工程管理質(zhì)量管理1(1)

1、工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目管理 Project Management23哈爾濱陽(yáng)明灘大橋哈爾濱陽(yáng)明灘大橋 4九江決堤九江決堤 6上海上?！皹谴啻鄻谴啻唷?成都成都“樓歪歪樓歪歪” 7第七章第七章 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理8第一節(jié)第一節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述基本概念基本概念v質(zhì)量（質(zhì)量（QualityQuality）是指產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方面要求的能力。v工程項(xiàng)目質(zhì)量（工程項(xiàng)目質(zhì)量（Project QualityProject Quality）是指工程產(chǎn)品滿足規(guī)定要求和需要的能力。特性特性適用性適用性壽命性壽命性可靠性可靠性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性安全性安

2、全性9工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理（Project Quality ManagementProject Quality Management） 是指在工程項(xiàng)目質(zhì)量方面指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 制定制定質(zhì)量方針質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)，以及以及質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制質(zhì)量控制、質(zhì)量保證質(zhì)量保證和和質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 。 檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程10全面質(zhì)量控制（全面質(zhì)量控制（TQCTQC）v 為了保證和提高工程項(xiàng)目質(zhì)量，將企業(yè)、所有人員、項(xiàng)目全過(guò)程

3、進(jìn)行管理，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動(dòng)總稱。 階段階段事先質(zhì)量控制事中質(zhì)量控制事后質(zhì)量控制工程項(xiàng)目質(zhì)量管理特點(diǎn)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理特點(diǎn) 影響因素多影響因素多 容易產(chǎn)生質(zhì)量變異容易產(chǎn)生質(zhì)量變異 容易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤容易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤 檢查不能解肢、拆卸檢查不能解肢、拆卸 質(zhì)量受投資、進(jìn)度約束質(zhì)量受投資、進(jìn)度約束技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備11全面質(zhì)量控制基本方法：全面質(zhì)量控制基本方法：戴明環(huán)戴明環(huán)美國(guó)質(zhì)量專家美國(guó)質(zhì)量專家W.E. Deming把全面質(zhì)量控制的基本方法把全面質(zhì)量控制的基本方法概括為概括為4個(gè)階段、個(gè)階段、8個(gè)步驟，簡(jiǎn)稱個(gè)步驟，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)，又

4、稱循環(huán)，又稱“戴戴明明”環(huán)。環(huán)。12APCD1.分析分析現(xiàn)狀，現(xiàn)狀，找問(wèn)題找問(wèn)題2.分析產(chǎn)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因題的原因3.找出主要找出主要原因原因4.制訂對(duì)制訂對(duì)策和措施策和措施6. 檢查效果檢查效果和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題7. 總結(jié)檢驗(yàn)總結(jié)檢驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)納入標(biāo)準(zhǔn)8.遺留問(wèn)題遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期轉(zhuǎn)入下期5. 執(zhí)行、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃戴明環(huán)戴明環(huán)PDCA環(huán)環(huán)13PDCAPDCA環(huán)的特點(diǎn)環(huán)的特點(diǎn)v PDCA的四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的循環(huán)程序，缺一不可，且循的四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的循環(huán)程序，缺一不可，且循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)次序不能改變。環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)次序不能改變。v PDCA是大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相制約的約束

5、環(huán)。是大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相制約的約束環(huán)。v PDCA循環(huán)是一個(gè)不斷前進(jìn)、不斷提高的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程。循環(huán)是一個(gè)不斷前進(jìn)、不斷提高的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程。14PDCA循環(huán)的步驟和方法循環(huán)的步驟和方法15全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQMTQM）v全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是指一個(gè)以質(zhì)量為中心，以全民參與是指一個(gè)以質(zhì)量為中心，以全民參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓用戶滿意和讓組織內(nèi)所有成員為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓用戶滿意和讓組織內(nèi)所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。v比較比較1)全面質(zhì)量控制：全面質(zhì)量控制：強(qiáng)調(diào)全面、全民、全過(guò)程的控制。強(qiáng)調(diào)全面、全民、全過(guò)程的控制。2)全面

