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文檔簡(jiǎn)介

1、20XX物業(yè)管理年度工作計(jì)劃【XX物業(yè)管理年度工作計(jì)劃】根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案的計(jì)劃,和公司在20XX年的情況,在綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃。20XX年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到資質(zhì)的換級(jí), 管理規(guī)模的擴(kuò)大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司 要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此,20XX年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)資質(zhì)的要求,擴(kuò)大 管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),根據(jù)公司發(fā)展需要,將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的

2、人員素質(zhì)。繼續(xù) 抓內(nèi)部管理,搞好培訓(xùn)工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系, 保持公司的管理 質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。一、對(duì)外拓展:物業(yè)公司到了 20XX年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一 個(gè)問(wèn)題,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講,不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,公司的擴(kuò)張壓力是 較大的,20XX年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng), 住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng),退其次是綜合寫(xiě)字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物 業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),住宅物業(yè)是市場(chǎng)

3、上 競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,開(kāi)拓寫(xiě)字樓、 工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20XX年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過(guò)20XX年的對(duì)外拓展嘗試,感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事 拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,市場(chǎng)情況不熟,信息缺乏, 雖做了大量的工作,但未能有成績(jī)。因此,20XX年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設(shè)專門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專業(yè)從事拓展工作,力爭(zhēng)5。該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表目前暫定20XX年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米,這

4、個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究,是比 較實(shí)際的數(shù)字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果 20XX能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方 米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),有兩個(gè)項(xiàng)目的話,也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,公司20XX年的拓展前景是美好的。二、換取資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于20XX年5月份到期,有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評(píng)定為四級(jí)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管 理項(xiàng)目,則評(píng)定為三級(jí),應(yīng)該是可以的。所以,等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的 重要工作之一。換取正式的等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)

5、的砝碼。因此,在20XX年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。 爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。三、內(nèi)部管理工作:(一)人力資源管理:物業(yè)公司在20XX年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門(mén),分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理 部,今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。 同時(shí),在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。 在各部門(mén)員工的工作上,將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔, 帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精 神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。 在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,必須給

6、予內(nèi)部員工 一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的 資源優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,量化,作為年終 考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。20XX年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng) 這一級(jí)員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),二零零四年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。(二)品質(zhì)管理:質(zhì)量管理體系在XX年開(kāi)始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視 度不夠外,還在培訓(xùn)工作上滯后,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此, 20XX年 將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,為

7、公司通過(guò)iso9000 : 20XX的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ), 爭(zhēng)取能夠在20XX年通過(guò)認(rèn)證。在20XX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修 改,使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理 培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì), 對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫(xiě)質(zhì)量文件, 單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。20XX年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人 配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。 包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及 處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),配合項(xiàng)目業(yè) 主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查

8、,獲得有效的內(nèi)部管理信息 和業(yè)主的建議,以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。20XX年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴(yán)格依照iso9000 :20XX的要素進(jìn)行,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。(三)行政工作:綜合管理部在20XX年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。 工作有停頓,許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通 手段,大部分員工對(duì)工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在XX年綜合管理部要加強(qiáng)管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè) 置建議信箱,具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工 作生活中的各種

9、問(wèn)題進(jìn)行咨詢,由行政主管人員抽專門(mén)的時(shí)間了解,并回復(fù)。同 時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議,或者階段性的質(zhì)量體系審核。20XX年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單,30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資,在有力 保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),注意費(fèi)用的有效控制。20XX年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng),參加 行業(yè)協(xié)會(huì),參與政府主管部門(mén)或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,為公司發(fā)展指明道路方向,同時(shí)也在物業(yè)管理行 業(yè)打

10、下華神物業(yè)的烙印。(四)文化和品牌打造:華神物業(yè)是年輕,依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展, 華神物業(yè)繼承了 華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),打造品牌,鑄造朝氣逢勃的文化。在20XX年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng),來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如:崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水 平競(jìng)賽、籃球賽、棋牌賽等,以此加強(qiáng)的凝聚力,增強(qiáng)員工的歸屬感,激發(fā)員工 的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,從細(xì)小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、 主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽 活動(dòng),同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn),在業(yè)界建立形象。三、經(jīng)營(yíng)管理工作:二零零四年,經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接

