員工培訓(xùn)與開發(fā)期末考試題及答案

1、員工培訓(xùn)與開發(fā)期末考試題及答案1企業(yè)培訓(xùn)必須服從一定的戰(zhàn)略原則，企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則包括兩層含義，即服從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和)。培訓(xùn)工作的效益原則B 從戰(zhàn)略角度來(lái)開展培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作的計(jì)劃原則D 培訓(xùn)工作的系統(tǒng)原則2嚴(yán)格 () 是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。A 考勤B 挑選老師34C 設(shè)計(jì)內(nèi)容D 考核評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來(lái)進(jìn)行，因?yàn)樗撛诘暮桶l(fā)展的因素，另外還有)。A 戰(zhàn)略的因素B 社會(huì)的因素C 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素D 企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的因素員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種 ()行為，和其他投資一樣，也是從投入產(chǎn)出的角度考慮收益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問(wèn)題。A

2、投資B 福利C 戰(zhàn)略D 留人5在向員工提供培訓(xùn)以前，企業(yè)可以和員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，( ) 一般不列入這個(gè)協(xié)議書。A 培訓(xùn)內(nèi)容和目的B 部門經(jīng)理人員的意見C 培訓(xùn)后的考試成績(jī)D 培訓(xùn)后的違約補(bǔ)償6當(dāng)我們起草某一個(gè)具體的培訓(xùn)制度時(shí)，一般需要包括以下的內(nèi)容，即制度的依據(jù)、實(shí)施培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)制度實(shí)施辦法、()和培訓(xùn)制度的解釋與修訂等。A 培訓(xùn)制度作用的范圍B 培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與實(shí)施C 培訓(xùn)制度的版本說(shuō)明D 培訓(xùn)制度的有效時(shí)間7在培訓(xùn)需求信息的調(diào)查中，) 一方面讓他們積極參與培訓(xùn)工作；另一方面也可以與他們建立良好的關(guān)系，對(duì)往后的執(zhí)行有所幫助。A 郵寄調(diào)查B 面談法C 調(diào)查問(wèn)卷D 電話調(diào)查8面談法作為培

3、訓(xùn)需求調(diào)查的主要方法之一，有兩種操作辦法，即A 正式面談法和非正式面談法B 個(gè)別面談法和隱私面談法C 外面談法和室內(nèi)面談法D 個(gè)人面談法和集體會(huì)談法9() 是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求情息。A 面談法B 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C 工作任務(wù)分析法觀察法10對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有(）。A 類似性B 差異性 。D 特殊性C 多樣性二、多項(xiàng)選擇題（ 單選每題 2分 含10題 共計(jì) 20分）1下列關(guān)于培訓(xùn)的敘述，不正確的是（）。C 擁有的客戶D 收費(fèi)事宜A 培訓(xùn)通過(guò)提高員工的知識(shí)技能等，最終為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B 培訓(xùn)要從組織戰(zhàn)略

4、出發(fā)，避免為培訓(xùn)而培訓(xùn)C 培訓(xùn)也是激勵(lì)的一種手段D 由于培訓(xùn)的產(chǎn)出回報(bào)難以計(jì)算，所以對(duì)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出衡量不是重點(diǎn)E 培訓(xùn)主要是管理層的事情，因此培訓(xùn)需求是由上級(jí)提出來(lái)的2培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括A 完善的崗位任職資格要求B 公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)C 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定D 以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則培訓(xùn)的目的或宗旨、培訓(xùn)制度的實(shí)施辦法、 （） 等。A 培訓(xùn)的方法與途徑B 培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與執(zhí)行C 培訓(xùn)制度的解釋D 培訓(xùn)制度的修訂E 培訓(xùn)合同的條款4比較培訓(xùn)的不同階段所需的設(shè)備、設(shè)施、人員和材料的成本而進(jìn)行培訓(xùn)成本核算，我們稱這種方法為利用直接成本與間接成本進(jìn)行培訓(xùn)成本核算利用資源需求模

5、型計(jì)算培訓(xùn)成本利用會(huì)計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本按照培訓(xùn)的不同階段來(lái)計(jì)算培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本計(jì)算方法5能否確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和能否合理地分配及使用經(jīng)費(fèi)，直接關(guān)系到（）而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與學(xué)員能否有很好的心態(tài)來(lái)對(duì)待培訓(xùn)。A 培訓(xùn)的規(guī)模B 培訓(xùn)的水平C 培訓(xùn)的程度D 培訓(xùn)的進(jìn)程E 培訓(xùn)的效果6遴選培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮的有關(guān)問(wèn)題包括咨詢供應(yīng)商的A 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)B 員工任職資格E 獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法3企業(yè)各個(gè)方面的培訓(xùn)制度雖然內(nèi)容有所不同，但是一般情況下應(yīng)該包括制定制度的依據(jù)、E 對(duì)企業(yè)了解程度7為了更好地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)工作，我們要學(xué)會(huì)培訓(xùn)資源的充分利用，即A 嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用B 讓被培訓(xùn)者變成培訓(xùn)者C 嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)效果

