服裝陳列知識三

1、第三章陳列空間規(guī)劃一、人體工程學(xué)在陳列中的運用按照國際工效學(xué)會所下的定義，人體工程學(xué)是一門講究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種因素；研究人和機(jī)器及環(huán)境的相互作用；研究在 工作中、家庭生活中和休假時怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題 的科學(xué)研究目的是：舒適 +有效+美人體工程學(xué)在賣場中的有效利用，主要是針對顧客的生理和心理的特點，使賣場的規(guī)劃和環(huán)境更好地適應(yīng)顧客購物和消費的需要，從而達(dá)到提高服裝賣場環(huán)境質(zhì)量和視覺感受的目的?！耙匀藶楸尽比梭w工程學(xué)中的尺度、視覺對服裝陳列工作影響最大。1尺度賣場中的尺度就是研究人體和賣場空間、貨架道具之間比例、大小的問題。賣場中

2、所有的空間尺度、貨架尺度、道具尺寸等要素都要圍繞人體來設(shè)計、規(guī)劃和陳列。顧客在賣場中的活動路徑、瀏覽方式、選購動作都是在陳列之前要研究和考慮的問題。 賣場尺度要考慮:(1)貨架和道具要符合貨品的展示規(guī)格(2)陳列的方式要符合顧客購物的基本特征。如服裝的貨架設(shè)計的過高，顧客就不容易拿到，過窄通道，擁擠，不愿進(jìn)。一(3)整體賣場空間比例要協(xié)調(diào)，合理、和諧的空間是理想賣場的前提。2.視覺顧客一般是先看才試，因此賣場服裝陳列的高度設(shè)計，除了考慮顧客的視覺還需要考 慮顧客身體尺寸以及肢體的活動幅度等因素。我國人體平均高度約 165168cm,以此計算，人的眼睛位置大約為150152cm,人體的有效視線范

3、圍大約是 49.5。，按照顧客在貨架前常規(guī)的觀看距離和角度，有效的視線范圍 一般高度在70180cm之間。根據(jù)尺度和視覺原理，通常把貨架分為：印象陳列空間、主要陳列空間、搭配陳列空 間。70180cm,這是貨架的“黃金”區(qū)域，主要陳列空間，通常陳列主要推薦的服裝。二|180cm以上，不易拿取物品，印象陳列空間，紡織展示用服裝、配飾或海報。70cm以下，搭配陳列空間，放置一些搭配的產(chǎn)品，如褲子、裙子等，或放置一些作為 銷售儲存的貨品。了解人體工程學(xué)的一些基本原理，有助于我們有目的地將推薦的產(chǎn)品放在有效的陳列 空間里，從而達(dá)到更好的促銷效果。二、陳列空間的分類1 .按照店鋪的功能分?旗艦店：旗艦店

4、一詞來自歐美大城市的品牌中心店的名稱，其實就是城市中心店或地區(qū)中心店，一般是某商家或某品牌在某地區(qū)繁華地段、規(guī)模最大、同類產(chǎn)品最全、裝修最 豪華的商店，通常只經(jīng)營一類比較成系列的產(chǎn)品或某一品牌的產(chǎn)品。?形象店：為了在特定的市場樹立品牌形象；為了帶動本品牌的其他店鋪在周邊市場的銷售。可能盈利，也可能不盈利。經(jīng)營面積大、裝修精美、黃金地段、形象和服務(wù)一流。? 標(biāo)準(zhǔn)店：正價店，以盈利為目的，形象服務(wù)良好，貨品結(jié)構(gòu)合理。?特惠店：以清理庫存和滯銷產(chǎn)品為主要目的。各個品牌有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)。2 .按照零售業(yè)態(tài)劃分? 百貨商場? 專賣店? 品牌直銷購物中心(OUTELETS )打折產(chǎn)品-折扣店? 超級市場?

