瑜伽商業(yè)模式

1、解讀商業(yè)模式一定義商業(yè)模式核心原則 何時(shí)要用到SWOT(4)瑜伽館的營銷模式會(huì)員制營銷是大多數(shù)健身俱樂部采取的營銷模式，主要是以會(huì)員制的方式來進(jìn)行管 理，消費(fèi)者付費(fèi)以獲得俱樂部的資格，然后在價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容上享受俱樂部提供的優(yōu)惠 和專門指導(dǎo)。目前南寧市絕大部分瑜伽館也采用這種營銷模式。根據(jù)每個(gè)會(huì)員登記的 健康狀況制定訓(xùn)練計(jì)劃。比如，有些會(huì)員腰部受過傷，瑜伽教練上課時(shí)會(huì)特別注意提醒 該會(huì)員腰部動(dòng)作不做或者幅度不要過大。另外，逢會(huì)員的生日或一些特別紀(jì)念日，瑜伽 館會(huì)為該會(huì)員送一些小禮品或優(yōu)惠其會(huì)費(fèi)。這種會(huì)員制營銷模式不僅對(duì)加快資金回收起 重要作用，還對(duì)密切會(huì)員關(guān)系，形成一種家庭式的氛圍以穩(wěn)定客源有重

2、要意義。3 . 2. 2競爭環(huán)境分析為了將瑜伽館的競爭環(huán)境分析得更加清楚，接下來利用波特五力模型對(duì)瑜伽館進(jìn)行 詳細(xì)競爭環(huán)境分析。五力模型是由邁克爾波特(Michael Po rter)于20世紀(jì)80年代提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響，用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析 客戶的競爭環(huán)境。五力分別是：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的競爭能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。打替代產(chǎn)品戚脅 服務(wù)的威脅1 替代品團(tuán)2T波特五力模型(1) 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供方主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有 企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭

3、力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么 投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主 產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要，或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還 價(jià)力量就大大增強(qiáng)。瑜伽館不是提供產(chǎn)品，而是提供健身服務(wù)的行業(yè)。所需產(chǎn)品僅是輔助瑜伽修習(xí)和美 容美體方面的一些消耗品。而其消耗品所需量不大，供應(yīng)商較多，因此供應(yīng)商的議價(jià)能力較低。(2) 購買者的議價(jià)能力 購買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn) 在企業(yè)的盈利能力。瑜伽館服務(wù)產(chǎn)品的購買者主要是瑜伽運(yùn)動(dòng)愛好者，以女性為主。由 于各瑜伽館之間的差異性不太大， 購買

4、者選擇瑜伽 I 館的范圍變大， 因此瑜伽館購買者的議價(jià)能力較強(qiáng)。 尤其是購買者 出現(xiàn)團(tuán)購或單個(gè)購買者購買健身時(shí)間較長時(shí)，議價(jià)能力較強(qiáng)顯得更為明顯。(3) 新進(jìn)入者的威脅 新進(jìn)入的瑜伽館給行業(yè)帶來新生力量，也將在瑜伽市場中爭得一席之地。這就有可 能與現(xiàn)有的瑜伽館產(chǎn)生市場份額的競爭，也有可能令現(xiàn)有瑜伽館盈利水平下降，甚至危 及其生存。例如：目前大多數(shù)瑜伽館的課程以哈他瑜伽為主，以流瑜伽、艾楊格、禪修 等瑜伽課程為主的新瑜伽館的進(jìn)入，就可能會(huì)使一部分哈他瑜伽練習(xí)者轉(zhuǎn)去新館學(xué)習(xí)新 的瑜伽流派。老會(huì)員的大量流失會(huì)給現(xiàn)有瑜伽館產(chǎn)生致命的打擊。(4) 替代品的威脅 兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由