6、評(píng)估D 培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)和利用E 培訓(xùn)空間的充分利用8用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或者是成果一般有（ ） 。A 改進(jìn)效果B 認(rèn)知效果和情感效果C 技能效果D 績(jī)效效果E 投資回報(bào)率9現(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)與開發(fā)工作有（ ） 等特性。A 培訓(xùn)的持續(xù)性B 培訓(xùn)的互動(dòng)性C 培訓(xùn)的超前性D 培訓(xùn)效果的后延性E 培訓(xùn)的經(jīng)常性10組織的效率分析，包括A 組織的生產(chǎn)效率B 人力支出C 產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量D 浪費(fèi)狀況E 機(jī)器的使用和維修三、判斷題（每題 1 分含 10 題 共 10 分）1、初級(jí)培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、 新觀念、新方法。 培訓(xùn)的級(jí)別越高， 所采用的組織形式則越趨大型化、長(zhǎng)期化。（ ）2、新員工培訓(xùn)的一般程序

7、為：部門層次的培訓(xùn)概況介紹企業(yè)層次的培訓(xùn)參觀。（3、在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是它比較省錢， 受訓(xùn)者邊干邊學(xué)， 不需要像教室或教學(xué)法計(jì)劃要求的教學(xué)手段一樣花較多的脫產(chǎn)培訓(xùn)設(shè)施。但這種方法不能促進(jìn)學(xué)習(xí)，因?yàn)槭苡?xùn)者邊干邊學(xué)習(xí)，不能迅速得到有關(guān)他們工作行為正確與否的反饋。（4、在培訓(xùn)工作上應(yīng)該做形式主義的培訓(xùn)。（5、6、人力資源中最能體現(xiàn)價(jià)值的資源是物力資源。（7、人的大腦開發(fā)是永遠(yuǎn)止境的。（ ）組織學(xué)習(xí)研究方面的理論基礎(chǔ)是指運(yùn)作管理理論和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論。（8、9、人們常說(shuō)：“知子莫如父?！弊盍私庾优氖歉赣H。（傳統(tǒng)的人力資源開發(fā)理論是一次開發(fā)理論，即人的開發(fā)僅是學(xué)校和教育部門的事。（10、教師的教育方式直接影

8、響一個(gè)人的成才。（一、單項(xiàng)選擇題1、B 2 、D 3、B 4、A 5 、C 6 、B 7、B 8、D 9、 B 10 、A 二、多項(xiàng)選擇題1、DE 2 、ABCD 3 、BCD 4 、BD 5 、ABC 6 、ABCDE 7 、BDE 8 、BCDE 9 、CDE 10 、 ABCDE三、判斷改錯(cuò)題1、答：錯(cuò)。高級(jí)培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。培訓(xùn)的級(jí)別越高，所采用的組織形式則越趨小型化、短期化。2、答：錯(cuò)。新員工培訓(xùn)的一般程序?yàn)椋焊艣r介紹參觀企業(yè)層次的培訓(xùn)部門層次的培訓(xùn)。3、答：錯(cuò)。在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是它比較省錢，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，不需要像教室或教學(xué)法計(jì)劃要求的教學(xué)手段一樣花較多的脫產(chǎn)

9、培訓(xùn)設(shè)施。同時(shí)， 這種方法也能促進(jìn)學(xué)習(xí)， 因?yàn)槭苡?xùn)者通過(guò)實(shí)干來(lái)學(xué)習(xí)，能夠迅速得到有關(guān)他們工作行為正確與否的反饋。4、答：錯(cuò)。在培訓(xùn)工作上應(yīng)該避免的失誤包括進(jìn)行形式主義的培訓(xùn)。5、答：錯(cuò)。組織學(xué)習(xí)研究方面有四種理論基礎(chǔ)，即組織行為學(xué)、運(yùn)作管理理論、戰(zhàn)略管理理論和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論。6、錯(cuò)誤。人力資源中最能體現(xiàn)價(jià)值的資源是人才資本。7、正確。8、錯(cuò)誤?，F(xiàn)代人力資源開發(fā)理論不僅摒棄了這種思想，而且將人力資源的開發(fā)拓展為宏觀開發(fā)、中觀開發(fā)、微觀開發(fā)、個(gè)體開發(fā)四個(gè)層次。9、錯(cuò)誤。人們常說(shuō)： “知子莫如父。 ”最了解子女的是家長(zhǎng)。10、錯(cuò)誤。教師的教育方式在某種程度上影響一個(gè)人的成才。名詞解釋1 人力資源開發(fā)

