《職業(yè)精神》——調(diào)整心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)

1、職業(yè)精神調(diào)整心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)精神以如何調(diào)整心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)為主題，有生動(dòng)的案例講述在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展的必備素質(zhì)與條件。職業(yè)精神是現(xiàn)今社會(huì)及廣大企業(yè)的討論熱點(diǎn)，更是人才招聘中重要的參考因素。作者以其多年研究和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，傾力打造這部職場(chǎng)人士必備的完全手冊(cè)。特別是對(duì)于有志成為職場(chǎng)精英的你，本書更是指點(diǎn)迷津、排疑解惑的良師益友，輔助你實(shí)現(xiàn)人生角色的轉(zhuǎn)換，積極融入社會(huì)。 .第二部分 素質(zhì)篇之一承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任不是說說而已，其關(guān)鍵在于你是否具有責(zé)任感，是否清楚自己該對(duì)什么負(fù)責(zé)。要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的行為和選擇負(fù)責(zé)，更要對(duì)其他人負(fù)責(zé)。所謂責(zé)任，就是一個(gè)人分內(nèi)的事情。 責(zé)任的一個(gè)特點(diǎn)就是它是客

2、觀存在的，不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改。例如，如果選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，那么救死扶傷就是你的責(zé)任；如果選擇了警察這個(gè)職業(yè)，那么除暴安良就是你的責(zé)任。 如果你在公司中處于一個(gè)特定的崗位，而不能完成這個(gè)崗位所必須做的工作，那么你就不是稱職的員工，更不可能是優(yōu)秀的員工。作為一個(gè)職業(yè)人士，由于崗位的設(shè)置，你所擁有的利益和責(zé)任是一體的，并由權(quán)利所連接。如果只有權(quán)利和利益，那么它就不能稱為工作，或者只能說那是非正常的工作。 責(zé)任是客觀存在的，不可以更改，除非你放棄與之同時(shí)存在的權(quán)利和利益。 何謂責(zé)任感？責(zé)任感同責(zé)任只差了一個(gè)“感”字。何謂感？這其中應(yīng)當(dāng)包含知覺和態(tài)度。責(zé)任感就是指對(duì)自己責(zé)任的知覺，以及自覺擔(dān)

3、負(fù)責(zé)任的一種態(tài)度。 從縱向上看，責(zé)任感包含了對(duì)過去和未來的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。就過去而言，包括是否勇于承擔(dān)對(duì)某個(gè)過失的責(zé)任；就未來而言，小到是否三思過自己將采取的一項(xiàng)行動(dòng)，大到是否慎重考慮過自己將要選擇的人生道路，并準(zhǔn)備為這種選擇承擔(dān)后果。 從橫向上看，責(zé)任感包括一個(gè)人對(duì)自己和周圍所屬人群的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。對(duì)自己來說，你對(duì)自己角色分內(nèi)的事清楚嗎？是否要求自己完成相應(yīng)的任務(wù)？是否對(duì)人生目標(biāo)做出了慎重思考與選擇？對(duì)周圍所屬人群來說，你是否對(duì)他們承擔(dān)起了關(guān)心或幫助的義務(wù)。 思考 1自己所處的崗位，應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？ 2自己有沒有很好的責(zé)任感？ 承擔(dān)責(zé)任有利于個(gè)人發(fā)展 責(zé)任感首先是一種態(tài)度，它是以認(rèn)知為前提的。一般來

4、說，責(zé)任感反映了一個(gè)人的價(jià)值取向。因此，具有責(zé)任感的人一般都會(huì)有一個(gè)清晰的是非標(biāo)準(zhǔn)，這也將直接影響到其行為的選擇。 你如何評(píng)價(jià)其他人？當(dāng)然是通過行為來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，其他人也是如此來評(píng)價(jià)你。因此，如果你有責(zé)任感的話，對(duì)周圍的所屬人群有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，你就不會(huì)有意做出傷害別人的事情。這對(duì)你獲得別人的認(rèn)同，改善自身的人際關(guān)系，以及獲得更多人的支持都是非常有幫助的。 在你我身邊，能廣泛獲得別人支持的都是那些富有責(zé)任感的人。女公安局長任長霞，在去世以后，那壯觀的自發(fā)為她送行的人群，能不令你動(dòng)容嗎？再想想令人肅然起敬的周總理等國家領(lǐng)導(dǎo)人，哪一位不是富有強(qiáng)烈的責(zé)任感呢？ 責(zé)任感體現(xiàn)了一個(gè)人的意志力 盡責(zé)盡心是一個(gè)艱