5、于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從 而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn) 有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。目前沒有哪項(xiàng)健身運(yùn)動(dòng)可以完全替代瑜伽運(yùn)動(dòng)，因?yàn)殍べぶv究身體和意識(shí)的共同修 習(xí)。但是由于很多瑜伽館宣傳瑜伽健身過于片面，只強(qiáng)調(diào)其塑形、減肥功效。因此肚皮 舞、健身操等有氧運(yùn)動(dòng)就成了瑜伽的替代品。南寧市大多數(shù)瑜伽館已經(jīng)都增設(shè)了肚皮舞 課程以迎合不同會(huì)員的需要，原因就在于目前人們對(duì)瑜伽的認(rèn)識(shí)不全面。但是隨著人們 對(duì)瑜伽認(rèn)識(shí)的加深，瑜伽替代品的威脅也將會(huì)越來越小。(5) 同業(yè)競爭者的競爭程度 大部分瑜伽館目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競爭對(duì)手的優(yōu)勢，所以實(shí)施中 就必然會(huì)產(chǎn)

6、生沖突與對(duì)抗，競爭常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告宣傳、服務(wù)項(xiàng)目介紹、售后服務(wù) 等方面。目前南寧市印特、悠季等品牌瑜伽館之間的競爭尤為激烈。以上這些不同且不斷變化的競爭關(guān)系，是瑜伽館制定營銷策略必須要考慮的重要因 素。因?yàn)楦偁幷叩臓I銷戰(zhàn)略及營銷活動(dòng)的變化，將直接影響瑜伽館的營銷。如果沒有創(chuàng) 新意識(shí)，一味盲目跟從其他館的模式，將會(huì)令使自己進(jìn)入十分被動(dòng)的競爭境地，這也是 目前眾多瑜伽館產(chǎn)生同質(zhì)化的根本原因。3 . 3 SWO分 析SWO分析法即態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋克早提出，是一種能夠客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWO分析包括分析企業(yè)的優(yōu)勢 (Stren

7、gth) 、劣勢 (Weakness) 、機(jī)會(huì) (Opportunity) 和威脅 (Threats) 。 331瑜伽館營銷優(yōu)勢 (Strength) 分析(1) 良好的政治環(huán)境、氣候環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境給瑜伽館提供了良好的發(fā)展條 件。(2)(3)(4)3瑜伽在國內(nèi)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，但是已經(jīng)擁有一定的忠實(shí)客戶群體。 瑜伽區(qū)別于其他的健身方式，它不僅帶來身體的健康，也帶來精神的放松。 瑜伽館規(guī)模較小，選址比較容易，投入資金相對(duì)較少，門檻較低。(1)(2) 領(lǐng)悟瑜伽給人們帶來的好處。(3) 目前南寧市瑜伽館多為小作坊式，沒有品牌化。32瑜伽館營銷劣勢 (Weakness) 分析 瑜伽館產(chǎn)品

8、內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目單調(diào)，價(jià)格缺乏層次感，沒有對(duì)市場進(jìn)行很好的細(xì)分。 瑜伽館對(duì)產(chǎn)品宣傳方式單一，宣傳力度不夠，人們對(duì)瑜伽認(rèn)識(shí)不清，不能很好的(4)3(1)(2)(3)(4)(5)(6)3從速成班畢業(yè)的瑜伽教練較多，專業(yè)水平不高，且流動(dòng)性大。3 3瑜伽館營銷機(jī)會(huì) (Opportunity) 分析 專業(yè)性較差的瑜伽館在激烈的競爭中慢慢消失，瑜伽市場日益規(guī)范。 瑜伽修習(xí)對(duì)人體的好處經(jīng)過多項(xiàng)科學(xué)證實(shí)，并為越來越多的人了解和宣傳。 瑜伽館課程設(shè)置日漸豐富，肚皮舞、JAZZ舞逐漸進(jìn)入瑜伽館。為滿足會(huì)員的多方面需求，有條件的瑜伽館加設(shè)了美容美體等服務(wù)項(xiàng)目。 瑜伽提倡的悅性飲食受到了人們的歡迎，越來越多的人喜歡瑜伽