5、 超大規(guī)模購物中心(Shopping Mall )? 社區(qū)店? 小型獨立服裝店? 非實體性店鋪三、空間規(guī)劃的步驟與原則：(3P14)1 .規(guī)劃吸引顧客的主入口，明確主通道，明確行走路線。2 .陳列時突出主推產(chǎn)品，吸引消費者目光停留，并對商品產(chǎn)生興趣。3 .陳列空間設(shè)計盡量避免過于空洞，防止令顧客缺少神秘感。4 .多設(shè)置可觀賞的服裝造型，盡量延長顧客停留時間。四、陳列空間構(gòu)成(1P12)又稱賣場構(gòu)成，是商家與顧客交易的地方。要體現(xiàn)：視覺效果商業(yè)效果所以規(guī)劃賣場：尺度、視覺因素營銷因素 均需考慮優(yōu)秀的陳列師必須具備一定的賣場規(guī)劃知識。首先，在規(guī)劃賣場之前，要了解一個賣場的主要組成元素以及基本功能。

6、其次，在專賣店裝修設(shè)計階段，要和賣場設(shè)計師進(jìn)行溝通， 或直接參與賣場的規(guī)劃方案討論。同時可以對一些已投入使用的賣場進(jìn)行局部的合理調(diào)整。根據(jù)空間活動主體，可以分為：營業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間三大類。也可以按照功能進(jìn)行劃分：導(dǎo)入空間、營業(yè)空間和服務(wù)空間。1 .導(dǎo)入部分導(dǎo)入部分位于賣場的最前端，是賣場中最先接觸顧客的部分。它的功能是在第一時間告 知顧客賣場產(chǎn)品的品牌特色、透露賣場的營銷信息，以達(dá)到吸引顧客進(jìn)入賣場的目的。導(dǎo)入部分包括：店頭、櫥窗、 POP看板、流水臺、出入口等元素。1(1)店頭：通常由品牌標(biāo)識或圖案組成，用以吸引顧客。高度、色彩、燈光、大小、材質(zhì)等。設(shè)計要點：要突出所經(jīng)營服裝

7、的種類、品位、格調(diào)及服務(wù)對象注意店面造型與周圍店鋪及建筑風(fēng)格的關(guān)系，綜合考慮其比例、尺度、識別性和導(dǎo) 向性。利用邊緣空間。一般包括廊柱、入口兩側(cè)及可有效利用的臨街活動空間。根據(jù)不同的材質(zhì)特征，正確運用材料的自然色和肌理感，創(chuàng)造自然生動的情趣。(2)櫥窗：由模特或其他陳列道具組成一組主題，形象地表達(dá)品牌的設(shè)計理念和賣場的銷售 信息。(詳見后文)(3)流水臺：是對賣場中的陳列桌或陳列臺的通俗叫法，通常放在入口處或店堂的顯眼位置。有單個的，也有用兩三個高度不同的陳列臺組合而成的子母式等形式。主要用于擺放重點推薦或能表達(dá)品牌風(fēng)格的款式，用一些造型組合來詮釋品牌的風(fēng)格，設(shè)計理念以及賣場的銷售信息。流水臺

8、一般和櫥窗里外呼應(yīng)，并更多地扮演著直接傳遞銷售信息的作用。沒有 櫥窗的賣場中，流水臺還要承擔(dān)起櫥窗的一些功能。（4） POP看板：放在賣場出入口處，通常用圖片和文字結(jié)合的平面POP告知賣場營銷信息。（5）出入口：由于面積的限制，一般出口和入口是合二為一的。不同的品牌定位，出入口 的大小和造型也有所不同。回憶：各組所調(diào)研品牌及競爭品牌的導(dǎo)入部分情況是怎樣的？有何感想？2 .營業(yè)部分是直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動朝地方廠是賣場甲的核心，訪占比例最大涉及丙容最多。直接影響到產(chǎn)品的銷售。營業(yè)部分主要由各種展示器具組成。（1）服裝展示器具分類一一了解器具名稱按形狀分用框架組成的通常稱為架（也有稱為掛通），兩側(cè)封

9、閉的通常稱為柜。（還有臺，層板）架除了常規(guī)的造型外，還包括：J風(fēng)車架：造型像風(fēng)車，用于掛放服裝和褲子的架。圣誕樹架：造型像圣誕樹，用于陳列疊裝的三層圓盤架。（也有稱為蛋糕臺）。按高低分高架（柜）：通常高度在200250cm的展示器具。矮架（柜）：通常高度在150cm以下的展示器具。按擺放位置分邊架（柜）：擺放在賣場靠墻位置的展示器具。 一中島架（柜）：擺放在賣場中間位置的展示器具。按功能分飾品柜：用于陳列裝飾品的柜子。鞋柜：用于陳列鞋子的柜子。（2）服裝專賣店常用展示器具在實際應(yīng)用中，展示器具的名稱只要能明確地和其他器具進(jìn)行區(qū)分，簡單易記就可以。高架（柜）又稱邊架（柜）。通常沿墻擺放，高度通常

