公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、一、填空題（每空1分，共15分）1、（傳播溝通）是公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程和方式。2、組織是公共關(guān)系活動(dòng)的（主體）。3、公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是美國(guó)學(xué)者（愛(ài)德隼伯尼斯）o4、開(kāi)創(chuàng)公共關(guān)系這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是（艾維李）.5、公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造（人和）的環(huán)境。6、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（順意公眾）、（逆意公眾）和邊緣公眾三類(lèi)。7、公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有：（建設(shè)型公關(guān)）、維系型公關(guān)、（防御型公關(guān)）、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān).8、口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)主要是（忖接性）、除時(shí)性、（雙向性）、反饋性、情撼性、主觀性。9、抽樣的方式有（隨機(jī)抽樣）和配額軸樣兩類(lèi)。10、民意測(cè)驗(yàn)的

2、調(diào)行方式有：（面訪調(diào)查）、通訊調(diào)查、電話調(diào)查和（深度調(diào)任）。11、政府辦事公開(kāi)：包括公開(kāi)辦事制度，公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)（辦事結(jié)果）、公開(kāi)辦事人員0二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出個(gè)正確答案，并將共號(hào)碼旗在題干中的括號(hào)內(nèi).每小題階，共15分）1、形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的鬧提是（D）。A、大眾傳播B、組織形象C、社會(huì)交往D、傳播溝通2、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專(zhuān)著是（D） .A、公共關(guān)系學(xué)B、輿論C、有效公共關(guān)系D、公眾輿論的形成3、世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A） .A、美國(guó)電話電報(bào)公司B、美國(guó)福特汽車(chē)公司C、日本本田公司D、H本松下電器公司4、民主政治取代專(zhuān)

3、制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（C）。文化茶件B、歷史條件C、政治條件D、經(jīng)濟(jì)條件5、發(fā)展有中國(guó)特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（C ） .A、加強(qiáng)宣傳B、擴(kuò)大組織C、研究國(guó)情D、積極應(yīng)用6、在部門(mén)隸屬型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中較好的一種形式是（D）A、歸屬于銷(xiāo)售部門(mén)B、歸屬于廣告宣傳部門(mén)C、歸屬于接待部門(mén)D、歸屬于辦公室7、與組織自身相美性最強(qiáng)的一類(lèi)公眾對(duì)軟是A）A、內(nèi)部公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、政府公眾8、價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（C）A、人員形象的內(nèi)涵B、人員形象的外顯C、文化形象的內(nèi)涵D、文體形象的外顯9、清調(diào)、風(fēng)格、含義是（C）。A、文化形象的內(nèi)涵B、文化形象的外顯C、標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D、標(biāo)識(shí)形象的外顯1

4、0、當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為門(mén)罷脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是 （C）.A、建設(shè)型公關(guān)B、防御型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)D、矯正型公關(guān)11、適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（A）A、間隔防機(jī)抽樣B、分層隨機(jī)抽樣C、分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D、整群抽樣12、進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是（A）。A、問(wèn)卷法B、抽樣C、資料分析D、實(shí)施調(diào)杏13、在公關(guān)調(diào)臺(tái)中，對(duì)于了解某些歷史性問(wèn)題的種常用的行之有效的方法是（D；。A、民意測(cè)驗(yàn)B、抽樣調(diào)行C、公眾代表座談會(huì)D、資料分析14.新聞發(fā)布會(huì)是一種（B）A、更接傳播B、兩級(jí)傳播C、三級(jí)傳播D、多紛傳播15、政府減少因辦事程序錯(cuò)誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦

5、法是（A）。A、辦事公開(kāi)B、領(lǐng)導(dǎo)決定C、班子協(xié)商D、新聞發(fā)布三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選HI二至五個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、漏選用不得分。每小題1分,共10分）1、公共關(guān)系相關(guān)的實(shí)踐范疇有（A B C E ）。A、宣傳B、營(yíng)銷(xiāo)C、問(wèn)題管理D、培訓(xùn)E、開(kāi)發(fā)2、縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（ACD） .A、孕育階段B、描顯活動(dòng)階段C、職業(yè)化階段D、學(xué)科化階段E、現(xiàn)代化階段3、公共關(guān)系的管理目標(biāo)是（A B C D E ） .A、溝通信息B、協(xié)調(diào)關(guān)系C、完善輿論D、塑造形象E、優(yōu)化環(huán)境4.公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（ACE）.A、公正和正

