職能部門考核指標(biāo)

1、財(cái)務(wù)會計(jì)人員績效考核20.1 財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1公司財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率月/季/年度公司實(shí)際年度支出100%公司預(yù)算年度支出財(cái)務(wù)部2財(cái)務(wù)分析準(zhǔn)確度年度季月/財(cái)務(wù)分析報(bào)告中，對公司的整體財(cái)務(wù)狀況分析出 錯次數(shù)財(cái)務(wù)部3財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率月/季/年度財(cái)務(wù)費(fèi)用降低額100%財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算額財(cái)務(wù)部4賬務(wù)處理及時性月/季/年度財(cái)務(wù)處理未在規(guī)定時間內(nèi)完成的次數(shù)財(cái)務(wù)部5現(xiàn)金收支準(zhǔn)確性月/季/年度現(xiàn)金收支出錯次數(shù)財(cái)務(wù)部6財(cái)務(wù)資料完好性年度季月/財(cái)務(wù)資料損壞、丟失、泄露的次數(shù)財(cái)務(wù)部20.2 資金部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1公司資金預(yù)算達(dá)成率

2、年度/月/季額公司實(shí)際年度資金使用% 100公司資金使用預(yù)算額2資金籌集計(jì)劃編制及時率/年度/月季編制及時的次數(shù)% 100編制的總次數(shù)3月度流動資金計(jì)劃編制及時率月季年度編制及時的次數(shù)%100編制的總次數(shù)4資金使用目標(biāo)達(dá)成率/月季年度/資金使用目標(biāo)達(dá)成數(shù)%100數(shù)資金使用目標(biāo)應(yīng)達(dá)成總5資金收支準(zhǔn)確度/年度月/季資金收支出錯次數(shù)資金部6資金頭寸變動信息掌握的及時性季/年度/月因沒有及時掌握資金頭寸信息，導(dǎo)致公司 損失的金額資金部7資金使用評估報(bào)告編制及時率月季年度編制及時的次數(shù)%100編制的總次數(shù)20.3 審計(jì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率季/年度

3、已執(zhí)行審計(jì)計(jì)劃100%審計(jì)計(jì)劃總數(shù)審計(jì)部2審計(jì)報(bào)告一次通過率/年度季首次審核通過的報(bào)告數(shù)100%應(yīng)提交的審計(jì)報(bào)告總數(shù)審計(jì)部3審計(jì)問題追蹤檢查率季/年度對審計(jì)問題追蹤檢查的次數(shù) 100%出現(xiàn)審計(jì) 問題的總次數(shù)審計(jì)部4審計(jì)結(jié)果準(zhǔn)確性年度/季審計(jì)結(jié)果更正的次數(shù)審計(jì)部5審計(jì)報(bào)告證據(jù)充分性季/年度因?qū)徲?jì)證據(jù)不足而使審計(jì)結(jié)果被推翻的次數(shù)審計(jì)部6審計(jì)報(bào)告歸檔率/季年度審計(jì)報(bào)告歸檔數(shù)100%審計(jì)報(bào)告總數(shù)審計(jì)部20.4 財(cái)務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位財(cái)務(wù)部經(jīng)理部門財(cái)務(wù)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%100%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)2部門管理

4、費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3財(cái)務(wù)計(jì)劃編制及時率10%以上考核期內(nèi)財(cái)務(wù)計(jì)劃編制及時率在4財(cái)務(wù)體系規(guī)范 化目標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率在以上5公司財(cái)務(wù)預(yù)算控制率10%以上 考核期內(nèi)公司財(cái)務(wù)預(yù)算控制率在6財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度10%報(bào)告中數(shù)據(jù)出錯的次考核期內(nèi)提交的各類報(bào)表、次以內(nèi)數(shù)控制在7報(bào)表編制及時率10%以上考核期內(nèi)報(bào)表編制及時率在%8財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率10%考核期內(nèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率在以上9現(xiàn)金收支準(zhǔn)確性5%次以內(nèi) 考核期內(nèi)現(xiàn)金收支出錯次數(shù)在10財(cái)務(wù)資料完好性5%考核期內(nèi)財(cái)務(wù)資料損壞、丟失、泄露的次數(shù)控制次以 內(nèi)在11員工管理5%分考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分