6、質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理：在全面質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，提出全面在全面質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，提出全面創(chuàng)新的概念。創(chuàng)新的概念。16全全面質(zhì)面質(zhì)量管理量管理全員性全員性（全員參與質(zhì)量管理的特性）（全員參與質(zhì)量管理的特性）全過(guò)程性全過(guò)程性（管理好質(zhì)量形成的全過(guò)程特性）（管理好質(zhì)量形成的全過(guò)程特性）全要素性全要素性（管理好質(zhì)量所涉及的各個(gè)要素特性）（管理好質(zhì)量所涉及的各個(gè)要素特性）全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理17第二節(jié)第二節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程及影工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程及影響因素響因素18v工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程是一有序的過(guò)程，該序即工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程是一有序的過(guò)程，該序即是工程建設(shè)程序。是工程建設(shè)程序。項(xiàng)目決策階段

7、項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目施工階段項(xiàng)目施工階段竣工驗(yàn)收階段竣工驗(yàn)收階段保修階段保修階段制定質(zhì)量目標(biāo)制定質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)的具體化，指出途徑目標(biāo)的具體化，指出途徑及方法及方法質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)施對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成程度進(jìn)行對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成程度進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)定與考核檢驗(yàn)、評(píng)定與考核對(duì)遺留問(wèn)題的處理，確保對(duì)遺留問(wèn)題的處理，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工工 程程 建建 設(shè)設(shè) 程程 序序工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程三峽工程：三峽工程：以零質(zhì)量缺陷實(shí)現(xiàn)零質(zhì)量事故以零質(zhì)量缺陷實(shí)現(xiàn)零質(zhì)量事故以零安全違章保證零安全事故以零安全違章保證零安全事故 19工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素工程項(xiàng)目質(zhì)量的

8、影響因素人（人（Man）提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵在于控制提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵在于控制 人的素質(zhì)和工作水平。人的素質(zhì)和工作水平。材料（材料（Material）加強(qiáng)材料的質(zhì)量的控制是工程質(zhì)量控制的加強(qiáng)材料的質(zhì)量的控制是工程質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。重要內(nèi)容。機(jī)械（機(jī)械（Machine）是指施工機(jī)械設(shè)備和檢驗(yàn)工程質(zhì)量所用的儀是指施工機(jī)械設(shè)備和檢驗(yàn)工程質(zhì)量所用的儀器設(shè)備。器設(shè)備。方法（方法（Machine）或工藝是指施工方法、施工工藝及施工方案?；蚬に囀侵甘┕し椒?、施工工藝及施工方案。環(huán)境（環(huán)境（Environment）主要是指工程技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境和工主要是指工程技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境和工程管理環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境等。程管

9、理環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境等。20第六節(jié)第六節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)分析方法統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法是數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法是數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用。法在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用。2 2個(gè)基本條件個(gè)基本條件：有相當(dāng)穩(wěn)定的嚴(yán)格按規(guī)程辦事的施工生產(chǎn)過(guò)程；有相當(dāng)穩(wěn)定的嚴(yán)格按規(guī)程辦事的施工生產(chǎn)過(guò)程；有連續(xù)施工、具大批量生產(chǎn)的工程對(duì)象。有連續(xù)施工、具大批量生產(chǎn)的工程對(duì)象。21應(yīng)用應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析方法統(tǒng)計(jì)分析方法具體的步驟如下：具體的步驟如下： 1)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)；收集質(zhì)量數(shù)據(jù)； 2)整理質(zhì)量數(shù)據(jù)；整理質(zhì)量數(shù)據(jù)； 3)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，并找出施工過(guò)程質(zhì)量變統(tǒng)

10、計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，并找出施工過(guò)程質(zhì)量變化規(guī)律；化規(guī)律； 4)判斷質(zhì)量狀況，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；判斷質(zhì)量狀況，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題； 5)找出引起質(zhì)量問(wèn)題的原因；找出引起質(zhì)量問(wèn)題的原因； 6)提出改進(jìn)措施。提出改進(jìn)措施。22工程項(xiàng)目的質(zhì)量變異工程項(xiàng)目的質(zhì)量變異v質(zhì)量變異的原因質(zhì)量變異的原因 偶然性因素偶然性因素 系統(tǒng)性因素系統(tǒng)性因素通常把通常把4M1E因素的微小變化歸因素的微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因?？杀苊庠蚧蛘Ｔ?。 產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的系統(tǒng)性原因或異常原因。性原因或異常原因。 23 例題例題v1. （監(jiān)理工程師（監(jiān)理工程師0

