導游資格考試導游業(yè)務試題及答案10

1、導游資格測試導游業(yè)務試題及答案(10)一、單項選擇題1. 根據(jù)性質劃分,事故分為.A、將成事故和已成事故B、責任事故和非責任事故C、重大事故和特大事故D、平安事故和治安事故參考答案：B2. 根據(jù)發(fā)生的實際情況劃分,事故分為 .A、將成事故和已成事故B、責任事故和非責任事故C、重大事故和特大事故D、平安事故和治安事故參考答案：A3. 由于接待方的疏忽、方案不周等原因造成的事故 稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責任事故D、非責任事故參考答案：C4. 由于天氣變化、自然災害或非接待方部門的原因 造成的事故稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責任事故D、非責任事故參考答案：D5. 導游員某種原因可

2、能導致某種事故,但尚未 成為既定事實狀態(tài)的事故稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責任事故D、非責任事故參考答案：A6. 已經(jīng)成為事實的事故,導游員往往只能根據(jù)有關 規(guī)定進彳亍事后處理稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責任事故D、非責任事故參考答案：D7. 旅游團或者旅游者抵達某地后,卻沒有導游員前 來迎接,稱之為.A、誤機B、空接C、漏接D、錯接參考答案：C8. 導游員在接站時未認真核實,所接的旅游團或者 旅游者不是原方案應當由其接的,稱之為 .A、誤機B、空接C、漏接D、錯接參考答案：D9. 由于某種原因旅游團推遲抵達某地或取消旅游計 劃,地陪仍按原方案預定的班次或車次接站而沒有接到 旅

3、游團的事故,稱之為.A、誤機B、空接C、漏接D、錯接參考答案：B10. 由于某些原因或旅行社有關人員工作的失誤,旅 游團或者游客沒有乘原定航班離開本站而在本地暫時滯 留,稱之為.A、誤機B、空接C、漏接D、錯接參考答案：A11. 導游員發(fā)生錯接事故屬于.A、將成事故B、已成事故C、責任事故D、非責任事故參考答案：C12. 旅游者喪失港澳居民來往內地通行證?后,持 遺失證實到公安機關出入境治理部門申請簽發(fā)一次性A、港澳居民身份證B、中華人民共和國入出境通行證C、中國護照D、港澳同胞旅行證實參考答案：B13. 游客在旅游景區(qū)游覽中走失后,導游員應立即向 團內其他游客了解情況并迅速分工.一般情況下,

4、去尋 找游客的導游員是,而其他游客那么繼續(xù)游覽.A、領隊B、全陪C、地陪D、景區(qū)工作人員參考答案：B14. 游客在旅游景區(qū)游覽中走失后,導游員應立即向 團內其他游客了解情況并迅速分工.一般情況下,帶著 其他游客繼續(xù)游覽的導游員是.A、領隊B、全陪C、地陪D、景區(qū)工作人員參考答案：C15. 游客突患重病需住院治療但需要旅行社先墊付醫(yī) 療費用的,導游員應請患者本人或親屬、領隊留下,以便日后索還.A、護照B、身份證C、中華人民共和國入出境通行證D、簽字憑證參考答案：D二、多項選擇題1. 根據(jù)性質劃分,事故分為.A、責任事故B、非責任事故C、將成事故D、已成事故參考答案：AB2. 根據(jù)發(fā)生的實際情況劃

5、分,事故分為 .A、責任事故B、非責任事故C、將成事故D、已成事故3. 導游員的根本責任之一,也是對導游員應變和處 事水平的重大考驗就是.A、維護游客人身和財物平安B、協(xié)調與相關接待單位關系C、預防和處理旅游事故D、增強導游效勞團隊協(xié)作參考答案：AC4. 旅游方案是由 所構成.A、旅游路線B、旅游接待C、旅游日程D、旅游活開工程答:ABD5. 以下的原因中可使旅游方案變更的有 .A、旅游團主觀要求變更B、氣候突變C、導游員疏忽導致誤機D、飛機故障參考答案：ABCD6. 導游員在處理旅游方案變更時應 .A、擬定應變方案并報告旅行社B、征得多數(shù)游客的同意C、旅游方案變更的實施D、提供更好的效勞使游

