電子商務(wù)案例分析(ppt 45頁(yè))

1、電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析李亞楠課程內(nèi)容課程內(nèi)容掌握常見(jiàn)電子商務(wù)模式熟悉電子商務(wù)案例分析框架了解電子商務(wù)模式的應(yīng)用與創(chuàng)新教學(xué)安排教學(xué)安排以教師講授為主考核方式考核方式期末考試60%平時(shí)成績(jī)占40% 1.出勤率 2.作業(yè)第一講第一講 電子商務(wù)案例分析概述電子商務(wù)案例分析概述教學(xué)教學(xué)目的：目的：通過(guò)教學(xué)，是學(xué)生掌握常見(jiàn)的電子商務(wù)模板，熟悉各電子商務(wù)模式的典型案例，了解電子商務(wù)案例分析模式教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)案例分析模式教學(xué)難點(diǎn)：教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)案例分析模式的靈活運(yùn)用1.1.電子商務(wù)案例和商務(wù)模式電子商務(wù)案例和商務(wù)模式電子商務(wù)案例電子商務(wù)案例是指在電子商務(wù)應(yīng)用中，某一電子商務(wù)模式在一

2、定領(lǐng)域的典型應(yīng)用電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。 電子商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方式，是一個(gè)公司賴(lài)以生存的模式一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢(qián)。1.11.1電子商務(wù)模式包含的三個(gè)要素電子商務(wù)模式包含的三個(gè)要素產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色及其作用；不同商業(yè)角色潛在利益；收入來(lái)源。電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。分析一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)模式，需要討論一下內(nèi)容：客戶(hù)價(jià)值、商業(yè)范圍、定價(jià)、收入來(lái)

3、源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、能力、持久性。電子商務(wù)案例的分類(lèi)模式電子商務(wù)案例的分類(lèi)模式搜索引擎搜索引擎網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)廣告廣告網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)直銷(xiāo)網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)支付支付網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)聚合聚合用戶(hù)用戶(hù)貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)分類(lèi)分類(lèi)信息信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲游戲無(wú)線無(wú)線商務(wù)商務(wù)（1 1）搜過(guò)引擎模式搜過(guò)引擎模式搜索引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢(xún)服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶(hù)和消費(fèi)者登陸網(wǎng)站，一次為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名或者固定排名等服務(wù)，吸引客戶(hù)（2 2）網(wǎng)絡(luò)廣告模式）網(wǎng)絡(luò)廣告模式是指網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來(lái)吸引訪問(wèn)者，通過(guò)向其網(wǎng)站上加入標(biāo)志、按鈕或使用其他獲得訪問(wèn)者信

4、息的方式的廣告客戶(hù)收取廣告費(fèi)用來(lái)獲取利潤(rùn)的商業(yè)運(yùn)作模式。這種模式的前提是網(wǎng)站的高訪問(wèn)量，一般通過(guò)提供免費(fèi)信息內(nèi)容或者免費(fèi)服務(wù)來(lái)獲取。典型企業(yè)：新浪、百度、360瀏覽器等（3 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指企業(yè)作為市場(chǎng)的中介商通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買(mǎi)賣(mài)雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用的商業(yè)運(yùn)作模式。典型企業(yè)：攜程旅行網(wǎng)、華泰證券網(wǎng)、易趣等等（4 4）網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式）網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式是生產(chǎn)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶(hù)而不是批發(fā)商或零售商的商業(yè)運(yùn)作模式。即生產(chǎn)商充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。典型

5、企業(yè)：戴爾電腦直銷(xiāo)，青島海爾的網(wǎng)上商城等。（5 5）網(wǎng)上商店模式）網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上商店模式就是零售商或個(gè)人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售，實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。典型案例：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、沃爾瑪中國(guó)、國(guó)美電器、蘇寧電器、淘寶網(wǎng)等（6 6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。典型案例：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、沃爾瑪中國(guó)、國(guó)美電器、蘇寧電器、淘寶網(wǎng)等（7 7）網(wǎng)上支付模式）網(wǎng)上支付模式網(wǎng)上支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過(guò)建立第三方支付平臺(tái)，發(fā)型虛擬貨幣等形式開(kāi)展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。典型案