5、在以上本次考核總得分考核 指標(biāo)說明財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成數(shù)100% =財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)總數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：20.5 審計(jì)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位審計(jì)部經(jīng)理部門審計(jì)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率15%以上考核期內(nèi)審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率在4審計(jì)報(bào)告一次通過率15%以上考核期內(nèi)審計(jì)報(bào)告一次通過率在5審計(jì)問題追蹤檢查率10%以上 考核期內(nèi)審計(jì)問題追蹤檢查率在

6、%6審計(jì)結(jié)果準(zhǔn)確性10%考核期內(nèi)審計(jì)結(jié)果更正的次數(shù)在次以下7審計(jì)報(bào)告證據(jù)充分性5%考核期內(nèi)因?qū)徲?jì)證據(jù)不足而使審計(jì)結(jié)果被推翻次以下的次數(shù)在8審計(jì)報(bào)告歸檔率5%考核期內(nèi)審計(jì)報(bào)告歸檔率達(dá)100%9員工管理5%分考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在以上本次考核總得分考核 指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：20.6 資產(chǎn)管理人員績效考核方案方案名稱資產(chǎn)管理人員績效考核方案受控狀態(tài)號編一、目的 公司進(jìn)行資產(chǎn)管理人員績效考核的目的如下。協(xié)調(diào)公司資產(chǎn)管理的目標(biāo)和資產(chǎn)管理人員的工作目標(biāo)，監(jiān)督檢查資產(chǎn)管理工作完成情況。把薪酬與績效掛鉤，通過薪酬激勵提高資產(chǎn)管理人員的工作積極性和資產(chǎn)管理

7、績效。促進(jìn)上下級之間的溝通，為選拔人才和合理激勵提供依據(jù)。二、績效考核的時間 資產(chǎn)管理人員的績效考核時間如下表所示?？冃Э己藭r間表月度績效考核年度績效考核三、月度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施（一）月度績效考核的內(nèi)容資產(chǎn)管理人員月度績效考核的內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 工作質(zhì)量30%工作效率20%專業(yè)知識10%工作 態(tài)度10%績效考核備注時間月度績效考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)每月1日到10日每年12月10日到25日人力資源部成立考核小組主持年度績效考核96100分8195分6180分 4160分040 分作不考慮工量 的多少，只看 工作完是成情 況否質(zhì)公符合 司量標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)管理相關(guān) 工作，如資產(chǎn)核 算、資產(chǎn)賬卡登

8、 記等數(shù)據(jù)都準(zhǔn) 確無誤工作各個環(huán)節(jié) 極少出錯，即便 有錯，也能夠及 時地自行改正出作工很少出爾作工偶錯，但會重 復(fù)錯，且經(jīng)過別人指正后很快出同 樣的錯改正工作經(jīng)常出錯， 且總是出同樣 的錯否看工作是有 時按、條理地 完成總是按時或者成提前完工作， 且工作有條理總是按時完成 工作，但是在條 理方面有待改 善大部分工作按大部分工作能時完成，且工夠按時完成，作條理性較 好但是欠缺條理性很少按時完成 工作，且工作條 理性也有待改善具是看否有分 充的專業(yè)、知 識掌握方工了 作法要作工和 需的軟件等精通工作需要 的知識與技能 理論，且實(shí)際 操作非常優(yōu)秀對工作需要的 知識與技能了 解充分，且能 夠熟練操作欠

9、缺工作需要對工作需要的技知 識有相當(dāng)程與識知的能，實(shí)際操作 度的了解，實(shí)際操作不是很 需要人指導(dǎo)熟練與工作相關(guān)的 知識技能大部 分都掌握得不 夠好愛熱否是本積 作工職、把地 主極動更得做 作工好始終積極主動 地工作，自發(fā)工 加增地作量，且 工作業(yè)績突出不需要監(jiān)督，能 積極主動地工 職本好做作，但 很少主動承擔(dān) 額外工需要監(jiān)督才能工作積極性不高，拒 絕承擔(dān)夠積極工作，額外的工作 且不愿意承擔(dān)額外的工作從來不積極主動地工作，有時 甚至影響他人工作考核項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精 神5% 責(zé)任感 5%創(chuàng) 新能力 5%學(xué) 習(xí)精神 5%工 作量5%出 勤率5%（二） 月度績 效考核 結(jié)果等 級劃分 資產(chǎn)管 理類人