10、 是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體在組織團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上， 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團(tuán)體現(xiàn)有的 人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為團(tuán)體（組織）創(chuàng)造更大的價(jià)值。2 新員工入職培訓(xùn) 在國(guó)內(nèi)一般稱為職前教育。它是指組織通過(guò)預(yù)先規(guī)劃的各種活動(dòng)，一方 面把新員工介紹到組織、 部門和他們的工作伙伴中去， 另一方面向他們提供如何成為組織合 格一員相應(yīng)的知識(shí)、技能和態(tài)度等所開展的一系列磨合誘導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程。3 管理人員開發(fā) 是指組織有意識(shí)地為管理人員 （和潛在的管理者） 提供學(xué)習(xí)、 成長(zhǎng)和變革 的機(jī)會(huì)，其目的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作

11、所必需的技能。4 培訓(xùn)開發(fā)效果評(píng)估 是依據(jù)組織目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目 中收集數(shù)據(jù)，以確定培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程5 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 是指通過(guò)培訓(xùn)及課程資源的利用達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，使培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為員工 的操作技能和行動(dòng)方式， 帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提升， 從而帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升以及形成 良好的投入產(chǎn)出收益，它強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程與結(jié)果并重原則。1 培訓(xùn) 就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀 念、行為規(guī)范的過(guò)程。2 企業(yè)培訓(xùn)制度 是能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及 政策的總和，范圍包含培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政

12、策兩個(gè)方面。3 培訓(xùn)開發(fā)需求與分析 是企業(yè)通過(guò)界定績(jī)效差距，分析差距背后的具體影響因素，從而 進(jìn)一步揭示組織及其成員在知識(shí)、 技術(shù)和能力方面的差距， 為培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)提供依據(jù)的管 理過(guò)程。4. 管理人員開發(fā) 是指組織有意識(shí)地為管理人員 （和潛在的管理者） 提供學(xué)習(xí)、 成長(zhǎng)和變 革的機(jī)會(huì)，其目的在于希望借此使主要管理者具備有效開展工作所必需的技能。5. 強(qiáng)化原則 又稱反饋原則，指的是要讓受訓(xùn)者適時(shí)知道自己的學(xué)習(xí)成果。簡(jiǎn)答題1、 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別： 目的：獲得短期的績(jī)效改進(jìn)、使員工在未來(lái)承擔(dān)更大的責(zé)任；關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注于目 前的工作、 關(guān)注的是未來(lái)的工作； 與當(dāng)前工作的相關(guān)性： 相關(guān)性高、 相關(guān)性

13、低； 持續(xù)的時(shí)間： 持續(xù)時(shí)間一般較短， 而且具有集中性和階段性、 持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)， 具有分散性和長(zhǎng)期性； 范圍： 較窄、較寬；工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用程度： 程度高、程度低； 參與的主動(dòng)性： 強(qiáng)制性參與、 自愿參與。2 職業(yè)開發(fā)的的作用有那些 ：人生事業(yè)成功的科學(xué)方法 職業(yè)穩(wěn)定的有效措施 企業(yè)留住 人才的有效措施 是實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)的有效措施高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)就業(yè)幾率增加， 新技術(shù)的不斷應(yīng)用是在 培訓(xùn)和開發(fā)可提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度， 企業(yè)組織3 組織為何重視人力資源開發(fā)工作 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)與能力的競(jìng)爭(zhēng)， 培訓(xùn)的需求增加， 高度的投資回報(bào)率， 結(jié)構(gòu)變化，要求員工負(fù)起更大的責(zé)任。要有會(huì)講故事的能力。要有善于總結(jié)案例的能力4 優(yōu)秀培訓(xùn)教師應(yīng)該具備的素質(zhì)有哪些 臺(tái)上有演講的能力。臺(tái)下有實(shí)戰(zhàn)的能力。5培訓(xùn)課程開發(fā)流程 答：（1）確定培訓(xùn)課程目的； （ 2）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析； （3）確定培訓(xùn)課程目標(biāo)； （ 4）進(jìn)行課 程整體設(shè)計(jì)； （ 5）進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)； （ 6）階段性評(píng)價(jià)與修訂； （7）實(shí)施培訓(xùn)課程； （8）進(jìn) 行課程總體評(píng)價(jià)判定某一培訓(xùn)與開發(fā)是否達(dá)到目標(biāo)。 找出項(xiàng)目中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并作出相應(yīng)的改進(jìn)。 確定誰(shuí)應(yīng)該參加并真正能夠從培訓(xùn)與開發(fā)中受益。 收集信息用來(lái)推廣培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目。權(quán)衡培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的成本和受益。 為管理層決策提供信息和數(shù)據(jù)。 增強(qiáng)培訓(xùn)與開發(fā)部門在