供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)

1、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)安徽省電力公司巢湖供電公司劉澤生、劉利成、李 明 摘 要:本文分析了供電企業(yè)生產(chǎn)信息化的必要性，介紹了供電企業(yè)生產(chǎn)信息化的建設(shè)思路、建設(shè)方法、建設(shè)過(guò)程以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)在巢湖供電公司的應(yīng)用情況。安徽省電力公司巢湖供電公司擔(dān)負(fù)著巢湖市所轄四縣(廬江縣、無(wú)為縣、含山縣、和縣)一區(qū)(居巢區(qū))的電網(wǎng)建設(shè)和供電任務(wù)。全公司現(xiàn)有職工1914人，擁有220KV變電所5座，110KV變電所14座，35KV變電所44座，35KV及以上供電線路1849公里。這些變電所、線路和70多個(gè)生產(chǎn)班組就分布在巢湖市方圓幾百公里的四縣一區(qū)境內(nèi)。 電力系統(tǒng)涵蓋了發(fā)、輸、變、配、用電五個(gè)環(huán)節(jié)，并且同步完成

2、。供電企業(yè)生產(chǎn)則包含其中的輸、變、配電環(huán)節(jié)中的停電檢修計(jì)劃、設(shè)備檢修、運(yùn)行操作、電網(wǎng)調(diào)度、安全監(jiān)督等方面工作，相互交錯(cuò)、協(xié)調(diào)配合，將大電網(wǎng)輸來(lái)的電力源源不斷地送到千家萬(wàn)戶。因而，供電企業(yè)生產(chǎn)管理工作的最大特點(diǎn)就是“點(diǎn)多面廣、跨地域、跨部門(mén)”，并且直接關(guān)系到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與人民生活。根據(jù)供電企業(yè)生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和規(guī)律，以提高社會(huì)廣大用電客戶的滿意度為目標(biāo)，巢湖供電公司自2000年以來(lái)積極開(kāi)展供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化工作，使設(shè)備檢修及運(yùn)行操作、安全管理等方面均發(fā)生了質(zhì)的飛躍。全公司生產(chǎn)管理呈現(xiàn)出“實(shí)時(shí)閉環(huán)、高效透明”的良好局面，極大地提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和用電客戶滿意度。一、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的背景

3、 近年來(lái)，隨著供電企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)對(duì)供電行業(yè)需求的不斷提高，傳統(tǒng)的管理模式已不符合社會(huì)及企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)造一種現(xiàn)代的供電企業(yè)生產(chǎn)信息化管理新模式已是勢(shì)在必行。 1社會(huì)需求變化迫使管理模式的創(chuàng)新 由于供電企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和行業(yè)自然壟斷特征的影響，供電企業(yè)內(nèi)的每個(gè)生產(chǎn)與管理部門(mén)都存在著以自己的生產(chǎn)職能為中心，而忽視了停電對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響的現(xiàn)象。過(guò)去供電企業(yè)中的設(shè)備停電檢修常常不能做到及時(shí)向用電客戶通知停電檢修計(jì)劃。同時(shí)內(nèi)部的各部門(mén)、各專業(yè)也不能綜合利用停電時(shí)間，造成設(shè)備停電次數(shù)多、停電時(shí)間長(zhǎng)，供電可靠性低，廣大用電客戶意見(jiàn)很大。老百姓曾把供電公司比喻為“電老虎”。在前幾年的社會(huì)行風(fēng)評(píng)議中，

4、巢湖供電公司也曾多次處在倒數(shù)幾名，企業(yè)的形象較差。另外，隨著廣大用電客戶對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量要求的愈來(lái)愈高，供電行業(yè)對(duì)社會(huì)推行了服務(wù)承諾制，在新的形勢(shì)下改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式已迫在眉睫。 2企業(yè)的自身發(fā)展亟待管理模式的創(chuàng)新 自1998年開(kāi)始，在爭(zhēng)當(dāng)“一流供電企業(yè)”過(guò)程中，巢湖供電公司發(fā)現(xiàn)過(guò)去的安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)僅僅停留在輸、變、配電設(shè)備更換和整治的階段，多年形成的生產(chǎn)管理模式已無(wú)法滿足企業(yè)快速發(fā)展的要求。要讓企業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階，必須進(jìn)行信息化改造。 “電”作為一種特殊的能源，不能儲(chǔ)存，不能暫停，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致對(duì)用電客戶的停電，造成用電客戶不必要的損失。在供電企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備運(yùn)行、檢修過(guò)程中

