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1、鄭州大學自考專科畢業(yè)實習專 業(yè)公共關系專業(yè)姓 名準考證號 050 106101337題 目企業(yè)的市場營銷2010年3月16日企業(yè)的市場營銷關鍵詞:企業(yè) 市場營銷 服務營銷 營銷創(chuàng)新 品牌營銷摘要:在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)應根據(jù)市場的變化及消費者的不同需求,有效 地開展市場營銷活動,而營銷U的在于使企業(yè)面向市場,發(fā)現(xiàn)并力爭謀求改善企業(yè)在市 場營銷活動中所存在的問題,迫使企業(yè)必須具有以消費者需求為導向的整體市場營銷觀 念,主動地去開發(fā)市場、適應市場、滿足市場的消費需求,最終達到不斷提高企業(yè)經(jīng)濟 效益的目的。引言隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來,我國企業(yè)正面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的 深刻變化,
2、企業(yè)之間的競爭越來越激烈,市場營銷已成為公司經(jīng)營與管理的重要環(huán)節(jié), 越來越受到公司管理者的重視,營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。結合我國經(jīng)濟發(fā)展和市場營銷現(xiàn) 狀,重點介紹了今后可能成為我國企業(yè)市場營銷策略發(fā)展的三種新趨勢:渦輪營銷、綠色 營銷和定制營銷。進入知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的十一世紀,企業(yè)應拋棄簡單的模仿學習模式, 結合中國企業(yè)自身特色,創(chuàng)新市場營銷理念和方法,積極應對嚴峻的市場競爭。創(chuàng)新在 一定意義上講就是參照一定的對象進行有效差異化。營銷創(chuàng)新就是差異化導向和差異化 維度的選擇。營銷差異化導向有生產(chǎn)導向、消費者導向和競爭者導向。營銷差異化維度 有營銷組織、營銷制度、營銷觀念、市場、營銷策略等維度。不同企
3、業(yè)應根據(jù)實際情況 具體選擇不同的差異化導向和維度創(chuàng)新。正文如今全球經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著整個社會和營銷環(huán)境,而環(huán)境的變化迫使企業(yè) 不得重新審視已有的營銷理念,進而樹立全新的營銷理念。從而,企業(yè)管理創(chuàng)新的原因 也隨著社會不斷發(fā)展,催生了企業(yè)管理的不斷變革,原有的管理方法并不能滿足時代的 需要,管理創(chuàng)新便成企業(yè)尋求生存和發(fā)展的中心任務。在經(jīng)濟體制改革不斷深化的今天,企業(yè)面臨著新的市場競爭及新的聯(lián)合或兼并浪 潮。為此,如何搞好市場營銷,幫助企業(yè)適應市場,提高經(jīng)濟效益,這是需要探討的一 個新課題。市場營銷的過程,就是營銷人員綜合運用一定的專方法,發(fā)現(xiàn)并謀求改善企 業(yè)在市場營銷活動中所存在的問題的全過程
4、。一般來講,進行市場營銷需考慮以下策略。一認識市場并實行市場定位一般認為,市場是買賣雙方進行交易的場所。這看起來似乎十分簡單,其實市場蘊 涵著一種非常復雜的經(jīng)濟活動和經(jīng)濟關系,它不僅直接牽涉到千家萬戶的實際生活,而 且也往往同企業(yè)的盛衰相聯(lián)系。從市場營銷觀點來看,市場是所有實際和潛在的購買者 的集合,即是該產(chǎn)品的消費集團。山于組成消費集團的每個人的需求和愛好不同,企業(yè) 如果只主產(chǎn)單一品種產(chǎn)品想滿足所有消費者的要求是不可能的。因此,企業(yè)從事市場經(jīng) 營活動時首先碰到的,就是發(fā)現(xiàn)市場消費者對產(chǎn)品的需要。同時,對一個企業(yè)來說,由 于資源有限不可能也無必要把所有的市場機會都作為自己的經(jīng)營對象,而是要選擇
