PMBOK基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件

1、項(xiàng)目管理知識(shí)體系北京中科項(xiàng)目管理研究所北京中科項(xiàng)目管理研究所徐鵬第一部分:項(xiàng)目管理框架 第一章：引論什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目資源國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展中國(guó)項(xiàng)目管理狀況項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目定義項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。品和服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明

2、顯的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過的工作，差別。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨(dú)特的。所以它是獨(dú)特的。項(xiàng)目基本屬性：項(xiàng)目基本屬性： 過程的一次性過程的一次性 運(yùn)作的獨(dú)特性運(yùn)作的獨(dú)特性 目標(biāo)的確定性目標(biāo)的確定性 組織的臨時(shí)性和開放性組織的臨時(shí)性和開放性 成果的不可挽回性成果的不可挽回性項(xiàng)目管理:項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項(xiàng)目技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)

3、現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。資源資源資源: 一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西 自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源資源和無形資源 人力和人才人力和人才(man)、材料材料(material)、機(jī)械機(jī)械(machine)、資金資金(money)、信息信息(message)、科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)(method of S&T)及市場(chǎng)及市場(chǎng)(market)等等.項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源。項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源。項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展古代:追溯到長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅

4、馬的供水渠近代項(xiàng)目管理的萌芽:工人為20世紀(jì)40年代， 曼哈頓計(jì)劃。近代項(xiàng)目管理的成熟: 關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT） 阿波羅登月計(jì)劃現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展: 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng).項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（1）IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀項(xiàng)目管理現(xiàn)狀1994年，年，Standish Group 對(duì)于對(duì)于IT 8400個(gè)項(xiàng)個(gè)項(xiàng)目（投資目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：億美圓）的研究結(jié)果： 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 16% 項(xiàng)目需要補(bǔ)救項(xiàng)目需要補(bǔ)救 50% 徹底失敗徹底失敗 34%美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（2）l項(xiàng)目平均預(yù)算超出項(xiàng)目

5、平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出，進(jìn)度超出120%l項(xiàng)目總數(shù)項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 l52.7% 的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189 %以上以上. l只有只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成 l平均時(shí)間超出量是原估算的平均時(shí)間超出量是原估算的222% - 在大公在大公司，只有司，只有9% 的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(3)按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查 調(diào)查者：調(diào)查者：Dr. Frame美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員 時(shí)間：時(shí)間：2019 調(diào)查范圍：調(diào)查范圍：438位項(xiàng)目工作人員位

6、項(xiàng)目工作人員美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(4)最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況：最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況： 嚴(yán)重費(fèi)用超支嚴(yán)重費(fèi)用超支 17% 一定程度費(fèi)用超支一定程度費(fèi)用超支 38% 完全按預(yù)算執(zhí)行完全按預(yù)算執(zhí)行 27% 一定程度費(fèi)用節(jié)余一定程度費(fèi)用節(jié)余 12% 大量費(fèi)用節(jié)余大量費(fèi)用節(jié)余 6%美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(5)最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度 相差甚遠(yuǎn)者相差甚遠(yuǎn)者 29% 完全達(dá)到規(guī)范要求完全達(dá)到規(guī)范要求 51% 實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(6)最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度 嚴(yán)重拖期嚴(yán)重拖期 35% 一定程度

7、拖期一定程度拖期 34% 按時(shí)完成按時(shí)完成 22% 一定程度提前一定程度提前 8% 大量提前大量提前 1%項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題組織方面出現(xiàn)問題對(duì)需求缺乏管理對(duì)需求缺乏管理缺乏計(jì)劃和控制缺乏計(jì)劃和控制估算錯(cuò)誤估算錯(cuò)誤國(guó)際項(xiàng)目管理組織1美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI （Project Management Institute) 創(chuàng)建：創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織 分會(huì)：分會(huì)：245個(gè)個(gè) 成員：企業(yè)、高校、研究單位成員：企業(yè)、高校、研究單位 職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理組織2國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)