6、例：支付寶第三方支付、微信第三方支付、網(wǎng)銀等（8 8）網(wǎng)絡(luò)聚合模式）網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)絡(luò)聚合模式指網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶(hù)提供更具針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶(hù)、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告費(fèi)、用戶(hù)增值服務(wù)費(fèi)和資源銷(xiāo)售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。典型案例：大旗網(wǎng)（9 9）用戶(hù)貢獻(xiàn)模式）用戶(hù)貢獻(xiàn)模式用戶(hù)貢獻(xiàn)模式是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的web2.0概念星期的，用戶(hù)貢獻(xiàn)并不是莫一種具體的業(yè)務(wù)，二是一種用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來(lái)的一下在為主編程下載和上傳并重。典型案例：迅雷、優(yōu)酷網(wǎng)、百度文庫(kù)、道客巴巴等資源平臺(tái)（1010）分類(lèi)信息模式）分類(lèi)信息

7、模式（1111）網(wǎng)絡(luò)游戲模式）網(wǎng)絡(luò)游戲模式網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或者取得其他游戲開(kāi)發(fā)企業(yè)授權(quán)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時(shí)間、游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶(hù)提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告（iga）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。典型案例：我是大主宰、箭神之怒、大皇帝等（1212）無(wú)線商務(wù)模式）無(wú)線商務(wù)模式無(wú)線服務(wù)模式是指無(wú)線服務(wù)提供商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)用戶(hù)免費(fèi)或收費(fèi)的移動(dòng)信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂(lè)等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。2 2電子商務(wù)案例分析模電子商務(wù)案例分析模式式2.1電子商務(wù)的案例分析模型2.22.2電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的商業(yè)模式 電子商務(wù)的商業(yè)模

8、式是電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來(lái)源，以及各利益主體在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。 商業(yè)模式的內(nèi)涵：戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)用戶(hù)、產(chǎn)品與服務(wù)、盈利模式、核心能力（1 1）戰(zhàn)略目標(biāo)分析）戰(zhàn)略目標(biāo)分析電子商務(wù)能夠使公司向客戶(hù)提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者市公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？（采用的戰(zhàn)略）電子商務(wù)是否能使公司為客戶(hù)解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題？對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，要明確企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是為了產(chǎn)生收益、減少開(kāi)支、改善客戶(hù)關(guān)系還是支持傳統(tǒng)商務(wù)？公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？（2 2）目標(biāo)用戶(hù)）目標(biāo)用

9、戶(hù)思考：哪些用戶(hù)可以成為這里的目標(biāo)用戶(hù)？所分析的案例網(wǎng)站用戶(hù)范圍是那些？具有什么特征？對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)能夠使公司接觸哪些范圍的用戶(hù)？時(shí)面向全球的用戶(hù)還是一定地理范圍的用戶(hù)？是面向商家的還是面向消費(fèi)者？這些用戶(hù)具有什么特點(diǎn)？（3 3）產(chǎn)品或服務(wù)分析）產(chǎn)品或服務(wù)分析案例的網(wǎng)站提供了那些功能（產(chǎn)品或服務(wù)）？那些服務(wù)對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵的作用？對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？公司對(duì)各類(lèi)用戶(hù)分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？（4 4）盈利模式（收入和利潤(rùn)來(lái)源）盈利模式（收入和利潤(rùn)來(lái)源）思考：那些可以成為電子商務(wù)的盈利模式？案例的網(wǎng)站從哪些客戶(hù)獲得哪些收入？對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，公司原

10、有的收入來(lái)源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來(lái)源產(chǎn)生了哪些變化？公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來(lái)源？公司收入來(lái)源中，哪些對(duì)公司的額利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性影響？哪些客戶(hù)對(duì)哪些收入來(lái)源做出貢獻(xiàn)？公司利潤(rùn)的決定因素有哪些？（5 5）核心能力分析）核心能力分析公司擁有的能力是什么？公司實(shí)施電子商務(wù)需要哪些新的能力？電子商務(wù)對(duì)公司已有的能力又有哪些影響？公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素？公司如何才能保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？公司在形成和保持這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，采用了那些營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略？2.32.3電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 電子商務(wù)的技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)

11、數(shù)據(jù)的硬件、軟件和人員配置的系統(tǒng)。 技術(shù)建設(shè)模式：（自主、外包、合作） 通信系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)2.32.3電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式技術(shù)模式分析內(nèi)容企業(yè)電子商務(wù)采取那些技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用模式？公司電子商務(wù)應(yīng)用的中體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、erp、crm、scm等專(zhuān)用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。公司電子上午網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。2.42.4電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)

12、模式是公司面向客戶(hù)，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式主要考慮如何開(kāi)陣具體的上午活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)攝像，促進(jìn)語(yǔ)氣經(jīng)濟(jì)密目標(biāo)的達(dá)成。2.42.4電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)模式分析內(nèi)容交易前分析。客戶(hù)搜尋商品和服務(wù)信息的渠道和方式有哪些？商品展示采取哪些方式？客戶(hù)與公司的信息交流采取什么方式？交易中分析。商務(wù)咨詢(xún)洽談的方世玉痛經(jīng)是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？交易后分析。交易的貨款支付采取何種方式，具體有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點(diǎn)？公司提供什么樣的電子化服務(wù)方式？商務(wù)工具分析。公司在電子商務(wù)活動(dòng)中是否采取