6、客滿意7. 以下屬于造成旅游方案變更客觀原因的是 .A、氣候突變B、自然災害C、交通故障D、工作疏忽參考答案：ABC8. 以下屬于導致旅游方案變更的客觀原因有 .A、沙塵暴B、洪水C、山體滑坡D、公路塌陷參考答案：ABCD9. 在擬定旅游路線變更方案時,導游員要遵守的原 那么有.A、領導指示B、游客同點C、變動最小D、突出特色參考答案：CD10. 旅游日程的變更,主要有.A、延長游期B、縮短游期C、游客滯留D、提前離開本地11. 旅游團延長在本地的游期,導游員應該A、通知下一站旅游日程的變化B、重新落實用房、用餐、用車和行李效勞C、安排新增游覽景點或活開工程D、重新落實離開當?shù)氐臋C車票參考答案

7、：ABCD12. 旅游團縮短在一地的游期,導游員應該 .A、安排游覽當?shù)刈钣写硇院妥罹咛厣木包c和活 開工程B、立即請示旅行社C、與飯店、餐廳、車隊等聯(lián)系D、及時辦理退房、退餐、退車和調整行李效勞等相 關事宜參考答案：ACD13. 當旅游活開工程變更時,導游員應該 .A、實事求是向游客解釋B、與游客協(xié)商,征得多數(shù)同意C、誠懇抱歉D、必要時請旅行社領導出面參考答案：ABCD三、判斷題1. 導游員在工作中需要游客的證件時,要由領隊或 地陪收取,用畢立即如數(shù)歸還,不要代為保管.參考答案：V2. 游客患感冒時,導游員立即拿出自己隨身攜帶的 感康讓游客服用.參考答案：X3. 旅游團一名游客喝醉了酒,導

8、游員立即上前大聲 說“你喝多了,不要再喝了 ！ 等話.參考答案：X4. 身患重病住院的游客由于經(jīng)濟困難需要旅行社先 墊付醫(yī)療費用,導游員必須要求患者的親屬、領隊或患 者本人留下簽字憑證,以便日后索還.參考答案：V5. 維護游客人身和財物平安,預防和處理旅游事故 是導游員的根本責任之一,也是對導游員應變和處理能 力的重大考驗.參考答案：V6. 無論發(fā)生什么情況,旅游方案都不能更改.參考答案：x7. 旅游方案在變更之前必須征得旅行社的同意.參考答案：V8. 只有當旅游團全部游客同意后,導游員才能實施 方案的變更.參考答案：x9. 旅游活開工程變更后,導游員要以精彩的講解和 最正確的安排激起游客的游

9、興,使之減輕對未游景點的遺 憾而增加對所替代景點的激情.10. 所有漏接都是責任事故.參考答案：X11. 錯接并不都是責任事故.參考答案：X12. 錯接同一旅行社的旅游團,地陪換團,全陪不換 團.參考答案：X13. 誤機車、船都是責任事故.參考答案：x14. 游客的證件、財物和行李遺失是一種比較常見的 旅游平安事故.參考答案：x15. 游客疏忽大意造成財物喪失的,旅行社和導游員 也有責任.參考答案：x16. 游客財物不管是在下榻飯店還是在旅游中被盜, 都屬于治安事故.參考答案：V17. 游客的行李在來本地的飛行途中喪失,其責任既 有航空公司的,也有游客自身和旅行社的.參考答案：x18. 游客乘

10、坐飛機導致行李喪失的,導游員應負責向 航空公司索賠.19. 游客走失主要是導游員的責任,因此導游員必須增強責任心,杜絕這類事故的發(fā)生.參考答案：x20. 導游員講解內容是否豐富,導游技巧是否運用得 好,直接關系到游客的注意力是否集中.參考答案：V21. 游客在旅游景區(qū)走失,一般情況下,地陪負責尋 找,全陪帶團繼續(xù)旅游.參考答案：x22. 游客在旅游景區(qū)走失,一般情況下,全陪負責尋 找,地陪帶團繼續(xù)旅游.參考答案：V23. 得知游客患病時,導游員將自己所帶的感冒藥給 游客服用.參考答案：X24. 外國游客在中國境內旅游不必遵守中國法律,只 要遵守其本國法律即可.參考答案：X25. 外國游客進入中國境內都必須出示健康證實.參考答案：V26. 游客的越軌言行,既是個人行為,也是一種群體 行為.27. 外國游客對中國異性進行騷擾或猥褻,導游員對 于不聽勸阻者要嚴正指出問題的嚴重性,必要時采取斷然舉措.參考答案：V28. 處理外籍游客的越軌言行,導游員要遵守嚴肅認 真,實事求是,合情、合理、合法的原那么.參考答案：V29. 導游員在處理