5、，基層生產(chǎn)單位(包括下屬班組)與生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、安全監(jiān)督部門(mén)的工作人員不是集中在一地、一樓或一室辦公，而是分散在跨地域、遠(yuǎn)距離的各變電所、調(diào)度樓和辦公樓內(nèi)。生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程是跨部門(mén)、流動(dòng)型的。原有的供電生產(chǎn)管理工作都是在這些分離狀態(tài)下，按各自的職能獨(dú)立進(jìn)行，相互溝通較少，無(wú)法有效保證對(duì)整個(gè)供電企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)控制。管理的關(guān)系不順、效率低，阻礙了信息的暢通和設(shè)備缺陷的及時(shí)處理。 在傳統(tǒng)管理模式下，作為保證電力企業(yè)生產(chǎn)安全的兩大體系即保證體系和監(jiān)督體系，在生產(chǎn)過(guò)程中不能充分有機(jī)結(jié)合和實(shí)時(shí)監(jiān)控、發(fā)揮應(yīng)有的作用。比如以往靠人工紙張傳遞的電力設(shè)備檢修工作票和電話傳遞的電網(wǎng)調(diào)度命令票(簡(jiǎn)稱“兩票”)，難以按

6、“電力工業(yè)安全規(guī)程”要求在停電之前送達(dá)各變電所，這就給值班人員在停電前審查停電安全措施，做好停電準(zhǔn)備工作帶來(lái)困難，也帶來(lái)了安全隱患。遇到電力設(shè)備檢修工作票不合格時(shí)，重新辦理必然耗費(fèi)時(shí)間，這將直接延長(zhǎng)對(duì)用電客戶的停電時(shí)間。電話傳遞的調(diào)度命令票因“口誤”而導(dǎo)致的事故也時(shí)有發(fā)生。對(duì)“兩票”合格率的統(tǒng)計(jì)、考核等，只能是一種事后的補(bǔ)救措施。安全監(jiān)督體系也經(jīng)常是在事故發(fā)生以后才進(jìn)行調(diào)查、分析，無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)督各種規(guī)程制度在生產(chǎn)管理過(guò)程中是否得到認(rèn)真、細(xì)致、到位的執(zhí)行，也就無(wú)法起到安全監(jiān)督作用、這就對(duì)供電企業(yè)的人身、設(shè)備與電網(wǎng)的安全帶來(lái)了不利影響。 面對(duì)企業(yè)所面臨的內(nèi)、外部壓力，巢湖供電公司必須及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，將

7、“提高用電客戶的滿意度和提高企業(yè)本身效益”作為新形勢(shì)下的主要目標(biāo)，依靠供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化，解決傳統(tǒng)供電企業(yè)生產(chǎn)管理中存在的普遍問(wèn)題。二、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵和主要做法 供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵是：以提高廣大用電客戶滿意度為目標(biāo)，以重組和優(yōu)化供電企業(yè)生產(chǎn)管理流程為主線，以供電企業(yè)信息資源規(guī)劃為前提，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、光纖通信技術(shù)與信息安全技術(shù)為手段，以激勵(lì)考核、培訓(xùn)與相應(yīng)制度為保障，打破傳統(tǒng)的“畫(huà)地為牢”式的部門(mén)、單位間職能界線，將原有的條塊分割式生產(chǎn)管理模式變?yōu)樾畔r(shí)代新穎的一體化管理模式；將按部門(mén)職能劃分的分散、條塊、異步的部門(mén)與單位的內(nèi)部辦公，變?yōu)橥该?、?/p>

8、效、實(shí)時(shí)、閉環(huán)與集中的虛擬大辦公室的辦公。主要做法有： 1沖破落后思想觀念約束，確立正確的構(gòu)建思路 信息化建設(shè)初期，由于受“畫(huà)地為牢”、“諸侯割據(jù)”思想觀念約束，不少供電企業(yè)不是從優(yōu)化重組供電企業(yè)整體生產(chǎn)流程，提高企業(yè)為社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的出發(fā)，而是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、生產(chǎn)單位的業(yè)務(wù)職能，提高其局部效率，自覺(jué)與不自覺(jué)地產(chǎn)生了眾多相互獨(dú)立的所謂“調(diào)度管理信息系統(tǒng)”、“變電管理信息系統(tǒng)”、“修試管理信息系統(tǒng)”、“線路管理信息系統(tǒng)”、“生產(chǎn)技術(shù)管理信息系統(tǒng)”等“信息孤島”。這些“信息孤島”造成數(shù)據(jù)不能唯一，信息不能共享，供電企業(yè)的整體效率難以提高，仍然跳不出以各自職能為中心的圈子。 巢湖供電公司堅(jiān)持