10、 員的績作效考核 得分為 各考核 項(xiàng)目得 分與其 權(quán)重之 積的總 和，其 等級劃 分與獎 懲標(biāo)準(zhǔn) 如下表 所示。 等級名 稱（三） 月度績 效考核 的實(shí)施 資產(chǎn)管 理人員 的月度 績效考 核由部 門經(jīng)理 負(fù)責(zé)， 其考核 主要由 以下三 部分組 成。 績 效考核 結(jié)果進(jìn) 行核 定，并 負(fù)責(zé)結(jié) 果的統(tǒng) 計(jì)和發(fā) 布。四、 年度績 效考核 的實(shí)施 資產(chǎn)管 理人員的年度 績效考 核由人 力資源 部組建 績效考 核小組 進(jìn)行。 年度績 效考核 是對月 度績效 考核的 匯總， 其得分 為年度 等級名 稱.與同事友好相 處情況，是否 主動與幫合人 作，助他人與人合作高效， 與同事相處融 洽，能主動幫助 同事解

11、決問題一向合作良好， 與同事友好相 處，積極回應(yīng)同 事的求助與多數(shù)同事相 處良好，但與個 別同事有小的 摩擦?xí)r常不能與同 事合作，提出意 見的態(tài)度或方 式欠佳不愿與人合 作，很少與同 事溝通交流作對工的責(zé)任感及勤勉程度責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勤懇懇對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是偶爾需要人提醒對工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)，很少閑聊或打攪別人工作責(zé)任心不強(qiáng)偷就有機(jī)會懶，不把工作放在心上勇否于創(chuàng)是，新提出新效的、更有的工作方法銳意創(chuàng)新，工作 中不斷提出新運(yùn)和用想法、 新措施樂意運(yùn)用和提出新想法、新措施偶爾提出新想法、新措施、新工作方法因循守舊，墨守成規(guī)拒絕創(chuàng)新，敵視 新方法、觀點(diǎn)否是主動學(xué)速且習(xí)，迅掌握新知識自動自發(fā)地學(xué)習(xí)，能夠

12、很快地 吸收和運(yùn)用新知識能夠自動自發(fā)地學(xué)習(xí)，但是在 知識應(yīng)用方面 需要提高積極參加公司 組織的培訓(xùn)，能 夠掌握和運(yùn)用新知識能夠掌握新知識，但是不能很 快地運(yùn)用到工作中不習(xí)學(xué)熱情高，學(xué)習(xí)效率很低作考慮工質(zhì)作 看，工量量的 多少完成的工作量比要求的多工作量超出大家的平均水平按時完成公司要求的工作量工作量偶爾低于平均水平很少按時完成 公司要求的工 作量律作工紀(jì)早到、性遲退次數(shù)等從未請假、遲到或早退從未請假，但偶 爾遲到或早退偶爾請假、遲到 或早退，但理 由合理偶爾請假、遲到 或早退，但理 由不合理經(jīng)常請假、遲到或早退月度績效考核等級劃分表得分范圍（分）獎懲措施月獎勵15090100元A級月獎勵B10

13、08089元級月獎勵7079 50 C級元不獎不罰6069 D級罰款E級50元以下60部門經(jīng)理根據(jù)崗位通用評價標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，對資產(chǎn)管理人員進(jìn)行初步評價。部門經(jīng)理根據(jù)月初資產(chǎn)管理人員上交的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，對資產(chǎn)管理人員進(jìn)行考評打分。人力資源部根據(jù)部門經(jīng)理提交的月度績效考核資料和公司規(guī)定的崗位績效要素，對資產(chǎn)管理人員的12個月績效考核得分之和的平均數(shù)。年度績效考核的等級劃分，如下表所示。 年度績效考核等級劃分表獎懲措施得分范圍（分）A級級B C級級 D E級五、績效考核 結(jié)果應(yīng)用部門 經(jīng)理依據(jù)績效考核 的結(jié)果選拔優(yōu)秀人 才、指導(dǎo)資產(chǎn)管理 人員學(xué)習(xí)和成長。 公司通過調(diào)整 和改善績效目標(biāo)，

14、引導(dǎo)資產(chǎn)管理人員 調(diào)整工作重心，把 工作做得更好。六、 績效結(jié)果反饋績效 考核結(jié)果反饋是部 門經(jīng)理或績效考核 小組成員，與資產(chǎn) 管理人員就績效考 核的結(jié)果進(jìn)行溝 通，其目的是引導(dǎo) 被考核者做出客 觀、正確的自我評 價，幫助資產(chǎn)管理90100年終獎金加500元人員解決工作中存 在的問題。因此， 績效考核結(jié)果反饋 應(yīng)該注意以下問 題。不能使用帶 有威脅性的用語， 不要追究資產(chǎn)管理 人員的責(zé)任和過 錯。對事不對 人，多援引數(shù)據(jù)， 用事實(shí)說話。創(chuàng) 造輕松、融洽的談 話氛圍，保持雙向 溝通，多傾聽員工 的心聲。年終獎金加300元8089年終獎金加2007079元年終獎金不變6069年終獎金減200元60

