商務禮儀常識

1、商務禮儀常識-自我介紹；第一、公務交往中的介紹問題介紹有兩種：第一種二種-介紹他人。1 .自我介紹有四個要點需要注意。a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去，再重復下自己的名字。b.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。c.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。d.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。2 .介紹別人比較重要的是誰當介紹人

2、？社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。二、國際交往中名片的使用問題。在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不

3、：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。三、索取名片的問題1.盡量不要去索取名片2.索取名片也不要采取直白的表達。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個:a：交易法將欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。b:激將法。尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。c：聯絡法。史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。四、接受別人的名片的注意事項1.回敬對方，來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，不好意思名片用完了”，抱歉今天沒有帶”。2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友