11、404考題）考題）施工生產(chǎn)會(huì)受到不可避免的偶施工生產(chǎn)會(huì)受到不可避免的偶然性因素的影響，下列屬于偶然性因素的是然性因素的影響，下列屬于偶然性因素的是( ( ) )。 A生產(chǎn)人員由于疏忽未按規(guī)程操作生產(chǎn)人員由于疏忽未按規(guī)程操作 B使用了與設(shè)計(jì)要求使用了與設(shè)計(jì)要求不同的其它規(guī)格的材料不同的其它規(guī)格的材料 C因施工機(jī)械正常磨損而帶來(lái)產(chǎn)因施工機(jī)械正常磨損而帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量差異品質(zhì)量差異 D在突然遇到劇烈天氣變化的情況下將剩下在突然遇到劇烈天氣變化的情況下將剩下的工作繼續(xù)完成而帶來(lái)的質(zhì)量差異的工作繼續(xù)完成而帶來(lái)的質(zhì)量差異 v2.在生產(chǎn)過(guò)程中，如果僅僅存在偶然性原因，而不存在在生產(chǎn)過(guò)程中，如果僅僅存在偶然性原因

12、，而不存在系統(tǒng)性原因的影響，這時(shí)生產(chǎn)過(guò)程處于系統(tǒng)性原因的影響，這時(shí)生產(chǎn)過(guò)程處于( ( ) )。 A.系統(tǒng)波動(dòng)系統(tǒng)波動(dòng) B.異常波動(dòng)異常波動(dòng) C.穩(wěn)定狀態(tài)穩(wěn)定狀態(tài) D.隨機(jī)波動(dòng)隨機(jī)波動(dòng) 24f(x) -2 +2 -3 - + +3 x 工程項(xiàng)目的質(zhì)量變異工程項(xiàng)目的質(zhì)量變異v質(zhì)量變異的分布規(guī)律：正態(tài)分布質(zhì)量變異的分布規(guī)律：正態(tài)分布分布曲線對(duì)稱于分布曲線對(duì)稱于x= ；分布曲線中間高、兩頭分布曲線中間高、兩頭低的形狀；低的形狀；分布曲線與橫坐標(biāo)所圍成的面積為分布曲線與橫坐標(biāo)所圍成的面積為1與與x= 圍成的面積為圍成的面積為0.6827與與x=2圍成的面積為圍成的面積為0.9545與與x=3圍成的面積為

13、圍成的面積為0.9973 。25質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法直方圖（直方圖（HistrogramHistrogram） 分析樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞分析樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞?？刂茍D（控制圖（Control Charts)Control Charts) 一種動(dòng)態(tài)分析方法，比直方圖更為有效。一種動(dòng)態(tài)分析方法，比直方圖更為有效。因果分析圖（因果分析圖（Cause-and-effect DiagramCause-and-effect Diagram） 一種講究實(shí)效的邏輯推斷和推理過(guò)程。一種講究實(shí)效的邏輯推斷和推理過(guò)程。排列圖（主次因素排列圖）排列圖（主次

14、因素排列圖）(Pareto Diagrams)(Pareto Diagrams) 用于找出影響工程或產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，確定用于找出影響工程或產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，確定需要改進(jìn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。需要改進(jìn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。26工程項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法工程項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法-直方圖法直方圖法274.3 4.3 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制工程項(xiàng)目質(zhì)量控制各種形狀的直方圖各種形狀的直方圖(a)正常型；正常型；(b)左偏峰型；左偏峰型；(c)右偏峰型；右偏峰型；(d)雙峰型；雙峰型；(e)平峰型；平峰型；(f)高端型；高端型；(g)孤島型；孤島型；(h)鋸齒型鋸齒型28工程項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法工程項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法-直方圖

15、法直方圖法 直方圖的作用直方圖的作用v判斷質(zhì)量狀況判斷質(zhì)量狀況v判斷施工能力判斷施工能力 TL TU TBf(x) -2 +2 -3 - + +3 x 29判斷生產(chǎn)過(guò)程是否正常判斷生產(chǎn)過(guò)程是否正常30判斷生產(chǎn)過(guò)程是否正常判斷生產(chǎn)過(guò)程是否正常31作圖步驟作圖步驟v 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)v 計(jì)算極差計(jì)算極差v 確定分組數(shù)確定分組數(shù)k和組距和組距hv 計(jì)算各組上下限計(jì)算各組上下限v 計(jì)算頻數(shù)或頻率計(jì)算頻數(shù)或頻率v 確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界線確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界線v 作直方圖作直方圖R=Xmax-XminN=50-100，k=5-10；N=100-200，k=7-12。h=R/N第一組下限：第一組下限：Xmin+h/2T

