酒店員工辦法

1、Days Hotel& Suites.四川江油戴斯大酒店Days Hotel & Suites Sirh uar jliangyou戴斯大酒店目錄第一章酒店治理公司簡(jiǎn)介5第二章酒店業(yè)主公司簡(jiǎn)介4第三章酒店簡(jiǎn)介5第四章企業(yè)文化及服務(wù)理念6第五章工作時(shí)刻、考勤及假期制度 7第六章薪資治理、社會(huì)保險(xiǎn)及酒店福利 8第七章職員行為規(guī)范9第八章職員關(guān)系指南39第九章工作表現(xiàn)評(píng)估及職員培訓(xùn)和進(jìn)展 42第十章酒店獎(jiǎng)懲制度20第一章職員申訴制度31第十二章安全守則32第十三章環(huán)境愛護(hù)及節(jié)能措施35職員手冊(cè)簽收單36總經(jīng)理致辭友愛的各位職員：首先我代表四川江油戴斯大酒店的全體同仁對(duì)您的加入表示最誠(chéng)

2、摯的歡迎：歡迎您加入四川江油戴斯大酒店，成為我們團(tuán)隊(duì)中的一員。四川江油戴斯大酒店以她特有的詩城建筑風(fēng)格坐落在四川江 油市。她將綿陽金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司的雄厚實(shí)力與美國(guó)戴斯酒 店集團(tuán)的先進(jìn)治理理念融為一身， 為大伙兒搭建了一個(gè)施展才能 的舞臺(tái)。作為在“ DAYSNN”品牌下工作的一份子，我們將為客 人提供經(jīng)濟(jì)、快捷、高水準(zhǔn)的服務(wù)，在發(fā)揚(yáng)品牌高品質(zhì)的同時(shí)， 使每一位入住四川江油戴斯大酒店的客人感受回家般的溫馨。作為酒店總經(jīng)理，我向每一位職員推舉這本職員手冊(cè)， 希望它能成為您在酒店工作中規(guī)范行為的指導(dǎo)性教材，也希望每一位新同事都能盡快地融入我們那個(gè)大伙兒庭，成為四川江油戴斯大酒店密不可分的一份子。酒

3、店的進(jìn)展需要依靠大伙兒的共同努力，我們提供優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，給予客人星級(jí)的享受；讓我們的微笑在酒店永不消逝，讓客 人的中意在社會(huì)廣為流傳！高的是品質(zhì)，低的是價(jià)位，永久不變的是我們的始終如一的 服務(wù)。四川江油戴斯大酒店將會(huì)與你們共同制造美好的以后！酒店總經(jīng)理二零一五年七月第一章治理公司簡(jiǎn)介戴斯國(guó)際酒店集團(tuán)簡(jiǎn)介1970年，Cecil B.Day在美國(guó)創(chuàng)立了戴斯酒店品牌，該品牌迅速成為優(yōu)質(zhì)超值的代名詞。三十幾年來，戴斯品牌現(xiàn)已在15個(gè)國(guó)家擁有超于190,000間各式客房，是全球頂級(jí)品牌之一，每天有超過200，000位客人入住戴斯酒店。分不名列HOTELS雜志2010年度全球50強(qiáng)酒店第1位，全球10強(qiáng)特

4、許經(jīng)營(yíng)酒店第1位，全球50強(qiáng)酒店品牌第8位。美國(guó)戴斯酒店集團(tuán)（中國(guó)）簡(jiǎn)介美國(guó)戴斯酒店集團(tuán)（中國(guó)）的創(chuàng)始人陳嘉財(cái)先生于2003年獲得了戴斯品牌大中國(guó)地區(qū)的獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。2007年，榮獲“中國(guó)最佳酒店治理集團(tuán)-中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)”獎(jiǎng)；2008年，榮獲國(guó)際酒店論壇的“全球五星金鉆獎(jiǎng)”；2009年在中國(guó)酒店業(yè)30年高峰論壇中獲得“中國(guó)酒店業(yè)30年最具阻礙力國(guó)際酒店治理公司”的稱號(hào)；2010年分不獲得“中國(guó)杰出國(guó)際酒店治理公司（集團(tuán)）”、“中外酒店（第五屆） 白金獎(jiǎng)-十大品牌酒店治理公司” 及“中國(guó)酒店金龍獎(jiǎng)-國(guó)際 酒店集團(tuán)卓越成就獎(jiǎng)”；2011年獲得“中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)-中 國(guó)最受歡迎國(guó)際酒店集團(tuán)”和“中國(guó)