11、的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng),指導(dǎo)項(xiàng)目部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況, 根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來(lái)調(diào)控,以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。20XX年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,在年底都進(jìn)行了剝離。因此,20XX年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng) 工作,兼而尋找新的項(xiàng)目。四、收支預(yù)測(cè):8萬(wàn)平收入:按照先前的預(yù)測(cè),二零XX年擴(kuò)展23萬(wàn)平方米的管理面積,按目前已 經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來(lái)計(jì)算,已經(jīng)有 15萬(wàn)平方米。年開(kāi)支72萬(wàn),收入 74萬(wàn),收支相抵,除去不可預(yù)見(jiàn)的因素,則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展方米面積,每平方米元計(jì)算,則年收入萬(wàn)。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10%,即 萬(wàn)元。綜合計(jì)算,若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利

12、不超過(guò)萬(wàn)元。若在換取等級(jí)資質(zhì)后, 順利拓展8萬(wàn)平方米的項(xiàng)目,預(yù)算盈利萬(wàn)元。隨著管理面積的擴(kuò)大,利用資源可 開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性,在此不對(duì)此做測(cè)算。據(jù)此,綜 合計(jì)算,公司明年總收入 24萬(wàn)(工業(yè)園)、74萬(wàn)(大觀園)、萬(wàn)(拓展新項(xiàng)目), 共萬(wàn)元。支出:工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算萬(wàn),大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬(wàn),拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算萬(wàn),公司本部支出萬(wàn),則全年總支出為萬(wàn)元。利潤(rùn):=萬(wàn)元。華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累,面對(duì)困難打開(kāi)一個(gè)新 的局面,公司才能向前走。在下一年度必須放開(kāi)步伐,大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方 式,力爭(zhēng)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。本工作計(jì)劃是公司二零零四年各項(xiàng)

13、工作計(jì)劃的大 綱,詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開(kāi)?!綳X物業(yè)管理年度工作計(jì)劃】一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)XX年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為 后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén),擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根 據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和XX年工作要點(diǎn),物業(yè)服務(wù)中心XX年度工作的基本 指導(dǎo)思想是:堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強(qiáng)化管理,提高服務(wù) 質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,管理 服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭(zhēng)取全面完 成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù):一

14、是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。 二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強(qiáng)做大。因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,盡快與市場(chǎng)接軌,大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。三、具體實(shí)施辦法(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng) 的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo) 準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的

15、要求,制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。 考評(píng)結(jié) 果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的 工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相 統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,要將維修、清潔、 辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激 勵(lì)機(jī)制,努力降低運(yùn)行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué) 習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,采取

16、引 進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高文化層 次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng) “文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條 件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá) 到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。(二)進(jìn)一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益1、進(jìn)一步解放思想,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī) 制和手段,加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng) 造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)

17、目,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,對(duì)服裝洗滌,代辦卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年 有較大幅度的增長(zhǎng)。3、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng),爭(zhēng)取拿 到1-2個(gè)點(diǎn),拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向和溝通,做好各項(xiàng)前期 準(zhǔn)備工作,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo), 力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn),使中心的市 場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的

18、提高。序號(hào)工作內(nèi)容月份備注1很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律全體人員參加軍訓(xùn)定期思想交流總結(jié)建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議2交收樓工作3建立客戶滿意度調(diào)查制度制定調(diào)查問(wèn)卷定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以實(shí)施4完善管理制度根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整5完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝6公共區(qū)域管理分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房美化各層生活垃圾房架空走廊綠化植物的改善架空走廊拆燈后的修繕工作各層防火門(mén)消音工作消火栓、水表箱修繕工作 協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)1517間水池補(bǔ)漏 協(xié)助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作 7社區(qū)文化建設(shè)業(yè)主通訊開(kāi)刊 溫馨活力夜(婦女節(jié)) 春季健康咨詢活動(dòng)講座 親親孩子天兒童節(jié) 端午

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