16、=3S32v 控制圖是反映工序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的控制圖是反映工序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的狀態(tài)，即反映項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各階段質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài)狀態(tài)，即反映項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各階段質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài)的圖形。的圖形。1. 控制圖模式控制圖模式工程項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法工程項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法-控制圖法控制圖法33v目前采用較多的是目前采用較多的是“三倍標(biāo)準(zhǔn)差法三倍標(biāo)準(zhǔn)差法” 確定控制界限。確定控制界限。v設(shè)質(zhì)量特性值均值為設(shè)質(zhì)量特性值均值為u，標(biāo)準(zhǔn)差為，標(biāo)準(zhǔn)差為，則：，則： UCL=u+3； CLu； LCL=u-3v 正態(tài)分布中，數(shù)據(jù)落在正態(tài)分布中，數(shù)據(jù)落在u3之間的概率為之間的概率為99.73，在，在

17、u3范圍之外的概率僅為范圍之外的概率僅為0.27，屬小概率事件。，屬小概率事件。控制圖法控制圖法34判定項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程或工作過(guò)程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，判定項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程或工作過(guò)程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，可歸納為兩條：可歸納為兩條：v控制圖上的點(diǎn)不超過(guò)控制界限?？刂茍D上的點(diǎn)不超過(guò)控制界限。v控制圖上點(diǎn)的排列分布無(wú)缺陷?？刂茍D上點(diǎn)的排列分布無(wú)缺陷。有缺陷的控制圖為有缺陷的控制圖為:連續(xù)連續(xù)7個(gè)點(diǎn)在中心線的同側(cè)個(gè)點(diǎn)在中心線的同側(cè);有連續(xù)有連續(xù)7個(gè)點(diǎn)上升或下降個(gè)點(diǎn)上升或下降;連續(xù)連續(xù)11個(gè)點(diǎn)中個(gè)點(diǎn)中,有有10個(gè)點(diǎn)在中心線的同一側(cè)個(gè)點(diǎn)在中心線的同一側(cè);連續(xù)連續(xù)14個(gè)點(diǎn)中個(gè)點(diǎn)中,有有12個(gè)點(diǎn)在中心線的同一側(cè)；個(gè)點(diǎn)在

18、中心線的同一側(cè)；連續(xù)連續(xù)17個(gè)點(diǎn)中個(gè)點(diǎn)中,有有14個(gè)點(diǎn)在中心線的同一側(cè)個(gè)點(diǎn)在中心線的同一側(cè);連續(xù)連續(xù)20個(gè)點(diǎn)中個(gè)點(diǎn)中,有有16個(gè)點(diǎn)在中心線的同一側(cè)個(gè)點(diǎn)在中心線的同一側(cè);點(diǎn)作周期波動(dòng)。點(diǎn)作周期波動(dòng)?？刂茍D法控制圖法3536連續(xù)連續(xù)7點(diǎn)在中點(diǎn)在中心線同側(cè)心線同側(cè)連續(xù)連續(xù)11點(diǎn)中有點(diǎn)中有10點(diǎn)在中心線同側(cè)點(diǎn)在中心線同側(cè)連續(xù)連續(xù)7個(gè)點(diǎn)個(gè)點(diǎn)上升或下降上升或下降37周期變化周期變化383940例如例如 某項(xiàng)工程項(xiàng)目每天測(cè)得某項(xiàng)工程項(xiàng)目每天測(cè)得10個(gè)混凝土強(qiáng)度數(shù)據(jù)，共個(gè)混凝土強(qiáng)度數(shù)據(jù)，共測(cè)測(cè)10天，做成直方圖。天，做成直方圖?？刂茍D法控制圖法41因果分析圖法因果分析圖法42混凝土強(qiáng)度不足因果分析圖混凝土強(qiáng)度

19、不足因果分析圖因果分析圖法因果分析圖法43v排列圖法排列圖法是用來(lái)尋找影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素的一種是用來(lái)尋找影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。 排列圖法排列圖法44分區(qū)分區(qū)vA類因素對(duì)應(yīng)于頻率類因素對(duì)應(yīng)于頻率080，是影響項(xiàng)目質(zhì)量，是影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素；的主要因素；vB類因素對(duì)應(yīng)于頻率類因素對(duì)應(yīng)于頻率8090，是次要因素；，是次要因素；vC類因素對(duì)應(yīng)于頻率類因素對(duì)應(yīng)于頻率90100，是影響項(xiàng)目，是影響項(xiàng)目質(zhì)量的一般因素。質(zhì)量的一般因素。 45v按影響程度的大小將影響質(zhì)量的各個(gè)因素或項(xiàng)目從左按影響程度的大小將影響質(zhì)量的各個(gè)因素或項(xiàng)目從左至右排列，以直方柱的高度表