5、苦的意志過程，可以反映在人的行為舉止上。責(zé)任感是需要意志力來支持的，只有有了堅(jiān)強(qiáng)意志的支撐，你才能在履行責(zé)任的過程中抵制各種誘惑，恪守職責(zé)。這樣，才會(huì)令其他人產(chǎn)生對(duì)你的信任。 在股市中，那些股價(jià)穩(wěn)定并獲得最多人支持的股票，大多屬于那些擁有多年歷史而且一直專注于從事某項(xiàng)事業(yè)的企業(yè)。而那些僅僅以利益為驅(qū)動(dòng)，哪里有錢就去哪里的企業(yè)，雖然也可能獲得一時(shí)的風(fēng)光，但購買其股票的大多是投機(jī)者。 前文已經(jīng)討論過，獲取別人的信任是個(gè)人成功中一件非常重要的事情。而富有責(zé)任感就是獲取信任的一個(gè)有力方式。 人要為自己負(fù)責(zé)，這是人要面對(duì)和承擔(dān)的第一個(gè)責(zé)任。人的這一生，是由許許多多的行為所構(gòu)成的。這些行為有的會(huì)為自己帶來

6、成功和收益，有的也會(huì)給自己帶來失敗。但無論怎樣，只要事情是自己做的，你都應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)。 有的人在分析人性弱點(diǎn)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)提到的一個(gè)弱點(diǎn)就是給自己找借口。其實(shí)無論你怎么推脫責(zé)任，事情終歸是你做的。 有這么一句話：“路在自己的腳下，命運(yùn)在自己的手中，責(zé)任在自己的肩上?！鄙畹穆飞?，沒有人有義務(wù)為你做些什么，也沒有人會(huì)為你的選擇承擔(dān)些什么，因此你一定要為自己的選擇負(fù)責(zé)。 思 考 1自己是為誰而活著？ 2在開始做什么事情的時(shí)候，有沒有想過自己要為這些行為負(fù)責(zé)？ 3有誰該為你的錯(cuò)誤選擇負(fù)責(zé)嗎？ 對(duì)他人負(fù)責(zé)，這是人要面對(duì)和承擔(dān)的第二個(gè)責(zé)任。雖然前文說：“人，首先要為自己活著，因?yàn)闆]有人有義務(wù)為你

7、做什么”。但人絕對(duì)不是僅僅為自己而活著，你還要為別人而活著。因?yàn)槿诵枰H情、友情以及愛情，這些情感讓你必須對(duì)他人負(fù)責(zé)，這讓你不僅可以保持現(xiàn)有的情感，更可以獲得更多的情感和支持。 無論你做任何事情，首先想一想，這件事情除了可能傷害到你，還會(huì)傷害到誰？如果傷害到了其他人，你就不應(yīng)再做，因?yàn)槟銢]有權(quán)利去傷害別人！ 盡職守則 所謂盡職守則指的是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，它的基本表現(xiàn)就是敬業(yè)樂業(yè)。進(jìn)入職業(yè)場(chǎng)以后，有一個(gè)詞你會(huì)經(jīng)常聽到，那就是職業(yè)道德。在一個(gè)小品中有這樣一句話：“要想守好你的攤，首先守好你的道”，職業(yè)道德的一個(gè)基本要求就是盡職守則。 對(duì)于你的工作，做好它是你的責(zé)任。做好它，你沒有什么好炫耀的；而做不好

8、它，你更沒有任何借口。遲到了，不是因?yàn)槁飞先?，而是因?yàn)槟闫鸫蔡砹耍还ぷ鳑]有完成，不是由于時(shí)間太緊，而是因?yàn)槟隳芰Σ粔?。因此，有?zé)任感的人，首先要做的就是完成自己的工作。但僅僅完成工作還不能算是全部，你還必須擁有良好的職業(yè)道德。 黃先生原在一家企業(yè)做市場(chǎng)部經(jīng)理，后來由于某種原因他到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司去應(yīng)聘營銷總監(jiān)。當(dāng)時(shí)這個(gè)公司老總就問了他幾個(gè)原公司那邊的情況，讓他透露一點(diǎn)信息。黃先生講了這么一句話：“如果您對(duì)我的能力認(rèn)可的話，那么就聘用我。我不會(huì)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來換取自己的職位，這是我的職業(yè)道德。”就這么一句話，就讓他坐上了營銷總監(jiān)的位子。 盡職守則不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的職業(yè)道德，更體現(xiàn)了一個(gè)人的社會(huì)道德

