激勵與溝通寶潔公司SWOT分析和企業(yè)激勵方案

1、寶潔公司一、寶潔公司 SWOT 分析（一）寶潔公司的優(yōu)勢分析1、公司的實力雄厚寶潔是全球 500強(qiáng)企業(yè)，、寶潔擁有 12 個年銷售過 10 億美元的品牌， 全 球技術(shù)中心 20 個 ，持有專利數(shù)量 超過 29，000 項。2、忠誠客戶群的建立 洗護(hù)用品品是一種忠誠度較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般不會隨意轉(zhuǎn)換所用的品 牌，寶潔生產(chǎn)了高品質(zhì)的適合中國消費(fèi)者的洗發(fā)水品牌， 令消費(fèi)者滿意， 消費(fèi)者 也樂于習(xí)慣購買寶潔的品牌，這樣形成了寶潔穩(wěn)定的市場3、擁有眾多品牌寶潔公司采用的多品牌策略， 這是寶潔在品牌營銷中的一大特點。 寶潔考慮 到市場本身的多元化、 以及消費(fèi)者不同性格、 不同偏愛、不同需求這一根本差別，

2、 在洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品中，每個品牌都賦予了一定的知識，打造一個概念，從而給 每個品牌賦予以個性。 例如， “海飛絲”的個性在于去頭屑； “潘婷”的個性在 于對頭發(fā)的營養(yǎng)保??； 而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順； “沙宣”則定位 于調(diào)節(jié)水分與營養(yǎng)； “潤妍”定位于更黑、 更有生命力。 這樣寶潔品牌洗發(fā)水基 本滿足了消費(fèi)者的全部需求，更有利于寶潔品牌洗發(fā)水的發(fā)展。4、價廉物美產(chǎn)品價格與產(chǎn)品質(zhì)量比較吻合 , 基本做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。經(jīng)調(diào)查得知，絕大多數(shù) 學(xué)生都認(rèn)為寶潔品牌洗發(fā)水十分好用， 效果很好， 滿意程度達(dá)到百分之九十九以 上，并有購買或持續(xù)使用的意愿。（二）寶潔公司的劣勢分析1、固守國際管理經(jīng)驗習(xí)慣

3、按西方營銷理論， 以五星級的方法經(jīng)營二三成市場。 寶潔公司內(nèi)部管理 由三方面組成：（1）強(qiáng)調(diào)內(nèi)部高度同一的價值觀。（2）領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)趨勢的經(jīng)營理念。（3）建立在對消費(fèi)者負(fù)責(zé)之上的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。在“寶潔之道 ”中，核心內(nèi)容是對消費(fèi)者價值的獨(dú)特理解及把握。因為寶潔針 對消費(fèi)者需求采取的是 “精耕細(xì)作 ”的傳統(tǒng)方式。并通過獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與產(chǎn) 品細(xì)分策略，將消費(fèi)者價值清晰的 “量化 ”。在這一基礎(chǔ)上寶潔才能成功的實施他 著名的多品牌戰(zhàn)略，具有很大是市場局限性。2、品牌失去了其獨(dú)特性寶潔在 “獨(dú)特理解顧客使用價值 ”的品牌理念下，以全新的多品牌模式征服了 中國消費(fèi)者， 但由于低端商品和低端技術(shù)的行業(yè)屬性

4、， 這種技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢和品牌 精神很快失去 “獨(dú)特 ”性。寶潔在前方進(jìn)行產(chǎn)品使用價值開發(fā)和消費(fèi)理念培育，競 品則跟隨其后迎合寶潔喚起的新需求。 換言之，寶潔創(chuàng)造了一個可供公共使用的 品牌理念， 而在此后日化行業(yè)不斷涌現(xiàn)出更為先進(jìn)的品牌理念模型時， 寶潔則表 現(xiàn)出創(chuàng)新的乏力和單調(diào)。3、廣告不夠創(chuàng)新在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，每一個產(chǎn)品都牢牢把握一個 USP 在大做文章。 寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可， 因為實在沒有什么特別之處， 幾乎 都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能， 始終如一的廣告策略在中國也不是每一個 都成功（三）寶潔公司的機(jī)遇分析1、早期中國市場同類產(chǎn)品空白，需求大八九十年代的中國市