20、示各因素出現(xiàn)的頻數(shù)。至右排列，以直方柱的高度表示各因素出現(xiàn)的頻數(shù)。v將各因素所占的百分比依次累加，以求得各因素的累將各因素所占的百分比依次累加，以求得各因素的累計(jì)頻率；將所得的各因素的累計(jì)頻率逐一標(biāo)注在圖中相計(jì)頻率；將所得的各因素的累計(jì)頻率逐一標(biāo)注在圖中相應(yīng)位置，并將其以折線連接，即可得到累計(jì)頻率曲線。應(yīng)位置，并將其以折線連接，即可得到累計(jì)頻率曲線。v劃分劃分A、B、C類區(qū)。自頻率縱坐標(biāo)引累計(jì)頻率為類區(qū)。自頻率縱坐標(biāo)引累計(jì)頻率為80、90、100的三條平行于橫坐標(biāo)的虛線。橫坐標(biāo)及三的三條平行于橫坐標(biāo)的虛線。橫坐標(biāo)及三條虛線由下向上將累計(jì)頻率分為條虛線由下向上將累計(jì)頻率分為A、B、C三個(gè)類區(qū)。三

21、個(gè)類區(qū)。繪圖原理繪圖原理46排列圖應(yīng)用實(shí)例排列圖應(yīng)用實(shí)例474849質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法直方圖（直方圖（HistrogramHistrogram） 分析樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞。分析樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞?？刂茍D（控制圖（Control Charts)Control Charts) 一種動(dòng)態(tài)分析方法，比直方圖更為有效。一種動(dòng)態(tài)分析方法，比直方圖更為有效。因果分析圖（因果分析圖（Cause-and-effect DiagramCause-and-effect Diagram） 邏輯推斷和推理過(guò)程。邏輯推斷和推理過(guò)程。排列圖（主次因素排列圖）排

22、列圖（主次因素排列圖）(Pareto Diagrams)(Pareto Diagrams) 用于找出影響工程或產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，確定需用于找出影響工程或產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，確定需要改進(jìn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。要改進(jìn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。50收集質(zhì)量數(shù)據(jù)判斷質(zhì)量狀況擬定對(duì)策分析原因統(tǒng)計(jì)、分析整理數(shù)據(jù)利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法控制質(zhì)量的步驟控制質(zhì)量的步驟51PDCA循環(huán)的步驟和方法循環(huán)的步驟和方法52第五節(jié)第五節(jié) 工程質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定與驗(yàn)收工程質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定與驗(yàn)收53工程質(zhì)量檢驗(yàn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)1.定義 依據(jù)一個(gè)既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的方法和手段來(lái)評(píng)價(jià)工程或產(chǎn)品質(zhì)量特性的工作。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) v質(zhì)量檢驗(yàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

23、、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v原材料、半成品、成品、構(gòu)配件質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)v設(shè)計(jì)圖紙、施工說(shuō)明等設(shè)計(jì)文件v合同文件質(zhì)量不合格質(zhì)量不合格質(zhì)量有缺陷質(zhì)量有缺陷54工程質(zhì)量檢驗(yàn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)2.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用質(zhì)量檢驗(yàn)的主要工作是對(duì)工程或產(chǎn)品的質(zhì)量特征性能進(jìn)行量度。質(zhì)量檢驗(yàn)的主要作用 把關(guān)作用（保證作用）把關(guān)作用（保證作用）預(yù)防作用預(yù)防作用報(bào)告作用（反饋?zhàn)饔茫﹫?bào)告作用（反饋?zhàn)饔茫?53.3.質(zhì)量檢驗(yàn)工作的主要內(nèi)容質(zhì)量檢驗(yàn)工作的主要內(nèi)容1)1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體化；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體化；2)2)質(zhì)量檢測(cè)；質(zhì)量檢測(cè)；3)3)比較分析；比較分析；4)4)評(píng)定質(zhì)量；評(píng)定質(zhì)量；5)5)進(jìn)行處理；進(jìn)行處理；6)6)記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 工程