9、觀和個(gè)人品質(zhì)。如果一個(gè)人不能盡職守則的話，那么對(duì)其他人來講，就是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 信守諾言 承擔(dān)責(zé)任，不僅要對(duì)行為負(fù)責(zé)，更要對(duì)所做的承諾負(fù)責(zé)。在與他人交往時(shí)，負(fù)責(zé)任的最基本標(biāo)志就是信守諾言。 在銷售人員技能培訓(xùn)中，有一點(diǎn)會(huì)著重提到：約會(huì)不能遲到。因?yàn)檫t到，就代表沒有履行自己對(duì)別人的時(shí)間承諾，也就浪費(fèi)了別人的時(shí)間。如果不能按時(shí)出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場(chǎng)的話，那這單生意就很難做成，因?yàn)閷?duì)方會(huì)因?yàn)槟悴蛔袷貢r(shí)間承諾，而懷疑你能否對(duì)銷售過程中所承諾的其他事情負(fù)責(zé)。 所謂信守諾言指的是：能按時(shí)地、很好地完成與別人約定的事。人與人之間的關(guān)系能否正常發(fā)展，很大程度上取決于人們對(duì)諾言的信守。守信用，是一個(gè)人對(duì)自己和他人

10、負(fù)責(zé)的重要表現(xiàn)。 思 考 1自己傷害過其他人嗎？ 2自己是否做到盡職守則了？ 3自己實(shí)現(xiàn)對(duì)別人的承諾了嗎？ 培養(yǎng)你的責(zé)任感 如何去培養(yǎng)自己的責(zé)任感？作為成年人，責(zé)任感的培養(yǎng)，要更多地依賴于自我要求和自律。培養(yǎng)自己的責(zé)任感，可以從以下幾方面開始： 認(rèn)真履行各種義務(wù) 這是培養(yǎng)責(zé)任感的基本前提。前面提到過，責(zé)任是指你在享受權(quán)利獲取利益時(shí)，所必須付出的義務(wù)。如果你逃避義務(wù)的話，那還談什么培養(yǎng)責(zé)任感呢？ 每個(gè)人都有很多種角色，為人子女，也為人父母；為人上司，同時(shí)也為人下屬每個(gè)角色都有無法逃避的責(zé)任和義務(wù)，除非你放棄這個(gè)角色。作為職業(yè)人士，你必然有一個(gè)職位，這個(gè)職位也就決定了你在企業(yè)中的角色。而每個(gè)職位也

11、都有一個(gè)職責(zé)，同樣你也不能逃避這個(gè)職責(zé)，除非你放棄這個(gè)職位。 提高自我控制能力 那些具有責(zé)任感的人，都是把自己做人做事的成敗歸結(jié)為個(gè)人行為、個(gè)性、能力和努力程度上的。從心理學(xué)的角度來講，這是屬于具有內(nèi)控性的人。在前面提到過了“對(duì)自己負(fù)責(zé)”這個(gè)概念，而對(duì)自己負(fù)責(zé)，就是把一切問題歸結(jié)到自己身上，不能把責(zé)任推給其他人。對(duì)自己負(fù)責(zé)，就是內(nèi)控的一個(gè)表現(xiàn)。 要提高自我控制能力，就需要積極地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。人之所以經(jīng)常把責(zé)任推給別人，就是因?yàn)樗谠噲D逃避現(xiàn)實(shí)。但現(xiàn)實(shí)終歸是現(xiàn)實(shí)，逃避它只會(huì)讓自己陷入更大的困境，結(jié)果不僅不能解決問題，而且還會(huì)使問題向更壞的方向發(fā)展。這就如同諱疾忌醫(yī)一樣，如果有病了，逃避不是辦法，不承

12、認(rèn)自己有病不代表自己真的沒有病。一味的逃避，只會(huì)讓病情加重，到最后可能想治療都沒有辦法了。 養(yǎng)成守信用的習(xí)慣 你可以對(duì)別人的要求說“不”，因?yàn)槟悴豢赡軡M足所有人的要求。但是，如果你承諾了，就一定要努力去兌現(xiàn)。人要信守諾言，守信是人的最基本的責(zé)任。 想擁有良好的人際關(guān)系，不是一定要具有風(fēng)趣的個(gè)性、良好的口才和突出的交際能力，而是要能夠守信。要想讓人相信自己就要做到言出必行，如果承諾了某件事，不論環(huán)境如何變化都應(yīng)該履行。 做人不可以失信于人，更不要指望人們受騙后還會(huì)再信任你。失信于人，沒有大失信和小失信之分。好比一個(gè)氣球，用針扎還是用錐子扎，它都一樣會(huì)爆炸。信任也一樣，無論你是因?yàn)榇笫逻€是小事而失信，結(jié)果都是一樣別人不會(huì)再相信你。所以，凡是自己說過要做的事，就必須全神貫注，付諸行動(dòng)。 自我檢討 1當(dāng)上司就某件沒有完成好的工作批評(píng)你的時(shí)候，你