9、電力大工業(yè)生產(chǎn)的整體觀念，摒棄小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想和手工作坊的觀念，把生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)有機(jī)地建于企業(yè)信息管理系統(tǒng)之中，立足于提高供電生產(chǎn)管理工作的總體效率，打破按部門(mén)、按單位分割生產(chǎn)流程的傳統(tǒng)做法，實(shí)現(xiàn)信息共享。按照供電生產(chǎn)的客觀規(guī)律，優(yōu)化重組供電生產(chǎn)管理的工作流程，建立網(wǎng)上虛擬大辦公室。在這里對(duì)所有生產(chǎn)人員授權(quán)明確、組織有序，協(xié)調(diào)辦理生產(chǎn)管理的各種手續(xù)，達(dá)到工作程序透明、流暢、高效。2領(lǐng)導(dǎo)班子全面到位，企業(yè)信息主管發(fā)揮關(guān)鍵作用企業(yè)信息化建設(shè)的首要條件是領(lǐng)導(dǎo)的重視。巢湖供電公司領(lǐng)導(dǎo)除了從人力、物力、財(cái)力上敢于投入外，公司“一把手”還親自擔(dān)任公司信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組的組長(zhǎng)，多次主持企業(yè)信息化規(guī)劃的研究會(huì)議

10、，理清思路，排憂解難。更重要的是從組織上設(shè)立了CIO(公司信息主管)，明確其責(zé)任，賦予其足夠的權(quán)利。公司副總經(jīng)理兼總工程師擔(dān)任了公司的CIO，具體組織公司全員進(jìn)行供電企業(yè)信息化建設(shè)。在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司信息主管帶頭學(xué)習(xí)以數(shù)據(jù)為中心的信息工程理論，堅(jiān)持先做信息資源規(guī)劃，再分步實(shí)施的方針。整個(gè)信息工程從調(diào)研到確定開(kāi)發(fā)思路，從企業(yè)信息資源規(guī)劃到數(shù)據(jù)分析與建立模型，從消除缺陷到使用推廣，從培訓(xùn)到系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，堅(jiān)決執(zhí)行“一把手”的正確決策。 3建立聯(lián)合開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu)，合理定位各方作用 針對(duì)供電企業(yè)信息化建設(shè)中普遍存在的開(kāi)發(fā)方、企業(yè)業(yè)務(wù)人員與企業(yè)信息中心人員三脫離現(xiàn)象，巢湖供電公司建立了

11、“三棱體”管理組織結(jié)構(gòu)，并且對(duì)三方人員的作用進(jìn)行了合理定位。由相關(guān)業(yè)務(wù)人員、企業(yè)信息中心成員與開(kāi)發(fā)方成員三結(jié)合，構(gòu)成供電企業(yè)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的執(zhí)行層，完成規(guī)劃、分析建立數(shù)據(jù)模型與開(kāi)發(fā)的具體工作。由開(kāi)發(fā)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、信息中心負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人組成的三結(jié)合小組，構(gòu)成了項(xiàng)目管理三棱體結(jié)構(gòu)的中間管理層，對(duì)執(zhí)行層提出的工作意見(jiàn)進(jìn)行判斷、過(guò)濾，決定取舍，加以協(xié)調(diào)。企業(yè)信息主管與開(kāi)發(fā)方公司主管構(gòu)成決策層，負(fù)責(zé)及時(shí)解決重大疑難問(wèn)題，成為三棱體的頂點(diǎn)。這樣就理順了供電企業(yè)信息化建設(shè)中的組織管理關(guān)系，保證規(guī)劃、開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。一是在信息子系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)階段，充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)方的先導(dǎo)作用。從總經(jīng)理、部

