電子商務(wù)概述PPT

1、第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)電子商務(wù)課程性質(zhì)課程性質(zhì)介紹介紹 主要介紹從事電子商務(wù)活動所主要介紹從事電子商務(wù)活動所需要的基礎(chǔ)知識和技術(shù)。使學(xué)生進(jìn)需要的基礎(chǔ)知識和技術(shù)。使學(xué)生進(jìn)一步了解電子商務(wù)在社會中的實(shí)際一步了解電子商務(wù)在社會中的實(shí)際應(yīng)用。應(yīng)用。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述課程要求課程要求 通過學(xué)習(xí)本課程，要求掌握電子商務(wù)通過學(xué)習(xí)本課程，要求掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，懂得使用電子手段從事商基礎(chǔ)知識，懂得使用電子手段從事商務(wù)活動，了解信息技術(shù)在電子商務(wù)活務(wù)活動，了解信息技術(shù)在電子商務(wù)活動中的應(yīng)用。動中的應(yīng)用?？己朔绞娇己朔绞剑浩綍r(shí)：平時(shí)30，期末試卷，期末試卷70第第

2、1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述什么是電子商務(wù)什么是電子商務(wù)?廣義廣義: 一切利用電子通信技術(shù)使用電子工具進(jìn)行的商一切利用電子通信技術(shù)使用電子工具進(jìn)行的商務(wù)活動務(wù)活動.狹義狹義: 在網(wǎng)絡(luò)上開展的商務(wù)活動在網(wǎng)絡(luò)上開展的商務(wù)活動.第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計(jì)算機(jī)的普及和廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)的普及和廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟信用卡技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用信用卡技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用電子安全交

3、易協(xié)議的制定與出臺電子安全交易協(xié)議的制定與出臺政府的支持和推動政府的支持和推動第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生 1839年電報(bào)出現(xiàn)，人們開始使用電子手段進(jìn)行商年電報(bào)出現(xiàn)，人們開始使用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動。務(wù)活動。 隨著電話，傳真，電視，計(jì)算機(jī)等電子工具的誕隨著電話，傳真，電視，計(jì)算機(jī)等電子工具的誕生。生。 internet的發(fā)展的發(fā)展第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展1.基于基于edi的電子商務(wù)的電子商務(wù) edi:將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計(jì)算機(jī)將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)

4、算機(jī)上的電子傳輸方法傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)算機(jī)上的電子傳輸方法. 基于基于 van的的edi2.基于基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念返回本章首頁第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方買方)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方賣方)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述生活中的電子商務(wù)生活中的電子商務(wù)實(shí)例實(shí)例1網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購cd（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-1所示）所示）實(shí)例實(shí)例2網(wǎng)上訂購日用百貨網(wǎng)上訂購日用百貨（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主

5、頁見圖1-2所示）所示）實(shí)例實(shí)例3網(wǎng)上訂餐網(wǎng)上訂餐 （網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-3所示）所示）實(shí)例實(shí)例4網(wǎng)上訂票網(wǎng)上訂票（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-4所示）所示）實(shí)例實(shí)例5網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-5所示）所示） 實(shí)例實(shí)例6網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易（網(wǎng)站主頁見圖（網(wǎng)站主頁見圖1-6所示）所示）嗨嗨 啊啊 呦呦 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述4第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述5第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-6 中國

6、阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁（中國阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁（ 6第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.1 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義v 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（oecd）對電子商務(wù)的定對電子商務(wù)的定義（政府組織）義（政府組織） ecelectronic commerce 電子商務(wù)是發(fā)生在電子商務(wù)是發(fā)生在 開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易v ibm公司對電子商務(wù)的定義公司對電子商務(wù)的定義eb-electronic-business 電子商務(wù)是在電子商務(wù)是在internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技

7、術(shù)系的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，有廣義和狹義聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，有廣義和狹義之分。之分。返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商業(yè)（電子商業(yè)（ecommerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。（備注）過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。（備注）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 電子商務(wù)（電子商務(wù)（eebusiness）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動所有商務(wù)活動業(yè)業(yè)務(wù)