15、以下辭退不稱職人員，并且有針對性地制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期行政后勤人員績效考核21.1 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1行政工作計(jì)劃完成率年度季/行政工作實(shí)際完成量100% x行政工作計(jì)劃完成量行政部2后勤工作計(jì)劃完成率季/年度后勤工作實(shí)際完成量x 100%后勤工作計(jì)劃完成量行政部3行政費(fèi)用預(yù)算控制率季/年度行政費(fèi)用開支數(shù)額100%X行政費(fèi)用預(yù)算額財(cái)務(wù)部4行政辦公設(shè)備完好率年度季/完好設(shè)備臺數(shù)X100%設(shè)備總臺數(shù)行政部5辦公用品采購按時完成率/年度季量辦公用品采購按時完成100%X辦公用品應(yīng)采購量行政部6后勤

16、服務(wù)滿意度季/年度企業(yè)員工對后勤服務(wù)的滿意度評價的算術(shù)平均值行政部7車輛調(diào)度合理性/年度季相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴的次數(shù)行政部8消防安全事故發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)行政部9部門協(xié)作滿意度年度相關(guān)合作部門對行政部工作滿意度評分的算術(shù)平均值人力資源部21.2 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1各類法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交及時率年度/季提交及時數(shù)各類法彳t風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告100% x數(shù)法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交法律部2法律糾紛發(fā)生次數(shù)年度季/考核期內(nèi)因企業(yè)制度或合同、文件等存在法律漏洞而發(fā)生的法律糾紛次數(shù)法律部3法律糾紛處理及時率年度季/法律糾

17、紛處理及時數(shù)100%X法律糾紛處理總數(shù)法律部4訴訟勝訴率季/年度訴訟勝訴數(shù)100%X訴訟總數(shù)法律部5法律支持滿意度/季年度參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)談判，為相關(guān)部門提供決策參考，相 關(guān)部門滿意度評價的算術(shù)平均值法律部6普法培訓(xùn)計(jì)劃完成率年度/季完成培訓(xùn)數(shù)100% X計(jì)劃培訓(xùn)數(shù).法律部7文書檔案歸檔率季/年度歸檔的文檔數(shù) 100%X文檔總數(shù)法律部21.3 后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位后勤部經(jīng)理部門后勤部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1后勤工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2后勤費(fèi)用預(yù)算控制率15%以%考核期內(nèi)后勤費(fèi)用預(yù)算控制率在內(nèi)3基建工作計(jì)劃

18、完成率15%考核期內(nèi)基建工作計(jì)劃完成率達(dá)100%4環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率10%100%考核期內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)率達(dá)5公共設(shè)施維護(hù)及時率10%以考核期內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)及時率在%上6維修費(fèi)用降低率10%考核期內(nèi)維修費(fèi)用降低率在 %以上7維修及時率5%考核期內(nèi)維修及時率在以上8食宿服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度評分在_分以上9安全事故發(fā)生次數(shù)5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明安全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：21.4 接待部經(jīng)理績

19、效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位接待部經(jīng)理部門接待部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1接待部門工作計(jì)劃完成率20%100%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3接待費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)接待費(fèi)用控制率在 %以內(nèi)4接待服務(wù)方案提交及時率15%在交案提及時率務(wù)內(nèi)考核期接待服方以上%5信息傳遞及時率10%考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時率 100%達(dá)6接待服務(wù)滿意度10%分以_考核期內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價在上7接待服務(wù)被投訴次數(shù)10%次_考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在以下8員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在

20、分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門工作計(jì)劃完成率實(shí)際完成的工作計(jì)劃100%x=部門工作計(jì)劃完成率計(jì)劃完成的工作計(jì)劃被考核人考核人復(fù)核人日期：簽字：日期：簽字：簽字：日期：21.5 行政后勤人員績效考核方案方案名稱行政后勤人員績效考核方案受控狀態(tài)號編一、考核目的通過考核，對行政后勤工作人員在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析。人員培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。全面評價員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、促使各個崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工