12、室負(fù)責(zé)人到員工，都由開(kāi)發(fā)方進(jìn)行普遍培訓(xùn)，傳授信息化建設(shè)的理論、信息工程語(yǔ)言的使用方法。對(duì)信息中心人員，講解程序源代碼結(jié)構(gòu)與程序中出現(xiàn)的典型缺陷的消除方法。公司多次請(qǐng)開(kāi)發(fā)方和信息專家前來(lái)講課指導(dǎo)，既抓了全員普及性培訓(xùn)，又抓了專業(yè)性培訓(xùn)，為公司培訓(xùn)一支分層分級(jí)的信息化人員隊(duì)伍。二是充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)務(wù)人員的主力軍作用。打破了由開(kāi)發(fā)方提問(wèn)、業(yè)務(wù)代表作答的傳統(tǒng)需求調(diào)研模式，由經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)方培訓(xùn)并掌握了先進(jìn)信息工程理論和語(yǔ)言工具的本公司業(yè)務(wù)技術(shù)人員，用規(guī)范的信息工程語(yǔ)言，準(zhǔn)確地描述自己業(yè)務(wù)流程的需求，系統(tǒng)科學(xué)地作好整個(gè)企業(yè)的信息資源規(guī)劃，建立完全符合供電企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)與規(guī)律的系統(tǒng)概念模型與邏輯模型。在這個(gè)基礎(chǔ)上，

13、開(kāi)發(fā)方建立起完全滿足復(fù)雜的供電生產(chǎn)管理工作要求的系統(tǒng)物理模型，交出合格的源程序。運(yùn)用“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考”的學(xué)習(xí)方法，建立“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的學(xué)習(xí)工作模式，充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)務(wù)人員的主力軍作用。在普及性培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在各生產(chǎn)單位及其生產(chǎn)班組均建立起信息員網(wǎng)絡(luò)。利用網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了班組管理的信息共享和資料無(wú)紙化，打破了傳統(tǒng)的班組管理模式，達(dá)到了班組管理透明化。2003年4月，安徽省總工會(huì)在巢湖供電公司召開(kāi)了“依靠信息化實(shí)現(xiàn)班組管理創(chuàng)新”的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。三是發(fā)揮信息中心人員在生產(chǎn)管理信息化建設(shè)中的紐帶作用。企業(yè)信息中心人員既能較快懂得信息工程理論、語(yǔ)言與工具，又貼近企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，有的就來(lái)自基層生產(chǎn)單

14、位，了解生產(chǎn)過(guò)程，因而能有效地起到開(kāi)發(fā)方與企業(yè)業(yè)務(wù)代表之間的紐帶作用。信息中心人員向開(kāi)發(fā)方人員學(xué)習(xí)信息化建設(shè)的理論、語(yǔ)言與工具，逐步深入?yún)⒓娱_(kāi)發(fā)方的建立模型與編程、缺陷消除工作，又積極向企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)供電生產(chǎn)管理知識(shí)，隨時(shí)參與企業(yè)業(yè)務(wù)人員對(duì)管理流程優(yōu)化問(wèn)題的探討及數(shù)據(jù)的規(guī)范化表達(dá)方式的研究，溝通了開(kāi)發(fā)方與企業(yè)業(yè)務(wù)人員之間對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解，協(xié)調(diào)了兩方人員的表達(dá)方式。在這種學(xué)習(xí)、溝通、參與的全過(guò)程中，企業(yè)信息中心人員既弄懂了企業(yè)的生產(chǎn)管理，又深入了解了新開(kāi)發(fā)出來(lái)的源程序，還掌握了企業(yè)信息資源再拓展的開(kāi)發(fā)方法。這樣就為供電企業(yè)開(kāi)發(fā)好信息系統(tǒng)，并將系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)方手中接收過(guò)來(lái)，正確指導(dǎo)使用和推廣奠

15、定了基礎(chǔ)，還造就了一支信息化的專業(yè)隊(duì)伍。4優(yōu)先做好信息資源規(guī)劃，分步實(shí)施堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，先做企業(yè)信息管理整體規(guī)劃，后做子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，在信息資源規(guī)劃中以數(shù)據(jù)為中心。整體規(guī)劃涵蓋企業(yè)信息資源的人流、物流、資金流、工作流等各個(gè)方面，構(gòu)成了與此相適應(yīng)的“人、電、設(shè)備、材料、資金”5個(gè)方面、27個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)。開(kāi)發(fā)與供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)一體化的“輸、變、配電設(shè)備巡視功能模塊”、“車(chē)輛管理功能模塊”、“醫(yī)療保險(xiǎn)功能模塊”等。其中“輸、變、配電巡視功能模塊”較好地解決了供電系統(tǒng)長(zhǎng)期存在的設(shè)備巡視不到位的難題，通過(guò)輸、變、配電巡視器與供電企業(yè)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的一體化聯(lián)接，巡視人員在巡視中發(fā)