9、。 國內(nèi)外很多影視明星也常修習(xí)瑜伽，從而帶來了明星效應(yīng)。34 瑜伽館營銷潛在威脅 (Threats) 分析 目前全球性的金融危機(jī)在'一定程度上使人們在健身投入方面縮減，瑜伽館面臨一(1) 部分會(huì)員流失。外來瑜伽品牌登陸的沖擊。(2)(3)(4)55南寧市的幾大健身館都開設(shè)了瑜伽課程。 瑜伽市場進(jìn)入門檻較低，易產(chǎn)生較多的競爭者。2瑜伽館目標(biāo)市場2 1瑜伽館目標(biāo)市場選擇原則目標(biāo)市場的選擇原則，即關(guān)于瑜伽館為哪個(gè)或哪兒個(gè)細(xì)分市場服務(wù)的決定。通常有 兩種模式供參考：(1) 市場集中化。瑜伽館選擇一個(gè)細(xì)分市場，集中力量為之服務(wù)。集中營銷使瑜伽館深刻了解該細(xì)分市場的需求特點(diǎn)， 采用針對(duì)的產(chǎn)品、價(jià)格

10、、渠道和促銷策略，從而獲得 強(qiáng)有力的市場地位和良好的聲譽(yù)。但同時(shí)隱含較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。從瑜伽館的規(guī)模和選址 來看，市場集中化模式是瑜伽館可選的目標(biāo)市場選擇原則。例如，選擇在高檔寫字樓丌 瑜伽館，目標(biāo)顧客就是此樓及在周圍工作的白領(lǐng)階層，收入較高，朝九晚瓦型消費(fèi)者。(2) 有選擇的市場專門化。瑜伽館選擇幾個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)對(duì)瑜伽館的目標(biāo)和資源 利用都有一定的吸引力。但各細(xì)分市場彼此之間很少或根本沒有任何聯(lián)系。這種策略能 分散瑜伽館經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，即使其中某個(gè)細(xì)分市場失去了吸引力，瑜伽館還能在其他細(xì)分市 場盈利。有選擇的專門化模式也符合瑜伽館目標(biāo)市場選擇策略。瑜伽館經(jīng)營健身產(chǎn)品的 獨(dú)特性決定細(xì)分市場的多樣化

11、。522瑜伽館目標(biāo)市場營銷策略選擇目標(biāo)市場營銷策略，是瑜伽館在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略。瑜伽館的人力、 財(cái)力有限，只能尋找最有利的目標(biāo)市場，才不至于在龐大的市場上瞎碰亂撞。 選擇目標(biāo)市場一般運(yùn)用下列三種策略。(1) 無差別性市場營銷策略 無差別市場營銷策略，是指瑜伽館把整個(gè)市場都做為自己的目標(biāo)市場，運(yùn)用一種產(chǎn) 品、一種價(jià)格、一種推銷方法，吸引可能多的消費(fèi)者。這種無差別性市場營銷策略不適合作為瑜伽館的目標(biāo)市場營銷策略。首先，瑜伽課 程的設(shè)黃就是針對(duì)不同的消費(fèi)群體，例如減壓課程主要是為工作壓力較大的企事業(yè)單位 的消費(fèi)者設(shè)置的，美體課程主要是為運(yùn)動(dòng)量較少的家庭主婦設(shè)置的。其次，南寧大多數(shù) 瑜伽館不止

12、經(jīng)營瑜伽健身項(xiàng)目，也開設(shè)了肚皮舞等吸引年輕女性的課程，同時(shí)還增加了 美容美體等項(xiàng)目。(2) 差別性市場營銷策略 差別性市場營銷策略就是把整個(gè)市場細(xì)分為若干子市場，針對(duì)不同的子市場，設(shè)計(jì) 不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費(fèi)需求。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是滿足不同 消費(fèi)者的不同需求，有利于擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場、提高瑜伽館聲譽(yù)。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化、促銷方式差異化，增 加了管理難度，提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用。m在上文中，我們提到了無差別性市場營銷策略不合適作為瑜伽館的目標(biāo)市場營銷策 略的理由，因此上述理由也可作為差別性市場營銷策略適合作為瑜伽館的目標(biāo)市場營銷 策略的理由。(3) 集中性市場營銷策略 集

