居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全制度

1、居家養(yǎng)老效勞中央平安制度1、認(rèn)真做好平安保衛(wèi)工作,預(yù)防老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失,維 護(hù)效勞站正常的工作和生活秩序.2、堅持“以防為主,防消結(jié)合的方針,做好平安防火工作,所內(nèi) 配備滅火器,定期進(jìn)行平安檢查,消除火災(zāi)隱患.3、下班前,工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行平安檢查,有問 題及時處理或報修.4、做好人員往來的治理工作,嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所,嚴(yán)禁無關(guān)人員 進(jìn)入廚房間、休息室等地.5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物,以防喪失.6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù),對不履行手續(xù)者如出現(xiàn) 問題,當(dāng)班者白負(fù).7、每天下班前向工作站匯報一次平安情況,對出現(xiàn)的問題和解決結(jié) 果要記錄在案.居家養(yǎng)老

2、效勞中央效勞隊伍治理制度一、接受效勞站的統(tǒng)一治理、指導(dǎo),及時為居家養(yǎng)老效勞對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的效勞.二、認(rèn)真參加效勞站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動, 不斷提升效勞素質(zhì)和 效勞技能.三、嚴(yán)格執(zhí)行效勞站制定的工作流程,不得提升價格和有意延長效勞 時間.四、開展承諾效勞,堅持12小時效勞制度,做到隨叫隨到,有問題 及時解決.五、接到效勞指令后,要認(rèn)真填寫派工單?,完成效勞后,要請住 戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額,并將派工單?送交效勞站備案C六、工作時間不得飲酒,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),注意平安,杜絕平安隱患,嚴(yán)防 意外事故發(fā)生.七、熱情禮貌的為客戶效勞,不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí), 嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生.居家養(yǎng)老效

3、勞中央效勞人員行為標(biāo)準(zhǔn)1、工作時間一律著工裝、佩胸卡,憑派工單?上門效勞,接到服務(wù)指令后,在規(guī)定時間內(nèi)提前 5分鐘到達(dá).2、開門后主動出示派工單?亮出胸卡并向老人問好.征得老人允 許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門.3、家政人員出示效勞菜單和價格表供老人選擇本次效勞內(nèi)容,并向 老人介紹本次效勞時間.4、維修員在查明故障原因后,應(yīng)先向老人介紹各類配件價格和維修 費,征得老人同意前方可操作.5、效勞時間內(nèi),效勞員要做好白身平安防護(hù)舉措.同時不給老人家庭留下平安隱患關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等,并向老人傳授日常安 全知識.6、效勞結(jié)束后,要主動征求老人的意見,現(xiàn)場真實填寫派工單? 的相關(guān)內(nèi)容,并邀請老人在派工單?上簽名

4、確認(rèn).7、整理好白己的工具包,與老人道別；很快樂為您效勞,再見！幫 老人關(guān)好門.8、完工后及時到效勞站出據(jù)派工單?備案9、效勞人員禁止接受老人任何形式的饋贈.居家養(yǎng)老效勞中央責(zé)任一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開效勞熱線 ,熱情接待每位需求者.二、提供誠信效勞,公開效勞工程、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費價格.三、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實,建立老年人數(shù)據(jù)庫.建立健 全居家養(yǎng)老效勞對象和效勞隊伍的檔案.四、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老效勞對象的評估工作,確立效勞等級等.五、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老效勞隊伍的組建評估、治理、考核、協(xié)議書的簽訂等 工作.六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和效勞隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道 德培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn).七、對效

5、勞對象進(jìn)行定期回訪和情況反響,接受老年人的投訴,協(xié)調(diào) 處理投訴案件.八、效勞內(nèi)容多樣化,根據(jù)效勞對象的需求.不斷調(diào)查和增設(shè)效勞項 目.居家養(yǎng)老效勞中央主任責(zé)任1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老效勞站的全面工作,做好效勞站工作人員的考勤、 獎懲及日常治理等工作,接待老年人的投訴.2、負(fù)責(zé)對居家養(yǎng)老效勞人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn).合理安排工作人員的工作時間,經(jīng)常與工作人員交流,及時掌握效勞中的情 況.3、適時掌握效勞對象需求變化,及時調(diào)整效勞工程,做好技能培訓(xùn).根據(jù)老人的不同需求,安排工作人員,適時上門聽取意見.根據(jù)老人 及家屬意見,合理調(diào)整居家養(yǎng)老效勞人員.4、組建和治理效勞隊伍,對投訴較多的效勞機構(gòu)、效勞人

6、員終止協(xié) 議.5、落實居家養(yǎng)老回訪工作,根據(jù)效勞對象的意見,充實效勞內(nèi)容、改進(jìn)工作方法,提升效勞質(zhì)量.鹿源春社區(qū)日間照料室飲食治理制度為了增強居家養(yǎng)老飲食治理,為老年人效勞,特制訂以下治理制度：1. 效勞人員必須全心全意為老年人效勞,白覺遵守效勞站的各項規(guī)章 制度,盡心盡職做好各項效勞老人工作.2. 效勞人員白覺接受效勞站的監(jiān)督,虛心聽取老年人的意見,不斷改進(jìn),提升飯菜質(zhì)量,增加菜品種,在色、香、味上下功夫.3. 效勞人員白覺端正效勞態(tài)度,禮貌待人,文明分菜,做到老年人一 視同仁,食堂人員不搞特殊化.4. 要嚴(yán)格執(zhí)行采購、驗收手續(xù).采購、驗收員均要在原始進(jìn)料單上簽 名.5. 進(jìn)菜價格公開,本錢

7、核算正確.每日憑原始進(jìn)料單進(jìn)帳,日結(jié)日清.6. 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上下班.禁止在食品加工場所吸煙,嚴(yán)禁 在上班時間喝酒.按時開飯送菜,按時供應(yīng)開水.7. 保護(hù)公物,食堂餐飲具一律不出錯,如有遺失,需及時上報.8. 嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法?和飲食衛(wèi)生“五四制,保持廚房、飯廳及周圍環(huán)境整潔,物品擺放有序、定位,講究個人衛(wèi)生,上班時間必須穿戴工作衣帽.9. 要節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)燃料.電燈、電扇,吊扇、水龍頭有專人負(fù)責(zé),及時開關(guān).10. 增加消防、用電、用油、設(shè)備儀表等平安意識,主要設(shè)施、設(shè)備 有專人負(fù)責(zé).11. 增強食堂職工的心理健康指導(dǎo),增強對營養(yǎng)與食品衛(wèi)生知識的培 訓(xùn)及職業(yè)道德法制教育.鹿源春社區(qū)衛(wèi)生效勞站醫(yī)務(wù)人員崗位責(zé)任一、遵守海蘭街鹿源春社區(qū)居家養(yǎng)老效勞站有關(guān)規(guī)定和制度；二、制訂效勞站醫(yī)務(wù)工作的各項方案包括衛(wèi)生保健、流行疾病防治、 老年人突發(fā)疾病應(yīng)急處理；三、收集整理各種有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),定期進(jìn)行效勞中央衛(wèi)生保健