16、現(xiàn)的缺陷可以自動(dòng)帶入到生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)中，達(dá)到了生產(chǎn)管理人員和現(xiàn)場(chǎng)一線人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備缺陷和設(shè)備巡視情況的實(shí)時(shí)共享。同時(shí)“輸、變、配電巡視功能模塊”又成功地運(yùn)用衛(wèi)星定位技術(shù)“GPS”，自動(dòng)記錄了巡視人員的巡視路線、自動(dòng)地用音響信號(hào)提醒運(yùn)行巡視人員是否到達(dá)了巡視地點(diǎn)，并自動(dòng)顯示從生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)中反映的該設(shè)備的原有缺陷，供運(yùn)行人員參考，實(shí)現(xiàn)了寓監(jiān)督于幫助之中，人性化地監(jiān)督運(yùn)行人員對(duì)電氣設(shè)備巡視工作是否到位。這種信息化手段為一線工人樂(lè)于接受，同時(shí)又把供電企業(yè)的信息化建設(shè)拓展到供電生產(chǎn)的室外現(xiàn)場(chǎng)。5規(guī)范信息流，重組生產(chǎn)流程過(guò)去在設(shè)備檢修計(jì)劃、停電檢修、運(yùn)行操作、電網(wǎng)調(diào)度和安全監(jiān)督等方面都是以各自部

17、門(mén)職能為中心，以完成各自的工作內(nèi)容為己任(見(jiàn)圖1)。在各單位、部門(mén)內(nèi)部信息流進(jìn)行封閉式流轉(zhuǎn)，部門(mén)內(nèi)完成后再?gòu)囊粋€(gè)單位傳送另一個(gè)單位。其中任何一個(gè)單位出現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)不順時(shí)(尤其是人為因素)，就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而這種問(wèn)題在整個(gè)供電生產(chǎn)環(huán)節(jié)上是看不見(jiàn)的，也無(wú)法全面控制、協(xié)調(diào)。如電網(wǎng)調(diào)度部門(mén)過(guò)去每個(gè)工作日上午接受設(shè)備檢修停電申請(qǐng)，其它時(shí)間與周末一律不予接受。這樣設(shè)備檢修單位若錯(cuò)過(guò)上午報(bào)申請(qǐng)的時(shí)間，電網(wǎng)調(diào)度部門(mén)所安排的停電檢修時(shí)間要么不及時(shí)，影響供電設(shè)備安全；要么時(shí)間非常倉(cāng)促，無(wú)法進(jìn)行事前的準(zhǔn)備工作；要么對(duì)社會(huì)承諾的提前七天公布停電信息的規(guī)定就無(wú)法執(zhí)行，影響到用電客戶的切身利益。輸、變、配

18、電檢修單位計(jì)劃、檢修申請(qǐng)、工作票、檢修記錄、缺陷記錄調(diào) 度 運(yùn) 行 單 位計(jì)劃、檢修申請(qǐng)、命令票、方式變更、值班記錄輸、變、配電運(yùn)行單位工作票、操作票、檢修記錄、值班運(yùn)行記錄通過(guò)電話、傳真、文件進(jìn)行消息傳遞生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)督部門(mén)到各生產(chǎn)單位或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度和安全監(jiān)督 圖1 以生產(chǎn)部門(mén)、單位職能為中心的傳統(tǒng)工作流程在信息化建設(shè)中，公司領(lǐng)導(dǎo)明確指出樹(shù)立“生產(chǎn)圍著經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)圍著用電客戶轉(zhuǎn)”的理念，規(guī)范了信息流；對(duì)原來(lái)的生產(chǎn)流程大膽進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和重組。規(guī)范信息流就是將過(guò)去設(shè)備檢修、電力調(diào)度、變電運(yùn)行、生產(chǎn)技術(shù)、安全監(jiān)督等部門(mén)按照職能流轉(zhuǎn)的程序，變?yōu)閲@整個(gè)生產(chǎn)鏈而運(yùn)轉(zhuǎn)的新流程，構(gòu)建了一個(gè)虛

