GtoB) 的電子政務(wù)是指政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來管理經(jīng)濟(jì)，并為企業(yè)提供快捷方便的服務(wù)。政府企業(yè)企業(yè)B2G

15、B2G政府采購政府為企業(yè)提供職能服務(wù)電子化采購稅收服務(wù)電子化、審批服務(wù)電子化政府對企業(yè) (G2B) 電子政務(wù)對企業(yè)的服務(wù)包括三個層面： 一是政府對企業(yè)開放各種信息，以方便企業(yè)經(jīng)營活動； 二是政府對企業(yè)業(yè)務(wù)的電子化服務(wù)，包括政府電子化采購、稅收服務(wù)電子化、審批服務(wù)電子化、對中小企業(yè)電子化服務(wù)等各種與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的電子化服務(wù)活動等； 三是政府對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和管理。包括工商、外貿(mào)環(huán)保等。2.1.3 電子政務(wù)的基本模式 政府對公眾（G2C)的電子政務(wù)主要包括三方面的內(nèi)容： 一是公開政府業(yè)務(wù)。如政務(wù)公開，與公眾有關(guān)的文件公開，政府各機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能、溝通方式、提供的服務(wù)公開； http:/ 杭州市政府門

16、戶網(wǎng)站 二是為公眾提供服務(wù)。如電子身份認(rèn)證，電子社會保障服務(wù)，電子民主管理服務(wù)，電子醫(yī)療服務(wù)，電子就業(yè)服務(wù)，電子教育和培訓(xùn)服務(wù)等； 三是政府對公眾的管理。包括政府通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政策法規(guī)，發(fā)布重要通知和信息，通過網(wǎng)絡(luò)提出要求公眾必須執(zhí)行的管理措施和規(guī)定等。公眾通過電子政務(wù)也可以實現(xiàn)對政府行為的監(jiān)督?；緝?nèi)容Internet買方賣方專家組招標(biāo)文件1. 發(fā)布2. 下載招標(biāo)文件投標(biāo)文件3. Email或郵寄投標(biāo)文件組織評審定標(biāo)、發(fā)布中標(biāo)通知開標(biāo)、評標(biāo)5.6.4.接收中標(biāo)通知7.圖 招投標(biāo)流程實例一：金關(guān)工程“金關(guān)工程金關(guān)工程”就是通過電子商務(wù)辦理發(fā)放進(jìn)出就是通過電子商務(wù)辦理發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅

17、、電子報關(guān)等手續(xù)，口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等手續(xù)，并以此建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，并以此建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，促進(jìn)我國各類電子商務(wù)活動的開展。促進(jìn)我國各類電子商務(wù)活動的開展。 “ “三金三金”工程，即金橋、金關(guān)、金卡工程。工程，即金橋、金關(guān)、金卡工程。 金橋工程是以建設(shè)我國重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程。包括：地面骨干網(wǎng)項目 、衛(wèi)星通信網(wǎng)項目、移動數(shù)據(jù)接入網(wǎng)等。金關(guān)工程就是要推動海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)的電子化。金卡工程是以電子貨幣應(yīng)用為重點啟動的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。 電子政務(wù)的信息資源體系 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“三網(wǎng)一庫” (政府內(nèi)部網(wǎng)、政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、政府公眾信

18、息網(wǎng)和辦公業(yè)務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫) ，以及為電子政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用中心等。Internet Intranet E-Mail 服務(wù)器 Web服務(wù)器 內(nèi)部客戶機(jī) 數(shù)據(jù)庫 外 部 WWW客戶 防火墻 Internet政府門戶網(wǎng)站政府門戶網(wǎng)站公公 民民企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)政府部門辦公自動化系統(tǒng)防火墻防火墻辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)(外網(wǎng)）內(nèi)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)2.1.4 電子政務(wù)的基本框架 政府內(nèi)部網(wǎng) (內(nèi)網(wǎng)) 。支持政府機(jī)關(guān)內(nèi)部實現(xiàn)辦公自動化的網(wǎng)絡(luò)。其主要功能是實現(xiàn)公文電子化和內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)自動化。 政府機(jī)構(gòu)的日常電子化辦公； 在政府內(nèi)部網(wǎng)上可以實現(xiàn)包括公文報送； 會議管理 綜合信息查詢等。2.1.4 電子政務(wù)的基本框架政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng) (外網(wǎng)) 。是辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)與其他政府部門以及上級部門和下級單位進(jìn)行互聯(lián)的廣域網(wǎng)。為用戶提供豐富的政務(wù)功能。方便地政務(wù)信息發(fā)布和查詢，通過電子申報系統(tǒng)、網(wǎng)上接待咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)上調(diào)研系統(tǒng)等，2.1.4 電子政務(wù)的基本框架 政府公眾信息網(wǎng) (因特網(wǎng)) 。是政府與公