推薦海爾的創(chuàng)新不賣產(chǎn)品賣方案

1、海爾的創(chuàng)新：不賣產(chǎn)品賣方案用創(chuàng)新管理消除庫存和應(yīng)收賬款青島海爾中報顯示，盡管受金融危機影響，營業(yè)收入下降 7.66% ，但上市 公司歸屬母公司股東的凈利潤達 6.6 億，同比增長 21.3% 。取得這樣不俗的業(yè)績， 源于海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏對企業(yè)創(chuàng)新的深刻洞 察。“所有企業(yè)在金融危機中遭遇的就是兩個問題， 一是庫存增加， 二是應(yīng)收賬 款收不回來。 海爾提倡冬泳'， 就是把企業(yè)的管理提高到可以消除庫存， 消除 應(yīng)收賬款問題。要做到這一點，別無他法，只有靠創(chuàng)新！”張瑞敏說。信息化搭橋海爾的行動是做信息化的企業(yè)，而不是只做企業(yè)的信息化。張瑞敏表示，“企業(yè)的信息化”相當于以企業(yè)為中心滿足客

2、戶的需求，而 “信息化的企業(yè)”， 則相當于把企業(yè)放到全球用戶的需求鏈條中去， 企業(yè)只是鏈 條中的一環(huán)， 應(yīng)該更快地在這個鏈條中運轉(zhuǎn)， 海爾要做的是把我們制造型的企業(yè) 轉(zhuǎn)化為服務(wù)型的企業(yè)。海爾集團在進行信息化的企業(yè)再造時，將市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈，形 成一個從用戶需求到用戶滿足的端到端流程， 快速響應(yīng)市場，而生產(chǎn)線上的產(chǎn)品， 已經(jīng)是商場和客戶需要的產(chǎn)品，實現(xiàn)了“零庫存下的即需即供”以庫存管理為例。 2008 年中國家電企業(yè)平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是 64 天，海爾 集團是 32 天，是全國平均水平的一半。 2009 年 2 月，海爾所有產(chǎn)品實現(xiàn)零庫 存管理之后，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)已經(jīng)降為 3 天。“零庫存

3、”意味著訂單的準確， 即每張訂單都是用戶的有效需求。 海爾集團 探索的方式，是“虛”、“實”兩張網(wǎng)的結(jié)合。 “虛網(wǎng)”就是互聯(lián)網(wǎng)， 而“實網(wǎng)” 則是海爾很早就已搭建完成的營銷、 物流和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 用戶在網(wǎng)上點擊鼠標之后 應(yīng)該第一時間送達。2008 年 8 月，海爾發(fā)布了經(jīng)過全新改版的海爾商城，這個網(wǎng)站在界面、功 能性、導(dǎo)購性和易用性方面，與國內(nèi)的 B2C 網(wǎng)站別無二致，具備圖文視頻、組 合搜索以及客戶評價、 留言等常見功能。 海爾還通過淘寶網(wǎng)、 零售合作網(wǎng)站等方 式擴展電子商務(wù)的覆蓋面， 包括僅銷售海爾產(chǎn)品的特許店和也可銷售其他產(chǎn)品的 加盟店?，F(xiàn)在，海爾商城銷售數(shù)碼和家電產(chǎn)品已經(jīng)在全國省會和直轄

4、市實現(xiàn)了免 費配送，而在地級、縣級城市和鄉(xiāng)村地區(qū)， 配送費用最低 10 元，最高也僅有 120 元，配送時間最長也只有 7 天。其他的網(wǎng)絡(luò)平臺同樣享受海爾的配送和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。滿足個性化的生活方式消費者的需求終將轉(zhuǎn)化為訂單， 作為信息化的企業(yè)， 產(chǎn)品創(chuàng)新必須得到加強。 海爾認為，應(yīng)該低成本地提供所有產(chǎn)品，高質(zhì)量幫助用戶找到它。張瑞敏強調(diào)， 低成本提供所有的產(chǎn)品， 就應(yīng)該是大規(guī)模定制； 高質(zhì)量地幫助用戶找到產(chǎn)品， 這 要求你的產(chǎn)品要在全球都具有競爭力。海爾集團高級副總裁、首席技術(shù)官喻子達對經(jīng)理人表示，當下的金融危 機確實對市場產(chǎn)生了影響， 但也讓很多消費者形成了一種新的消費理念： 不再要 一個冷冰冰

5、的產(chǎn)品， 而是要一個能滿足需求的產(chǎn)品解決方案， 和能滿足個性需求 的生活方式。 誰能第一時間滿足用戶的這種需求， 誰就能在競爭中取勝。 海爾不 斷追求的創(chuàng)新正是為了滿足這種需求， 因為只有通過創(chuàng)新為用戶提供滿足需求的 產(chǎn)品和服務(wù)， 海爾品牌才能在任何時候都成為消費者的選擇， 也就能很好地化解 風險和市場的不確定因素。在國內(nèi)市場上，海爾抓住“家電下鄉(xiāng)”的機遇，加快深化三、四級市場，針 對農(nóng)村消費者的特殊需求，提供“安全、可靠、實用”的解決方案。農(nóng)村與城市的生活環(huán)境差異巨大， 所以不能簡單地把城市中流行的產(chǎn)品直接 投放到農(nóng)村市場。農(nóng)村消費者對產(chǎn)品的用電安全、防鼠害、節(jié)能、使用壽命以及 使用環(huán)境都有

6、特殊的需求。 在家電下鄉(xiāng)中， 海爾專門設(shè)計了“防鼠方案”、 “安 全用電方案”、“防雷擊、信號弱方案”、“節(jié)能環(huán)保方案”、 “特殊需求方案”、“農(nóng)村信息化方案”等特殊解決方案。2009年16月在家電下鄉(xiāng)冰箱產(chǎn)品中， 海爾冰箱實現(xiàn)收入占比超過 40% 。海爾電腦產(chǎn)品也在“電腦下鄉(xiāng)”中占據(jù)了接 近 30%的市場份額，這一成績僅次于 IT 巨頭聯(lián)想。機制是強大后盾海爾強大的研發(fā)實力是產(chǎn)品創(chuàng)新的保障。海爾每年將銷售額的 5%以上用于 研發(fā)，并沒有因為金融危機而減少研發(fā)投入。海爾的研發(fā)要做到的就是比用戶更了解用戶、比用戶更了解用戶的需求，解決用戶想不到而我們能夠解決的問題，并用開放的思路整合全球資源，快

7、速、 低成本、高質(zhì)量滿足用戶這些需求?！?喻子達說。截至 2009 年 6 月 30 日，海爾累計申請專利達到 9258 項（其中發(fā)明專利 2532 項），穩(wěn)居中國家電企業(yè)榜首，并累積參與了 19 項國際標準的制定。保障海爾創(chuàng)新效率的，正是創(chuàng)新性的機制。喻子達告訴經(jīng)理人，建立人 單合一的自主經(jīng)營體、 “倒三角”的組織結(jié)構(gòu)，讓創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為有價值的市場訂單， 并持續(xù)下去。在海爾看來，將員工變?yōu)樽灾鹘?jīng)營體，企業(yè)和員工的關(guān)系就是“留足企業(yè)利 潤，掙夠市場費用，盈虧都歸自己”，不僅要保障企業(yè)的競爭力，同時創(chuàng)造一種 全新的市場激勵。為此，海爾把企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式從原來的“正三角”變成 “倒三角”。所謂“正三角”就是直線職能式管理， 像階梯一樣，最高的領(lǐng)導(dǎo)在 最上面，然后