推薦質(zhì)量改進(jìn)方案

1、質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方案.質(zhì)量改進(jìn)的策劃1.質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容負(fù)責(zé)部門(mén)減少不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)各車(chē)間、部門(mén)簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化作業(yè)方法各車(chē)間、部門(mén)減少質(zhì)量損失各車(chē)間、部門(mén)提高顧客滿意率各車(chē)間、部門(mén)優(yōu)化人力資源配置和提高員工素質(zhì)人事部降低采購(gòu)成本供應(yīng)部提高供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量，和交貨的及時(shí)率供應(yīng)部減少設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間制造本部延長(zhǎng)設(shè)備的壽命，使設(shè)備易于維修制造本部提咼產(chǎn)品的可靠性技術(shù)本部降低水和能源消耗動(dòng)力設(shè)備部?jī)?yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍時(shí)間制造本部降低制造成本財(cái)務(wù)部2. 質(zhì)量改進(jìn)的輸入2.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性角度：質(zhì)量成本2.2質(zhì)量信息2.2.1用戶(hù)投訴2.2.2用戶(hù)訪問(wèn)2.2.2.1 用戶(hù)專(zhuān)題訪問(wèn)2.2.2.2 用戶(hù)信息反

2、饋2.2.3 體系內(nèi)審 觀察項(xiàng)、改進(jìn)項(xiàng)、不符合項(xiàng)2.2.4 體系外審 觀察項(xiàng)、改進(jìn)項(xiàng)、不符合項(xiàng)2.2.5 公司內(nèi)部傳遞的其他信息2.3 公司年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)2.4 質(zhì)量改進(jìn)建議2.5 各部門(mén)自發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目. 質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程1. 樹(shù)立全員質(zhì)量改進(jìn)理念質(zhì)量改進(jìn)理念要在公司的各個(gè)部門(mén)、 層次中進(jìn)行推廣和應(yīng)用。 各部門(mén)、 車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)不 斷強(qiáng)化本部門(mén)的質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)。 通過(guò)培訓(xùn)、 宣傳和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的活動(dòng)， 不斷優(yōu)化 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理流程。2. 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的確立2.1 每年初， 各部門(mén)根據(jù)公司確定的年度方針目標(biāo)， 結(jié)合上年度部門(mén)工作情況， 確立質(zhì) 量改進(jìn)計(jì)劃活動(dòng)的項(xiàng)目和內(nèi)容。 這些項(xiàng)目應(yīng)明確目標(biāo)

3、、 負(fù)責(zé)人、 小組成員和時(shí)間進(jìn)度等 基本信息，填寫(xiě)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)表并提交全面質(zhì)量管理部登記。2.2 在日常工作中產(chǎn)生的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目可填寫(xiě)質(zhì)量改進(jìn)建議表 。建議表內(nèi)容可包括公司內(nèi)的任何業(yè)務(wù)和流程。 全面質(zhì)量管理部收集到 質(zhì)量改進(jìn)建議表 后對(duì)每一項(xiàng)建議 發(fā)出質(zhì)量改進(jìn)建議表 處理反饋表并要求相關(guān)職能部門(mén)按要求和規(guī)定日期回復(fù)。 職能 部門(mén)負(fù)責(zé)在反饋表上寫(xiě)明情況，對(duì)可以采納的建議需寫(xiě)明改進(jìn)措施并規(guī)定完成日期。如果一些課題能夠在部門(mén)內(nèi)部解決并實(shí)施， 各部門(mén)和科室也可自行成立內(nèi)部的質(zhì)量改進(jìn) 小組。同時(shí)報(bào)送全面質(zhì)量管理部登記。2.3 全面質(zhì)量管理部針對(duì)其他質(zhì)量改進(jìn)輸入填寫(xiě)質(zhì)量改進(jìn)信息表 ，定期報(bào)送綜合管 理本部

