【工作總結(jié)范文】保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員年底工作總結(jié)

1、保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員年底工作總結(jié)1、圍繞目標(biāo)，落實(shí)方案，緊抓業(yè)務(wù)工作方案落實(shí)早、措施實(shí)20XX年初，我司經(jīng)理室就針對(duì) XX地區(qū)保險(xiǎn) 市場(chǎng)變化及20XX年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá) 我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點(diǎn)、月 月落實(shí)，有效的保證了對(duì)方案落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制 定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了 考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新工程的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄 “垃圾保費(fèi)今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工 程新工程作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的根底上，堅(jiān)決的丟棄屢

2、保屢虧的“垃圾 業(yè)務(wù)3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促開(kāi)展。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據(jù)XX當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究， 確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今 年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與 XXX城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代 理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教 育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平 險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng) 今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭、“合家歡樂(lè)等勞動(dòng)競(jìng) 賽活動(dòng)，并自行組織了

3、摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng) 造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展氣氛。特別是在 年末開(kāi)展的“幸福家庭突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源 少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位， 跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以 140%的好成績(jī)超額完成市公司 下達(dá)的任務(wù)。一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作。我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主 要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷員培訓(xùn)檔案，營(yíng)銷管理平臺(tái)的維護(hù)， 相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān) 部門、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級(jí)公司追蹤銀保 和

4、綜拓業(yè)績(jī)，公司大工程基金的申報(bào)，以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書(shū) 及標(biāo)書(shū)等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí) 合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保 中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力。為提高自己的寫(xiě)作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余， 大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作 中。一年來(lái)，我起草總結(jié)類材料 4 份，自查報(bào)告 10 份。調(diào)研信息 1 篇， 合規(guī)征文 1 篇。三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在認(rèn)真完本錢職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)， 在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中，我與同事

5、一起 主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排，在組織與語(yǔ)言表達(dá)等方面鍛煉了自己。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好 的工作方法和在工作中表達(dá)出來(lái)的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在 實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的缺乏：一是動(dòng)筆能力較差，寫(xiě)作能力 有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 不善于把工作情況通過(guò)文字提煉總結(jié)。等等這些缺乏很大地制約了我在今后工作中能力的表達(dá)和提高，在今后的工作中，我一定更加認(rèn)真 學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺(jué)悟和工作能力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首 季度“歲歲如意賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭、“合家歡樂(lè)等勞動(dòng)競(jìng)

6、 賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，下面是保險(xiǎn)公司 內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)。從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展氣氛。 特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和 年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企 事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及 時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原那么。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天 黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付 流程，為客戶提供力所能及的方便

7、。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損， 交叉做案，賠付，不斷提高效勞質(zhì)量；二是堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，積 極參與“三個(gè)中心建設(shè)，以進(jìn)一步提高效勞水平；三是加強(qiáng)考核、 加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育， 重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo) 的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防 災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查辦 法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí) 行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失， 增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有平安隱患的XX紙業(yè)、XX藥業(yè)、X

8、X公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)， 收到良好的社會(huì)效果。二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾業(yè)務(wù)， 對(duì)往年賠付率高于 100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍 存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠 付率高達(dá) 106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的開(kāi)展。企業(yè)一 攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別 是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效 益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重 各險(xiǎn)種效益開(kāi)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，XXX廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為 9 月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù) 虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù) 保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的開(kāi)展。XX紙業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公司經(jīng)理室知 道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的 業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口， 更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了 該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工