最新醫(yī)用織物感控制度

1、醫(yī)用織物感染防控管理制度一、醫(yī)院管理我院醫(yī)用織物洗滌采用社會洗滌服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,應(yīng)組織XX科室進(jìn)行 審核、風(fēng)險評估、質(zhì)量驗收。1社會洗滌服務(wù)機(jī)構(gòu)審核包括資質(zhì)、管理制度及醫(yī)用織物運送、洗滌 消毒操作流程等。資質(zhì)：工商營業(yè)執(zhí)照，并符合商務(wù)、環(huán)保等有關(guān)部門管理規(guī)定；管理制度：突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等。2對社會化洗滌服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險評估，簽訂協(xié)議書，明確雙方的職 責(zé)。風(fēng)險評估主要包括下列內(nèi)容：識別可能存在的生物污染風(fēng)險，如與感染性織物混洗等；確立、評估與生物污染風(fēng)險相關(guān)的關(guān)鍵控制點，如醫(yī)用織物分類收 集、運送、洗滌（溫度與時間）環(huán)節(jié)和相關(guān)洗滌設(shè)備、人員、環(huán)境， 以及清潔織物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；對生物污染風(fēng)險識別和控

2、制過程中存在的問題進(jìn)行反饋，并提出可 持續(xù)改進(jìn)措施。3由感染管理辦公室對醫(yī)用織物洗滌質(zhì)量每半年抽査一次，方法按照 WS/T508-2016執(zhí)行。當(dāng)懷疑醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)用織物有關(guān)時，進(jìn)行 菌落總數(shù)和相關(guān)指標(biāo)菌檢測。二、科室管理1 建立醫(yī)用織物感控管理小組，負(fù)責(zé)人為組長。負(fù)責(zé)醫(yī)用織物院內(nèi)感 染防控管理。2 院內(nèi)感染防控管理內(nèi)容：洗衣班：工作流程制定、織物周轉(zhuǎn)房管理、醫(yī)用織物監(jiān)測、人員培 訓(xùn)、文件管理等。臨床科室：醫(yī)用織物使用及暫存、感染性織物收集。三、建筑布局1 洗衣班應(yīng)設(shè)置織物周轉(zhuǎn)庫房。應(yīng)分別設(shè)有不交叉、相對獨立的使用后醫(yī)用織物接收區(qū)域和清潔織 物儲存發(fā)放區(qū)域，標(biāo)識應(yīng)明確。室內(nèi)應(yīng)通風(fēng)、干燥、清潔

3、;地面、墻面應(yīng)平整；有防塵、防蠅、防 鼠等設(shè)施。2 臨床科室應(yīng)有醫(yī)用織物暫存區(qū)。暫存區(qū)位于角落，便于回收；并備有收集袋（箱）或醫(yī)用織物專用包 裝袋。四、流程要求1 收集應(yīng)對臟污織物和感染性織物進(jìn)行分類收集，收集時應(yīng)減少抖動。確認(rèn)的感染性織物應(yīng)在患者床邊密閉收集。盛裝感染性織物的收集袋（箱）宜為橘紅色，有“感染性織物”標(biāo) 識；或可使用專用水溶性包裝袋。專用水溶性包裝袋的裝載量不應(yīng)超過包裝袋的三分之二，并應(yīng)在洗 滌、消毒前持續(xù)保持密封 狀態(tài)。臟污織物宜采用可重復(fù)使用的專用布袋或包裝箱（桶）收集，也可 用一次性專用塑料包裝袋盛裝；其包裝袋和包裝箱（桶）應(yīng)有文字或 顏色標(biāo)識。盛裝使用后醫(yī)用織物的包裝袋

