電子商務(wù)的特征及發(fā)展趨勢

1、電子商務(wù)概論總復(fù)習(xí)第1章、電子商務(wù)概述 n本章主要綜述了電子商務(wù)的概念、特征、發(fā)展趨勢。 n名詞解釋：商務(wù)活動、電子商務(wù)商務(wù)活動、電子商務(wù) 、edi n電子商務(wù)的功能和三要素電子商務(wù)的功能和三要素 n電子商務(wù)的特性：電子商務(wù)的特性：n普遍性、方便性、整體性、虛擬性、安全性、協(xié)調(diào)性n電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段n基于edi的電子商務(wù)；n基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)電子商務(wù)的優(yōu)缺點電子商務(wù)的優(yōu)缺點n優(yōu)點：降低交易成本、減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、增加商機、減輕物資依賴性、電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來利潤、好處遍及整個社會。n缺點：有些業(yè)務(wù)流程不能使用電子商務(wù)；電子商務(wù)投資時其收益很難計算；招募和留住

2、精通技術(shù)和設(shè)計、熟悉業(yè)務(wù)流程的員工難、現(xiàn)有的用來完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和交易處理軟件很難與支持電子商務(wù)軟件有效地兼容、文化與法律上的障礙。第2章、電子商務(wù)系統(tǒng)的模式 n本章主要介紹傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)直接銷售與間接銷售、電子商務(wù)的運行模式n 基本概念：b2b（企業(yè)與企業(yè)）定義：企業(yè)與企業(yè)利用因特網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動nb2c（企業(yè)與消費者）定義：以因特網(wǎng)為主要服務(wù)手段，實現(xiàn)公眾消費或提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)付款方式。屬商家對客戶型電子商務(wù)第第3章、電子商務(wù)系統(tǒng)的機理章、電子商務(wù)系統(tǒng)的機理n本章主要介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的組成、結(jié)構(gòu)、功能、機理以及開展電子商務(wù)所需要的環(huán)境n 基本概念

3、：n電子商務(wù)系統(tǒng)：電子商務(wù)系統(tǒng)：是實現(xiàn)以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易體系保證。n電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：也就是電子商務(wù)系統(tǒng)層次關(guān)系。分為電子商務(wù)應(yīng)用層結(jié)構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用層結(jié)構(gòu)和支持應(yīng)用實支持應(yīng)用實現(xiàn)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：現(xiàn)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：其中基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括三個層次和兩個支柱。1、電子商務(wù)系統(tǒng)是如何組成的？、電子商務(wù)系統(tǒng)是如何組成的？ （要點系統(tǒng)框圖內(nèi)容）市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行的基于價值的交換。網(wǎng)上交易同樣遵循上述原則。作為交易中兩個有機組成部分：一是交易雙方信息溝通。二是雙方進(jìn)行等價交換。在網(wǎng)上交易信息是通過數(shù)字化的信息渠道通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，因此交易雙方必須擁有

4、相應(yīng)的信息技術(shù)工具信息技術(shù)工具。同時必須要求企業(yè)、組織和消費者企業(yè)、組織和消費者連接到互聯(lián)網(wǎng)上，否則無法利用因特網(wǎng)進(jìn)行交易。在網(wǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進(jìn)行等價交換，必須提供相應(yīng)貨物配送手段物配送手段和支付結(jié)算支付結(jié)算手段。貨物配送仍然依賴傳統(tǒng)物流渠道，對于支付結(jié)算可以利用傳統(tǒng)手段，也可以利用先進(jìn)的網(wǎng)上支付手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易順利進(jìn)行的配送和支付，需要由專門提供這方面服務(wù)的中間商參與，即電子商務(wù)電子商務(wù)服務(wù)商服務(wù)商。所以說一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，它是在因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上有參與交易的信息化企業(yè)、信息化組織和使用因特網(wǎng)的消費者