5、酒店金龍獎(jiǎng)-最具投資價(jià)值國(guó)際酒店品牌”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；2012年獲得“中國(guó)酒店金龍獎(jiǎng)一國(guó)際酒店集團(tuán)最具成長(zhǎng)獎(jiǎng)”；2013年在第八屆亞洲品牌盛典活動(dòng)中，喜獲“中國(guó)行業(yè)十大投資價(jià)值品牌” 榮譽(yù)。在中國(guó)，旗下品牌包括戴斯豪華酒店 Days Hotel &Suites （五星級(jí)）、戴斯大酒店 Days Hotel（四星級(jí)）、戴斯酒店Days Inn （三星級(jí)）、戴斯商務(wù)酒店 Days InnBusiness Place、戴斯酒店式公寓 Days Suites （準(zhǔn)五星級(jí) 酒店式公寓）。美國(guó)戴斯酒店集團(tuán)（中國(guó)）現(xiàn)正式簽約的酒店數(shù)量已有 153家，成為在中國(guó)進(jìn)展最快的知名國(guó)際酒店治理公司之一， 已簽約的

6、酒店遍布中國(guó)各大中都市。集團(tuán)中國(guó)總部擁有一支由極富治理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外專業(yè)人 士組成的治理團(tuán)隊(duì)。這支治理團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)酒店業(yè)具有獨(dú)到見 解和豐富經(jīng)驗(yàn)。戴斯中國(guó)總裁陳嘉財(cái)先生，在中國(guó)酒店業(yè)工作多年，有 特不豐富的酒店治理經(jīng)驗(yàn)，2007年被酒店現(xiàn)代化雜志 評(píng)選為中國(guó)酒店業(yè)十大人物之一；2009年獲得“中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)一中國(guó)酒店杰出總裁獎(jiǎng)”；2010年度獲中國(guó)酒店金龍獎(jiǎng)，并被酒店職業(yè)經(jīng)理人和酒店現(xiàn)代化雜志分不 評(píng)選為“年度國(guó)際酒店先生”、“中國(guó)酒店業(yè)10大杰出人士”，在中國(guó)酒店業(yè)30年高峰論壇上被評(píng)為“中國(guó)酒店業(yè) 30年最具阻礙力人士”；2011年獲“中國(guó)酒店金龍獎(jiǎng)一最具領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)”；2012年在中國(guó)改革報(bào)社，

7、國(guó)家發(fā)改委宏觀 經(jīng)濟(jì)治理編輯部主辦的“改革之星一阻礙中國(guó)改革 （行業(yè)）” 活動(dòng)中，被評(píng)為十大創(chuàng)新人物。在過去的20多年里，他任職于多家頂級(jí)國(guó)際及國(guó)內(nèi)的 酒店治理集團(tuán)，對(duì)中國(guó)酒店市場(chǎng)、客人及酒店業(yè)主的需求有著極為深刻的認(rèn)知。在陳嘉財(cái)先生的努力下，戴斯中國(guó)擁 有了一支由高素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店專業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì)。Days Hotel£ SuitesDays HotelDays Inn戴斯暫店DaQnnPLACk' Oays Suites第二章酒店業(yè)主公司簡(jiǎn)介綿陽金鵬置業(yè)開發(fā)有限公司設(shè)立于 2002年，從創(chuàng)立初 期進(jìn)展至今，公司由單一的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)展到擁有物業(yè) 治理、裝飾工程、園林工程、商貿(mào)、廣告、投資、酒店治理 等10家全資控股子公司的多元化集團(tuán)公司。金鵬置業(yè)創(chuàng)始人芶拂曉先生在經(jīng)營(yíng)理念上以自信觀念制造卓越，在產(chǎn)品理念上追求品質(zhì)成就輝煌，用