13、中性市場營銷策略就是在細(xì)分后的市場上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目 標(biāo)市場，在個(gè)別少數(shù)市場上發(fā)揮優(yōu)勢，提高市場占有率。瑜伽館對(duì)于目標(biāo)市場的選擇帶有相對(duì)集中性。例如選址在商務(wù)樓群中，目標(biāo)顧客即 是附近上班的白領(lǐng)階層，細(xì)分市場單一。如果選址在生活小區(qū)內(nèi)，目標(biāo)顧客的職業(yè)不固 定，但是生活小區(qū)的檔次也決定了細(xì)分市場的收入情況。因此，集中性市場營銷策略也 可以作為選擇目標(biāo)市場的策略。52 4瑜伽館目標(biāo)市場選擇 依據(jù)上述目標(biāo)市場選擇理論，對(duì)南寧市瑜伽館目標(biāo)市場按照瑜伽館選址不同做如下 分析：(1) 生活社區(qū)內(nèi)的瑜伽館 生活社區(qū)內(nèi)的瑜伽館目標(biāo)市場比較大，采用有選擇的專門化原則，從剛出生的嬰兒 至離退休老

14、人都可以做為目標(biāo)對(duì)象，宜采用差別性市場營銷策略。生活社區(qū)內(nèi)的瑜伽會(huì) 員職業(yè)種類繁多、收入?yún)⒉畈积R。課程內(nèi)容設(shè)置、課程時(shí)間安排、價(jià)格促銷活動(dòng)都需要 多樣化。高，工作時(shí)間固定，年齡大(2) 寫字樓內(nèi)的瑜伽館 寫字樓內(nèi)的瑜伽館目標(biāo)市場較小，采用市場集中化選擇原則。目標(biāo)對(duì)象為附近朝九 晚五的企業(yè)員工及管理人員，宜采用集中性市場營銷策略。寫字樓內(nèi)的瑜伽會(huì)員收入偏 約在 20一50歲之間。練習(xí)瑜伽的目的為塑身、減壓、提高 抵抗力等。除此之外，有少數(shù)在商業(yè)區(qū)和臨街商鋪開設(shè)的瑜伽館，據(jù)調(diào)查，選擇這些位置的瑜 伽館由于環(huán)境嘈雜、人流量過大，盈利能力不強(qiáng)，不對(duì)此做目標(biāo)市場分析。 53瑜伽館市場定位531瑜伽館市場

15、定位的步驟 市場定位的關(guān)鍵是瑜伽館要設(shè)法在自己的產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目中找出比競爭者更具有優(yōu) 勢的特性。競爭優(yōu)勢一般有兩種基本類型：一是價(jià)格競爭優(yōu)勢，就是在同等條件下制定 比競爭者更具有吸引力的價(jià)格。二是偏好競爭優(yōu)勢，即設(shè)計(jì)提供獨(dú)特的產(chǎn)品項(xiàng)目來滿足 具有特殊偏好的消費(fèi)者。因此，瑜伽館市場定位的全過程可以通過以下三大步驟柬完成：(1) 分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確認(rèn)瑜伽館潛在的競爭優(yōu)勢 分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀并確認(rèn)瑜伽館潛在的競爭優(yōu)勢需要做三個(gè)工作：一是確定競爭 者產(chǎn)品是如何定位的；二是調(diào)查目標(biāo)市場上的消費(fèi)者滿意度：三是針對(duì)競爭者的市場定 位及顧客的真正需求，確認(rèn)瑜伽館要做些什么和能夠做些什么。以上三個(gè)工作的施實(shí)需

16、要瑜伽館通過一切調(diào)研手段采 集市場數(shù)據(jù)，并系統(tǒng)地分析調(diào)研結(jié)果。從中確定自己潛在的競爭優(yōu)勢。(2) 準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢，對(duì)目標(biāo)市場初步定位 競爭優(yōu)勢是指瑜伽館自身具備的勝過競爭對(duì)手的能力。這種能力可能是目前具有 的，也可能是潛在的。選擇競爭優(yōu)勢，實(shí)際上是一個(gè)瑜伽 l 館與競爭者比較的過程。通過 對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理、市場營銷等方面的比較，分析得出自己存在的競爭能力。根據(jù) 自身的能力對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行初步定位。才能在激烈的市場中百戰(zhàn)卣勝。(3) 顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢分析了目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確認(rèn)瑜伽 1館潛在的競爭優(yōu)勢后，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行了初步定 位，接下來要做的是顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)這一主要任務(wù)的渠道是進(jìn)