10、在 200250cm。有較大的空間，可以進(jìn)行疊裝、側(cè)掛、正掛等多種陳列形式，能比較完整地展示成套 服裝的效果。其高度在人的有效視線范圍內(nèi)，通常在賣場中高架上的服裝要比其他形式貨架的銷售 額要高。顧客的有效視線范圍和取放服裝的便捷性是確定高架高度的主要因素。另外一些中低檔價位休閑裝品牌還需考慮貨架的儲貨率，因此其高架的高度通常比高 價位的服裝品牌要高。矮架（柜）泛指放置在賣場中高度相對較矮的貨架。通常放置在賣場的中部，也稱為中島架。矮架包括：陳列服裝和飾品的矮柜、風(fēng)車形矮架、圣誕樹形矮架等形式。為了不使賣場內(nèi)的空間顯得太擁擠，以及遮擋視線，其高度一般應(yīng)比眼睛的高度要低，在商場中的矮架高度通常限制

11、在130cm以下。風(fēng)車架掛竿有三到四個方向，可以兼顧顧客不同角度的視線，展示比較靈活，可用來展示上 裝和下裝。褲架（筒）包括圓形褲架以及由高、矮貨架分隔成的褲筒等，專門用于集中陳列褲子。飾品架(柜)飾品可以和服裝配套陳列，如此可使服裝搭配更豐富，但不能將所有的品種羅列出來。設(shè)置專門的飾品柜，可以解決這樣的問題。體積大的飾品可以用開架陳列方式，通過包架、鞋架、帽架、絲巾架等來陳列。一些小的飾品或貴重的飾品，如眼鏡、首飾、絲巾、領(lǐng)帶、皮夾等，可以陳列在封閉式的玻璃飾品柜中。此外，還有人體模特和道具。人臺和人體模特常用來展示最流行的服裝或重點服裝。模特一般可分為以下幾種：仿真模特兒，酷似真人，用于櫥

12、窗展示、店內(nèi)主題性陳列以及需要營造氛圍的展示、 陳列。雕塑模特兒，形象類似藝術(shù)雕塑，有黑、白、灰等色，比較抽象、冷峻，不想仿真 模特兒那樣有生命感。一般用于各類流行服飾，用于突出藝術(shù)情調(diào)的陳列。抽象仿真模特兒，只具有人體的三圍，甚至只是和一般的衣架結(jié)構(gòu)類似，此種模特 兒比較有趣味，適合表現(xiàn)并突出流行服飾。道具：如花卉植物、工藝品、魚缸等。3 .服務(wù)部分目的是更好地輔助賣場的銷售活動，使顧客能更多地享受品牌超值的服務(wù)。主要包括試衣室、收銀臺、倉庫、休息區(qū)等部分。(1)試衣室：是提供顧客試衣、更衣的區(qū)域。包括封閉式的試衣室和設(shè)在貨架間的試衣鏡。(有些試衣鏡就在試衣室內(nèi)，如內(nèi)衣店)(2)收銀臺：顧客

13、付款結(jié)算的地方。商場中的賣場則指的是開票的地方，有專門的收 銀區(qū)。是顧客在賣場中購物活動的終點，同時又是培養(yǎng)顧客忠誠度的起點。通常是店長和主管的工作位置。(3)倉庫：賣場中附設(shè)倉庫，可以在最快的時間內(nèi)完成賣場的補(bǔ)貨工作。 倉庫的設(shè)置， 主要視每日賣場中的補(bǔ)貨狀態(tài)以及面積是否充裕而定。大小、遠(yuǎn)近、位置根據(jù)實際情況而定。五、陳列空間規(guī)劃又稱賣場規(guī)劃。除了商品，合理的賣場設(shè)計、舒適的購物環(huán)境，都是吸引顧客并引起購物愿望的重要 因素。合理的賣場規(guī)劃會提高賣場的營業(yè)效率和營業(yè)設(shè)施的使用率。據(jù)一份問卷調(diào)查，“什么樣的賣場能吸引你進(jìn)入？”，回答者中“購物環(huán)境清潔明亮” 一一 14%“開放式容易進(jìn)入” 一一2

