管理學(xué)基礎(chǔ)四MBO

1、MBO 目標(biāo)管理迅速制定工作目標(biāo)，我們才能得以順利達(dá)成。第 2 / 40 頁費(fèi)羅倫絲費(fèi)羅倫絲. .查德威克查德威克 濃霧濃霧 看不到看不到 成功成功 目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)要？目標(biāo)分解公司目標(biāo)包括目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性目標(biāo)管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理的本質(zhì)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用的激勵(lì)作用目標(biāo)管理特點(diǎn)注重系統(tǒng)方法大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)大 目 標(biāo)小 目 標(biāo)更 小 目 標(biāo)即 時(shí) 目 標(biāo)剝洋蔥圖剝洋蔥圖強(qiáng)調(diào)員工參與強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作個(gè)人利益服從組織利益。局部利益服從全局利益強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 目標(biāo)SMART練習(xí)怎么定?設(shè)立工作目標(biāo)的七個(gè)步驟設(shè)立工作目標(biāo)

2、的七個(gè)步驟HOW TO DO？如何實(shí)施目標(biāo)設(shè)定舉例 一、我想要實(shí)現(xiàn)什么一、我想要實(shí)現(xiàn)什么 二、我要怎樣實(shí)現(xiàn)它二、我要怎樣實(shí)現(xiàn)它 三、我要取得什么樣的結(jié)果三、我要取得什么樣的結(jié)果 四，一個(gè)成功的目標(biāo)四，一個(gè)成功的目標(biāo) 關(guān)于人生目標(biāo)人生目標(biāo)“金字塔” 一、寫出一個(gè)你的人生目一、寫出一個(gè)你的人生目標(biāo)的清單。標(biāo)的清單。 二、對于每一個(gè)目標(biāo)，你需要二、對于每一個(gè)目標(biāo)，你需要設(shè)定一個(gè)你認(rèn)為合適的時(shí)間框設(shè)定一個(gè)你認(rèn)為合適的時(shí)間框架架 三、把每個(gè)人生目標(biāo)單獨(dú)三、把每個(gè)人生目標(biāo)單獨(dú)寫在一張白紙的頂端。寫在一張白紙的頂端。 四、在每個(gè)目標(biāo)下面寫上你要完四、在每個(gè)目標(biāo)下面寫上你要完成這個(gè)目標(biāo)所需要但是目前你又成這個(gè)

3、目標(biāo)所需要但是目前你又沒有的資源。沒有的資源。 五、在第三步所列出的每項(xiàng)五、在第三步所列出的每項(xiàng)中，寫下你要完成每一步所中，寫下你要完成每一步所需要的行動(dòng)。需要的行動(dòng)。 六、檢查你在第二步里面所六、檢查你在第二步里面所寫的時(shí)間框架，在每一張目寫的時(shí)間框架，在每一張目標(biāo)表上寫下你所要完成目標(biāo)標(biāo)表上寫下你所要完成目標(biāo)的年份。的年份。 七、檢查整個(gè)時(shí)間框架，為檢查整個(gè)時(shí)間框架，為你所需要完成的每一小步，你所需要完成的每一小步，寫下你所需要完成的現(xiàn)實(shí)時(shí)寫下你所需要完成的現(xiàn)實(shí)時(shí)間。間。 八、現(xiàn)在檢查你的整個(gè)人生八、現(xiàn)在檢查你的整個(gè)人生目標(biāo)，然后定一個(gè)你這周、目標(biāo)，然后定一個(gè)你這周、這個(gè)月和今年的時(shí)間進(jìn)度

4、表這個(gè)月和今年的時(shí)間進(jìn)度表 九、把所有的目標(biāo)完成時(shí)間九、把所有的目標(biāo)完成時(shí)間點(diǎn)寫在你的進(jìn)度表上，這樣點(diǎn)寫在你的進(jìn)度表上，這樣你對要完成的事情就有了確你對要完成的事情就有了確定的時(shí)間了。定的時(shí)間了。 目標(biāo)管理實(shí)施案例目標(biāo)管理實(shí)施案例 一家制藥公司，決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一次績效評(píng)估。事實(shí)上他們之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。公司通過對比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。 銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交

5、貨。總經(jīng)理和高級(jí)管理層決定為所有部門和個(gè)人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個(gè)目標(biāo)設(shè)定流程。為了實(shí)施這個(gè)新的方法他們需要用到績效評(píng)估系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫存成本兩個(gè)部分。 他們請了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績效評(píng)估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，

6、而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時(shí)交貨。每個(gè)部門都指責(zé)其他部門的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在下滑。 思考題1、本案例的問題可能出在哪里？2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？ 參考答案： 1. 設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)。2. 因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評(píng)估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會(huì)進(jìn)行及時(shí)的修改。 3. 各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只是和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系。4. 修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評(píng)估。知識(shí)梳理ATTENTIONATTENTION第四章 目標(biāo)管理 第一節(jié) 目標(biāo)的確立 第二節(jié) 目標(biāo)管理的產(chǎn)