社會工作預估及計劃基本流程

1、社會工作預估及計劃基本流程社會工作預估及計劃基木流程預估一、什么是預估？預估是依據既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含 義的暫時性結論的邏輯過程。換句話說，預估就是收集資料和認定 問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來使其具有意義 的專業(yè)實踐活動，其目的在于為制訂科學的介入計劃打好基礎。二、預估的目的預估是一個認識服務對象情況的過程，目的在于達到對服務對象、 服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認 識，從而建構一個計劃去解決或消除問題。因此，預估的最終目的 是制訂出正確的計劃。三、預估的任務1. 識別服務對象問題的客觀因素即認識、了解問題情境中的主要因素，

2、并對它們做出深入研究。(1) 服務對象的背景資料(2) 與服務對象生活有關的重要系統(tǒng)資料(3) 問題發(fā)生與持續(xù)的時間(4) 服務對象為解決問題所做的努力，使用過的處理問題的方法 等。2. 識別服務對象問題的主觀因素所為主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀 因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度 來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、 它們對服務對象現在的社會心理影響是什么，即認識問題在服務對 象處境中的意義。3. 識別服務對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素預估的目的在于得到對服務對象問題的深入認識，識別那些造成 服務對象問題的原因和使問題

3、延續(xù)的因素，這樣可以讓社工能夠由 表及里地探查問題，挖掘產生問題的根源，而不僅僅是停留在問題 的表面。4識別服務對象及環(huán)境的積極因素社工要注意，預估不僅要集中在服務對象的“問題”上，更重要 的是要找出服務對象系統(tǒng)內外的資源，并運用這些資源去幫助他們。 識別環(huán)境中的積極因素即是運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要 改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務對象的能力 和優(yōu)勢上。5.決定提供服務的方式和內容預估的目的在于提供正確的方法和介入途徑去幫助服務對象。幫 助的方法多種多樣，包括個人工作、小組工作和大型活動，很多時 候需要綜合運用這些不同的方法。計劃一、服務計劃的構成“計劃”是一個理性思

4、考及決定的過程，包扌舌制定介入目標及選 擇為了達到目標而采取的行動。所以，計劃是為下一步的介入行動 服務的，也是介入行動的藍圖。計劃是發(fā)展有效行動方案、明確任 務和責任的過程，也是決策行動的過程。服務計劃由以下幾部分構 成：1. 目的及目標目的是指總體介入工作要達到的方向。目標則是指具體的工作指 標。實現了一個個具體的目標，就能夠達成總體的目的。制定社會 工作介入目標時，可分為長期目標和短期目標，分階段完成，最后 達到改變的總目的。2. 關注的問題與對象關注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務對象的'社會 功能的問題。計劃中要明確和詳細寫出在預估階段社工和服務對象 所共同認定的問題

5、，以便在介入階段督促服務對象為解決問題而努 力。關注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、 組織和社區(qū)，它是整個介入工作的焦點。3. 介入的方法和介入行動除工作目的和目標、關注問題和對象之外，計劃中還要包括介入 所采用的方法和具體行動。介入可以采用個人輔導、小組活動、社 區(qū)介入、網絡建構等多種方法;而介入行動則可以是危機干預、物質 支持、心理輔導等多種行動。二、制定服務計劃的原則1. 要有服務對象的參與2. 要尊重服務對象的意愿3. 詳細和具體4. 要與工作的總目的、總之相符合三、制定服務計劃的方法（一）設定目的和目標1. 確定服務對象的需要和問題社工可以通過征詢服務對象對問題的

6、認識和理解來確認問題，例 如：“我們己經對影響問題的因素和問題本身進行了分析，這些問題包括和以及你覺得這些問題是否就是我們下一步需 要解決的？”2. 向服務對象解釋設定目標的目的3. 共同選擇適當的目標包括兩個步驟：(1) 篩選目標：社工與服務對象一同找出期望達到的初步目標并 對各個目標進行討論，以決定具體的目標。(2) 定義目標：在目標篩選出來后將目標界定清楚，以具體、可 操作的指標定義目標，以利于目標的執(zhí)行。4. 目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長5. 目標要可測量、具有操作性和現實性6. 與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊7. 確定目標并決定目標的先后次序(二)構建行動計劃1. 選擇介入系統(tǒng)“系統(tǒng)”是指社會成員之間的相互交流域，如夫妻、家庭、小組、 機構、照顧系統(tǒng)等;也包括由這些交流引發(fā)的生理、心理過程，如思 維、情感等。2. 選擇介入行動(1) 危機干預。當服務對象遇到突發(fā)事件時，如失業(yè)、疾病或天 災人禍等問題發(fā)生時，需要社工立即進行干預，包括通報相關機構、 安置和安撫服務對象、進行物資救援等。(2) 資源整合。制定計劃時，社工要根據服務對象的需要和問題 說明建立資源網絡，包括服務對象需要哪些資源、誰能提供資源等。(3) 經濟援助。常規(guī)性的經濟援助包括對低收入的服務對象給予 正式制度性幫助。臨時性經濟援助是當