家具運(yùn)營方案

1、事業(yè)部組織架構(gòu)與營銷運(yùn)營方案1.1.組織架構(gòu)圖裝飾組湘f>湘湘廠 y湘外中南西北省區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)域域1 J域域域亠事業(yè)部組織架構(gòu)家居事業(yè)部總監(jiān)招商組湘r湘湘湘外中南西北省區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)域域域LJ域域客服組工施 程工 設(shè)售 計(jì)后技術(shù)組1.2. 人員編制計(jì)劃與工作職責(zé)1.2.1 編制計(jì)劃 :事業(yè)部營銷總監(jiān) 1 人、裝飾組大區(qū)經(jīng)理 1人、裝飾組區(qū)域 經(jīng)理 3 人、招商組大區(qū)經(jīng)理 1 人、招商組區(qū)域經(jīng)理 3 人、客服組 3 人（形 象店另計(jì)）、技術(shù)組 3人，共計(jì) 15 人，人員分二個(gè)階段到位，前期第一批 人員 5人（總監(jiān) 1 人、裝飾 2人、招商 2人），連續(xù)三個(gè)月月銷量超過 60 萬元時(shí)，計(jì)劃第二批人

2、員 10 人。1.2.2 崗位職責(zé)：1.2.2.1 事業(yè)部營銷總監(jiān)1）組織分析市場信息和主要競爭對手，制定營銷策略。2）區(qū)域市場規(guī)劃與人員招聘培訓(xùn)、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。3）營銷目標(biāo)設(shè)定和業(yè)績目標(biāo)落地實(shí)施。4）訂單合同樣板生產(chǎn)與工藝全面跟進(jìn) .5）訂單合同批量生產(chǎn)與品質(zhì)、出貨、安裝全面跟進(jìn) .6）重點(diǎn)項(xiàng)目與A/B類客戶的技術(shù)、策略支持。7）銷售合同的最終談判及成交折扣管理。8）家居事業(yè)部的績效管理。9）合同客戶投訴與快速處理。10）完成總經(jīng)理安排的其他任務(wù)。1.2.2.2 事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理1）提供市場信息和主要競爭對手信息，落實(shí)公司營銷策略。2) 區(qū)域市場人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理3) 大區(qū)業(yè)績目標(biāo)

3、分解與落地實(shí)施。4) 訂單合同樣板、合同批量生產(chǎn)與品質(zhì)、出貨、安裝全面跟進(jìn)5) A/B類客戶的重點(diǎn)技術(shù)、生產(chǎn)等問題處理。6) 銷售合同的價(jià)格審核管理。7) 合同客戶投訴與快速處理。8) 完成上級安排的其他任務(wù)。1.2.2.2 事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理1) 負(fù)責(zé)區(qū)域市場信息和主要競爭對手信息收集，落實(shí)公司營銷策略2) 本區(qū)域業(yè)績目標(biāo)分解與落地實(shí)施。3) 與客戶進(jìn)行價(jià)格洽談與申請審批。4) 訂單合同樣板、合同批量生產(chǎn)與品質(zhì)、出貨、安裝全面跟進(jìn)5) A/B類客戶的重點(diǎn)技術(shù)、生產(chǎn)等問題處理。6) 合同客戶投訴與快速處理。7) 完成上級安排的其他任務(wù)。1.2.2.3 事業(yè)部工程設(shè)計(jì)師1) 負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理在銷售過程中

4、給予專業(yè)技術(shù)協(xié)助，促成銷售。2) 確定的樣板批量生產(chǎn)前工程全面設(shè)計(jì)工作。3) 合同批量現(xiàn)場生產(chǎn)、品質(zhì)、安裝等技術(shù)跟進(jìn) .4) 合同客戶技術(shù)投訴問題處理。5) 完成上級安排的其他任務(wù)。1.2.2.3 事業(yè)部安裝技術(shù)員1) 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成技術(shù)性服務(wù)工作。2）確定的樣板樣板現(xiàn)場安裝工作。3）大貨安裝收尾工作與補(bǔ)單跟進(jìn)工作。4）售后維修工作處理。5）完成上級安排的其他任務(wù)。122.4事業(yè)部客服內(nèi)勤1）協(xié)助事業(yè)部經(jīng)理完成團(tuán)隊(duì)考核與統(tǒng)計(jì)工作。2）協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成報(bào)價(jià)、跟單、發(fā)貨等工作。3）具體包括但不限于信息，文件，色板的保管、銷售價(jià)格的審定4）售后電話的追蹤服務(wù)。5）大貨生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤、發(fā)貨的跟蹤等。

5、二事業(yè)部銷售目標(biāo)分解2.1全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)量1000萬，其中湘中大區(qū)400萬，湘南大區(qū)200萬, 湘西大區(qū)200萬，湘北大區(qū)200萬。2.2區(qū)域市場暫定劃分：A.湘中大區(qū)：長沙、株洲、湘潭三大地區(qū)B湘南大區(qū)：衡陽、郴洲、永州三大地區(qū)C湘西大區(qū)：懷化、邵陽、婁底、湘西土家族苗族自治州四大地區(qū)D.湘北大區(qū)：益陽、常德、岳陽、張家界四大地區(qū)E省外區(qū)域：湖北、江西等臨界省業(yè)務(wù)，省外業(yè)務(wù)上報(bào)總監(jiān)由指定業(yè)務(wù)員臨時(shí)跟進(jìn)2.3 全年客戶總開發(fā)任務(wù)目標(biāo)量：2.3.1 2015 年總銷量目標(biāo)為 1000 萬元，平均按成交一個(gè)合同客戶量 5 萬 元計(jì)劃，全年應(yīng)開發(fā)準(zhǔn)客戶 300 個(gè)，合同客戶 200 個(gè)。2.3.2 業(yè)務(wù)無法短期達(dá)到的地、 縣級市場， 以區(qū)域代理商所在地客戶計(jì)劃數(shù) 量，如張家界地級代理商按計(jì)劃目標(biāo) 30 萬，合同客戶 6個(gè)進(jìn)行考核。2.3.3 所有地、縣級市場以二條渠道建立市場，即專業(yè)裝飾公司工程渠道、 家具專買店活動渠道2.4 家居事業(yè)部 2015年銷售目標(biāo)區(qū)域市場分解表（總量 1000 萬）（見附 表一）三市場運(yùn)作與實(shí)施3.1 家居事業(yè)部銷售價(jià)格表 , 見附表二3.2 市場運(yùn)作方案 , 待具體討論后確定公布 .市場運(yùn)作原則區(qū)域市場：以點(diǎn)帶面，先重點(diǎn)地級城市銷量；渠道建設(shè)：以裝飾公司線為主、專賣店線為輔；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：以整體業(yè)績?yōu)槟?/p>