21、作能力三方面進(jìn)行。其具體考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)，詳見下表。行政后勤人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度工作考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)工作出勤情況分出勤率達(dá)到%以上，每低1%,減工作主動性分 對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動， 分能主動地完成 好本職工作， 工作較被動，有時需要外界推動才去做，分分工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，工作責(zé)任心分 工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任， 分 工作勤奮，責(zé)任心 較強(qiáng)， 責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)， 分 工 作較馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)， _分服務(wù)態(tài)度員工滿意能積極主動地為員工提供服務(wù)，按程序按規(guī)定辦事，分，減分一度評價達(dá)分以上，每低1日常員工食堂管理分，減1 員工對食堂管理滿意度評價達(dá)到分以

22、上，每低 分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生以上，每低%保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)1%,減分車輛管理嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車 分輛的使用，每違反1次，減 分,減，每低于出車及時率達(dá)到 %1%存車處管理分車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實(shí)際情況，減 不等公共設(shè)備、.分次，減1因維修不及時而被投訴的情況每出現(xiàn)設(shè)施維修及時治安管理工作能力評議小組 由后勤部經(jīng)理、人力資源部工作人員組成。讓 考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的措 施，共同制定下一階段的績效目標(biāo)。劃而定。 年度考核分?jǐn)?shù)在年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為 0,若發(fā)生一次，扣除該項(xiàng)的全部分 數(shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減 分專業(yè)知識團(tuán)

23、隊(duì)協(xié)作 全面掌握本專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解 專業(yè)知識，有一定的深度.對本專業(yè)的知識一般性掌握 專業(yè)知識掌握本缺乏本 團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人主動與他人合作缺乏合作精神三、考核實(shí)施考核分為季度考核與年度考核兩種。 考核時成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核 考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。 考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)，對其工作進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果報(bào)人力資源部。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評者要對被考核者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，五、績效評估獎懲規(guī)定依公司有關(guān)績效獎懲管理規(guī)定給

24、付績效獎金。年度考核分?jǐn)?shù)分以上的人員，次年度可晉升一至三級工資，視公司整體工資制度規(guī) 擬晉升職務(wù)等級之人員，其年度考核分?jǐn)?shù)應(yīng)高于分。分者，應(yīng)加強(qiáng)崗位訓(xùn)練，以提升工作績效。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期人力資源人員績效考核22.1 人力資源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1人力資源工作計(jì)劃按時 完成率/月季/年按時完成的工作量100% x計(jì)劃工作量人力資源部2招聘計(jì)劃完成率年月/季/實(shí)際招聘到崗的人數(shù)x 100%計(jì)劃需求人數(shù)人力資源部3培訓(xùn)計(jì)劃完成率月/季/年實(shí)際完成的培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)）X 100%計(jì)劃培訓(xùn) 的項(xiàng)目（次數(shù)）人力資源部4績效考核

25、計(jì)劃按時完成率/年月/季按時完成的績效考核工作量X 100%績效考核計(jì) 劃工作總量人力資源部5績效考核申訴 處理及時率月/季/年及時處理的績效考核申訴X 100%績效考核申訴總數(shù)人力資源部6工資與獎金計(jì)算差錯次數(shù)月/季/年對工資、獎金核算及發(fā)放人為出錯次數(shù)為 0人力資源部財(cái)務(wù)部7員工任職資格達(dá)標(biāo)率年度當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工數(shù)X 100%當(dāng)期員工總數(shù)人力資源部8核心員工流失率月/季/年員工數(shù)一定周期內(nèi)流失的核心X 100%公司核心員工總數(shù)人力資源部22.2 培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1人才培養(yǎng)計(jì)劃完成率/月季/年工作量已完成的人才培養(yǎng)計(jì)劃x 100

26、%人才培養(yǎng)計(jì)劃工作總量培訓(xùn)發(fā)展部2培訓(xùn)計(jì)劃完成率/月季/年實(shí)際完成的培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)）X 100% ）計(jì)劃培 訓(xùn)的項(xiàng)目（次數(shù)培訓(xùn)發(fā)展部3培訓(xùn)成本控制率/月季年實(shí)際培訓(xùn)成本開支額100%X培訓(xùn)預(yù)算額財(cái)務(wù)部4員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)計(jì)劃完成率/年 月/季輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)際完成量x 100%計(jì)劃工作量培訓(xùn)發(fā)展部5培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率季/年月/培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)人數(shù)x 100%培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)培訓(xùn)發(fā)展部6職稱評定申報(bào)及時率年/季/月規(guī)定時間內(nèi)提交申請材料的次數(shù)X 100%計(jì)劃申請職稱評定的次數(shù)培訓(xùn)發(fā)展部7員工任職資格達(dá)標(biāo)率年度當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工X 100%當(dāng)期員工總數(shù)培訓(xùn)發(fā)展部22.3 人力資源部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人