8、流程的電子化。（備注）務(wù)流程的電子化。（備注）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商業(yè)( e-commerce )網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷 電子支付電子支付 物流配送物流配送 電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換 電子商務(wù)電子商務(wù)( e-business )企業(yè)資源計(jì)劃 管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理 供應(yīng)鏈管理 人力資源管理 網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理 財(cái)務(wù)管理 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.2 電子商務(wù)的交易過程電子商務(wù)的交易過程1.電子商務(wù)組成要素電子商務(wù)組成要素金融網(wǎng)金融網(wǎng)信息網(wǎng)信息網(wǎng)運(yùn)輸網(wǎng)運(yùn)輸網(wǎng)信息流信息流資金流資金流實(shí)物流實(shí)物流第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2.電子商務(wù)的交易過

9、程電子商務(wù)的交易過程第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)運(yùn)行概念圖電子商務(wù)運(yùn)行概念圖第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3 電子商務(wù)對企業(yè)帶來的影響及競爭優(yōu)勢電子商務(wù)對企業(yè)帶來的影響及競爭優(yōu)勢1.3.1 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢1.樹立企業(yè)的良好形象樹立企業(yè)的良好形象2.降低企業(yè)成本增加競爭優(yōu)勢降低企業(yè)成本增加競爭優(yōu)勢（1）降低采購成本降低采購成本（2）無庫存生產(chǎn)）無庫存生產(chǎn)（3）營銷成本大大降低）營銷成本大大降低（4）降低企業(yè)組織管理費(fèi)用）降低企業(yè)組織管理費(fèi)用3.創(chuàng)造新的市場機(jī)會創(chuàng)造新的市場機(jī)會4. 縮短產(chǎn)品周期縮短產(chǎn)品周期第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)

10、概述1.3.2 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響1.對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響2.對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響3.對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4 電子商務(wù)的電子商務(wù)的分類與特點(diǎn)分類與特點(diǎn)1.4.1 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類其中最基本的方法是按電子商務(wù)的其中最基本的方法是按電子商務(wù)的參加主體參加主體來分類：來分類：消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù) (b2c)企業(yè)企業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)(b2b)消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者間的電子商務(wù)消費(fèi)者間的電子商務(wù)(c2c)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)

11、部的電子商務(wù)(binb)政府政府企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)(g2b)政府政府消費(fèi)者的電子商務(wù)消費(fèi)者的電子商務(wù)(g2c)返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)1高效性高效性2方便性方便性3安全性安全性4集成性集成性(新、老技術(shù)的集成、事務(wù)處理的新、老技術(shù)的集成、事務(wù)處理的 規(guī)范性規(guī)范性)5可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性6. 協(xié)作性（雇員、客戶、生產(chǎn)方、商務(wù)伙伴協(xié)作性（雇員、客戶、生產(chǎn)方、商務(wù)伙伴）返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.5 電子商務(wù)的現(xiàn)狀電子商務(wù)的現(xiàn)狀 把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段，即始于把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段，即始于20世

12、紀(jì)世紀(jì)80年代中期的年代中期的基于基于edi電子商務(wù)電子商務(wù)和始于和始于90年代初期的年代初期的基基于于internet電子商務(wù)電子商務(wù)。現(xiàn)在所講的電子商務(wù)主要是指在?，F(xiàn)在所講的電子商務(wù)主要是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動。 未來的電子商務(wù)模式將以買方市場為導(dǎo)向，以用未來的電子商務(wù)模式將以買方市場為導(dǎo)向，以用戶需求為中心，以業(yè)務(wù)競標(biāo)為手段，依托因特網(wǎng)和快捷戶需求為中心，以業(yè)務(wù)競標(biāo)為手段，依托因特網(wǎng)和快捷的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來20年內(nèi)年內(nèi)1/3的全的全球國際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來完成。