14、5%因此，不僅要考慮賣場環(huán)境的美觀，更好充分考慮賣場功能的合理性。賣場規(guī)劃時，設(shè)計師必須從功能、美學(xué)、營銷等各個角度進(jìn)行全方位考慮。具體步驟 如下：1.分布區(qū)域可根據(jù)顧客的購物次序分布。賣場空間布局復(fù)雜多樣，各個經(jīng)營者可根據(jù)自身實際情 況進(jìn)行選擇和設(shè)計。一般先確定大的部分，如導(dǎo)入部分、營業(yè)部分和服務(wù)部分，然后再進(jìn)行更具體的貨架和道具的分布。賣場區(qū)域劃分要簡潔合理，同時各個區(qū)域之間要有呼應(yīng)。主要從以下三個方面進(jìn)行考慮：(1)便于顧客進(jìn)入和購物賣場服務(wù)的主體一一顧客一一中心要考慮方便顧客的購物行為，如購物的習(xí)慣路徑，“看、取、試、買”等購物行為另外，顧客進(jìn)入賣場，不只是為了購買服裝，還是一次時尚旅

15、行。因此，要創(chuàng)造適宜 的購物環(huán)境。(2)便于貨品推銷和貨品管理符合銷售規(guī)律的賣場規(guī)劃，會促進(jìn)銷售額的提升，能提高工作效率，甚至能減少賣場 中人員的編制。主要考慮：有效的貨品推銷導(dǎo)入部分、營業(yè)部分、服務(wù)部分應(yīng)相互呼應(yīng)，形成有機(jī)的聯(lián)系。對貨架和服務(wù)設(shè)施的合理布置，使賣場中各個部位客流均勻，方便管理，避免導(dǎo)購員忙閑不均。也可在顧客試衣與購物路徑中，有意識安排一些飾品和搭配的服裝，促進(jìn)連帶消費。簡潔、安全的貨品和貨款管理;為使賣場內(nèi)的視線較好，通常在 中間設(shè)立矮架，有利于貨品的安全。收銀臺、試衣室放在賣場的后半部，可以增加貨品和貨款的安全性。(3)便于貨品陳列的有效展示大多數(shù)服裝的設(shè)計，都有一定的系列

16、性，在賣場陳列時，也要按系列進(jìn)行分組陳列。因此在賣場規(guī)劃中，還要考慮貨柜之間的組合，即貨架的擺放要方便陳列的組合展示。布局合理的賣場既要體現(xiàn)出功能的合理性，還要體現(xiàn)出藝術(shù)的美感，反映賣場獨特的一經(jīng)營理念與風(fēng)格。如視覺方面要考慮整個賣場中貨柜、道具分布的均勻度和平衡感。2 .規(guī)劃通道通道指顧客和銷售人員在賣場中通行的空間。合理的通道規(guī)劃，可以使顧客舒暢地在賣場內(nèi)瀏覽全部商品，并產(chǎn)生購物興趣。-(1)通道規(guī)劃原則二|便捷、引導(dǎo)。應(yīng)從道路數(shù)量、分布、寬窄、主副道路配置，以及方便人員通過等方面考慮。首先，入口、店內(nèi)通道都要充分考慮顧客的容易計入和方便通過。因此尺寸上：東方人平均身寬60cm,主通道常在

17、120cm以上(兩人并列通過)，最窄不能小于90cm (兩人側(cè)身通過)。僅員工用通道，也不能小于40cm。收銀臺前要考慮顧客排隊等候的人流量，可根據(jù)賣場面積和品牌定位進(jìn)行規(guī)劃，一般 至少180cm的寬度。其次，通道設(shè)計不是為了只讓顧客通過，而是讓顧客停留，因此要起到引導(dǎo)顧客的作 用，同時不留死角。因此，可通過對通道和貨架進(jìn)行整體安排，促使顧客按照設(shè)計的路徑行 走，達(dá)到瀏覽賣場全程的效果。(2)賣場通道類型根據(jù)經(jīng)營服裝類型和賣場面積的大小，可以規(guī)劃成不同形狀的通道形式，常見的有：直線型通道一條單向直線通道，或輔助幾個副通道的設(shè)計。往往以賣場入口為起點，以收銀臺為終 點的通道設(shè)計方案?？梢允诡櫩驮?/p>