5、主體，提供實物配送服務(wù)和支付結(jié)算服務(wù)的機構(gòu)以及提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商組成由上述幾部分組成的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)，將受到一些市場環(huán)境的影響，這些市場環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等幾個方面。 2、電子商務(wù)系統(tǒng)的的主要功能？、電子商務(wù)系統(tǒng)的的主要功能？網(wǎng)上訂購貨物傳遞咨詢洽談網(wǎng)上支付電子銀行廣告宣傳意見征詢、業(yè)務(wù)管理3、我國電子商務(wù)環(huán)境主要包括哪些？、我國電子商務(wù)環(huán)境主要包括哪些？電子商務(wù)環(huán)境主要包括技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境等4、比較分析生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、消費者和政府的比較分析生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、消費者和政府的電子商務(wù)機理電子商務(wù)機理生產(chǎn)企業(yè)電子咨詢電子合同電

6、子訂貨電子廣告電子貨幣電子銀行電子交割（需求調(diào)查材料采購確定生產(chǎn)商品銷售收款貨幣結(jié)算電子商品交貨） 商貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化查詢計算機統(tǒng)計計算機處理電子定貨電子貨幣電子銀行庫存is（市場需求查詢需求統(tǒng)計采購計劃采購商品支付貨款貨款結(jié)算庫存管理） 配送is電子廣告pos銷售is會計ismisdss（配送is促銷活動柜臺管理銷售結(jié)算財會結(jié)算企業(yè)管理企業(yè)決策） 復(fù)習(xí)要點1、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)計算機技術(shù)、（計算機硬件、計算機軟件）數(shù)據(jù)庫技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2、因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)有哪些區(qū)別與聯(lián)系內(nèi)部網(wǎng)是一種訪問需要授權(quán)的、使用基于互聯(lián)網(wǎng)販協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。外部網(wǎng)把企業(yè)及其供應(yīng)商或其它

7、貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一種：公共網(wǎng)絡(luò)這、專用網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。3、什么是tcpip協(xié)議？它的功能是什么？4、結(jié)合因特網(wǎng)的特點為，談?wù)勔蛱鼐W(wǎng)將在哪方面影響我們的生活第5章、電子商務(wù)安全問題n學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容不在于掌握很深的技術(shù)問題、重點在于樹立安全意識。 n一、 基本概念：nssl、set、安全策略、數(shù)字證書、非對稱數(shù)字加密n二、復(fù)習(xí)要點n1、防火墻定義、種類n防火墻是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護層，以此進(jìn)行檢查和連接。n防火墻的安全性主要包括以下兩個方面的含義: 保護企業(yè)內(nèi)部資源，防止外部入 侵，控制和監(jiān)督外部用

8、戶對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的訪問；控制、監(jiān)督和管理企業(yè)內(nèi)部對外部internet的訪問。n種類：包過濾型包過濾型和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型應(yīng)用網(wǎng)關(guān)型 2、數(shù)字簽名數(shù)字簽名(digital signature)技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要。 3、電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機構(gòu)（ca）也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心4、ca有四大職能：證書發(fā)放、證書更新、證書撤消和證書驗證5、電子商務(wù)的安全要素電子商務(wù)的安全要素6、為什么說安全問題是電子商務(wù)得以健康發(fā)展的核心問題第6章電子支付與物流n1、供應(yīng)鏈管理：、供應(yīng)鏈管理：是指人們認(rèn)識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上

9、，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。2、供應(yīng)鏈3、簡述電子支付的特征：、簡述電子支付的特征：電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付采用現(xiàn)代技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成支付信息傳輸；支付手段均是數(shù)字信息；是基于開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)的）；使用最先進(jìn)的通信手段，因此對軟硬件要求很高；可以完全突破時間和空間的限制效率之高是傳統(tǒng)支付望塵莫及的。4、信