27、姓名職位人力資源部經(jīng)理部門人力資源部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1人力資源工作計(jì)劃按時完成率15%考核期內(nèi)人力資源工作計(jì)劃按時完成率達(dá) 100%2人力資源成本預(yù)算控制率15%以考核期內(nèi)人力資源成本預(yù)算控制率在 %下3人力資源規(guī)劃方案提交及 時率15%在交及時率案內(nèi)核期人力資源規(guī)劃方提考以上%4招聘計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)招聘11劃完成率達(dá)100%5培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%100%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)6績效考核計(jì)劃按時完成率10%考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時完成率達(dá)到 100%7薪酬調(diào)查方案提交及時率10%100%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時率達(dá)8員工任職資格達(dá)標(biāo)率5

28、%考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率達(dá) 100%9核心員工流失率5%考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不得高于%10員工管理5%分考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在以上本次考核總得分考核 指標(biāo) 說明1.人力資源成本預(yù)算控制率實(shí)際發(fā)生費(fèi)用X =100%人力資源成本預(yù)算控制率預(yù)算費(fèi)用 2.人力資源規(guī)劃方案提交及時率本期按時提交的方案數(shù)100% =人力資源規(guī) 劃方案提交及時率本期應(yīng)提交的方案數(shù)被考核人考核人復(fù)核人日期：簽字：簽字：日期：簽字：日期：22.4 績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位績效薪酬部經(jīng)理部門績效薪酬部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率1

29、5%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3績效考核計(jì)劃按時完成率10%考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時完成率達(dá) 100%4薪酬調(diào)查方案提交及時率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時率達(dá) 100%5績效評估報(bào)告提交及時率10%以%考核期內(nèi)績效評估報(bào)告提交及時率在上6工資與獎金計(jì)算差錯次數(shù)10%考核期內(nèi)因人為原因造成差錯的次數(shù)為07員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯次數(shù)10%0考核期內(nèi)因人為原因造成差錯的次數(shù)為8員工薪酬滿意度10%分以考核期內(nèi)員工對薪酬滿意度評價達(dá)到 上9薪酬考核資料歸檔率5%考核期內(nèi)薪酬績效資料歸檔率在 %以上10員工管理5%分考核期內(nèi)部

30、門員工績效考核平均得分在以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.部門工作計(jì)劃完成率已完成工作量100% =部門工作計(jì)劃完成率計(jì)劃完成工作量2.員工薪酬滿意度員工薪酬滿意度通過對員工發(fā)放薪酬滿意度調(diào)查問卷，計(jì)算其滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人日期：簽字：日期：簽字：簽字：日期：22.5 招聘效果評估方案方案名稱招聘效果評估方案受控狀態(tài)號編一、目的 檢驗(yàn)招聘工作的成果與招聘方法的有效性程度下次招聘工作的改進(jìn)二、招聘評估工作小組的構(gòu)成 招聘工作評估小組由人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及用人部門的負(fù)責(zé)人組成。三、評估內(nèi)容（一）招聘周期 招聘周期是指從提出招聘需求到人員實(shí)際到崗之間的時間。（二）用人

31、部門滿意度 主要從招聘分析的有效性、信息反饋的及時性、提供人員的適崗程度等方面進(jìn)行綜合評估。（三）招聘成本評估指標(biāo)1.招聘成本招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需要的人才而支出的費(fèi)用，主要包括廣告費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、行 政管理費(fèi)等?？偝杀?單位招聘成本=錄用人數(shù)招聘 所花費(fèi)的總成本低，錄用人員質(zhì)量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升?？偝杀镜?，錄用人數(shù)多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。2 .選拔成本它由對應(yīng)聘人員進(jìn)行人員測評與選拔，以做出決定錄用與否時所支付的費(fèi)用所構(gòu)成。3 .錄用成本錄用成本是指經(jīng)過對應(yīng)聘人員進(jìn)行各種測評考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括入職