5、場剛剛對外開放， 自身的發(fā)展有限。 在此情況下市場空 白，寶潔利用其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗穩(wěn)坐中國日化用品老大的地位。 而當(dāng) 時的中國本土企業(yè)還沒興起， 國際其他同類企業(yè)沒有進(jìn)入中國市場。 可以說在那 時的中國市場上寶潔是獨(dú)一無二的，他不擔(dān)心市場份額的丟失。2、消費(fèi)者生活水品提高，趨向個性、新穎、實惠、效果良好的產(chǎn)品隨著經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展， 人們的生活質(zhì)量也越來越高， 人們追求時尚美的渴望 也越來越強(qiáng)烈。 而洗發(fā)水就屬于美發(fā)產(chǎn)品， 那么寶潔品牌洗發(fā)水就有了很大的發(fā) 展空間。3、互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，使得信息傳播渠道擴(kuò)大。 中國地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及，方便了信息的傳播與溝通，并且網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣， 不受時間和

6、地域的限制， 可以讓更多的人接觸， 產(chǎn)生很大的廣告效應(yīng)。 這無疑給 寶潔帶來了更大的商業(yè)利益， 作為一個很好是傳播媒介， 寶潔公司可以進(jìn)一步的 實施網(wǎng)絡(luò)營銷。4、高校人數(shù)的增多寶潔品牌洗發(fā)水消費(fèi)市場廣大： 高校學(xué)生人數(shù)逐年增加， 他們對于自己的美 容美發(fā)的要求指數(shù)越來越高， 相應(yīng)的對品牌洗發(fā)水的需求也在不斷擴(kuò)大， 而寶潔 品牌洗發(fā)水就是一個最好的選擇。（四）寶潔公司的威脅分析1、市場競爭激烈近年來，許多新型洗發(fā)水產(chǎn)品陸續(xù)浮出水面。 目前在洗發(fā)水市場中有： 拉芳 系列、麗彤、飄影等老品牌洗發(fā)水，還有新推出的霸王、潤發(fā)以及清揚(yáng)等高科技 品牌洗發(fā)水無疑對寶潔品牌構(gòu)成了很大的威脅。各個品牌高舉科技創(chuàng)新

7、的旗幟， 不斷研發(fā)“科技含量更高， 美發(fā)效果更好”的品牌洗發(fā)水， 所以，想要在這么多 品牌中脫穎而出并不是一件容易的事2、世界經(jīng)濟(jì)一體化隨著中國進(jìn)一步的對外開放以及加入 WTO ，中國市場成為群雄角逐的地方。 歐萊雅 VS 寶潔、聯(lián)合利華 VS 寶潔等戰(zhàn)役一次次在中國打響。對寶潔的老大地 位產(chǎn)生動搖。歐萊雅集團(tuán)在中國引進(jìn)了十個主要品牌，如：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮等， 分別分布于不同的市場細(xì)分和定位， 精確的品牌布局是歐萊雅集團(tuán)最為使用的關(guān)鍵的策略。同時，對品牌的延展性、內(nèi)涵性、兼容性作出了精確的定 位和培養(yǎng)。3、一成不變的廣告廣告的一成不變， 讓競爭對手有機(jī)可乘： 這可以說是寶潔廣告

8、的一個最大不 足。他們的行為幾乎是可以預(yù)知的， 當(dāng)你能預(yù)知敵人的策略時， 也就是你制勝的 關(guān)鍵了二、寶潔公司大中華區(qū)年度目標(biāo)（一）寶潔公司的業(yè)務(wù)增長將繼續(xù)依靠不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新， 來滿足消費(fèi)者需求， 并 不斷提高產(chǎn)品的環(huán)保性能。（二）寶潔計劃大中華區(qū)年度銷售累計銷售額為 200 億美元（三）寶潔將減少對環(huán)境的影響， 在以前的基礎(chǔ)上減少 10%。寶潔將在未來 5 年， 將目前產(chǎn)品單位產(chǎn)量產(chǎn)生的二氧化碳排量、 能量和水的消耗及在廢品產(chǎn)出在各自 的基上各減 10%。這將使 2002 2012年 10 年間的總減少量達(dá)到 40%。（四）繼續(xù)擴(kuò)大員工隊伍，將再激勵并吸引其 15 萬名雇員，將“可持續(xù)性發(fā)展

