社會工作個案服務計劃書

1、社會工作個案服務計劃書案主資料姓名：小虹性別：女年齡：10歲生理特征：個頭較高,膚色偏黑性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保家庭職業(yè)背景：農(nóng)民,但父母長期在外打工家庭感情：較為復雜,由于從小便在姨媽家長大，父母基本沒有撫養(yǎng)過她，因此在感情上對姨媽最為深入，甚至一度稱呼姨媽為“媽 媽”；對親身父母則感情淡薄。案例陳述主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，一定的厭學情緒背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個姐姐，下 有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小 虹送往姨媽家撫養(yǎng)。那時姨媽家經(jīng)濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起 撫養(yǎng)小虹的責

2、任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原為一名教師） 的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學習成績，無論在學校還是在家里都 表現(xiàn)活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯 然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是 在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又 不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些？”諸如此類的問題, 盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾

3、 下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事 親戚反復詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到 親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現(xiàn)得 沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重, 曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外 打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽 的一些不滿與誤解，因此對小虹的關(guān)愛不如從前。小虹更加情緒失落, 因而導致在家和在學校積極性都下降了許多， 成績下降很快，逐漸有 厭學情緒，整天無精打采，很少展現(xiàn)笑容。分析治療理論模式針對小虹的這種狀況，社工計劃采用心理社會治療

4、模式， 這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾,以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影， 從而導致不合理的心理狀 態(tài)和處事態(tài)度。同時，心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活 經(jīng)歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為 模式，因此了解個人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助, 同時，在個體與環(huán)境的互動中，家庭和社會角色對超我和理想自我的 建立都有重要影響。小虹面對的問題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件 事情有關(guān)，并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這 些問題，將會有助于小虹的健康成長。四、案主需求由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對一些自己

5、比較敏感的問 題的解答，而且這些解答必須具有一定說服力，能夠說服自己，還能 夠說服他人；其次，案主需要一個充滿溫暖與關(guān)愛的成長環(huán)境；最終 需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營造和諧的親屬關(guān)系。五、服務過程與計劃大致可分為四個階段，每個階段可按七天為一周期:1. 建立關(guān)系（第一星期）：社工開始與案主接觸，并進行初次會 談。初次會談時，工作者要全面了解案主面臨的問題和需要，注意案 主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關(guān)技巧贏得案主的信任，可以通過與 小虹玩一些小游戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合 給予案主信心和希望，激勵案主的成長動機，并制定治療計劃目標等。2. 進行心理社會研究（第二

6、星期）：社工全面收集和案主的有關(guān) 資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料， 直接資料是指直接通 過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進行初次和二次訪談時, 可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄， 另 一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制 和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的 心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。3. 對案主及相關(guān)問題進行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分 析所得資料的基礎(chǔ)上，對問題的本質(zhì)進行評估和推斷。重點包括問題 的性質(zhì)、產(chǎn)生的原

7、因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境與家庭心理動力；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好,尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題,為下一階段計劃的實施做好鋪墊。4. 治療（第四星期并持續(xù)一個月）：工作者與案主進行深入接觸,并對案主進行治療。目標是減輕“人一一情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主郁悶的情緒;改善案主的社會及生活環(huán)境，增強案主的自我適應能力，促進成長。在治療過程中,社工要重視案主的成長經(jīng)歷，積累起來的情緒沖突和不愉快等，努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈， 并幫助案 主逐漸忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過程，認清事件并沒有想象

8、的那么嚴重,而親戚們的玩笑并無惡意。共2頁，當前第1頁12同時，社工還要協(xié)助當事人修正不良的自我功能和超我功能，克 服不良的自我防衛(wèi)機制，鼓勵小虹在面對問題是能夠勇于回答， 并且 社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題， 通過一些情景模擬訓練 等來提高小虹的應變能力，和有效控制自己行為的能力。社工還可以對小虹進行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進行溝通，包括給予小虹更多的關(guān)愛，多和小虹談心，增強小虹 的信心；協(xié)調(diào)好兩家關(guān)系，并且尊重小虹的選擇（愿意在誰家成長）， 還可以與小虹所在學校聯(lián)系，通過改善小虹的生活環(huán)境和學習環(huán)境來 達到小虹不良行為的改變、人格的完善。六、成效評估主要通過觀察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進行評估，比如 可以用一些測量表對小虹進行周期性測量， 還可通過詢問小虹的姨媽、 生父母或老師同學了解小虹的近況。 要對小虹的一些轉(zhuǎn)變進行詳細的 記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓。七、社工反思由于該案例尚未實行，只是計劃，因此，主要反思是如何將所學 理論運用到實踐中。整套計劃中，深深認識到理論知識的不足，在某 些方面認