淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃書(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淘寶童裝網(wǎng)店?duì)I銷策劃書  經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會(huì)的商業(yè)模式就會(huì)發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級(jí)到了網(wǎng)購平臺(tái)的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個(gè)淘寶店很簡單，但想開一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個(gè)大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。 一 貨品   在進(jìn)貨的時(shí)候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買家在網(wǎng)上買

2、衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價(jià)格便宜，實(shí)惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時(shí)候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。  對于進(jìn)多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。二 拍照對于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模

3、特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實(shí)際情況。三 美工、文案 文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。 在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。編寫(1)內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)    1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)    2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

4、    3、營銷環(huán)節(jié)    4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)    5、替客戶做決定環(huán)節(jié)(2)內(nèi)頁寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系    1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌；    2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，    明白這個(gè)商品是什么，商品的對象是誰；3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個(gè)商品的人是誰；   

5、60; 4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景；    5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖，增加信任；    6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品；  7、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評價(jià)；    8、第三方評價(jià)、購買記錄；    9、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)；    10、購買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購買理由；    11、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購買

6、理由；    12、一定要發(fā)出購買號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買；    13、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)；15、關(guān)聯(lián)營銷推薦； (3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫 (4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重    1、品牌的附加價(jià)值    2、文案形象和身份    3、跟職業(yè)相匹配    4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺    5、面子(5)文案

7、寫作要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I銷理念四 推廣策略 （1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了（2） 商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品 (借商品品牌 力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)（3）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。 （4）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來 觀光我們的店鋪。 （5）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們 產(chǎn)

8、品的特色。（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品。 五 營銷策略(1)利用淘寶上的直通車   淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率(2)前期：店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球；  中期：店里利用直通車來推廣 ，鉆石展位 ，超級(jí)賣霸  后期：進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打

9、折 滿就送、一元拍；(3)在一些節(jié)假日時(shí)，做一些活動(dòng)，11.11  五一 、父親節(jié)、母親節(jié)等通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量。六 客服、售后 (1)在線接待  在線接待的基本流程  1.問好     當(dāng)買家向你詢問時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時(shí)候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌  2.提問    善于提問能夠引導(dǎo)客戶  3.分析     通過溝通分析客戶的

10、真正需求    遇到問題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題  4.推薦     當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠茫栽谥耙私忸櫩偷南埠?#160; 5.談判    成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)  6.幫助  7.核實(shí)  8.告別    告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像(2) 售后   1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)； 2.飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。 3.商品退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。七 送貨方式 網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種： 1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。 2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。 3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。 4）掛號(hào)信