9、的思想和行為”融入員工日常工作。三、寶潔中國年度經(jīng)營計劃 目前在中高檔次的洗發(fā)水市場競爭非常激烈， 各品牌不斷推出新穎的營銷策略 來穩(wěn)定占有的細(xì)分市場，并通過豐滿產(chǎn)品系列或不斷完善增進(jìn)產(chǎn)品的功能，鞏固現(xiàn) 有市場。發(fā)掘新的銷售策略，再次對現(xiàn)有市場進(jìn)行市場細(xì)分，重新爭取新的潛在消 費(fèi)群。寶潔在多個品牌策略的成功運(yùn)用上，已基本占據(jù)了中檔以上的洗發(fā)水細(xì)分市 場。展望 2011，寶潔公司要重新制定新型的計劃方案，來應(yīng)對市場環(huán)境變化，帶來 的困境。一）銷售計劃在認(rèn)真審視公司優(yōu)勢劣勢、強(qiáng)勢和劣勢的基礎(chǔ)上， ，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當(dāng) 前行業(yè)的競爭形勢作出基本的研判，爭取 2011 年寶潔計劃開發(fā)和銷售累計銷售

10、額超過 300 億美元。加大網(wǎng)絡(luò)營銷的力度（二）業(yè)務(wù)發(fā)展計劃保持原有的產(chǎn)品線， 在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步提高其產(chǎn)品的市場份額。 寶潔公司主要在以下幾個產(chǎn)品中提高其市場份額：1、男士護(hù)理產(chǎn)品：男士剃須刀和刀片市場中占有提升到 90%的市場份額， 同時在全球電動剃毛 器領(lǐng)域（包括電動剃須刀、 脫毛機(jī)等），男性市場爭取占據(jù) 40%市場份額以及 50% 的女性市場份額。2、健康 該部分產(chǎn)品主要包括：口腔護(hù)理，女性護(hù)理，非處方藥物以及個人健康。其 中，寶潔口腔護(hù)理產(chǎn)品占全球市場份額爭取占據(jù) 40%；在女性健康護(hù)理方面，爭 取占據(jù) 50%的市場份額。在治療骨質(zhì)疏松癥的藥物方面，寶潔爭取占據(jù) 50%的市

11、 場份額。3、食品和寵物產(chǎn)品在競爭激烈的零售食品市場中，寶潔在薯片市場爭取占據(jù) 20%的市場份額。4、織物和家居護(hù)理織物護(hù)理產(chǎn)品包括許多洗衣產(chǎn)品和柔順劑，其產(chǎn)品爭取占據(jù)20%的市場份額；家居護(hù)理產(chǎn)品包括洗潔精、洗滌劑、表面清潔劑和空氣清新劑，爭取占據(jù) 15%的市場份額。5、嬰兒護(hù)理和家庭護(hù)理寶潔的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品爭取占據(jù) 35%的中國市場份額，寶潔公司最大的品牌， 每年的銷售凈值約為 80 億美元。其家庭護(hù)理產(chǎn)品，如紙巾和廁紙在美國的市場 份額分別超過 45%和 25%。6、洗護(hù)用品寶潔公司在華經(jīng)營的共有五大洗發(fā)水品牌， 包括飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、 伊卡璐（潤研已退出市場） ，幾十多個系列。海

12、飛絲、飄柔、潘婷、沙宣四種洗 發(fā)水爭取占據(jù) 60以上市場份額。（三）產(chǎn)品研發(fā)計劃寶潔公司加大新產(chǎn)品研發(fā)的力度， 通過資金的不斷通入， 爭取研發(fā)出獨(dú)具中 國特色的純中藥洗護(hù)組合，其中包括：洗發(fā)露、護(hù)發(fā)素、洗面奶、化妝品。（四）人力資源計劃首先，寶潔構(gòu)建的是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部提升的人才管理體系， 每年都會招聘一定數(shù)量 的優(yōu)秀畢業(yè)生作為管理培訓(xùn)生培養(yǎng) ; 其次，寶潔在中國發(fā)展了 20年之后，如今在 大中華區(qū)的業(yè)務(wù)蒸蒸日上， 因此， 每年都需要不斷招攬最優(yōu)秀的大學(xué)生， 以保持 公司的競爭力。寶潔在中國招聘的大學(xué)生， 絕大多數(shù)都是作為管理培訓(xùn)生培養(yǎng)的。 要想成為 寶潔的管理培訓(xùn)生， 應(yīng)聘者必須符合全球?qū)殱嵰徽椎?/p>