24、質(zhì)量檢驗(yàn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)564.4.質(zhì)量檢驗(yàn)的分類質(zhì)量檢驗(yàn)的分類質(zhì)量檢驗(yàn)按其檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)形式和檢驗(yàn)內(nèi)容等分類，有多種多樣，而同種分類方法有可分為若干方式。不同的檢驗(yàn)方式，反應(yīng)的檢驗(yàn)精度有所不同。工程質(zhì)量檢驗(yàn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)根據(jù)生產(chǎn)流程根據(jù)生產(chǎn)流程施工準(zhǔn)備階段檢驗(yàn)施工準(zhǔn)備階段檢驗(yàn)施工過(guò)程中的檢驗(yàn)施工過(guò)程中的檢驗(yàn)竣工檢驗(yàn)竣工檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)工作的深度根據(jù)檢驗(yàn)工作的深度全數(shù)檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)免檢免檢根據(jù)檢查內(nèi)容根據(jù)檢查內(nèi)容外形檢驗(yàn)外形檢驗(yàn)物理性能檢驗(yàn)物理性能檢驗(yàn)化學(xué)性能檢驗(yàn)化學(xué)性能檢驗(yàn)57工程質(zhì)量評(píng)定工程質(zhì)量評(píng)定v 質(zhì)量評(píng)定程序 1）對(duì)于建筑安裝工程，按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程依次進(jìn)行；

25、 2）對(duì)于水利水電工程，按單元工程、分部工程、單位工程依次進(jìn)行。v質(zhì)量評(píng)定的等級(jí) “合格”、“優(yōu)良”；58工程質(zhì)量評(píng)定工程質(zhì)量評(píng)定v質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 分項(xiàng)工程分為3類：保證項(xiàng)目基本項(xiàng)目允許偏差項(xiàng)目凡出現(xiàn)不合格的分項(xiàng)工程或單位工程必須進(jìn)行處理。 59工程項(xiàng)目驗(yàn)收工程項(xiàng)目驗(yàn)收中間驗(yàn)收中間驗(yàn)收分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收合同完工驗(yàn)收合同完工驗(yàn)收指承包商按合同要求，完成全部施工內(nèi)容，質(zhì)量符合要求，具備移交給業(yè)主的條件而組織的驗(yàn)收工程竣工驗(yàn)收工程竣工驗(yàn)收指整個(gè)工程項(xiàng)目按設(shè)計(jì)文件要求全部建成，并具備投產(chǎn)或使用條件而進(jìn)行的驗(yàn)收工程項(xiàng)工程項(xiàng)目驗(yàn)收目驗(yàn)收60第三節(jié)第三節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量管

26、理體系工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系（Project Quality Management System，PQMS） 是指建立工程項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，主要內(nèi)容為質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制這兩個(gè)方面。61工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃的依據(jù)質(zhì)量策劃的依據(jù)（質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、工程項(xiàng)目綜合說(shuō)明、建設(shè)環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等。） 質(zhì)量策劃的要求質(zhì)量策劃的要求（策劃結(jié)果要與PQMS的其他要求協(xié)調(diào)一致，并滿足質(zhì)量目標(biāo)，形成適合于操作的文件等。） 質(zhì)量策劃的結(jié)果質(zhì)量策劃的結(jié)果（策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件，并可確定實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)限等。）工程項(xiàng)目

27、質(zhì)量策劃（Project Quality Planning ,PQP) 是指監(jiān)理質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并圍繞貫徹質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)的計(jì)劃。62工程項(xiàng)目質(zhì)量控制組織體系工程項(xiàng)目質(zhì)量控制組織體系工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系工程項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)象體系工程項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)象體系施工質(zhì)量控制過(guò)程體系施工質(zhì)量控制過(guò)程體系工程項(xiàng)目質(zhì)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系量控制體系631.1.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制組織體系工程項(xiàng)目質(zhì)量控制組織體系思想保證子體系思想保證子體系組織保證子體系組織保證子體系工作保證子體系工作保證子體系合理配置質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)合理配置質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)科學(xué)配備質(zhì)量控制人員科學(xué)配備質(zhì)量控制人員明確各類監(jiān)理人員在質(zhì)量控制方面明確各類監(jiān)理人員在質(zhì)量控制方面的職責(zé)的職責(zé)承包商的承包商的質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系監(jiān)理工程師的監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制體系質(zhì)量控制體系組織體系組織體系642.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)象體系工程項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)象體系操作人員操作人員建筑材料建筑材料施工機(jī)械施工機(jī)械施工方法或工藝施工方法或工藝施工環(huán)境施工環(huán)境主要是指對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量的檢查驗(yàn)主要是指對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量的檢查驗(yàn)收。收。對(duì)影響因素對(duì)影響因素的質(zhì)量控制的質(zhì)量控制對(duì)施工結(jié)果對(duì)施工結(jié)果的質(zhì)量控制的質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量控