6、派B、知識(shí)和創(chuàng)造性C、對(duì)社會(huì)負(fù)貴D、經(jīng)驗(yàn)和技能E、真實(shí)和保密5、由價(jià)值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往：自接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取決于（A BCD） oA,個(gè)人的成就感、事業(yè)心B、過(guò)去的成功或失敗的經(jīng)歷C、周?chē)h(huán)境、生活條件和影響D、對(duì)目標(biāo)的接近程度E、社會(huì)生活背景和文化傳統(tǒng)6、交際型公關(guān)的特點(diǎn)是（A B C D E ）。A、肯接溝通B、形式靈活C、信息反饋快D、富于人情味E、便于加強(qiáng)幡情聯(lián)絡(luò)7、新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（ACE）.A、新聞報(bào)導(dǎo)量的分析B、新聞報(bào)導(dǎo)涵蓋面的分析C、新聞報(bào)號(hào)質(zhì)的分析D、新聞報(bào)導(dǎo)生動(dòng)性的分析E、新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析8、進(jìn)行贊助活動(dòng)必須注意以上原則（BC

7、D） .A、全局考慮與整體策劃B、傳播目標(biāo)明確C、受資助者的聲譽(yù)和影響D、本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力E、能夠獲得回報(bào)9、使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有（A C D ） .A、組織自身行為不當(dāng)B、新聞界過(guò)分關(guān)注C、突發(fā)事件D、失實(shí)報(bào)道E、與公眾發(fā)生沖突10、在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題是（ACD）。A.準(zhǔn)時(shí)B、謙虛C、迎送D、尊重老人和婦女E、介紹四、判斷題（正確的在題前的括號(hào)內(nèi)寫(xiě)“對(duì)”，錯(cuò)誤的寫(xiě)“錯(cuò)”，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。每小題3分，共15分）（）1、大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。錯(cuò)誤?！彪p向傳播與溝通”是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，它體現(xiàn)r公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征.各種公關(guān)操作業(yè)務(wù)、

8、都是雙向傳播溝通 的構(gòu)成部分。（）2、我國(guó)古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng).正確“我國(guó)古代重視宣傳、重視民眾的思想，都是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映，（）3、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。錯(cuò)誤。公關(guān)處于整個(gè)組織系統(tǒng)中的第三個(gè)層次，但作為一個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)，它并不隸屬哪一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，而是直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。（）4、面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。正確。面談?wù){(diào)看需要調(diào)行者自接走訪被調(diào)查者，當(dāng)而聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，因而需要大量的人力、時(shí)間和費(fèi)用，成本較高。C 5、政府公眾對(duì)象主要是指政府官員錯(cuò)誤。政府公眾對(duì)煞是指政府各行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員。五、簡(jiǎn)

9、答題（每小題5分，共25分）1、什么是公共關(guān)系活動(dòng)?公共關(guān)系活動(dòng)即運(yùn)用傳播溝通的方法來(lái)協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系,影響組織的公眾輿論，裝造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境， 是組織的經(jīng)營(yíng)管理職能。2、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門(mén)的特點(diǎn)有哪些？了削內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)，效率較高，成本較低。但難以完全做到客觀公正。3、公眾分析的意義是什么？沒(méi)有區(qū)別就沒(méi)有政策.分析公眾的意義可以概括為：為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形煞評(píng)估確定范國(guó)；為制定公關(guān)政策，設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確目標(biāo)和方向：為公關(guān)活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)：為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。4、什么是形象差距分析？將組織的實(shí)際.歐象與組織的自我形軟作比較分析，揭示：者之間的現(xiàn)實(shí)差即，指明公共大系匚作的目標(biāo)和任務(wù)，為F一步公共關(guān)系 策劃與設(shè)計(jì)工作提供依據(jù) 5、什么是大量正式溝通？非正式溝通是建立在H常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒(méi)有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時(shí)間和場(chǎng)合 的限制，沒(méi)有固定的傳播媒介。六、論論題（每小題10分，共20分）1、試述從管理學(xué)的角度對(duì)公共關(guān)系的研究.管理學(xué)對(duì)公共關(guān)系的研究，濘先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過(guò)程的一個(gè)要素，研究它4管理過(guò)程的其他要素之間的關(guān)系， 從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。其次，將公共關(guān)系本身視作管理的一個(gè)過(guò)程，將其納入管理的軌道成為一種有目標(biāo)、有計(jì) 劃、有步驟、有序、