10、用卡信用卡是指具有一定規(guī)模的銀行或金融公司發(fā)行的，可憑此向特定商家購買貨物或享受服務(wù)，或向特定銀行支取一定款項的信用憑證。5、電子支票是標(biāo)準(zhǔn)的紙制支票的電子版利用數(shù)字電子支票是標(biāo)準(zhǔn)的紙制支票的電子版利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移鮐另一個帳戶的電子付傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移鮐另一個帳戶的電子付款形式?？钚问健?、簡述電子支付的特征：、簡述電子支付的特征：電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付采用現(xiàn)代技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成支付信息傳輸；支付手段均是數(shù)字信息；是基于開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)的）；使用最先進(jìn)的通信手段，因此

11、對軟硬件要求很高；可以完全突破時間和空間的限制效率之高是傳統(tǒng)支付望塵莫及的。7、簡述物流應(yīng)達(dá)到目標(biāo)：在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品。該止標(biāo)給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務(wù)（可利用性）等級；花費水平（意味著提高操作效率）；減少整個供應(yīng)鏈的庫存水平。8、試論述物流在電子商務(wù)中的作用試論述物流在電子商務(wù)中的作用9、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)：是指人們認(rèn)識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最

12、大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面，是一種跨行業(yè)的管理，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。電子商務(wù)的發(fā)展將促進(jìn)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)，不僅需要高效快速的物流、資金流，更需要快速、正確的信息流，否則，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理只能成為一句空話。而電子商務(wù)的發(fā)展，將為信息流的快速、準(zhǔn)確提供了保證。假設(shè)有一包括制造商、配送中心、批發(fā)商、零售商的供應(yīng)鏈，且整個供應(yīng)鏈內(nèi)部都建立了internet，實行信息共享。那么，零售商的顧客消費數(shù)據(jù)、某個產(chǎn)品的

13、市場銷售情況都會通過網(wǎng)絡(luò)，盡快的反饋到制造商，制造商再對產(chǎn)品進(jìn)行合理的改進(jìn)，這必將提高產(chǎn)品的市場占有率等，從而使整個供應(yīng)鏈對市場需求做出快速反應(yīng)，給供應(yīng)鏈帶來極大的效益。另外，供應(yīng)鏈上的各企業(yè)，還應(yīng)有效的利用因特網(wǎng)。因特網(wǎng)上每時大約有3萬多人在網(wǎng)絡(luò)新聞組發(fā)布信息，有多達(dá)100萬人在此閱讀信息，數(shù)據(jù)流量達(dá)數(shù)百兆。簡述物流應(yīng)達(dá)到目標(biāo)：在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品。該止標(biāo)給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務(wù)（可利用性）等級；花費水平（意味著提高操作效率）；減少整個供應(yīng)鏈的庫存水平。第7章電子商務(wù)的應(yīng)用n1、簡述生產(chǎn)型電子商務(wù)基本應(yīng)用：市場調(diào)查、原材、簡述生產(chǎn)型電子商務(wù)基本應(yīng)用：市場

14、調(diào)查、原材料采購與生產(chǎn)要素招標(biāo)、發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品銷售及料采購與生產(chǎn)要素招標(biāo)、發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品銷售及服務(wù)、利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理、通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理、通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的各種信收集與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的各種信n2、簡述產(chǎn)品銷售網(wǎng)上市場模式及市場選擇：賣方、簡述產(chǎn)品銷售網(wǎng)上市場模式及市場選擇：賣方、買方控制市場、中介控制市場；網(wǎng)上市場能否節(jié)約買方控制市場、中介控制市場；網(wǎng)上市場能否節(jié)約成本、該產(chǎn)品電子商務(wù)市場是否發(fā)展快、企業(yè)是否具成本、該產(chǎn)品電子商務(wù)市場是否發(fā)展快、企業(yè)是否具有較高的市場份額和市場優(yōu)勢。有較高的市場份額和市場優(yōu)勢。n3、簡述商貿(mào)類電子商務(wù)的應(yīng)用：基于網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)、簡述商貿(mào)類電子商務(wù)的應(yīng)用：基于網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)信息處理、資金結(jié)算、物流配送信息處理、資金結(jié)算、物流配送4、我國電子商務(wù)