13、了scm、crm、erp等系統(tǒng)，效果如何？2.52.5電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，他能對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。電子商務(wù)的組織與人力資源管理業(yè)務(wù)管理服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理信用與風(fēng)險(xiǎn)管理2.62.6電子商務(wù)的資本模式電子商務(wù)的資本模式資本模式從電子商務(wù)資本的進(jìn)入、運(yùn)作倒推出的整個(gè)結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風(fēng)險(xiǎn)投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資性的資本模式兩種。風(fēng)險(xiǎn)投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)電子商務(wù)公司的直接投資，貨已經(jīng)建立電子商

14、務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)公司吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的介入。傳統(tǒng)投資電子商務(wù)資本模式是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)各種形式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或因特網(wǎng)服務(wù)公司。2.62.6電子商務(wù)的資本模式電子商務(wù)的資本模式資本模式分析內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源屬于風(fēng)i型那投資還是傳統(tǒng)投資的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來(lái)源渠道？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源如何是風(fēng)險(xiǎn)投資，其投資主體是哪些其投資運(yùn)作進(jìn)行入哪個(gè)階段，具有哪些特點(diǎn)？如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資行資本模式，是采取何種投資形式，去運(yùn)作過(guò)程具有什么特點(diǎn)？作業(yè)作業(yè)資本模式分析內(nèi)容理解電子商務(wù)模式的內(nèi)涵掌握電子商務(wù)案例分析模型的分析內(nèi)容10人成立一個(gè)學(xué)習(xí)小組，根據(jù)案例分析模

15、型選取一個(gè)主體進(jìn)行電子商務(wù)案例分析。三種教學(xué)模式三種教學(xué)模式 相相關(guān)關(guān)模模式式 案案例例提提供供 案案例例選選題題 案案例例提提供供 例例證證分分析析 模模式式消消化化 總總結(jié)結(jié)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 個(gè)個(gè)人人準(zhǔn)準(zhǔn)備備 小小組組討討論論 課課堂堂討討論論 總總結(jié)結(jié)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 分分析析優(yōu)優(yōu)化化 反反思思 資資料料收收集集 案案例例分分析析 案案例例編編寫(xiě)寫(xiě) 案案例例發(fā)發(fā)布布 答答辯辯評(píng)評(píng)審審 修修改改 圖圖1 1 教教師師案案例例示示范范模模式式 圖圖2 2 師師生生互互動(dòng)動(dòng)研研討討模模式式 圖圖3 3 學(xué)學(xué)生生開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)模模式式 反反饋饋 38本章目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義1.1電子商

16、務(wù)案例分類(lèi)模式電子商務(wù)案例分類(lèi)模式1.2電子商務(wù)案例分析模式電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式電子商務(wù)案例分析考核模式1.539考核內(nèi)容與比例（參考）考核內(nèi)容與比例（參考）考試內(nèi)容考試內(nèi)容分值分值要求要求案例分析（案例分析（70%)案例分析報(bào)告案例分析報(bào)告50三稿編寫(xiě)、不少于三稿編寫(xiě)、不少于6000字字案例答辯案例答辯20ppt、5-10分鐘分鐘平時(shí)成績(jī)平時(shí)成績(jī)(30%)上課討論上課討論15優(yōu)（優(yōu)（15）良（）良（10）差（）差（5）平時(shí)作業(yè)平時(shí)作業(yè)15優(yōu)（優(yōu)（15）良（）良（10）差（）差（5）合計(jì)合計(jì)10040作作 業(yè)業(yè)u掌握電子商務(wù)案例分析模型的分析內(nèi)容掌握電子商務(wù)案例分析模型的分析內(nèi)容u根據(jù)案例分析模型選取一個(gè)典型電子商務(wù)案例企業(yè)進(jìn)行模式根據(jù)案例分析模型選取一個(gè)典型電子商務(wù)案例企業(yè)進(jìn)行模式分析。分析。41作業(yè)作業(yè)電子商務(wù)的含義1電子商務(wù)的類(lèi)型2lorem ipsum dolor lorem 3lorem ipsum dolor lorem 4lorem ipsum dolor lorem 5目目錄錄contents1政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的定義2電子商務(wù)協(xié)會(huì)及一些機(jī)