5、能發(fā) 揮自己優(yōu)勢的一定范圍的消費者的需要作為口標市場。因此,要開拓市場,必須研究市 場,科學地確定L1標市場,然后針對每個LI標市場的具體要求來開發(fā)產(chǎn)品,這樣才有可 能使各個消費者的不同需求都得到滿足,從而進一步擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售。二造需求引導消費消費者的需求是可以引導和調(diào)節(jié)的。企業(yè)應充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,實行高效的攻勢 營銷策略,引導、刺激消費者的需求,使?jié)撛谛枨筠D(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買,未來的購買欲望轉(zhuǎn) 變?yōu)榻诘馁徺I行為。如有些消費者投有打算在近期購買空調(diào),但看到企業(yè)宣傳實行免 費送貨上門,安裝調(diào)試、定期到家維修,包退包換等優(yōu)質(zhì)服務,就喚起了購買興趣,提 前作出購買決策。一般來講,創(chuàng)造需求。引導消費
6、者的方法主要有三種:一是開發(fā)新產(chǎn) 品。開發(fā)新產(chǎn)品,對企業(yè)來說,是生死攸關的大事,對消費者講則能起到激發(fā)人們的潛 在需求。所以,企業(yè)應對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改革,盡可能擴大產(chǎn)品的花色品種,并向多能、 高功能化發(fā)展,使企業(yè)在整個市場營銷的競爭中獲得更大的份額。二是運用促銷策略。 企業(yè)在市場營銷括動中具體可運用“推”的策略和“拉叩勺策略。所謂推的策略,主要是 營銷人員運用推廣手段,把商品推向市場。所謂拉叩勺策略,主要是企業(yè)將大量費用用 于廣告和其它宣傳措攤上,激發(fā)消費者對某種商品產(chǎn)生興趣,從而產(chǎn)生需求并加速購買。 三是訂出最有利的產(chǎn)品價格。產(chǎn)品定價是企業(yè)開拓市場營銷的重要手段,產(chǎn)品價格合理 與否,直接關系到
7、產(chǎn)品在市場競爭中的地位,關系到公眾的生括需要和杜會的安定,也 是開發(fā)企業(yè)、開拓市場和引導消費者需求的基礎。三出企業(yè)特色,進行非價格競爭企業(yè)的競爭目標不應針對競爭的企業(yè),而是要不斷開拓市場,占領市場,爭取消 費者O因此,企業(yè)之間不應該以相互壓低價格為手段來進行價格競爭。因為價格的競爭, 雖然能暫時刺激消費和擴大銷售,但卻會使企業(yè)的經(jīng)濟效益不斷下降乃至出現(xiàn)虧損,因 此。企業(yè)應盡可能地采取價格以外的手段進行非價格競爭。非價格競爭主要從以下三個 方面進行:一是產(chǎn)品競爭。產(chǎn)品競爭就是在產(chǎn)品的某一方面或某些方面,使之和競爭產(chǎn) 品有所不同,從而能為消費者所偏愛。具體做法包括:提高產(chǎn)品質(zhì)量、性能、式樣和花 色
8、,改進產(chǎn)品包裝,加強銷售服務等。二是地點競爭。產(chǎn)品上市的地點,應主要結合企 業(yè)實力和市場條件等因素來確定市場條件包括運輸、市場容量和購買力等,這是確定 上市地點的必要條件。就企業(yè)實力而言,中小企業(yè)或?qū)嵙^弱的企業(yè)可選擇局部市場, 如一個城市、一個地區(qū),迅速推岀產(chǎn)品占領市場,獲得一定銷量和收入后再逐步拓展市 場。實力較強的企業(yè),可在一個協(xié)作區(qū)范圉內(nèi)全面推出產(chǎn)品,并可以聯(lián)臺方式逐步向其 它協(xié)作區(qū)推進,其至可進入國際市場。三是促銷競爭促銷就是企業(yè)將產(chǎn)品或勞務的性能、 特征和好處及時向消費者進行宣傳、報道,引起他們的注意,激發(fā)他們的需求欲望, 并最終實現(xiàn)其購買行為。四革企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理體制市場營銷是