32、 手續(xù)費(fèi)、安家費(fèi)、各種補(bǔ)貼等項(xiàng)目。4 .安置成本安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時所需的費(fèi)用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理費(fèi)用、辦公設(shè)備費(fèi) 用等。5 .離職成本離職成本是指因員工離職而產(chǎn)生的費(fèi)用支出（損失），它主要包括以下四個方面。 因離職前的員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。企業(yè)支付離職員工的工資及其他費(fèi)用。崗位的空缺產(chǎn)生的問題，如可能喪失銷售的機(jī)會、潛在的客戶、支付其他加班人員的工資等。.再招聘人員所花費(fèi)的費(fèi)用。（四）基于招聘方法的評估指標(biāo)引發(fā)申請的數(shù)量。引發(fā)的合格申請者的數(shù)量。平均每個申請的成本。從接到申請到方法實(shí)施的時間。平均每個被錄用的員工的招聘成本。 招聘的員工的質(zhì)

33、量（業(yè)績、出勤率等）。（五）錄用人員數(shù)量評價1.尋用比錄用人數(shù)X 100%錄用比=應(yīng)聘人數(shù)2/招聘完成比錄用人數(shù)100%=x招聘完成比計(jì)劃招聘人數(shù)應(yīng)聘比3.應(yīng)聘人數(shù)100%x應(yīng)聘比=計(jì)劃招聘人數(shù) 四、評估總結(jié)招聘工作結(jié)束后，招聘工作的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)撰寫招聘評估報(bào)告，報(bào)告應(yīng)真實(shí)地反 映招聘工作的過程，為企業(yè)下一次的招聘工作提供經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期儲運(yùn)人員績效考核1車隊(duì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1運(yùn)輸任務(wù)完成率年度月/季/實(shí)際完成運(yùn)量噸數(shù) 100計(jì)劃完成運(yùn)量噸數(shù)儲運(yùn)部2運(yùn)輸路線計(jì)劃更改的次數(shù)年度季月運(yùn)輸過程中或重復(fù)運(yùn)輸路線時

34、對運(yùn)輸路線計(jì)劃更改的次數(shù)儲運(yùn)部3完成運(yùn)量及時率年度季/月/運(yùn)量噸數(shù)按運(yùn)輸要求時間完成的 100完成總運(yùn)量噸數(shù)儲運(yùn)部4運(yùn)輸貨損率/季年度月當(dāng)月貨損金額100%當(dāng)月送貨總額財(cái)務(wù)部5單位運(yùn)輸成本降低率年度季/月/單位運(yùn)輸成本降低額100%單位運(yùn)輸成本預(yù)算額財(cái)務(wù)部6裝卸標(biāo)準(zhǔn)合格率年度季月抽樣調(diào)查車次數(shù)100%抽樣調(diào)查總車次數(shù)儲運(yùn)部7車輛完好率年度月季完好運(yùn)輸車輛數(shù)%100運(yùn)輸車輛總數(shù)儲運(yùn)部2倉儲關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1物資入庫差錯率年度季/月/入庫出錯次數(shù)% 100入庫總次數(shù)儲運(yùn)部2出貨差錯率年度/月季/出貨差錯次數(shù)%100出貨總次數(shù)儲運(yùn)部3單位庫存成本降低率/月

35、季/年度單位庫存成本降低額% 100標(biāo)準(zhǔn)單位庫存成本財(cái)務(wù)部4庫存貨損率/年度月/季當(dāng)月庫存貨損金額100%當(dāng)月平均庫存總額財(cái)務(wù)部5倉庫環(huán)境良好率年度月/季/倉庫環(huán)境抽查達(dá)到良好及以上水平的次數(shù)與環(huán)境抽查總次數(shù)的百分比儲運(yùn)部6庫存盤點(diǎn)賬實(shí)年度/季/月倉庫盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的次數(shù)儲運(yùn)部不符的次數(shù)財(cái)務(wù)部7倉庫報(bào)表與臺賬出錯次數(shù)月/季/年度考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)倉庫報(bào)表臺賬出錯的次數(shù)儲運(yùn)部8倉儲設(shè)施完好率年度季/月/倉儲設(shè)施完好數(shù) 100倉儲設(shè)施總數(shù)儲運(yùn)部3車隊(duì)隊(duì)長績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位車隊(duì)長部門車隊(duì)考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1運(yùn)輸任務(wù)完成率20%100%考核期內(nèi)