18、最短的路線內(nèi)完成商品購買行為。優(yōu)點：布局簡潔，一目了然，節(jié)省空間，顧客容易尋找貨品，便于快速結(jié)算。缺點：容易形成生硬、冷淡和一覽無余的氣氛。適于小型賣場，不適合進(jìn)深長的賣場。環(huán)繞型通道主通道布局以圓形環(huán)繞整個賣場。動線，顧客和銷售人員在賣場中經(jīng)過的路徑。根據(jù)動線不同，環(huán)繞型通道布局有兩種： R型，兩個入口，圍繞著中心島一周的動線； 。型，一個入口的環(huán)形通道動線。特點：有指向性，可直接將顧客引導(dǎo)到賣場的四周，使顧客分流并迅速進(jìn)入陳列效果二較好的邊柜；通道簡潔且有變化，顧客可以依次瀏覽并購買。適于營業(yè)面積相對較較大或中間有貨架的賣場。自由型通道自由型通道設(shè)計有兩種，一種是貨架布局靈活，呈不規(guī)則路線

19、分布的通道。另一種是賣場中空，沒有任何貨柜的引導(dǎo)，顧客在賣場中的瀏覽路徑呈自由狀態(tài)。二|優(yōu)點：便于顧客自由瀏覽，突出其主導(dǎo)地位，不會有急切感，隨意挑選，增加購買機(jī) 會。缺點：空間比較浪費，且無法引導(dǎo)顧客的購物路線，在客流比較大的賣場容易形成混 亂。利于價位相對比較高，二客流量較少,而積較小的賣場。|(3)入口設(shè)計依據(jù)品牌定位不同，入口開放程度和透明度的設(shè)計也不同通常，中低價位品牌大多采用敞開式且開度較大、平易近人的入口設(shè)計。原因：賣場 二 客流量相對較大，并且這些品牌的顧客群在賣場中做出購物決定的時間相對比較短，對環(huán)境要求相對較低。中高檔品牌大多采用開啟式且開度較小、尊貴感覺的入口設(shè)計。原因：

20、每日的客流量 相對較少，其顧客群做出購物決定的時間相對較長，且需要一個相對安靜的環(huán)境。另外，還要根據(jù)門面大小來考慮入口設(shè)計。通常門面較窄的賣場適合用敞開式和半敞二開式的櫥窗形式，入口寬度適中、明亮通透，顧客能看清店內(nèi)重點陳列的商品以及其他商品， 使顧客產(chǎn)生進(jìn)店選購的欲望。無論入口大小，必須是寬敞、容易進(jìn)入的，同時要在門口的導(dǎo)入部分留以合理的空間。設(shè)立在商場內(nèi)部的專柜入口，主通道的入口最好直通顧客流動的方向，如電梯的出口， 并陳列具有魅力和賣點的商品，以吸引更多顧客。3 .排列貨架和道具賣場貨架及道具的排列要整齊有序，可以有適當(dāng)?shù)淖兓?，但要掌握分寸，不要太零亂；貨架可以構(gòu)成通道，并對顧客進(jìn)行引導(dǎo)；賣場中各種貨架在形態(tài)和功能上可穿插，使賣場中貨架的高低有起伏感，增加賣場的 變化。高架盡量沿墻而放置，充分利用賣場空間。飾品柜可以分布在試衣室或收銀臺附近，便于管理并增加二次消費。.,貨架之間要形成一定的聯(lián)系，包括相鄰的貨架以及高、矮架之間的組合，使后期陳列 時便于形成一個系列銷售區(qū)。除裝飾柜外，高架盡量避免以單柜形式獨立分布，因為這樣不利于后期的組合陳列。4 .統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施(1)規(guī)劃試衣室通常