9、始于消費者的需要,終于消費者的滿足,以消費者為中心,面向市場開 展的生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)作為一個外向的開放性系統(tǒng),必然把銷售部門推向市場第一線, 導致企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營組織系統(tǒng)的革新。為此,加強與市場緊密聯(lián)系的銷售,市場調(diào)整、新 產(chǎn)品開發(fā)、綜合計劃等部門的力量,完善市場信息系統(tǒng),密切銷售與生產(chǎn)、技術、財務 等部門的聯(lián)系,組織形式和管理體制上保證以銷售為中心,綜臺統(tǒng)籌企業(yè)各部門的括動 極為重要。所以如何進一步搞好企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理體制,則是市場營銷咨詢的重要課題。五捕捉市場機遇在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)作為市場營銷的主體,總是在不斷變化的社會經(jīng) 濟環(huán)境中運行的。每一環(huán)境因素的變化,既能給企業(yè)營銷帶來一
10、定的市場機遇,也可形 成某種環(huán)境威脅。其中市場機遇對每一個企業(yè)來說則是非常重要的,機遇利用的好壞既 可以使企業(yè)的營銷走向成功,也可以使企業(yè)受到嚴重的威脅因此,企業(yè)應學會從市場 環(huán)境的變化規(guī)律中預測,尋找并利用市場機遇,以便給企業(yè)帶來成功的營銷機會。(1) 握信息。全面、系統(tǒng)、及時、準確地搜集信息是捕捉市場機遇的前提。市場活動 與社會生產(chǎn)和人民生活密切相關,商品經(jīng)濟越發(fā)展,人們對市場的依賴性越大,一個優(yōu) 秀的企業(yè)家應善于從復朵多變的信息中捕捉到常人難以意識到的機遇,否則就會失去太 好時機。所以,現(xiàn)代企業(yè)必須樹立高度的信息觀念,要認識到,信息是資源,信息是財 富,信息是企業(yè)的生命,它與企業(yè)的人員、
11、資金設備.先進技術有機組臺在一起,共同 構成了企業(yè)及其營銷活動的產(chǎn)主.存在與發(fā)展的要紊。在當今世界,誰掌握了準確的市 場營銷信息,誰就等于獲得了最佳的盈利機會。(2) 勇于創(chuàng)新。市場機遇總是伴隨著風險而來,要想捕捉市場機遇,就應不怕失敗, 甘冒風險,勇于創(chuàng)新。企業(yè)要想在市場上取勝,首先要求在經(jīng)營上具有創(chuàng)造性,在品種、 款式、品牌、包裝、市場等方面開辟新的途徑,使用一些與眾不同的新方法,這樣才能 打開局面,獨樹一幟。如果一味追求平安,優(yōu)柔寡斷,就會坐失良機。因此,企業(yè)在進 行生產(chǎn)經(jīng)營時應考慮“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”的做法,多在新字上下功夫,從 而制定出取勝的策略。要從長期綜臺的觀點出發(fā),探求企業(yè)的市場營銷策略,提出具體 的改進方案,這對于企業(yè)盡快擺脫困境,提高企業(yè)營銷能力,改善企業(yè)的素質(zhì),進一步 提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有非常重要的意義。結語當今的世界飛速發(fā)展,企業(yè)要生存,要做大,要緊跟潮流,需要付出比以前更多 的努力。管理、分析、總結、學習、借鑒、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。隨著我國加入 WTO以及經(jīng)濟的高速發(fā)展,在新的市場環(huán)境下,企業(yè)營銷策略理論顯示出了一定的局 限性。營銷創(chuàng)新,已經(jīng)成為當前我國企業(yè)營銷的
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