8、IPMA(International Project Management Association） 創(chuàng)建：創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織 成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展 產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證中國(guó)項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展80年代在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；90年代末國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始項(xiàng)目管理知識(shí)推廣；2019開始建立中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)工作。中國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營(yíng)大型項(xiàng)目

9、數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國(guó)美國(guó)PMI項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域歐洲歐洲IPMA項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ) ICB (IPMA Competence Baseline) 42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28個(gè)，增加元素14個(gè)。項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)

10、目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)一般管理知識(shí)和實(shí)踐和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知目管理知識(shí)和做法識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按搭接的范圍并非按比例的比例的. 第二章：項(xiàng)目生命期與組織項(xiàng)目生命期項(xiàng)目利害關(guān)系者組織的影響項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成為若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期時(shí)間開始開始結(jié)束結(jié)束起動(dòng)階段起動(dòng)階段中間階段（一個(gè)或多個(gè)）中間階段

11、（一個(gè)或多個(gè)）收尾階段收尾階段資源投入水平項(xiàng)目生命期的特征在項(xiàng)目開始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；在項(xiàng)目開始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。（變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加）項(xiàng)目階段特征每個(gè)項(xiàng)目階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志。可交付成果是一種切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)或一個(gè)工作原形。項(xiàng)目各個(gè)階段的收尾主要由對(duì)可交付成果和項(xiàng)目執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識(shí)，這種檢查可以確定：項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)

12、進(jìn)入下一階段；項(xiàng)目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。項(xiàng)目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間投入力量投入力量啟動(dòng) 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾可行性分析報(bào)告項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期的關(guān)系 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃構(gòu)思日常經(jīng)營(yíng)開始階段升級(jí)研發(fā)最后階段產(chǎn)品中間階段 產(chǎn)品生命期 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目利害關(guān)系者 項(xiàng)目干系人就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織。每個(gè)項(xiàng)目都包括的關(guān)鍵利害關(guān)系者有： 項(xiàng)目經(jīng)理 顧客/用戶 項(xiàng)目實(shí)施組織 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 贊助人 施加影響者 項(xiàng)目管理辦公室利害關(guān)系者與項(xiàng)目之間的關(guān)系項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理

13、項(xiàng)目管理項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織（1） 什么是組織作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來，做一個(gè)人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。項(xiàng)目組織（2）特點(diǎn)：特點(diǎn)： 1有其生命期，2在不斷地更替和變化。3因事設(shè)人.有柔性。項(xiàng)目組織（3） 項(xiàng)目班子項(xiàng)目班子 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織: 項(xiàng)目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 職能式組織員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工總 裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織員 工員 工員 工員 工員

14、工員 工員 工員 工員 工總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織員 工員 工項(xiàng)目經(jīng)理員 工員 工員 工員 工員 工員 工總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)強(qiáng)矩陣式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 工員 工員 工總 裁員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)復(fù)合式組織員 工員 工員 工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)總 裁職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目A協(xié)調(diào)員 工員 工員 工項(xiàng)目B協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響矩 陣 式項(xiàng)目單列組織形式項(xiàng)目特征職能

15、式弱矩陣式平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限 很少或沒有有限從小到中等 從中等到大很高，甚至全權(quán)全時(shí)在項(xiàng)目工作的百分比幾乎沒有0251560509585100項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)半時(shí)半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員半時(shí)半時(shí)半時(shí)全時(shí)全時(shí)第三章：?jiǎn)蝹€(gè)項(xiàng)目管理過程1、項(xiàng)目過程2、過程組3、過程相互作用4、顧客化過程相互作用項(xiàng)目過程 項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具

16、體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個(gè)過程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。過程組：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；去完成；：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；：通過監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采：通過監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。段。某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程某一階段中各過程的交叉在一個(gè)階段中過程分組的重疊時(shí)間活動(dòng)進(jìn)展程度初始過程初始過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程執(zhí)