IBM的績(jī)效管理案例分析

1、IBM 的績(jī)效管理案例分析在人員的績(jī)效管理上， IBM 取消以往績(jī)效四級(jí)考核的評(píng) 等 方式，而改采新的三等 (1,2,3) 評(píng)等方式，并實(shí)行紡錘形的 績(jī)效 分配原那么，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到 2 的評(píng)等。 ( 當(dāng)然這對(duì)績(jī)效優(yōu)異的單位會(huì)認(rèn)為不公 ,因?yàn)閱?位主管 會(huì)認(rèn)為得 2 評(píng)等的人要多一些。而在一般員工心目中 對(duì)績(jī)效 差的單位 ,也拿到同樣比例的 2 的評(píng)等亦覺不公。 )IBM 的新 績(jī)效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾，即除了由經(jīng)理人作年終 績(jī)效考 評(píng)外，員工亦可自己另尋找 6 位同事，以匿名方式透 過電子 窗體考評(píng)，稱為 360 度反響( 這種方式存在弊端在于：局部員工在評(píng)價(jià)時(shí)，

2、只征求平時(shí)關(guān)系比較好的同事的意見并提前知會(huì)，這可能導(dǎo)致最終 評(píng)價(jià) 結(jié)果缺乏客觀性 ) 表現(xiàn)評(píng)等為第 3 等時(shí) ,代表本人未達(dá)成 業(yè)務(wù) 承諾 (PBCs) ，你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績(jī)。如 果得 到特別差的評(píng)等 3，你可能被處以 6 個(gè)月的留公司查看。 評(píng) 等 2 代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)好戰(zhàn)士，得到 1 的人稱為水 上 飛( WaterWalkers ) ，代表你是高成就者，超越自己的目 標(biāo)， 也沒做錯(cuò)什么事。員工的績(jī)效方案， 那么建立在員工自己按以下三個(gè)領(lǐng)域設(shè) 定 的年度目標(biāo)上：(1) 必勝( Win ) ，這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的 時(shí)機(jī)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志 ,并且竭力完成。如：

3、市場(chǎng)占 有率是最重要的績(jī)效評(píng)等考量。(2) 執(zhí)行( Execute ) ，這里強(qiáng)調(diào)三個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、 行 動(dòng)，不要光是坐而言 ,必須起而行。(3) 團(tuán)隊(duì)( Team ) ，即各不同單位間， 不許有沖突，絕不 在 顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。這種績(jī)效考核對(duì)一般 IBM 成員具有重要意義， 而對(duì)被賦 予管人的責(zé)任的管理人員，那么根據(jù)員工意見調(diào)查 (Employee Opinion Survey) ，高階主管面談 (Executive Interview) ，門戶開 放 政策 (Open Door Policy) 的反響，另加一個(gè)評(píng)等構(gòu)成，并且 占 有整體評(píng)等一半的比重。IBM 管理者的責(zé)任( 1)

4、 人員配置 ( Stuffing ) 配置有才能的人才。 對(duì)每個(gè)職工， 根據(jù)其工作成績(jī)及將來可能具有必要技 能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種開展前途。 根據(jù)需要，對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。( 2) 培養(yǎng) ( Developing ) 為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。 要支持、 鼓勵(lì)職工增長(zhǎng)知識(shí)與技能， 提高信心， 同 時(shí)，并要引導(dǎo)職工對(duì)未來的事業(yè)充分理解。 適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人( 3 )調(diào)動(dòng)職工積極性( Motivating ) 制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 確認(rèn)職工進(jìn)修業(yè)務(wù)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。 最大限度地發(fā)揮職工的知識(shí)與技能。 按業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期對(duì)職工的成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。 推薦、晉升善于發(fā)揮能力的、有上進(jìn)心的職工承擔(dān)更 重要的工作。 對(duì)取得成績(jī)者給予適當(dāng)報(bào)酬，以貫徹正確的管理。 為職工能持續(xù)追求最正確效果創(chuàng)造條件。 對(duì)主動(dòng)承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨(dú)創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者， 加 以表?yè)P(yáng)，同時(shí)給予相應(yīng)的待遇(提薪、晉升) 。 選擇典型實(shí)例向職工推薦。(11)對(duì)工作優(yōu)異，做出奉獻(xiàn)者予以表彰。( 4)授權(quán)( Delegating ) 充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必 要的決策權(quán)。( 5)與雇員的關(guān)系( Employee Relations ) 為了解職工需要什么和關(guān)心什么， 有效地確立并堅(jiān)持 定期交流。 確切掌握職工的