17、行?系列宣傳 促銷活動(dòng)。為此，瑜伽館首先使目標(biāo)顧客了解瑜伽館的市場定位，在顧客心目中樹立與 該定位一致的形象。其次，強(qiáng)化該形象，使目標(biāo)顧客更進(jìn)一步的認(rèn)同。最后，瑜伽館應(yīng) 注意目標(biāo)顧客對(duì)其市場定位進(jìn)行正確理解，糾正因宣傳不當(dāng)造成的失誤，防止目標(biāo)顧客 模糊、誤會(huì)。532瑜伽館市場定位的原則和策略(1) 瑜伽館市場定位的原則 每個(gè)瑜伽館經(jīng)營的產(chǎn)品、面對(duì)的顧客、所處的競爭環(huán)境都有所差異，所以瑜伽館市 場定位的原則也不同。總的來說，具體表現(xiàn)在以下四點(diǎn)： 根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位 構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為市場定位所依據(jù)的原則。比如，有些瑜伽 館的瑜伽課程由印度外教來授課，有些瑜伽館有私教，這都是

18、其產(chǎn)品特色。 根據(jù)產(chǎn)品的作用定位瑜伽健身運(yùn)動(dòng)不僅具有一般運(yùn)動(dòng)帶來的身心健康，還可以緩解如痛經(jīng)等身體病痛。 根據(jù)顧客得到的利益定位產(chǎn)品提供給顧客的利益是顧客最能切實(shí)體驗(yàn)到的，也可以用作定位的依據(jù)。瑜伽健 身給人們帶來的塑身、減壓、預(yù)防和治療病癥等，都是顧客能切實(shí)體驗(yàn)劍的，這是市場 定位的最佳依據(jù)。根據(jù)使用者類型定位 如果瑜伽館選址周圍白領(lǐng)較多，那價(jià)格定位就會(huì)稍高，課稗安排會(huì)側(cè)重減壓、塑身 等；如果選址周圍家庭主婦較多，那價(jià)格促銷形式就需要多種多樣，通常情況下，家庭 主婦對(duì)價(jià)格會(huì)比較敏感。(2) 瑜伽館市場定位策略 19 避強(qiáng)定位 避強(qiáng)定位策略是指瑜伽館力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他瑜伽館直接發(fā)生

19、競爭， 而將自己的產(chǎn)品定位于另一個(gè)市場區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng) 或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。此策略的優(yōu)點(diǎn)是：避強(qiáng)定位策略能使剛開業(yè)的瑜伽館 較快地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶中樹立形象，風(fēng)險(xiǎn)小。缺點(diǎn)是：避強(qiáng)往 往意味著瑜伽館必須放棄某個(gè)最佳的市場位置，很可能使瑜伽館處于最差的市場位置。 迎頭定位迎頭定位策略是指瑜伽館根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上 占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競爭對(duì)手發(fā)生正面競爭，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手 相同的市場位置。此策略的優(yōu)點(diǎn)是：競爭過程中往往相當(dāng)惹人注目，甚至產(chǎn)生所謂轟動(dòng) 效應(yīng)，瑜伽館及其產(chǎn)品可以較快地為消費(fèi)者所了

20、解，易于達(dá)到樹立市場形象的目的。缺 點(diǎn)是：具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。創(chuàng)新定位 尋找新的尚未被占領(lǐng)但有潛在市場需求的位置，填補(bǔ)市場上的空缺，增加市場上沒 有的、具備某種特色的產(chǎn)品。采用這種定位方式時(shí)，瑜伽館應(yīng)明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品 在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行，有無足夠的市場容量，能否帶來合理而持續(xù)的盈利。重新定位 瑜伽館在選定了市場定位目標(biāo)后，如定位不準(zhǔn)確或雖然丌始定位得當(dāng)，但市場情況 發(fā)生變化時(shí)，如遇到競爭者定位與本館接近，侵占了本館部分市場，或由于某種原因消 費(fèi)者的偏好發(fā)生變化，轉(zhuǎn)移到競爭者方面時(shí)，就應(yīng)考慮重新定位。重新定位是以退為進(jìn) 的策略，目的是為了實(shí)施更有效的定位。總之，市場定位是通過與競爭對(duì)手