4、部長(zhǎng)批準(zhǔn)，生效后以行政指令形式下達(dá)執(zhí)行。全面質(zhì)量管理部確定項(xiàng)目組長(zhǎng)并參與協(xié)調(diào)。 小組活動(dòng)后填寫(xiě) 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)表 并提交 全面質(zhì)量管理部登記。3. 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的推進(jìn)3.1 全面質(zhì)量管理部設(shè)立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)者，負(fù)責(zé)信息整理，評(píng)估、質(zhì)量改進(jìn)策劃， 以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的協(xié)調(diào)。3.2. 全面質(zhì)量管理部和各相關(guān)職能部門(mén)商量確定跨部門(mén)的質(zhì)量改進(jìn)小組組長(zhǎng)、 協(xié)調(diào)人和 組員。4 質(zhì)量改進(jìn)小組的活動(dòng)和實(shí)施4.1 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目確立后，由項(xiàng)目組長(zhǎng)邀請(qǐng)待改進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)或流程的相關(guān)人員組成項(xiàng)目 小組并進(jìn)行活動(dòng)。4.2 改進(jìn)小組將項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的所有活動(dòng)、 進(jìn)程和結(jié)果記錄在 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)表 中。. 質(zhì)量改進(jìn)的評(píng)價(jià)1 質(zhì)量

5、改進(jìn)小組活動(dòng)完成后由項(xiàng)目小組組長(zhǎng)填寫(xiě)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表2 全面質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)其成果和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3. 全面質(zhì)量管理部擇優(yōu)推薦好的改進(jìn)項(xiàng)目參加對(duì)外發(fā)表。4 公司每年在質(zhì)量管理評(píng)審中對(duì)確有成效的項(xiàng)目進(jìn)行表彰，對(duì)項(xiàng)目組成人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。四. 質(zhì)量改進(jìn)方案實(shí)施所需的資源1. 人力資源1.1 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)者負(fù)責(zé)：1. 質(zhì)量改進(jìn)的策劃2.輸入信息的整理3.質(zhì)量改進(jìn)的人力資源以及其他資源的評(píng)估4.公司總體質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)5.組織評(píng)估質(zhì)量改進(jìn)小組的成果6.組織公司優(yōu)秀質(zhì)量改進(jìn)小組參加對(duì)外發(fā)表1.234位項(xiàng)目協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)：1.質(zhì)量改進(jìn)小組的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)2.追蹤具體項(xiàng)目進(jìn)程并協(xié)調(diào)相關(guān)資源3.

6、團(tuán)隊(duì)合作精神的建設(shè)要求：熟悉質(zhì)量功能展開(kāi)（ QFD ）、失效模式和效果分析（ FMEA ）等質(zhì)量改進(jìn)工具， 會(huì)使用 Minitab 等軟件進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。1.3. 質(zhì)量教育培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)： 1. 公司全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)2. 質(zhì)量改進(jìn)基本方法和工具的培訓(xùn)1.4 質(zhì)量改進(jìn)小組組長(zhǎng)若干名負(fù)責(zé)： 1. 選擇質(zhì)量改進(jìn)小組組員2. 定義組員角色和責(zé)任3. 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)精神4. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并作記錄5. 總結(jié)活動(dòng)效果2 相關(guān)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件資源2.1 minitab 、 metalab 、 spss 等統(tǒng)計(jì)分析軟件2.2 將質(zhì)量改進(jìn)輸入歸結(jié)在一起的友好的計(jì)算機(jī)界面，2.2 適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)硬件資源六 . 質(zhì)量改進(jìn)小組的激勵(lì)1. 組員成長(zhǎng)計(jì)劃激勵(lì) 質(zhì)量改進(jìn)小組組員通過(guò)自身努力和項(xiàng)目的鍛煉，在以后的項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目組長(zhǎng)。2. 組長(zhǎng)培訓(xùn)激勵(lì)組長(zhǎng)將有機(jī)會(huì)參加國(guó)家級(jí) QC 診斷師、六西格瑪黑帶等培訓(xùn)。3. 自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)公司優(yōu)秀質(zhì)量改進(jìn)小組將參加各級(jí)質(zhì)協(xié) QC 發(fā)表會(huì)，學(xué)習(xí)其他公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。4. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神激勵(lì) 公司根據(jù)關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)（國(guó)經(jīng)貿(mào) 1997147 號(hào)）文件 精神對(duì)有成果的質(zhì)量改進(jìn)小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神。七 . 可能的問(wèn)題1. 人力資源的問(wèn)題1.1 人力資源“