13、球國際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來完成。返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)現(xiàn)狀電子商務(wù)現(xiàn)狀第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述4.4.全球電子商務(wù)發(fā)展的基本特點(diǎn)全球電子商務(wù)發(fā)展的基本特點(diǎn)（1 1）規(guī)模急劇擴(kuò)大）規(guī)模急劇擴(kuò)大 是信息技術(shù)特別是因特網(wǎng)逐步普及的產(chǎn)物；是信息技術(shù)特別是因特網(wǎng)逐步普及的產(chǎn)物；是全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求。是全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求。電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)有著巨大的優(yōu)勢。電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)有著巨大的優(yōu)勢。得益于各國政府的支持。得益于各國政府的支持。 （2 2）b2bb2b成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流

14、 （3 3）企業(yè)日趨多元化）企業(yè)日趨多元化 傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的itit巨頭。巨頭。新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭。新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭。傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的跨國公司。傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的跨國公司?，F(xiàn)有的現(xiàn)有的b2bb2b電子商務(wù)公司。電子商務(wù)公司。 （4 4）地區(qū)差異日益擴(kuò)大）地區(qū)差異日益擴(kuò)大第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述（二）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（二）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述中國電子商務(wù)參與者的地區(qū)分布特點(diǎn)中國電子商務(wù)參與者的地區(qū)分布特點(diǎn)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子

15、商務(wù)概述第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.6 電子商務(wù)對社會產(chǎn)生的影響電子商務(wù)對社會產(chǎn)生的影響電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為電子商務(wù)正在成為未來國家經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)電子商務(wù)正在成為未來國家經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)internet對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)重大的影

16、響對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)重大的影響第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.7 電子商務(wù)典型實(shí)例電子商務(wù)典型實(shí)例返回本章首頁第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1亞馬遜書店概況亞馬遜書店概況（其網(wǎng)站主頁如圖（其網(wǎng)站主頁如圖1-8所示）所示） 2. 主頁結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（主頁結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（如圖如圖1-9、1-10所示）所示）3亞馬遜書店的經(jīng)營策略亞馬遜書店的經(jīng)營策略（1）新）新技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新（2）快）快搜索、購買與送貨快速搜索、購買與送貨快速（3）實(shí)）實(shí)實(shí)惠的折扣價(jià)格實(shí)惠的折扣價(jià)格（4）全）全全方位提供服務(wù)全方位提供服務(wù)圖圖1-9 亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書店

17、網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬亞馬遜書遜書店主店主頁頁發(fā)發(fā)貨貨后后勤勤產(chǎn)產(chǎn)品品促促銷銷服服務(wù)務(wù)音音樂樂書書籍籍影影視視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版暢銷作品和排行版獲獎作品獲獎作品兒童書籍和音像制品兒童書籍和音像制品具體作品簡介具體作品簡介禮品贈送禮品贈送中間商和合作伙伴中間商和合作伙伴商品打折商品打折首次用戶指南首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索搜索新聞發(fā)布新聞發(fā)布類別類別作者作者主題主題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-10 亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁面亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁面第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述返回本節(jié)第第1 1章章 電子

18、商務(wù)概述電子商務(wù)概述1戴爾公司概況戴爾公司概況 戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公司（其主頁如圖司（其主頁如圖1-11、1-12所示）。所示）。 2主頁結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)主頁結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動中的兩個(gè)重要的職能了生產(chǎn)活動中的兩個(gè)重要的職能生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。從戴爾公司主頁結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖從戴爾公司主頁結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計(jì)算機(jī)設(shè)所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，如圖計(jì)網(wǎng)頁，如圖1-14所示。所示。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖 1-13 戴爾公司網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)戴爾公司網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)dell計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī) 公司公司主頁主頁產(chǎn)品產(chǎn)品筆記本筆記本臺式機(jī)臺式機(jī)工作站工作站服務(wù)器服務(wù)器家用和辦公室用家用和辦公室用（dime