21、比較，設(shè)計(jì)瑜伽館產(chǎn)品和形象的行為。瑜伽館在 進(jìn)行市場定位時(shí)，應(yīng)該謹(jǐn)慎。在進(jìn)行市場定位時(shí)，要反復(fù)調(diào)查研究，找出最合理的定位，避免定位過寬或過窄。而一旦確定了合適的定位，瑜伽館必須通過一致的表現(xiàn)和宣傳來 維持此定位，并時(shí)時(shí)關(guān)注顧客的需求變化并加以調(diào)整。533 瑜伽館市場定位的基本取向(1) 瑜伽館市場定位的形式 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 現(xiàn)在瑜伽館的瑜伽課程越來越豐富和多元化，也按照消費(fèi)者口味進(jìn)行了分類，但是 目前大部分的課程安排還是針對(duì)年輕人。瑜伽是適合任何年齡階段練習(xí)的健身運(yùn)動(dòng)。因 此老年瑜伽、親子瑜伽等都是有潛力可挖的。除此之外，私人教練也提供差異化產(chǎn)品的 主要力量。在上述市場細(xì)分中還有很多市場沒有被

22、充分的開發(fā)出來，我們需要在產(chǎn)品項(xiàng) 目上不斷的開發(fā)創(chuàng)新，以滿足不同消費(fèi)人群的需求。 服務(wù)差別化戰(zhàn)略 服務(wù)差別化戰(zhàn)略即是向目標(biāo)市場提供與競爭者不同的優(yōu)異服務(wù)。在南寧瑜伽館中， 服務(wù)也是很相近的，主要是提供瑜伽、肚皮舞健身課程和一些附屬服務(wù)。瑜伽館還可以 增加其他的服務(wù)以達(dá)到與競爭對(duì)手的差異化。比如免費(fèi)會(huì)員培訓(xùn)，向會(huì)員講述瑜伽的起 源、科學(xué)飲食等，也可以組織會(huì)員到鄰近的景區(qū)作戶外瑜伽。另一方面，各個(gè)瑜伽館的 服務(wù)方式和質(zhì)量還是存在很大差異的。比如，經(jīng)常保持與顧客的溝通交流，在顧客生同 等節(jié)日送上一份小小的祝福都是提高服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn)。如果質(zhì)量欠佳，那就適得其反，得不到應(yīng)有的效果。所以 在服務(wù)質(zhì)量的

23、差異化上還應(yīng)該多下功夫。人們對(duì)瑜伽了解的加深， 人員差別化戰(zhàn)略 人員差別化戰(zhàn)略即通過聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。隨著 越來越多的人對(duì)瑜伽教練提出更高的要求。瑜伽教練最初大多 都是兼職的，可以在多家瑜伽館工作，就像“演員”走穴。樣。不過，現(xiàn)在大多數(shù)瑜伽 館已經(jīng)改用專職教練，但是兼職的人員仍不在少數(shù)，流動(dòng)性很大。瑜伽館要想在激烈的 市場競爭中取得優(yōu)勢地位，聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員是關(guān)鍵。 形象差異化戰(zhàn)略 樹立瑜伽館的形象和聲譽(yù)是瑜伽館品牌化的一個(gè)重要方式。瑜伽的消費(fèi)人群大多為 白領(lǐng)、中產(chǎn)階級(jí)，這個(gè)群體的消費(fèi)特征就是品牌化。樹立瑜伽館的品牌形象以獲取差別 優(yōu)勢，是非常好的營銷戰(zhàn)略。例如，瑜伽館可以通過參加體育、文化、健康、教育活動(dòng) 等樹立自己