商務(wù)溝通技巧試卷及答案(100分)

1、課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得5.0學(xué)分!單選題正確1 .純粹憑借第六感覺進行的一種心與心的聯(lián)系是：1. AA非肢體接觸2. BB心靈接觸3. CC直接接觸4. DD間接接觸正確2 .不論是初識還是舊識，你能在短時間內(nèi)和對方很談得來”的一個訣竅是：1. AA帶著歡喜、欣賞的眼神來看對方2. BB做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，并很自然地帶著關(guān)懷的情感3. CC通過觀察對方的眼神”，來調(diào)整和他言語溝通的切入點4. DD通過觀察對方的手勢”，來調(diào)整和他言語溝通的切入點正確3 .學(xué)習(xí)禮儀首先要：1. OA客隨主便，尊重客人2. BB主隨客便，尊重客人；.3.0C態(tài)度

2、和藹，縮小距離4 .DD擺正位置，端正態(tài)度正確4 .要想做到放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識，就要:1. AA勇敢地道歉2. BB開口有益3. CC有話就說出來4. DD都包括正確5 .下列話語中屬于描述性言詞的一句是:1. AA比起小陳那一組，你們的進度差太多了2. BB哇！你真厲害，全辦公室沒有一個同事比你干得更好了3. CC你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實在應(yīng)該好好感謝你4. DD你真有辦法，要不是你，我們這個公司早就垮了正確6 .同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是：1. AA個體領(lǐng)域2. rB親密領(lǐng)域3. OC社會領(lǐng)域正確7 .一般而言，溝通有四個要領(lǐng)，即：1. AA找對時間

3、、找對空間、找對人、說對的話2. BB找對切入點、找對空間、找對人、說對的話3. CC找對時間、擺正態(tài)度、找對人、說對的話4. DD找對時間、找對空間、找對人、使用眼神正確8 .一般而言，借路溝通”的優(yōu)點是：1. Aa間接而婉轉(zhuǎn)2. BB敢于質(zhì)疑3. CC更好溝通4. DD有震懾力正確9 .用人的性格來衡量一個人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個人:1. AA擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞2. 0B出手大方3. OC身體的自由度正確10 .通常我們在和別人溝通時，和有些人挺能談得來，和有些人卻三句話都嫌多，這是因為對話時：1. AA雙方?jīng)]有共同語言2. BB沒有使用肯定語詞

4、3. CC他的自我防衛(wèi)和攻擊性過于強烈4. DD個人主觀意識太強烈正確11 .下列談話中屬于評估性言詞的一句是：1. Aa比起那一組，你們的進度差太多了2. BB這個企劃案還可以做點修正，一定會更好3. CC你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實在應(yīng)該好好感謝你4. DD這個項目你做得很用心，不錯，加油！正確12 .只有很親近的人才能靠近的親密領(lǐng)域是個人方圓：1. 0A1.25米至3.5米2. OB0.5米至1.25米3. CC0.5米以內(nèi)正確13 .有些人常常不找當(dāng)事人當(dāng)面直接溝通，卻習(xí)慣于通過別人來傳達，這在溝通管理學(xué)上叫做：1. AA傳言溝通2. BB借路溝通3. CC流言溝通4. DD關(guān)閉信號正確14 .葡萄藤式的溝通”指的是通過非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的:1. AA借言2. B流言3. CC傳言4. D放風(fēng)正確15 .家庭成員間要相