36、運(yùn)輸任務(wù)完成率達(dá)2運(yùn)輸管理費(fèi)用總額15%考核期內(nèi)運(yùn)輸管理費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍內(nèi)3運(yùn)輸路線計(jì)劃更改的次數(shù)10%次以內(nèi) 考核期內(nèi)運(yùn)輸路線計(jì)劃更改次數(shù)在4運(yùn)輸資源開發(fā)計(jì)劃完成率10%以考核期內(nèi)運(yùn)輸資源開發(fā)計(jì)劃完成率在%上5完成運(yùn)量及時率10%以上%考核期內(nèi)完成運(yùn)量及時率在6運(yùn)輸貨損率10%以下考核期內(nèi)運(yùn)輸貨損率在%7單位運(yùn)輸成本降低率10%考核期內(nèi)單位運(yùn)輸成本降低率達(dá)%8車輛完好率5%考核期內(nèi)車輛完好率達(dá)9運(yùn)輸安全事故發(fā)生次數(shù)5%次以下考核期內(nèi)運(yùn)輸安全事故發(fā)生次數(shù)在10員工管理5%分考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在以上本次考核總得分考核 指標(biāo)說明運(yùn)輸資源開發(fā)計(jì)劃完成率運(yùn)輸資源開發(fā)實(shí)際完成量100

37、% =運(yùn)輸資源開發(fā)計(jì)劃完成率量運(yùn)輸資源開發(fā)計(jì)劃完成被考核人考核人復(fù)核人日期：簽字：簽字：日期：簽字：日期：4倉儲主管績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位倉儲主管部門倉儲考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率20%100%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)到2倉儲管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)倉儲管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3單位庫存成本降低率15%以上考核期內(nèi)單位庫存成本降低率在%4庫存貨損率10%以下考核期內(nèi)庫存貨損率控制在5倉庫環(huán)境良好率10%以上考核期內(nèi)倉庫環(huán)境良好率在6庫存盤點(diǎn)賬實(shí)不符的次數(shù)10%次以考核期內(nèi)倉庫盤點(diǎn)賬實(shí)不符的次數(shù)在下7倉儲作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成

38、率5%考核期內(nèi)倉儲作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率達(dá)到 100%8倉儲設(shè)施完好率5%以上考核期內(nèi)倉儲設(shè)施完好率在9倉儲事故次數(shù)5%重大倉 次以下；考核期內(nèi)一般性倉儲事故在0儲安全事故為10員工管理5%分考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在以上本次考核總得分考核1.倉儲作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率指標(biāo)流程改進(jìn)計(jì)劃實(shí)際完成量100%倉儲作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率=流程改進(jìn)計(jì)劃完成量2.倉儲事故次數(shù)倉儲事說明故次數(shù)是指在考核期內(nèi)發(fā)生消防、安全等事故的次數(shù)被考核人考核人復(fù)核人日期：簽字：簽字：日期：簽字：日期：5配送主管績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位配送主管部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分

39、1配送計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)配送計(jì)劃完成率達(dá)到100%2）噸數(shù)發(fā)運(yùn)總量（15%噸以上 考核期內(nèi)配送部發(fā)運(yùn)總量在3配送管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)配送管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4單位配送成本降低率10%以上考核期內(nèi)配送成本降低率在5客戶滿意率10%以上考核期內(nèi)客戶滿意率在6配送及時率10%考核期內(nèi)配送及時率在以上7配送貨損率5%以下考核期內(nèi)配送貨損率在8配送的差錯率5%以下 考核期內(nèi)配送的差錯率在9收發(fā)貨差錯率5%以下 考核期內(nèi)收發(fā)貨差錯率在%10員工管理5%分考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：日期：簽字：簽字：日期：6配送人員績效考

40、核管理方案方案名稱配送人員績效考核管理方案受控狀態(tài)編號定本考核一、總則為了提高配送人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范公司配送人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)企業(yè)配送競爭力，特制 方案。二、考核原則 堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正原則。 體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶原則。遵循差異考核、結(jié)果公開原則。 實(shí)行分級考核、逐級落實(shí)原則。 三、適用范圍 適用本公司配送部所有人員。以下 人員除外： 考核期開始后進(jìn)入公司的員工。 日以上者。 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤 30因公傷而連續(xù)缺勤75日 以上者。雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。 四、績效考核程序 配送人員績效考核程序分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、 反饋階段和考核結(jié)果運(yùn)用階段。（一）準(zhǔn)備階段1.確定考核主體一般考核主體包括上級部門、主管領(lǐng)導(dǎo)、同級員工、下級員工、專家與被考核人。當(dāng)同級員工和下級員人以上，保證考核結(jié)果的真實(shí)性。工作為