物業(yè)管理工作心得體會(huì)

1、.精品文檔.物業(yè)管理工作心得體會(huì)物業(yè)管理與人民生活息息相關(guān)。你知道物業(yè)管理工作心得體會(huì)是什么嗎接下來(lái)就是為大家整理的關(guān)于物業(yè)管理工作心得體會(huì)，供大家閱讀！物業(yè)管理工作心得體會(huì)篇1為全面推行企業(yè)規(guī)范化管理，加強(qiáng)國(guó)基集團(tuán)內(nèi)部的溝通交流， 4月8日下午，國(guó)基實(shí)業(yè)公 司全體員工在集團(tuán)辦姚老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到國(guó)基物業(yè)公司參 觀學(xué)習(xí)。參觀考察中，首先聽(tīng)取了物業(yè)公司辦公室司馬主任 關(guān)于企業(yè)規(guī)范化管理情況的介紹，接著，實(shí)地參觀考察了物 業(yè)公司辦公環(huán)境、檔案管理等軟硬件建設(shè)。 通過(guò)參觀、考察、 學(xué)習(xí)，全體員工觸動(dòng)很大，感觸很深。當(dāng)我們的參觀團(tuán)隊(duì)進(jìn)入物業(yè)辦公區(qū)的時(shí)候，辦公室布置整齊劃一，員工著裝正式統(tǒng)一，給人一種爽

2、心悅目的感覺(jué)。 令人驚訝的是，我們一群人的突然出現(xiàn)，物業(yè)公司正在工作 的員工沒(méi)有受到絲毫影響，仍有條不紊的進(jìn)行自己的工作， 僅此一點(diǎn)，足以說(shuō)明物業(yè)公司的員工隊(duì)伍無(wú)疑是一支紀(jì)律性 很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。接待我們的物業(yè)辦公室司主任帶領(lǐng)我們參觀了物業(yè)公司，并針對(duì)一些工作做了細(xì)致深入的介紹，從員工日常行為 管理、桌面物品擺放、檔案管理、考勤制度和車(chē)輛管理以及 會(huì)議室的布置和利用等， 其管理的細(xì)致到位，是令人佩服的C 就桌面物品擺放來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司對(duì)桌面擺放多少東西、擺放 位置，都有具體明確的要求。正是這種細(xì)節(jié)的管理，才給人 以整齊劃一的印象。對(duì)于考勤管理，物業(yè)公司的嚴(yán)肅認(rèn)真也 值得我們學(xué)習(xí)?？记谟涗浀母膭?dòng)必須有總

3、經(jīng)理簽字許可。集 團(tuán)辦姚老師的一句話(huà)給我們很深刻的印象：考勤，彰顯一個(gè) 人的誠(chéng)信，按時(shí)上下班，就是履行自己對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信義務(wù)。最后，我們參觀了物業(yè)的會(huì)議室，他們因地制宜，節(jié)儉 開(kāi)支，利用開(kāi)發(fā)可利用空間，并且將會(huì)議室和活動(dòng)時(shí)巧妙地 結(jié)合，做到開(kāi)會(huì)、活動(dòng)兩不誤，既又節(jié)約場(chǎng)地，又節(jié)約了開(kāi) 支;他們還利用頂層可利用空間，開(kāi)辦了員工小食堂，既解 決了員工的吃飯問(wèn)題，又體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)懷。這些， 都給我們以有益的啟迪。此次參觀考察，我們感觸最深的一點(diǎn)是他們實(shí)施規(guī)范化 管理所取得的成果，比如：企業(yè)文化，員工精神面貌，檔案 管理等。物業(yè)員工良好的精神面貌給人一種生機(jī)勃勃的感覺(jué)， 也讓人看出企業(yè)的活力和生命力

4、。通過(guò)此次參觀學(xué)習(xí)，我們 深深感受到還有很多的工作等待我們?nèi)ネ晟?。物業(yè)管理工作心得體會(huì)篇 2經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。 無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓 我們從專(zhuān)業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深 刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī) 會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要 公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們 提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足， 讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。聶

5、總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷 練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月 累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的 我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相 關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo) 與短期目標(biāo)結(jié)合！ “無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝 著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè) 人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐 ！金正昆教授的講座讓我們 懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃?場(chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話(huà)。 鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新， 深層次

6、的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由 人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì) 服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè) 主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的 服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論 上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè) 人員，各部門(mén)的一線(xiàn)作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改 進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪(fǎng)客戶(hù) 把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力 ！朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微 的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小

7、區(qū)存在的問(wèn)題與差距。 龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足， 通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí) 服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到， 什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的 理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主 觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)， 改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)， 用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯 總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其

8、中的老板心態(tài)印象深刻。只 有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情， 用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公 司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì) 不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到 項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)， 做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提 供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入 到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努 力！ 物業(yè)管理工作心得

9、體會(huì)篇 3 20xx年5月20日，時(shí)代管 理處對(duì)所屬部門(mén)進(jìn)行關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本 次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門(mén)、人員的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng) 全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織 化、人性化管理。團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的 員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲 得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它 們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的 態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契 協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子， 我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的 錯(cuò)誤就有

10、可能導(dǎo)致全體的失敗，就如細(xì)節(jié)決定成敗中所 提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每 一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高， 保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉 獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系 在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間 以誠(chéng)相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì) 存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自 我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通 過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白 你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表

11、達(dá)等等，管理 者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提 高個(gè)人的能力。積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件 之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一 處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用， 同時(shí)也要我們無(wú)條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身 心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門(mén)做好各項(xiàng)工作，一 切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于 團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，建立良好的內(nèi)部、夕卜 部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為 自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì) 成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神， 以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合 默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力