19、擬的網(wǎng)絡(luò)大辦公室(見(jiàn)圖2)。檢修計(jì)劃、設(shè)備缺陷檢修申請(qǐng)方式變更命 令票操作票檢修記錄設(shè)備檢修、變電運(yùn)行、電網(wǎng)調(diào)度、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)督部等生產(chǎn)單位和部門(mén)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。在這個(gè)虛擬辦公室中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)及各生產(chǎn)單位實(shí)現(xiàn)信息共享、透明管理。 圖2 以生產(chǎn)鏈為中心的生產(chǎn)管理流程各個(gè)供電生產(chǎn)流程站點(diǎn)緊密?chē)@著“人、設(shè)備、電、資金、材料”五大方面的27個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)，從中獲取生產(chǎn)管理工作所需要的數(shù)據(jù)，又向數(shù)據(jù)庫(kù)輸入必要的新數(shù)據(jù)，達(dá)到在整個(gè)供電生產(chǎn)流程中信息共享。各個(gè)供電生產(chǎn)站點(diǎn)不是按科室單位的工作職能劃分來(lái)組合，而是按其在生產(chǎn)一體化流程中的位置來(lái)確定。因而生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)可以相對(duì)穩(wěn)定運(yùn)行，不會(huì)因

20、部門(mén)、單位的職能變化而變化。 (1)停電檢修計(jì)劃的流程重組。各檢修單位的技術(shù)人員分別登錄上網(wǎng)；在網(wǎng)上填報(bào)計(jì)劃內(nèi)容，經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人審核、批準(zhǔn)。生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)可從網(wǎng)上收到自動(dòng)匯總的各單位申報(bào)的停電計(jì)劃，并在網(wǎng)上組織電網(wǎng)調(diào)度、設(shè)備檢修、安全監(jiān)督等部門(mén)參加的停電檢修計(jì)劃平衡會(huì)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審批后確定，最終平衡的計(jì)劃在網(wǎng)上自動(dòng)公開(kāi)。各單位、部門(mén)可互相查閱停電檢修平衡計(jì)劃，組織本單位綜合利用一切相關(guān)的停電安排，有效減少檢修停電對(duì)用電客戶的影響。(2)設(shè)備檢修的流程重組。設(shè)備檢修單位在網(wǎng)上申請(qǐng)票面中填寫(xiě)停電設(shè)備、范圍等具體要求，保存后的申請(qǐng)票出現(xiàn)在調(diào)度值班日志記錄的窗口中，生產(chǎn)技術(shù)等各部門(mén)可

21、以在網(wǎng)上查詢。電網(wǎng)調(diào)度部門(mén)根據(jù)所報(bào)申請(qǐng)內(nèi)容在考慮各生產(chǎn)部門(mén)之間工作配合和天氣等綜合因素之后，對(duì)申請(qǐng)作出批復(fù)，這樣各部門(mén)便可同時(shí)在網(wǎng)上安排各自工作，檢修單位可迅速準(zhǔn)備設(shè)備檢修工作票，調(diào)度員則可擬定電網(wǎng)調(diào)度命令票，準(zhǔn)備好的“兩票”同一時(shí)刻又出現(xiàn)在變電所的生產(chǎn)管理。信息子系統(tǒng)的值班日志記錄窗口。幾十里路外變電所的值班人員就可提前準(zhǔn)備設(shè)備操作的操作票，整個(gè)檢修的全過(guò)程完全實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。(3)缺陷管理流程重組。變電運(yùn)行人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后在對(duì)應(yīng)的功能模塊上錄入，其后變電所長(zhǎng)審核，變電工區(qū)與檢修試驗(yàn)工區(qū)技術(shù)員、領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審定，生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)管理人員在網(wǎng)上下達(dá)消缺任務(wù)，隨后在網(wǎng)絡(luò)流程中相繼辦理檢修停電消缺的各種手續(xù)

