周三多《管理學(xué)》第三版模擬期末試卷YT附參考答案

1、周三多管理學(xué)第三版期末模擬試卷單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題 1 分，共 20 分）。C. 領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法定量決策方法1. 在管理的基本職能中，屬于首位的是（A. 計(jì) 劃B. 組織D. 控制2. 政策指導(dǎo)矩陣屬于（ ） 。A. 集體決策方法 B.C. 風(fēng)險(xiǎn)型的決策方法 D.3. 要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事” ，需做好管理中的（ ）工作。A. 計(jì) 劃B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo)D. 控制4. 根據(jù)明茨伯格的“十角色理論” ，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（ ）角色。A. 監(jiān)聽(tīng)者B.傳播者C.聯(lián)絡(luò)者D. 發(fā)言人5. 企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷， 提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市

2、場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（ ）戰(zhàn)略。A. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C.市場(chǎng)滲透D. 成本領(lǐng)先6. 樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（ ） 。A. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生B. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生C. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生D. 假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生7. 要明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，關(guān)鍵是（ ） 。環(huán)境預(yù)測(cè)A. 定量預(yù)測(cè) B.定性預(yù)測(cè) C.D. 銷售預(yù)測(cè)8. 考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（ ） 。A. 按地域設(shè)立部門 B.按職能設(shè)立部門C. 按顧客設(shè)立部門D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放9. 某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)力

3、等各 個(gè)管理部門，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 （）A. 按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C. 按地區(qū)劃分部門 D.設(shè)立矩陣組織10. 下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（） 。A. 復(fù)雜性B.分權(quán)性 C.規(guī)范性D.集權(quán)性11. 如果組織面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)程度較高的市場(chǎng)， 那么下列通常不是其決策重點(diǎn)）。A. 如何密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向B.如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為做出快速反應(yīng)C. 如何才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品 D. 如何降低生產(chǎn)成本12. 某企業(yè)規(guī)

4、定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（ ）A. 正強(qiáng)化B. 負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D. 忽視13. 需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是A. 生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要B. 安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要C. 自我實(shí)現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要D. 生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要14. 促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（ ）C. 前兩者的乘積分析偏差原因明確問(wèn)題性質(zhì)A. 目標(biāo)價(jià)值B. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性D. 前兩者之和15. 控制工作得以開(kāi)展的

5、前提條件是（ ） 。A. 建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.C. 采取矯正措施D.16. “根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為。 ”這句話是對(duì)下述哪 種控制的描述？（ ）A. 前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D. 實(shí)時(shí)控制17. 領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬 應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ）參與型人事監(jiān)督A. 指導(dǎo)型B.推銷型C.D. 授權(quán)型18. 合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（ ） 。A. 人事選拔B.績(jī)效評(píng)估C.D. 人員培訓(xùn)19. 團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（ ）A. 更多地關(guān)心職工的工作與

6、生活和較少地注意管理效率的提高B. 既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高C. 雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高D. 在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（ ）原則？A. 責(zé)權(quán)對(duì)等原則 B. 統(tǒng)一指揮原則 C. 分權(quán)管理原則D. 專業(yè)管理原則二、判斷正誤并說(shuō)明原因（本大題共4 小題，每小題 2 分，共 8 分）1. 領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是

7、領(lǐng)導(dǎo)者。2. 管理幅度較大是扁平型組織的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)。3. 決策是計(jì)劃職能的一部分。4. 嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。三、名詞解釋（本大題共4 小題，每小題 3 分，共 12 分）1. 激勵(lì)因素2. 頭腦風(fēng)暴法3. 管理幅度4. 波特五力模型四、簡(jiǎn)答題（本大題共5 小題，每小題 8 分，共 40 分）1. 何謂管理?如何理解管理的具體含義?2. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類型，有什么特點(diǎn)？3. 何謂控制?為什么要進(jìn)行管理控制?4. 菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么 ?5. 組織變革過(guò)程包括哪些階段?五、案例分析題（本大題共3 小

8、題，前兩個(gè)小題 7 分，第三小題 6 分，共 20 分）比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有 450 個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000 多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90 多億美元。多年來(lái)， 比特麗公司都采用購(gòu)買其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。 允許新購(gòu)買的分公司或工廠保 持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許

9、多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976 年， 負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后， 德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。 根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬 56 個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題： 一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì) 1 萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1 萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)， 1 萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作

10、用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門， 但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)， 因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)回答以下問(wèn)題：1 .比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？2 .你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？3.參謀

11、人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？ 參考答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、A2、B3 、B4、C5、C6、A7、C8、D9、B10、B11、D12、B13、A14、C15、A16、B17、 D18、B19、 D20、B二、判斷正誤并說(shuō)明原因（本大題共 4小題，每小題2分，共8分）1、錯(cuò)。一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者 分離的情況也是有的，一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中 最具有影響力的人就是最典型的例子；止匕外，一個(gè)人可能是管理者，但并不 是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒(méi)有部下的服從，也就談不上真正意 義

12、上的領(lǐng)導(dǎo)者。2、錯(cuò)。扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度 加快，同時(shí)也可以減少傳遞過(guò)程中信息的失真的可能性；止匕外，較大的管理 幅度有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會(huì)帶來(lái) 些局限性：比如主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。3、錯(cuò)。決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，計(jì)劃是決策過(guò)程的一部分。計(jì)劃是為實(shí)施 決策制定的，任何計(jì)劃都是實(shí)施決策的工具。4、對(duì)。三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1、激勵(lì)因素 是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工 作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿意情緒，而

13、不會(huì)導(dǎo)致不滿。2、頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時(shí)間一般在12小時(shí)，參加者以56人為宜。該決策方法的四項(xiàng)原則是： 各自發(fā)表自己的意見(jiàn)， 對(duì)別人的建議不作評(píng)論；建議不必深思熟慮，越多越好；鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；可以補(bǔ)充完善已有的建議。3、管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實(shí)施。4、 美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，這些作用力匯集起來(lái)決

14、定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。這五種競(jìng)爭(zhēng)力是： (1) 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。 (2) 入侵者。 (3) 替代品生產(chǎn)商。 (4) 買方的討價(jià)還價(jià)能力。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5 小題，每小題 8 分，共 40 分)1. 何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋： (1) 管理的載體是組織。 (2) 管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程，而不是其他。 (3) 管理的對(duì)象是包

15、括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。 (4) 管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5) 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。2經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出，以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限。a) 瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損b) 幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無(wú)前途。c)

16、金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資。d) 明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。3. 控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂频谋匾栽谟冢?(1) 環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。 (2) 管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。 (3) 工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一

17、定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異所造成的。4權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、 追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)： S=f （ L， F， E）S 領(lǐng)導(dǎo)方式，L 領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)追隨者白特征，E環(huán)境菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面， 即職位權(quán)力、 任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。

18、對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動(dòng)中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。5 組織變革過(guò)程包括哪些階段?組織變革的過(guò)程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段。解凍階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過(guò)積極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。變革階段。這是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。五、案例分析題（本大題共3 小題，前兩個(gè)小題 7 分，第三小題 6 分，共 20 分）1、 比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天， 組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。2、 你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果， 微薄的獎(jiǎng)勵(lì)