4、應(yīng)扎帶封口，包裝箱（桶）應(yīng)加蓋密 閉。用于盛裝使用后醫(yī)用織物的專用布袋和包裝箱（桶）應(yīng)一用一清洗 消毒；醫(yī)用織物周轉(zhuǎn)庫房和療區(qū)暫存區(qū)/場所內(nèi)使用的專用存放容器 應(yīng)至少一周清洗一次，如遇污染應(yīng)隨時進(jìn)行消毒處理；消毒方法參照 WS/T 367執(zhí)行。使用后的一次性專用塑料包裝袋應(yīng)按醫(yī)療廢物處理。2 運送洗衣班應(yīng)分別配置運送使用后醫(yī)用織物和清潔織物的專用運輸工 具，不應(yīng)交叉使用。運輸工具應(yīng)根據(jù)污染情況定期清洗消毒；運輸工 具運送感染性織物后應(yīng)一用一清洗消毒。消毒方法參照WS/T 367 執(zhí)行。收集運送感染性織物時，應(yīng)穿戴適宜的個人防護(hù)用品。如感染性織物發(fā)生散落，立即收集，并對散落點消毒處理。3 儲存使

5、用后醫(yī)用織物和清潔織物應(yīng)分別存放于使用后醫(yī)用織物接收區(qū) （間）和清潔織物儲存發(fā)放區(qū)（間）的專用盛裝容器、柜架內(nèi)，并有 明顯標(biāo)識；清潔織物存放架或柜應(yīng)距地面高度20 cm-25 cm,離墻5 cm10 cm,距天花板50cm。使用后醫(yī)用織物的暫存時間不應(yīng)超過48h;清潔織物存放時間過久, 如發(fā)現(xiàn)有污漬、異味等感官問題應(yīng)返還社會洗滌服務(wù)機(jī)構(gòu)并重洗。使用后醫(yī)用織物每次移交后，應(yīng)對其接收區(qū)（間）環(huán)境表面、地面 進(jìn)行清潔，并根據(jù)工作需要進(jìn)行物表、空氣消毒。清潔織物儲存發(fā)放區(qū)（間）環(huán)境受到污染時應(yīng)進(jìn)行清潔、消毒。4 接收清潔織物洗滌質(zhì)量的感官指標(biāo)應(yīng)每批次進(jìn)行檢查，清潔織物外觀應(yīng)整潔、無異味、異物、破損。五

6、、文件管理1 洗衣班各項相關(guān)制度、風(fēng)險責(zé)任協(xié)議書、微生物監(jiān)測報告應(yīng)建檔備 查，及時更新。制度包括：院內(nèi)醫(yī)用織物收集運送流程、織物周轉(zhuǎn)庫房管理制度、工作人員防護(hù)制度、醫(yī)用織物專用設(shè)施清潔消毒制度、與社會洗滌服務(wù) 機(jī)構(gòu)交接流程、醫(yī)用織物突發(fā)情況處理預(yù)案等。2使用后醫(yī)用織物和清潔織物收集、交接時，應(yīng)有記錄單據(jù)，記錄 內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)用織物的名稱、數(shù)量、外觀、洗滌消毒方式、交接時 間等信息，并有質(zhì)檢員和交接人員簽字；記錄單據(jù)宜一式三聯(lián)。從 事醫(yī)用織物洗滌服務(wù)的社會化洗滌服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)有單位名稱、交接 人與聯(lián)系方式并加蓋公章，供雙方存查、追溯。日常質(zhì)檢記錄、交 接記錄應(yīng)具有可追溯性，記錄的保存期應(yīng)6個月。 門

7、店銷售與服務(wù)（接待顧客流程及要求）-、接待顧客要求:1、儀容儀表符合公司要求，精神飽滿；2、熟悉公司基本話術(shù)，掌握基本商品知識；二、工作流程：1、顧客進(jìn)店時，應(yīng)面帶微笑招呼顧客?！澳茫g迎光臨xxxx”。2、隨時留意顧客的購物狀態(tài)，當(dāng)顧客表現(xiàn)出對商品感興趣時，應(yīng)及 時上前詢問顧客需要什么幫助。3、當(dāng)顧客需要幫助的，應(yīng)該面帶微笑向顧客招呼，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“叔 叔/阿姨，您好，歡迎光臨xxx,請問有什么可以幫到您？ ”對顧 客稱呼要用敬語，如遇到老顧客，可稱呼姓氏，如張大爺，王阿 姨等。4、如果正忙于接待顧客，另有顧客需要時，應(yīng)用和緩的語氣請稍等, 應(yīng)該說：“請稍等，我馬上回來。"5、服務(wù)完畢后或顧客離開時，應(yīng)向顧