22、。實(shí)現(xiàn)了設(shè)備缺陷的實(shí)時(shí)閉環(huán)管理，同時(shí)安全監(jiān)督部門(mén)也就實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備安全狀態(tài)的事前、實(shí)時(shí)、全過(guò)程監(jiān)督。(4)改變生產(chǎn)流程權(quán)限模式。將生產(chǎn)流程中各級(jí)權(quán)限(即填寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)三級(jí)權(quán)限)，根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)及其工作流站點(diǎn)的先后秩序來(lái)授權(quán)，不會(huì)因部門(mén)職能與生產(chǎn)單位的工作范圍變化而變動(dòng)。 6依靠電網(wǎng)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)變電所機(jī)構(gòu)重組巢湖供電公司重視電網(wǎng)控制數(shù)字化建設(shè)，完成了對(duì)2個(gè)220KV變電所(含山、無(wú)為)、10個(gè)l10KV變電所及16個(gè)35KV變電所的綜合自動(dòng)化改造與無(wú)人值班改造，建立調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)(SCADA系統(tǒng))，開(kāi)發(fā)了調(diào)度高層應(yīng)用軟件。在實(shí)施數(shù)字化控制的基礎(chǔ)上，推廣使用供電生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)，大大提高了

23、變電運(yùn)行人員的工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)變電所集中控制管理的組織模式重組。運(yùn)用虛擬大變電所管理原理，建立了巢湖供電公司變電所集中控制中心，管理7個(gè)變電所(其中2個(gè)220KV變電所、3個(gè)l10KV變電所、2個(gè)35KV變電所)，并將集控中心的操作隊(duì)與監(jiān)控中心重組合并。對(duì)所轄的各變電所均采用無(wú)人值班，撤消了7個(gè)變電所運(yùn)行班組，精減了生產(chǎn)班組機(jī)構(gòu)，大大壓縮了變電所的生產(chǎn)運(yùn)行人員，降低了生產(chǎn)成本，確保了電網(wǎng)安全運(yùn)行。7科學(xué)搭建平臺(tái) 公司構(gòu)建了實(shí)用軟件、硬鐘甲臺(tái)。其中數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用的是HPLH4，雙CPU(XEON500MHZ)，1G內(nèi)存，操作系統(tǒng)為winnt40，數(shù)據(jù)庫(kù)為ORACLE8 I，采用快速以太網(wǎng)

24、技術(shù)，通過(guò)光纖、擴(kuò)頻和基層部門(mén)連接。購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)防火墻、病毒防火墻和數(shù)據(jù)備份設(shè)備，確保了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。8健全信息化建設(shè)的制度和考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制根據(jù)電力系統(tǒng)安全工作規(guī)定及各種專業(yè)規(guī)程、管理辦法，制定了巢湖供電公司生產(chǎn)運(yùn)行管理實(shí)施細(xì)則和巢湖供電公司信息系統(tǒng)管理辦法。健全了生產(chǎn)管理信息領(lǐng)導(dǎo)組、工作組和各級(jí)信息員網(wǎng)絡(luò)體系，明確了各自的職責(zé)和管理系統(tǒng)使用權(quán)限，規(guī)定了生產(chǎn)流程程序、信息傳遞方法、信息處理時(shí)限，并責(zé)任到部門(mén)及個(gè)人，保證了系統(tǒng)的規(guī)范性和及時(shí)性，保證了信息渠道的暢通，形成了生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的制度保障。生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出后，公司加大對(duì)子系統(tǒng)運(yùn)行使用情況的考核力度，與綜合獎(jiǎng)金掛鉤，完善了激勵(lì)機(jī)制

25、。對(duì)應(yīng)用較好的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)涌現(xiàn)出的杰出技術(shù)人員給予重用。三、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的實(shí)施效果1提高了社會(huì)效益生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)的運(yùn)行，從根本上提高了生產(chǎn)效率，減少了停電次數(shù)和停電檢修時(shí)間，電網(wǎng)供電可靠率由過(guò)去的90提高到現(xiàn)在的99.9。提高了供電質(zhì)量，電壓合格率從97提高到現(xiàn)在的98.5。保證了對(duì)社會(huì)的供電服務(wù)承諾能及時(shí)兌現(xiàn)，滿足了企業(yè)對(duì)社會(huì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用電客戶雙贏。同時(shí)，也改變了供電企業(yè)在社會(huì)上的形象。在最近兩次全國(guó)萬(wàn)人評(píng)行風(fēng)的活動(dòng)中，巢湖供電公司均獲得本市第一名。2提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益信息子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及管理人員網(wǎng)上辦公、在線管理和資源共享，最大限度地降低管理成本；2002年全年完成售電量18.9億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)14.5；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入7.48億元，增長(zhǎng)3；線損率(