13、選人和用人標(biāo)準(zhǔn)。 大學(xué)生 必須具備三方面的能力才能夠勝任寶潔的工作， 這三方面是： 第一，思維的力量， 是指發(fā)現(xiàn)機(jī)會、解決問題、制定長遠(yuǎn)規(guī)劃的能力 ; 第二，人才的力量，指怎樣跟 不同人才進(jìn)行合作，領(lǐng)導(dǎo)不同的人才 ; 第三，敏捷的力量，指與時俱進(jìn)，保持領(lǐng) 先地位，并能引導(dǎo)變化。寶潔公司計劃在 2011 年在大中華區(qū)，繼續(xù)壯大人員隊 伍，爭取成為一支擁有 15 萬優(yōu)秀精英的雇員隊伍。寶潔公司激勵方案一、寶潔公司對外激勵方案（一）激勵策略1、定期舉行低價促銷活動，讓消費(fèi)者享受到物美價廉的樂趣。2、實行會員積分制，消費(fèi)者可以免費(fèi)注冊成為本公司的會員，享受公司一切產(chǎn) 品的優(yōu)惠待遇。 在一定限期內(nèi)， 還

14、要對會員的積分進(jìn)行兌獎活動， 努力使消費(fèi)者 成為公司永久的忠實擁護(hù)者。3、寶潔公司在學(xué)校推廣的系列活動（二）具體行動方案1、投身慈善事業(yè)寶潔公司 20 年來一貫恪守“取諸社會，用諸社會”的原則，做有高度社會 責(zé)任感的企業(yè)公民。 近幾年來， 寶潔公司在中國已累計向社會捐助四千多萬元人 民幣，用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等各項社會公益 事業(yè)。例如：寶潔 1996-1998 年向希望工程累計捐款 1200 萬元，在全國 27 個省、 自治區(qū)興建了 70 所希望小學(xué)。2、另外在學(xué)校內(nèi)的具體營銷活動：可以通過舉行促銷活動， 進(jìn)行購物贈送產(chǎn)品等活動 （例如買一送一、 有獎競 猜等形式

15、），吸引學(xué)生們的購買欲。贊助校園主題活動：舉辦校園歌詠大賽 、 挑戰(zhàn)杯球賽等娛樂活動， 豐富廣大師生的日常生活。 在學(xué)校通過贊助學(xué)術(shù)， 引進(jìn) 目前先進(jìn)的實驗儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實驗設(shè)施；設(shè)立獎學(xué)金等形式塑造企業(yè)的社會形象， 博得學(xué)生們的高度贊美。 通過舉行 招聘會，在高校內(nèi)選拔出尖端人才， 并傳授他們一些相關(guān)的技能， 把他們當(dāng)作是 將來發(fā)展公司的重要人物。 這樣有助于公司提前招攬到一批高科技人才， 為公司 的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。二、內(nèi)部員工激勵方案（一）員工的自我實現(xiàn)在寶潔，內(nèi)部選拔的職位晉升比率只有 5左右， 要保持寶潔的員工的歸屬 感和認(rèn)同感， 就要讓每個員工都有明確的期望和目標(biāo)，

16、并提供給員工足夠多的資 源，建立員工參與管理、 提出合理化建議的制度和職工持股制度， 提高員工主人 翁參與意識。使員工的得到充分的發(fā)展。（二）榮譽(yù)激勵對于工作態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎勵，如會議表彰，發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、在公司宣傳欄報道，對表現(xiàn)突出的員工授予榮譽(yù)稱號等等。（三）物質(zhì)激勵，通過提升員工工資，給予住房、股票等。設(shè)置特殊獎勵。員工在獲得該獎項 后，上級經(jīng)理會根據(jù)他的喜好獎勵他，比如對喜歡看戲的員工，可以給他戲票； 對喜歡美食的員工， 公司會準(zhǔn)許他出去大吃一頓回來報銷等等， 這項富有個性化 和人性化的獎勵， 使員工直接感受到了公司和上級對自己的貼身關(guān)注， 拉近了員 工和公司的距離。（四）社交的需求：滿足年輕人的聚會需求， 多舉辦業(yè)余活動， 不加班或上班時間開設(shè)員工跳廣 場舞，或者其他友誼性比賽活動，讓年輕人有機(jī)會增加感情。（五）目標(biāo)激勵對于每個員工實施目標(biāo)責(zé)任制， 員工既有目標(biāo)， 又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動力， 努力完成任務(wù) （給每個員工一個標(biāo)準(zhǔn)和這個標(biāo)準(zhǔn)的工資； 在超額完成任務(wù)是就給 予獎勵，如果沒能完成標(biāo)準(zhǔn)的給予處罰）（六）關(guān)心激勵對于員工工作和生